TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH VINFAST Giảng Viên Chu Phúc Huy Nhóm 5 Nguyễn Thị Giang PH32056 Nguyễn Thị Nhu[.]
Nghiên cứu về doanh nghiệp, nhãn hàng
Khái quát về lịch sử phát triển
Tên doanh nghiệp nhóm chọn: Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và kinh doanh Vinfast là một nhà sản xuất oto của Việt Nam.
Hình 1 1 Logo Công Ty TNHH Vinfast
Trụ sở chính: Đình Vũ, Cát Hải, Hải Phòng, Việt Nam.
Website: https://vinfastauto.com/vn_vi
Sản phẩm chính của công ty: ô tô đốt trong, xe chạy điện, phụ tùng.
Lịch sử hình thành và phát triển Được thành lập tháng 6/2017 Ngày 2/9/2017 dự án tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ, Cát Hải đã được VinGroup khởi công với sự tham gia của thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc.
Hình 1 2 Công Ty TNHH sản xuất và kinh doanh Vinfast
Ngày 18/1/2018, công ty tuyên bố đã hoàn tất hợp đồng sản xuất xe mới với thiết kế hàng đầu Pinnifania và mua bản quyền sở hữu trí tuệ từ BMW.
Ngày 7/2 thành lập Trung Tâm Đào Tạo Kĩ Thuật viên Cơ khí, Cơ điện tử.
Tháng 7/2018, Vinfast bắt đầu tuyển đại lý ủy quyền bán xe máy điện và mở công ty tại Đức.
Tháng 11/2018, Vinfast khánh thành nhà máy sản xuất xe điện thông minh Escooter và cho ra mắt dòng sản phẩm xe điện đầu tiênVinfast Klara với hai phiên bản sử dụng.
Công ty công bố danh sách 168 điểm đại lý bán hàng toàn quốc bao gồm 55 showroom, 23 đại lý ủy quyền, 53 xưởng dịch vụ ô tô, 99 điểm bán và 80 điểm bảo hành xe máy điện.
Hè 2019, VinFast khánh thành và đưa vào hoạt động nhà máy sản xuất ô tô tại Khu kinh tế Đình Vũ, Cát Hải Mùa thu, công ty ký kết thỏa thuận với Ngô Thanh Vân làm đại sứ thương hiệu Cuối năm doanh nghiệp tài trợ bàn giao 393 xe Lux Trong năm 2019, VinFast bán tổng cộng 17.214 chiếc Đầu năm 2020, VinFast hé lộ mở rộng thị trường sang Úc.
Ngày 15/7/2022, Công ty TNHH Kinh doanh Thương mại và Dịch vụ VinFast chính thức công bố dừng kinh doanh xe ô tô chạy xăng.
Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Vinfast là một công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô và xe máy điện.
Tính tới nay, công ty đã thiết kế, phát triển và đem ra bán các dòng xe khác nhau Các dòng xe xăng VinFast Fadil, Vinfast Lux, Vinfast President, Lux A2.0, Lux Sa2.0, President nhưng đến nay đã dừng sản xuất các loại xe xăng chuyển sang các loại xe điện như:VFe34, VF5, VF6, VF7, VF8, VF9 và xe máy điện Klara S, Ludo, Impes, Feliz, Theon.
1.2.2: Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu
Hình 1 3 Các dòng ô tô, xe máy điện của Vinfast
Xe ô tô VF5 PLUS Xe ô tô VF8
Xe ô tô VFe34 Xe ô tô VF9
Xe máy điện KLARA Xe áy điện FELIZ
Xe máy điện IMPES Xe máy điện TEMPEST
Xe máy điện EVO200 Xe máy điện LUDO
Xe máy điện Theon S Xe máy điện Vento
Bảng 1 1 Các sản phẩm chính của công ty TNHH Vinfast
Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi kinh doanh
Tầm nhìn: Vinfast định hướng phát triển thành tập đoàn Công nghệ - Công nghiệp – thương mại dịch vụ hàng đầu khu vực, không ngừng đổi mới, sáng tạo để kiến tạo hệ sinh thái các sản phẩm dịch vụ đẳng cấp, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt và nâng tầm vị thế của thương hiệu Việt trên trường quốc tế.
Sứ mệnh: Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho mọi người.
Thị trường và khách hàng mục tiêu
Trong chiến lược Marketing của Vinfast, thị trường mục tiêu mà
VinFast nhắm tới không chỉ là thị trường trong nước Việt Nam mà còn lan rộng ra cả Châu Á lẫn toàn thế giới Họ thể hiện một khát vọng vô cùng mạnh mẽ và mãnh liệt rằng, mình sẽ xây dựng được một thương hiệu uy tín, đẳng cấp và được toàn cầu công nhận Đây cũng là cơ hội để người Việt Nam có thể được tiếp cận, đổi mới và sử dụng ô tô, xe máy phù hợp với thị hiếu cũng như thu nhập của mình Thông qua đó, tập đoàn Vingroup cũng mong muốn góp phần công sức của mình để thúc đẩy cho sự phát triển nền công nghiệp nặng tại Việt Nam.
Hình 1 4 Vinfast thâm nhập thị trường Mỹ
Theo giới tính Đối tượng khách hàng mục tiêu của Vinfast phù hợp với tất cả các giới tính.
Theo độ tuổi Tập trung ở nhóm trưởng thành (18-35 tuổi) và trung niên (35-45 tuổi).
Theo vị trí địa lý Chủ yếu sống ở các thành phố lớn rộng khắp ở khu vực trong nước và nước ngoài
Theo quy mô gia đình Tập trung ở các nhóm trẻ vị thành niên, người đã lập gia đình, người trung niên.
Theo thu nhập từ trung bình đến cao tập trung ở nhóm thu nhập từ
15-150triệu VNĐ trở lên Đối với các xe cao cấp thì khách hàng mục tiêu của họ là những người có thu nhập cao.
Hình 1 5 Vinfast President – Ô tô đắt nhất của Vinfast lộ diện Đối với những dòng tầm trung thì họ hướng tới những người có thu nhập trung bình Đối với xe máy điện thì họ lại hướng tới những học sinh, sinh viên
Theo tâm lý người tiêu dùng thuộc nhóm tính cách tập trung, kiểm soát, có năng lực.
Theo hành vi sống Thường bận rộn với công việc, kinh doanh.
Theo hành vi sử dụng Sử dụng sản phẩm hàng ngày.
Đối thủ cạnh tranh
1.5.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
VinFast VF 5 được định vị ở phân khúc hạng A, chưa có đối thủ cạnh tranh đúng nghĩa ở thị trường Việt Nam bởi chưa có bất cứ mẫu xe điện kích thước tương tự mở bán Tuy nhiên, xe có thể sẽ giành khách hàng của một số model chạy xăng như Toyota Raize hay Kia
Sonet – những chiếc SUV đô thị định vị ở phân khúc A+/B- Những mẫu xe này có giá bán trong khoảng 500-600 triệu đồng.
VinFast là công ty thành viên thuộc tập đoàn Vingroup, một trong những Tập đoàn
Kinh tế tư nhân đa ngành lớn nhất Châu Á Được thành lập tháng 6/2017 Ngày
2/9/2017 dự án tổ hợp sản xuất ô tô tại khu kinh tế Đình Vũ, Cát
VinGroup khởi công với sự tham gia của thủ tướng Nguyễn
Toyota là một công ty sản xuất ô tô đa quốc gia của Nhật Bản, có trụ sở chính tại Aichi, Nhật Bản Công ty được thành lập bởi Kiichiro Toyoda vào ngày
28/08/1937 Toyota là một trong những nhà sản xuất ô tô lớn nhất thế giới, sản xuất khoảng 10 triệu xe mỗi năm Toyota được biết đến như công ty dẫn đầu trong việc phát triển các loại xe lai điện tiết kiệm nhiên liệu
Công ty xe hơi Hyundai là một công ty con trực thuộc tập đoàn Hyundai, đây là công ty hàng đầu trong cơ cấu tổ chức của tập đoàn này Thành lập vào ngày 29 tháng 12 năm 1967,
Hyundai Motor hiện đang là nhà sản xuất ô tô, tàu biển, máy móc, phương tiện, thiết bị công nghiệp, quân sự - quốc phòng chuyên dụng đa quốc gia có quy mô lớn nhất tại quê nhà Hàn Quốc nói riêng và đồng thời cũng là hãng xe có giá trị thương hiệu lớn thứ 3 châu Á, hạng
5 toàn cầu năm 2020 Công ty đặt trụ sở chính ở quận Seocho, Seoul.
Sản phẩm và dịch vụ
Lux Sa2.0, President nhưng đến nay đã dừng sản xuất các loại xe xăng chuyển sang các loại xe điện như:VFe34, VF5,
VF6, VF7, VF8, VF9 và xe máy điện Klara
70 mẫu xe hơi khác nhau được bán dưới thương hiệu cùng tên của mình, bao gồm sedan, coupe, xe tải, xe tải, hybrid và crossover Corolla, đến Camry cỡ trung và Avalon cỡ lớn Xe tải bao gồm Innova, Alphard/Vellfire, Sienna và những loại khác Một số xe nhỏ, chẳng hạn như xB và tC, đã được bán dưới thương hiệu Scion.
Xe Hyundai được bán tại hơn 200 quốc gia thông qua khoảng hơn 6.000 đại lý và showroom trên toàn cầu Những mẫu xe phổ biến nhất bao gồm dòng Hatchback i10, Sedan cỡ trung như Sonata cùng Elantra hay SUV cỡ trung Santa Fe và Tucson.
Bảng 1 2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Vinfast
1.5.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Vinfast còn có các đối thủ cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế như các thương hiệu như Toyota, Mazda6, Kia, Nissan Teana,…
Bên cạnh đó, trên thị trường đa dạng các sản phẩm xe, phong phú về thể loại, mẫu mã như Honda, Chevrolet, Hyundai,…là
15 những sản phẩm cạnh tranh cũng khá gay gắt trên thị trường Việt Nam.
Nhưng đặc điểm của Vinfast mang hướng bảo vệ môi trường, tiết kiệm nhiên liệu, sử dụng hoàn toàn bằng động cơ điện nên ít có đối thủ cạnh tranh trên thị trường này.
mạnhBan lãnh đạo có năng lực tốt.
Nguồn lực tài chính lớn
Hình ảnh thương hiệu tích cực.
Mức độ Hợp chuẩn cao-
Chưa phải là một thương yếu hiệu nổi trên thị trường thế giới, mặc dù đã khá nổi ở Việt Nam.
Chi phí bảo hành, bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành
Mô hình SWOTS
mạnhBan lãnh đạo có năng lực tốt.
Nguồn lực tài chính lớn
Hình ảnh thương hiệu tích cực.
Mức độ Hợp chuẩn cao-
Chưa phải là một thương yếu hiệu nổi trên thị trường thế giới, mặc dù đã khá nổi ở Việt Nam.
Chi phí bảo hành, bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành
Nghiên cứu hoạt động Digital Marketing của doanh nghiệp
Ban lãnh đạo có năng lực tốt.
Nguồn lực tài chính lớn
Hình ảnh thương hiệu tích cực.
Mức độ Hợp chuẩn cao-
Chưa phải là một thương hiệu nổi trên thị trường thế giới, mặc dù đã khá nổi ở Việt Nam.
Chi phí bảo hành, bảo dưỡng, dịch vụ bảo hành
Opportunities-Cơ hội Threats -Thách
Có cơ hội tạo ra sản phẩm phù hợp với số đông thông qua thừa hưởng tận dụng được công nghệ từ các đối tác
Được sự ủng hộ cao từ người dùng Việt trong bối cảnh lượng tiêu thụ trong nước tăng mạnh nhất Đông Nam Á
Có tiềm năng rất lớn khi đáp ứng được tâm lý của người Việt Nam muốn sở hữu 1 chiếc oto khi cơ sở
Rào cản thương hiệu:VinFast sẽ phải đối đầu với các tên tuổi dày dặn kinh nghiệm và có chỗ đứng ở Việt Nam như Toyota hay cao hơn là Mercedes có cùng phân khúc giá.
Ngành công nghiệp phụ trợ ô tô tại Việt Nam còn nhiều hạn chế.
Áp lực mở rộng thị trường.
Nguồn: Từ Brademar 2022 và do nhóm tự tổng hợp.
Ngôi sao bóng đá david beckham tham dự lễ ra mắt hai mẫu xe đầu tiên của Vinfast trong vai trog khách mời Với sự nổi tiếng của mình David beckham được xem là cái tên phù hợp với phong cách sang trọng; lịch lãm của các xe vinfast Ngoài ra còn có sự góp mặt của tân hoa hậu 2018 Trần Tiểu vy Và một số nhưng cái tên nổi bật khác như: supercarblondie; Nas daily; Lana Condor, …
Hình 1 6 David Beckham và Trần Tiểu Vy tại Paris Motor Show 2018
Social ads Facebook: Sơn Tùng M-TP được sự đầu tư hỗ trợ từ VinFast cùng hoạt động PR trên mạng xã hội.
Hình 1 7 Sơn Tùng MTP quảng bá Vinfast trên mạng xã hội
Những kênh hoạt động truyền thông do chính vinfast sáng tạo và quyển soát.
Hình 1 9 Trang fanpage facebook của Vinfast
Hình 1 10 Trang Instagram của Vinfast
Hình 1 11 Trang Youtube Vinfast Office
Kết quả kinh doanh nửa đầu năm 2020 với lợi nhuận thuế âm 6.591 tỉ đồng, tương đương với mức lỗ tăng hơn 4 lần so với cùng kỳ năm 2019.
Vượt tiến độ 3 tháng, phát triển thành công 3 mẫu xe ô tô với hơn 10.000 đơn đặt hàng ô tô, được ghi danh là 1 nước có công nghiệp ô tô trên bản đồ thế giới.
Vào ngày 25/11 trong năm 2022 Vinfast đã Xuất khẩu 999 chiếc xe sang Hoa Kì đã thu hút sự quan tâm lớn của truyền thông Đa phần đều là niềm tự hào khi sản phẩm made in Việt Nam được xuất khẩu sang nước ngoài.
Hình 1 12 Trang báo viết tin về Vinfast
Hình 1 13 Những video review về xe Vinfast trên Youtube
STT Câu hỏi Câu trả lời
1 Công ty đang bán sản phẩm/dịch vụ gì?
VinFast đang phân phối các sản phẩm ô tô và xe máy điện tại thị trường Việt Nam.
2 Các đặc tính vượt trội của sản phẩm?
Luôn đảm bảo an toàn cao cho cả người và phương tiện.
Có trọng tâm thấp, tăng tính ổn định khi di chuyển.
Giúp giảm thiểu nguy cơ cháy nổ.
Sử dụng pin lithium-ion có độ an toàn và độ ổn định cao.
Khách hàng mục tiêu của
Tuổi từ 25 – 45, chiếm 65% sống ở thành thị; tại 2 thành phố lớn (TP.HCM và Hà Nội)
Thu nhập nhóm khá đến cao (từ 15-150 triệu), quan tâm tới kinh doanh, hiện đại, thích những thứ đồ thể hiện đẳng
21 cấp cũng như giải quyết các nhu cầu cấp cao trong cuộc sống.
Chủ yếu sống ở các thành phố lớn đặc biệt ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
4 Đối thủ cạnh tranh của
Honda, Toyota, Nissan, HyunDai, Misubisi, General Moto và rất nhiều đối thủ mạnh khác trên toàn cầu.
5 Các kênh Marketing truyền thông nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
Tháng 10 vừa qua tại Hà Nội hãng xe Việt Vinfast đã thực hiện thành công đại nhạc hội mở màn chuỗi sự kiện ra mắt cộng đồng Vinfast toàn cầu Gần đây nhất là chương trình lái thử xe VF 8 thu hút hàng nghìn lượt người cả 2 miền Bắc và Nam xếp hàng tham gia hay chương trình đưa đón miễn phí bằng xe
VF e34 được Vinfast tổ chức vào mỗi dịp cuối tuần cho khách hàng tại các trung tâm thương mại.
Vinfast cũng là 1 trong những hãng xe chăm, mời khách hàng đến tham quan nhà máy bậc nhất hiện nay, khách hàng tại Việt Nam cũng thường xuyên dc mời tham dự các chương trình bàn giao xe kết hợp tham quan
22 ngay tại nhà máy Cách tiếp cận của Vinfast rất hay khi đặt khách hàng ở vị trí hoàn toàn khác, đó là cái đích cuối cùng trong chiến lược kinh doanh chứ không phải là lợi nhuận của doanh nghiệp.
6 Đánh giá của doanh nghiệp về các hoạt động marketing truyền thống đã thực hiện?
Chiến lược Marketing của Vinfast là nhắm vào truyền thông trên mạng xã hội, nơi mà phần lớn người dùng Việt Nam đang sử dụng Doanh nghiệp hướng đến hai phương thức Social Media và truyền miệng Cuối năm 2020, VinFast hợp tác với nghệ sĩ nổi tiếng hàng đầu Vbiz - Sơn Tùng MTP Sự kiện này đã tăng độ nhận diện của khách hàng với thương hiệu. Tiếp theo đó buổi ra mắt xe tại Paris Motor Show là một trong số đó khi Vinfast đã mời ngôi sao nổi tiếng toàn cầu David Beckham đến quảng bá cho mình tại Paris Motor Show Anh sánh vai cùng Hoa hậu Tiểu Vy, Trần Quang Đại và dàn sao Việt. Trong việc marketing Vinfast đã thành công khắc ghi tên mình trong tâm trí khách hàng Nhờ chiến lược marketing hiệu quả
23 mà Vinfast nhận được nhiều đánh giá tích cực của người tiêu dùng trên các trang social media.
7 Vì sao doanh nghiệp có định hướng đưa Digital
Marketing vào kế hoạch marketing của mình?
Ngoài lý do là phải bắt buộc hội nhập vào thời đại số hiện nay khi các đối thủ cạnh tranh cũng đang áp dụng digital marketing và mang tới nhiều thành công lớn Đối tượng khách hàng mục tiêu mà Vinfast hướng tới là những người có độ tuổi 25-45 có thu nhập ổn cao từ 15-150 triệu, đây là những người sử dụng mạng xã hội nhiều nhất
Chiến lược Marketing của VinFast đánh vào nơi nhiều người dùng Việt Nam tham gia nhất để tiếp cận và quảng bá thương hiệu của mình VinFast đã không ngừng đưa lượng Seeding thương hiệu vào Fanpage chính thức và mang về một kết quả vô cùng khả khi. Hầu như đến 90% phản hồi tích cực và biết đến thương hiệu VinFast khi được hỏi đến.
Marketing nhãn hàng đã và đang thực hiện là gì?
Paid: Bài đăng của những người nổi tiếng như Sơn Tùng MTP, hoa hậu Tiểu Vy, được quảng bá trên facebooks, website,
Owned: Những kênh hoạt động truyền thông do chính vinfast sáng tạo và quyển soát như fanpage, website, youtube, instagram, website.
Earned: Các trang báo đưa tin, các reviewer đã có những video review xe trên youtuber.
9 Cách thức thực hiện các hoạt động Digital
Marketing đó như thế nào?
Vingroup có được chiến thuật Marketing hoành tráng và thành công đến như vậy nhờ sự kết hợp song song và đồng thời giữa công ty và thông qua đối tác Agency.
Các nội dung mang tính nội bộ, nội dung bảo mật của công ty VinFast như Email
Marketing thì công ty trực tiếp tiếp nhận, đảm nhiệm và thực hiện công việc này.
Các công cụ như SEO, SEM, Mobile Marketing… công ty VinFas thông qua đối tác Agency để thực hiện.
NGHIÊN CỨU 6 CÔNG CỤ DIGITAL MARKETING .24 1 Mobile marketing
QR Code
Hình 2 1 QR Code của Vinfast
Bằng việc quét mã QR, giờ đây khách hàng có thể thuận tiện dễ dàng truy cập một cách nhanh chóng tức thì mà không cần dùng đến địa chỉ link Sau đại dịch covid-19 người dân đã quen thuộc với hình thức này Bằng sự thích nghi nhanh chóng, Vinfast đã cập nhập xu thế để tiếp cận tệp khách hàng nhanh chóng, giúp cho trải nghiệm của họ được tốt hơn, tiết kiệm thời gian và tối ưu nhất có thể nhằm truyền tải nhiều thông tin hơn đến khách hàng và tăng độ nhận diện của nhãn hàng.
Các ứng dụng di động được VinFast phát triển đều là những ứng dụng hỗ trợ cho người tiêu dùng để người tiêu dùng có thể dễ dàng sử dựng các sản phẩm của doanh nghiệp.
VinFast Ứng dụng VinFast giúp bạn dễ dàng kết nối với xe mọi lúc mọi nơi.Được thiết kế dựa trên thói quen và nhu cầu của người dùng, ứng dụng VinFast được tích hợp nhiều tính năng thông minh, giúp bạn kết nối với xe dễ dàng và tận hưởng trải nghiệm tiện lợi hơn cùng VinFast.
Tìm kiếm địa điểm và dẫn đường
Đặt lịch bảo dưỡng và sửa chữa xe
Thanh toán dịch vụ trực tiếp qua ứng dụng an toàn, tiện lợi
Chi tiết lịch sử giao dịch
Bên cạnh đó, VinFast cũng phát triển nhóm tính năng thông minh dành riêng cho dòng xe điện của VinFast:
Hình 2 2 Hình ảnh app của Vinfast và mã QR code
Nhận cảnh báo chống trộm
Kiểm soát quyền truy cập khi cho người khác mượn xe
Theo dõi mức pin và đặt lịch sạc dễ dàng
Tìm kiếm và dẫn đường đến trạm sạc gần nhất
Tự động phát hiện sự cố và hỗ trợ cứu hộ
Hình 2 3 Hình ảnh đánh giá của app
VinFast sử dụng các công cụ SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm) nhằm tăng thứ hạng của mình thông qua cách xây dựng cấu trúc website, biên tập và đưa nội dung vào trang web, sự chặt chẽ, kết nối với nhau giữa các trang trong site của doanh nghiệp và giúp cho website đứng vị trí thứ hạng như mong muốn.
Với độ nhận biết cao, VinFast có khoảng 1.2 triệu lượt truy cập, tỉ lệ trung bình khách chỉ xem một trang trước khi thoát chiếm 71.68%, số trang mỗi lượt truy cập 1.68 và thời lượng trung bình mỗi chuyến thăm là 01 :28 giây.
Hình 2 4 Chỉ số thống kê website của Vinfast Trong đó khoảng 78.54% tổng lượt truy cập được thực hiện trực tiếp, 13.26% là qua các kết quả được hiển thị thông qua truy vấn tìm kiếm, quảng cáo giới thiệu từ các trang web là 5.05%, khỏang 0.02% qua Email Marketing, 2.98% là qua các mạng xã hội, 1.18% là nguồn truy cập đến từ quảng cáo, và trưng bày 0.14%.
Hình 2 5 Tổng quan về các kênh tiếp thị khác
Trong ba tháng qua, thứ hạng toàn cầu của vinfastauto.com đã giảm từ 45.585 xuống 48.863.
Hình 2 6 Thứ hạng của các website
Vinfast nhận được phần lớn lưu lượng truy cập mạng xã hội từ Facebook, tiếp theo là Youtube và Tiktok
Hình 2 7 Lưu lượng truy cập Vinfastauto.com từ các website
Lợi ích của Vinfast khi sử dụng SEO:
Thu hút khách hàng bền vững, tăng trưởng ổn định, hiểu quả tăng dần theo thời gian
Khoản đầu tư mang tính dài hạn
Linh hoạt hiểu rõ được các khách hàng tiềm năng
Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.
Công ty: VinFast Auto Canada
Hạng mục hãng xe và kiểu xe tại Việt Nam: 1
Tổng số lượt truy cập: 1,3 triệu
Số trang mỗi lượt truy cập: 3,39
Thời lượng truy cập trung bình: 00:03:56
Tổng số lượt truy cập trong 3 tháng qua:
Phân bố giới tính: Khách hàng sử dụng các dòng xe của Vinfast chủ yếu là Nam.
Kênh tiếp thị phân phối:
Khách hàng chủ yếu hỏi và tìm kiếm để biết đến VinFast
Lượng truy cập MXH đến Vinfastauto.com:
Khách hàng biết nhiều đến VinFast chủ yến qua Mạng Xã Hội Facebook
Hình 2 8 Bảng mẫu thu thập thông tin khách hàng của Vinfast Vinfast đã tiến hành tạo dựng một danh sách khách hàng mục tiêu tiềm năng và chiến lược Email marketing Vinfast thu thập những thông tin như:
Thông tin danh tính: Họ và tên khách hàng
Thông tin liên hệ: Email
Bảo mật tài khoản: Mật khẩu
Hình 2 9 Mail kính hoạt tài khoản Sau khi nhập thông tin và đăng kí khách hàng sẽ nhận được mail kích hoạt tài khoản về địa chỉ email đăng kí để xác nhận tài khoản.
Việc Vinfast thu thập thông tin và địa chỉ email của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có một danh sách các khách hàng tiềm năng có sự quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch Email marketing thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ được nâng cao và chất lượng hơn, hạn chế tình trạng bị spam, thư chết, khách hàng không chú ý đến mail.
VinFast đã không ngừng đưa lượng Seeding thương hiệu vào Fanpage chính thức và mang về một kết quả vô cùng khả khi Hầu như đến 90% phản hồi tích cực và biết đến thương hiệu VinFast khi được hỏi đến.
Facebook Marketing là việc sử dụng Facebook để kết nối với khách hàng tiềm
Sử dụng facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng nhằm tăng giá trị của thương hiệu và khả năng bán hàng Mỗi cá nhân sẽ sở hữu ít nhất 1 tài khoản cho riêng mình Vì thế, Vinfast là một doanh nghiệp đang phát triển chiến lược Facebook marketing nên cũng có tạo cho mình một trang Fanpage để quảng cáo các sản phẩm.
Hình 2 10 Trang fanpage của Vinfast Facebook của Vinfast nhanh chóng được người tiêu dùng tiếp cận, hiện tại có 734.367 người theo dõi trang.
Hình 2 11 Chỉ số thống kê facebook của Vinfast
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Bên cạnh đó, khi được hỏi về Vinfast thì có đến 80% người trả lời là biết tới thương hiệu và mong chờ sự ramắt của các dòng sản phẩm ô tô của Vinfast, điều đó cho thấy rằng Vinfast có số lượng người hâm mộ khá cao lên đến 625 nghìn fan
Nội dung facebooks chủ yếu là để cung cấp thông tin cho mọi người về các chiến dịch ngày phát hành, event quan trọng, giới thiệu những sản phẩm.
Hình 2 12 Minigame để tăng lượt tương tác
Doanh nghiệp liên tục update những bài quảng cáo các mẫu dòng sản phẩm mới, các minigame để người dùng theo dõi và nắm bắt được thông tin.
Hình 2 13 Tổng số phản ứng, bình luận và chia sẻ
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Hình 2 14 Trang youtube Vinfast Office
Tháng 8 năm 2018, kênh youtube chính thức của Vinfast được thành lập Nội
Tháng 8/2018 trang Youtuber chính thức của Vinfast được thành lập. Nội dung chủ yếu xoay quanh về hình ảnh doanh nghiệp và giới thiệu các dòng sản phẩm Giúp độ nhận diện doanh nghiệp cao hơn, tương tác với khách hàng.
Bên cạnh đó còn đăng những video hướng dẫn sản phẩm rất chi tiết, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Hình 2 15 Phản hồi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm của
Vinfast Vinfast đã đăng tải những góp ý, đánh giá công tâm nhất của khách hàng để tạo nên sự uy tín, chính xác về sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp có nhiều khách hàng mới hơn.
Hình 2 16 Chỉ số thông kê Youtube của Vinfast
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Với 56 nghìn lượt đăng ký kênh, 261 video đã được đăng tải, trung bình 65 nghìn lượt xem và like trên một video và 103 lượt like trên mỗi video Vinfast còn được 67,2 triệu lượt xem trên tổng số đây quả thực là con số lớn đối với doanh nghiệp mới Điều đó khẳng định mức độ ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với cá nhân.
Hình 2 17 Trang instagram của Vinfast Tài khoản Instagram của Vinfast có 33,4 nghìn người theo dõi, có
223 bài viết Nội dung các bài thì tương tự như với Facebook của Vinfast.
Hình 2 18 Nội dung bài viết của Vinfast
Các bài đăng PR sản phẩm: Vinfast đã nêu khá rõ động cơ, các tính năng của
SEO và SEM
VinFast sử dụng các công cụ SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) và SEM (Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm) nhằm tăng thứ hạng của mình thông qua cách xây dựng cấu trúc website, biên tập và đưa nội dung vào trang web, sự chặt chẽ, kết nối với nhau giữa các trang trong site của doanh nghiệp và giúp cho website đứng vị trí thứ hạng như mong muốn.
Với độ nhận biết cao, VinFast có khoảng 1.2 triệu lượt truy cập, tỉ lệ trung bình khách chỉ xem một trang trước khi thoát chiếm 71.68%, số trang mỗi lượt truy cập 1.68 và thời lượng trung bình mỗi chuyến thăm là 01 :28 giây.
Hình 2 4 Chỉ số thống kê website của Vinfast Trong đó khoảng 78.54% tổng lượt truy cập được thực hiện trực tiếp, 13.26% là qua các kết quả được hiển thị thông qua truy vấn tìm kiếm, quảng cáo giới thiệu từ các trang web là 5.05%, khỏang 0.02% qua Email Marketing, 2.98% là qua các mạng xã hội, 1.18% là nguồn truy cập đến từ quảng cáo, và trưng bày 0.14%.
Hình 2 5 Tổng quan về các kênh tiếp thị khác
Trong ba tháng qua, thứ hạng toàn cầu của vinfastauto.com đã giảm từ 45.585 xuống 48.863.
Hình 2 6 Thứ hạng của các website
Vinfast nhận được phần lớn lưu lượng truy cập mạng xã hội từ Facebook, tiếp theo là Youtube và Tiktok
Hình 2 7 Lưu lượng truy cập Vinfastauto.com từ các website
Lợi ích của Vinfast khi sử dụng SEO:
Thu hút khách hàng bền vững, tăng trưởng ổn định, hiểu quả tăng dần theo thời gian
Khoản đầu tư mang tính dài hạn
Linh hoạt hiểu rõ được các khách hàng tiềm năng
Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.
Công ty: VinFast Auto Canada
Hạng mục hãng xe và kiểu xe tại Việt Nam: 1
Tổng số lượt truy cập: 1,3 triệu
Số trang mỗi lượt truy cập: 3,39
Thời lượng truy cập trung bình: 00:03:56
Tổng số lượt truy cập trong 3 tháng qua:
Phân bố giới tính: Khách hàng sử dụng các dòng xe của Vinfast chủ yếu là Nam.
Kênh tiếp thị phân phối:
Khách hàng chủ yếu hỏi và tìm kiếm để biết đến VinFast
Lượng truy cập MXH đến Vinfastauto.com:
Khách hàng biết nhiều đến VinFast chủ yến qua Mạng Xã Hội Facebook
Email marketing
Hình 2 8 Bảng mẫu thu thập thông tin khách hàng của Vinfast Vinfast đã tiến hành tạo dựng một danh sách khách hàng mục tiêu tiềm năng và chiến lược Email marketing Vinfast thu thập những thông tin như:
Thông tin danh tính: Họ và tên khách hàng
Thông tin liên hệ: Email
Bảo mật tài khoản: Mật khẩu
Hình 2 9 Mail kính hoạt tài khoản Sau khi nhập thông tin và đăng kí khách hàng sẽ nhận được mail kích hoạt tài khoản về địa chỉ email đăng kí để xác nhận tài khoản.
Việc Vinfast thu thập thông tin và địa chỉ email của khách hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có một danh sách các khách hàng tiềm năng có sự quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp Khi doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch Email marketing thì tỷ lệ chuyển đổi sẽ được nâng cao và chất lượng hơn, hạn chế tình trạng bị spam, thư chết, khách hàng không chú ý đến mail.
Social media
VinFast đã không ngừng đưa lượng Seeding thương hiệu vào Fanpage chính thức và mang về một kết quả vô cùng khả khi Hầu như đến 90% phản hồi tích cực và biết đến thương hiệu VinFast khi được hỏi đến.
Facebook Marketing là việc sử dụng Facebook để kết nối với khách hàng tiềm
Sử dụng facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng nhằm tăng giá trị của thương hiệu và khả năng bán hàng Mỗi cá nhân sẽ sở hữu ít nhất 1 tài khoản cho riêng mình Vì thế, Vinfast là một doanh nghiệp đang phát triển chiến lược Facebook marketing nên cũng có tạo cho mình một trang Fanpage để quảng cáo các sản phẩm.
Hình 2 10 Trang fanpage của Vinfast Facebook của Vinfast nhanh chóng được người tiêu dùng tiếp cận, hiện tại có 734.367 người theo dõi trang.
Hình 2 11 Chỉ số thống kê facebook của Vinfast
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Bên cạnh đó, khi được hỏi về Vinfast thì có đến 80% người trả lời là biết tới thương hiệu và mong chờ sự ramắt của các dòng sản phẩm ô tô của Vinfast, điều đó cho thấy rằng Vinfast có số lượng người hâm mộ khá cao lên đến 625 nghìn fan
Nội dung facebooks chủ yếu là để cung cấp thông tin cho mọi người về các chiến dịch ngày phát hành, event quan trọng, giới thiệu những sản phẩm.
Hình 2 12 Minigame để tăng lượt tương tác
Doanh nghiệp liên tục update những bài quảng cáo các mẫu dòng sản phẩm mới, các minigame để người dùng theo dõi và nắm bắt được thông tin.
Hình 2 13 Tổng số phản ứng, bình luận và chia sẻ
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Hình 2 14 Trang youtube Vinfast Office
Tháng 8 năm 2018, kênh youtube chính thức của Vinfast được thành lập Nội
Tháng 8/2018 trang Youtuber chính thức của Vinfast được thành lập. Nội dung chủ yếu xoay quanh về hình ảnh doanh nghiệp và giới thiệu các dòng sản phẩm Giúp độ nhận diện doanh nghiệp cao hơn, tương tác với khách hàng.
Bên cạnh đó còn đăng những video hướng dẫn sản phẩm rất chi tiết, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Hình 2 15 Phản hồi của khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm của
Vinfast Vinfast đã đăng tải những góp ý, đánh giá công tâm nhất của khách hàng để tạo nên sự uy tín, chính xác về sản phẩm, từ đó giúp doanh nghiệp có nhiều khách hàng mới hơn.
Hình 2 16 Chỉ số thông kê Youtube của Vinfast
Nguồn: https://www.fanpagekarma.com/
Với 56 nghìn lượt đăng ký kênh, 261 video đã được đăng tải, trung bình 65 nghìn lượt xem và like trên một video và 103 lượt like trên mỗi video Vinfast còn được 67,2 triệu lượt xem trên tổng số đây quả thực là con số lớn đối với doanh nghiệp mới Điều đó khẳng định mức độ ảnh hưởng của doanh nghiệp đối với cá nhân.
Hình 2 17 Trang instagram của Vinfast Tài khoản Instagram của Vinfast có 33,4 nghìn người theo dõi, có
223 bài viết Nội dung các bài thì tương tự như với Facebook của Vinfast.
Hình 2 18 Nội dung bài viết của Vinfast
Các bài đăng PR sản phẩm: Vinfast đã nêu khá rõ động cơ, các tính năng của
Các bài đăng pr sản phẩm: Vinfast đã nêu khá rõ động cơ, các tính năng của xe và ảnh rất chi tiết cho mỗi bài đăng tạo cho người xem khá thích thú.
Hình 2 19 Trang twitter của Vinfast Các nội dung đăng tải trên kênh nhằm giới thiệu sản phẩm của doanh nghiệp, cách thức làm ra sản phẩm giú khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin về sản phẩm.
Hình 2 20 Thông tin sản phẩm đăng tải trên Twitter của Vinfast
Với sự tăng trưởng của Tiktok hiện nay mà đây là kênh gần như doanh nghiệp k thể bỏ qua Các video của Vinfast có lượt tương tác rất cao Vinfast đã xây dựng kênh tiktok cho mình để có thể giới thiệu được những sản phẩm của mình đến được với khách hàng.
Hình 2 21 Trang chủ Tiktok của Vinfast Ngoài ra thì VinFast cũng đã và đang kết hợp với 1 số các KOL tại nền tảng này để có thể đem được sản phẩm của mình đến gần hơn với khách hàng.
PR trực tuyến
Hình 2 22 Ra mắt sản phẩm với sự tham gia của David Beckham Trong thời đại công nghệ phát triển một cách nhanh chóng, đặc biệt đối với các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, PR Online là một hình thức vô cùng quan trọng không thể thiếu của VinFast, họ sử dụng hình thức PR Online kết hợp với SEO để biết khách hàng tiềm năng tìm kiếm và cần gì, không những thế, hoạt động này còn giúp
42 doanh nghiệp xử lí các khủng hoảng truyền thông, xây dựng lại hình ảnh của doanh nghiệp.
Liên tục “rót tiền” cho các KOLs trên mạng xã hội để tăng độ nhận diện.
Chiến lược quảng cáo của VinFast là đánh vào phương tiện truyền thông trên mạng xã hội – thứ mà người dùng Việt Nam sử dụng nhiều nhất Quảng cáo xe VinFast cũng xuất hiện dày đặc trong thang máy của các tòa nhà ở cả TP.HCM và Hà Nội Trên các trang mạng xã hội và các diễn đàn về xe cũng tràn ngập các thảo luận liên quan đến các mẫu xe của VinFast.
Công ty đã hiểu rõ tâm lý của người Việt Nam nên càng dễ hiểu khi Social Media và truyền thông trên internet là hai phương thức được công ty chú trọng Lượng seeding trên mạng xã hội rất khả quan khi nhận được 90% phản hồi tích cực Hơn nữa, khi được hỏi về VinFast, có đến 80% người được hỏi biết và mong đợi sự ra mắt của xe tại thị trường trong nước.
Chiến lược Marketing của VinFast là thấu hiểu các phương tiện truyền thông và sử dụng những người ảnh hưởng “hoàn hảo” nhất nhì thế giới.
Lợi thế của tiếp thị truyền thống luôn lấn át hình thức sale online: Người tiếp thị có dịp chạm trực tiếp với người tiêu dùng để tạo uy tín tốt hơn.
Tiếp cận thêm nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng là những khách hàng ít hoặc không sử dụng Internet.
Kiểm soát tâm lý, thái độ và giải quyết ngay tức khắc.
Thân thuộc, dễ tạo lòng tin với người sử dụng, nâng cao uy tín thương hiệu.
Quan trọng nhất chốt đơn hàng (chốt sale) hiệu quả
Không bị phụ thuộc và internet nếu có sự cố phát sinh xảy ra.
Các kênh PR offline phổ biến của Vinfast gồm: Biển quảng cáo, áp phích, băng rôn, PR Offline trên báo và tạp chí, Quảng cáo trên đài Radio và TV, Quảng cáo dạng lưu động.
Theo một nguồn tin, cái tên Vinfast đã xuất hiện trên mặt báo của
63 trang web tại nhiều quốc gia, tiếp cận 1 triệu lượng độc giả tại Singapore, Ấn Độ, HongKong, Mỹ và nhiều nước khác.
Hình 2 23 Những quốc gia Vinfast xuất hiện Được biết, PR Agency (công ty quan hệ công chúng) đưa Vinfast xuất hiện rầm rộ tên mặt báo quốc tế là PR Newswire - đơn vị cung cấp dịch vụ truyền tải tin tức và giám sát truyền thông được thành lập từ năm 1954 tại Mỹ
Dịch vụ nổi bật của PR Newswire là phân phối tin tức và nội dung thương mại đến độc giả mục tiêu trên toàn cầu, thông qua các kênh truyền thông như báo chí và cả những kênh mạng xã hội Điểm mạnh của đơn vị này chính là hệ thống phân phối phủ rộng với khoảng 300.000 đơn vị báo chí, truyền hình, truyền thông phủ rộng trên 170 quốc gia với hơn 40 ngôn ngữ.
Content marketing
What Chủ đề nội dung mà Vinfast nhắc tới là hình ảnh thương hiệu của xe Vinfast với hình ảnh thiết kế sang trọng và nội dung độc đáo.
Hình 2 24 Vinfast – thương hiệu xe hơi quốc dân
Why Với sự thành công của đại nhạc hội mở màn chuỗi sựu kiện ra mắt cộng đồng vinfast toàn cầu Đây được biết đến là một trong những sự kiện quan trọng đánh dấu hành trình đưa thương hiệu đến gần hơn với công chúng Chương trình thể hiện sự kết nối cộng đồng, không chỉ với những người sử dụng xe mà ngay cả những người chưa có cơ hội sở hữu cũng được trải nghiệm qua chương trình lái thử xe hay tham quan nhà máy của mình Sự kiện giúp san bằng khoảng cách, xây dựng chương trình marketing mang đậm phong cách Á Đông với việc đặt khách hàng là trọng tâm, đánh vào tâm lí khách hàng về lòng tự tôn dân tộc, sự truyền thông mọi mặt trận của Vinfast đã khơi dậy sự quan tâm của khách hàng, sự nhận diện thương hiệu ngày càng được tăng lên và mang lại giá trị thương hiệu
Hình 2 25 Đại nhạc hội mở chuỗi sự kiện ra mắt cộng đồng Vinfast toàn cầu
How Thông điệp truyền tải nội dung của Vinfast thông qua các hình thức truyền thông marketing như truyền tải trên internet, facebook, instagram, báo chí, trên sóng truyền hình…đưa tin một cách rầm rộ, ở mọi lúc mọi nơi với tốc độ nhanh chóng.Trên phương tiện truyền thông, ở kênh hay các bài viết đều có: trang web công ty hay fanpage chính thức của hãng, các thông tin đều được cập nhật rất đầy đủ với văn phong ngôn từ chính xác dễ hình dung, không chỉ về thông tin sản phẩm nhằm mục đích bán hàng mà còn những bài phân tích về xe.
Hình 2 26 Trang page facebooks của Vinfast
Where Nội dung được xây dựng từ nguồn thông tin chính thức của ban truyền thông Vinfast Chúng ta có thể phân phối nội dung từ các dữ liệu mới trên các trang mạng xã hội, từ những biên bản đến truyền thông trên Social phổ biến ra khắp internet và được người dân Việt Nam đón nhận nồng nhiệt.
Hình 2 27 Hoa hậu Tiểu Vy và David Beckham cùng tham dự Paris
When Nội dung sẽ được chia sẻ ngay khi được ban bố và đăng tải truyền thông trên mọi mặt trận, lúc này thông tin sẽ được chia sẻ, cập nhật ngay lập tức Cần cập nhập nội dung mới khi có những chính sách thay đổi về sản phẩm của doanh nghiệp.
Who Người duy trì và chịu trách nhiện cho nội dung sẽ là người đưa ra thông tin truyền tải trên mạng xã hội, cụ thể hơn nữa chính là bộ phận truyền thông của Vinfast.
CHƯƠNG 3: NGHIÊN CỨU VIỆC XÂY DỰNG TRANG ĐÍCH TRONG ACCS CHIẾN DỊCH DIGITAL MARKETING CỦA VINFAST VÀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRÊN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1 Phân tích ladipage của Vinfast
Ladipage của Vinfast. Điểm mạnh : Đến với trang lading page của Vinfast bạn cảm nhận điều mà xuyên suốt trang landing page từ tiêu đề -> nội dung -> hình ảnh -> lệnh thao tác logic , dễ hiểu giúp dễ dàng định hướng người xem từ đầu trang đến cuối trang, nắm bắt thông tin hữu ích, hình ảnh cụ thể. Điểm yếu: thông qua việc đo PSI ( tốc độ trang) Landing page ô tô Vinfast đạt hiệu quả chưa cao dừng mức 30%
Biện pháp: nếu trang landing page phức tạp, truy cập chậm làm giảm trải nghiệm người dùng bị đánh giá trang landing page chưa tối ưu thì chúng ta cần cải thiện trang landing page.
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng tốc độ tải trang: Thiết kế trang web đơn giản, đẹp mắt, thu hút giúp cho người dùng có trải nghiệm tốt khi truy cập vào trang.
Thiết kế trang có giao diện thân thiện, phù hợp với thiết bị mobile
Giảm thiểu tối đa link out, form phức tạp
Tối ưu hóa nút lệnh trang để hành động khách hàng diễn ra nhanh chóng
2 Tạo trang Ladi pgae cho doanh nghiệp
H ea rd er được thiết kế tối giản nhưng lại cực kỳ khoa học, sạch sẽ, giúp khách hàng nhanh chóng tìm kiếm được thông tin hữu ích: giới thiệu, ô tô, dịch vụ hậu mãi, pin và trạm sạc Bên cạnh đó ladi page đã tối ưu cả trên 2 thiết bị là “desktop, mobile”.
Với sự tối ưu giữa “desktop, mobile” thì người dùng cũng cảm thấy vô cùng phấn khíc khi trải nghiệm mỗi cú click hay cuộn chuột trên các trang ladi page này bởi sự kết hợp giữa hình ảnh kết hợp với các chiến dịch ưu đãi và các thông tin về các xe ô tô Bên cạnh đó với sự kết hợp lồng ghép thêm các form “đăng kí lái thử” và “ đăng kí nhận voucher” người dùng có thể tiện đăng kí và sử dụng.
Với tính năng thiết kế cực kì thông minh trên ladipage thì footer đã cập nhật đủ thông tin về Vinfast bên cạnh đó chính là phần “đăng kí email “.Được cố định nhằm giúp khách muốn tìm hiểu thêm và tạo được 1 danh sách khách hàng tiềm năng cho Vinfast.
Sự đầu tư chỉn chu và đường nét thiết kế giao diện, ý tưởng bố cục, trình bày nội dung hoàn toàn làm nổi bật được những tính năng ưu việt của thương hiệu ô tô Vinfast.
Ứng dụng Digital Marketing trong thương mại điện tử
1 Tổng quan về sự phát triển của Vinfast trong nhưng năm qua.
Chính thức công bố dừng sản xuất xe xăng, trở thành hãng xe đầu tiên trên thế giới chỉ sản xuất xe điện.
Sản xuất ra hàng loạt các loại xe máy điện, ô tô điện như
Vfe34, Vf5,Vf7,Vf8,Vf9,Ludo,Tempest, Impes… thu hút hàng loạt sự chu ý từ trong nước đến ngoài nước.
Đến tháng 11/2022 Vinfast để sản xuất và xuất khẩu 999 ô tô điện VF8 sang thị trường Mỹ Đã đánh dấu một bước ngoặc trong hành trình vươn ra biển lớn của nghành công nghiệp ô tô Việt Nam.
Sự kiện VinFast xuất khẩu 999 ô tô điện VF 8 sang Mỹ đánh dấu bước tiến quan trọng của thương hiệu trên thị trường quốc tế
Dấu ấn Vinfast 2022 đã ghi nhận được những thành tựu ấn tương, khẳng định vị thế của thương hiệu, từ đó phải phát huy lấy đó làm bàn đạp để tiếp tục phát huy sản xuất ra nhiều loại xe điện thận thiệt an toàn cho người tiêu dùng.
1.1.2 Về tài chính chính-kinh tế.
Tổng tài sản của VinFast thời điểm cuối năm 2021 ở mức
107.980 tỷ đồng, tăng 9.000 tỷ đồng Hàng tồn kho tăng 54,7% lên 6.311 tỷ đồng Nợ vay tài chính của công ty ở mức 74.027 tỷ đồng, tăng 40% trong đó 78,2% là nợ dài hạn Hệ số nợ/vốn chủ sở hữu và hệ số nợ/tổng tài sản lần lượt là 1,4 lần và 0,7 lần.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH DIGITAL MARKERTING TỔNG THỂ
Các chiến lược marketing của Vinfast
Chương trình “Thu cũ- - Đổi mới”
Hình 4 1 Chương trình “Thu cũ đổi mới
Chiến dịch phiêu cùng xe chất: Sau 6 ngày, “ Phiêu cùng xe chất” ghi nhận lượng traffic cao nhất trong số toàn bộ các chiến dịch đã chạy trước đó.
+ Hơn 90.000 video tham gia chiến dịch trong 6 ngày đầu
Với mức số liệu này, không nói quá khi khẳng định rằng đại đa số sinh viên Việt Nam đã có cơ hội tiếp cận dòng xe điện E-Scooter nhờ Hashtag Challenge #Phieucungxechat trên Tiktok.
Hình 4 2 Chiến dịch phiêu cùng xe chất trên Tiktok
Chiến dịch “ Vạn quà tri ân – tình yêu lan tỏa”
Hình 4 3 Chiến dịch “Vạn quà tri ân – tin yêu lan tỏa
Chiến dịch Vinfast làm với mục đích đưa xe Vinfast tới gần với người,mang cơ hội sở hữu xe Vinfast trở nên dễ dàng Các chiến dịch đạt được thành công nhờ sự ủng hộ đông đảo to lớn của người dân ViệtNam với tinh thần mãnh liệt tự hào rằng Việt Nam tự sản xuất ô tô.Không dừng lại ở đó, Vinfast thành công nhờ chiến lược kinh doanh,marketing hiệu quả từ việc xác định được: mục tiêu chiến dịch,khách hàng mục tiêu, phân khúc thị trường, lựa chọn công cụ marketing phù hợp.
Đề xuất chiến lươc marketing mới
Vinfast có lễ kỉ niệm ra mắt thị trường Việt Nam phát động chiến dịch hướng tới ngày kỉ niệm ý nghĩa Chiến lược đề xuất: “Vinfast – Trao gửi niềm tin – Bứt phá giới hạn” Hướng phát triển: Campaign online với nội dung câu hỏi lich sử hình thành phát triển hãng xe Vinfast sau tham gia vòng quay may mắn để nhận quà phần thưởng giá trị
Thời gian chạy chiến dịch: Dự kiến bắt đầu vào tháng 6/2022 kết thúc vào cuối tháng
Ngân sách dự kiến: Khoảng 2,5 tỷ
Sắp tới Vinfast dự kiến sẽ có thêm 3 ô tô điện mới từ 2023 Các mẫu xe VF e32, VF e33, VF e34 dự kiến trình làng vào 2023 Hiện
54 tại chua có thông tin chi tiết về các bản thiết kế của 3 mẫu xe này Tuy nhiên, VF e32 được giới thiệu là mẫu xe thuộc phân khúc
A, nhiều khae năng là 1 chiếc hactchbacks cùng phân khúc với dòng Fadil Trong khi đó, mẫu VF e33 thuộc phân khúc B còn VF e34 thuộc phân khúc
Hình 4 4 Lộ trình ra mắt các sản phẩm xe Vinfast
Phân tích thị trường Vinfast
Ngay từ khi thành lập, VinFast đã định hình thương hiệu ở phân khúc
A và E với các dòng xe như Lux A 2.0 và Lux SA Các mẫu xe này cạnh tranh trực tiếp về giá đối với các dòng xe hạng D đến từ các thương hiệu xe lớn, lâu đời của Mỹ, đặc biệt là Hàn Quốc và Nhật Bản Các thương hiệu có thể kể đến như Toyota, Mazda, Hyundai, Kia, Nissan, Mitsubishi, Ford…
Các đối thủ này đã chứng tỏ được thương hiệu và có vị thế vững chắc trên thị trường xe hơi trong nhiều năm qua Hầu hết các dòng xe của Toyota, Mazda, hay Hyundai và các hãng xe lâu đời khác đều đã trải qua quá trình đánh giá chất lượng và độ bền từ rất lâu, nhưng
55 một hãng xe mới như VinFast thì chưa Và điều mà VinFast gặp khó khăn lớn nhất trên thị trường xe hơi chính là việc các mẫu xe của thương hiệu này tại thị trường Việt Nam đều đánh vào phân khúc A và D, nơi mà môi trường cạnh tranh giữa các hãng xe lớn đang vô cùng khốc liệt. Đặc biệt hơn, Việt Nam là một quốc gia đang phát triển và thị trường xe hơi nước ta ở phân khúc này được coi là “miếng bánh béo bở” đối với các hãng xe lớn của nước ngoài Các hãng xe này đưa ra hàng loạt chính sách giá và mẫu mã nhằm chiếm lĩnh thị trường xe hơi Việt Nam trong thời điểm hiện tại
Chính bởi vậy, để có thể đứng vững trong lòng khách hàng giữa vô vần đối thủ nặng ký này thì Vinfast cần nghiên cứu kĩ về sản phẩm của đối thủ, đi trước đối thủ về mặt kĩ thuật và truyền thông quảng bá.
2.2 Các công cụ Digital Marketing
2.3.1 SEO & SEM Ưu điểm Nhược điểm Biện pháp
Thu hút khách hàng bền vững, tăng cường ổn định, hiệu quả tăng dần theo thời gian.
Khoản đầu tư mang tính dài hạn.
Xuất hiện sau kết quả quảng cáo.
Không có hiệu quả tức thì, thường mất 2-6 tháng để lên top tìm kiếm.
Thứ hạng đổi liên tục lúc tăng lúc giảm.
Tiếp tục SEO và PPC để nhằm tối ưu hóa trang web của Vinfast để đưa trang web hiển thị lên top tìm kiếm nhằm tiếp cận khách hàng nhanh hơn, tốt hơn.
56 được các khách hàng tiềm năng.
Củng cố thương hiệu của doanh nghiệp.
2.3.2 Social Media Ưu điểm Nhược điểm Biện pháp
Có mặt tất mạng xã hội, lượt theo dõi trang mạng cao, lượt truy cập ổn định.
Marketing hoàn toàn miễn phí, hiệu quả cao, chi phí thấp.
Thông điệp của doanh nghiệp có thể lan tỏa một cách nhanh chóng và dễ dàng.
Vinfast Có thể lựa chọn đối tượng mục tiêu tiếp cận các bài đăng.
Tỷ lệ phản hồi người dùng còn thấp, Cần tăng cường quảng cáo trên fb, Youtube.
Tăng cường bài viết và quảng cáo trên mạng xã hội, mời những influences quay video trải nghiệm sản phẩm rồi đưa lên các kênh social media
Với sự tăng trưởng của Tiktok hiện nay mà đây là kênh gần như doanh nghiệp không thể bỏ qua, Vinfast cần kết hợp thêm một số KOL khác để có thể đem sản phẩm tiếp cận gần hơn với khách
Sử dụng facebook để kết nối với khách hàng tiềm năng nhằm tăng giá trị của thương hiệu và khả năng bán hàng.
Mobile Marketing đóng vai trò rất quan trọng trong kế hoạch Digital Marketing tổng thể và kế hoạch tăng trưởng của Vinfast , nó có thể được thực hiện chiến dịch ở mọi lúc, mọi nơi, tiếp cận khách hàng trung thành, đo lường kết quả chiến dịch của Vinfast 1 cách chính xác hơn và bám sát người dùng ở mọi lúc mọi nơi, mức độ nhận diện thương hiệu Vinfast cũng được tăng lên 1 cách nhanh chóng, gây ấn tượng với người dùng. Ưu điểm Website tương thích với thiết bị di động, có app riêng
2.3.4 Content Marketing Ưu điểm Nhược điểm Biện pháp
Có video hay, hình ảnh quảng cáo kết hợp với ca sĩ nổi tiếng Space Speaker hay David Backham
Content marketing cá nhân hóa tương đối thành công phù
Còn chưa có nhiều ấn tượng
Cần cải thiển nội dung, hình ảnh thu hút hấp dẫn khách hàng hơn
58 hợp với đối tượng khách hàng.
Seo content giúp vinfast tiết kiệm chi phí về lâu dài Khả năng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và chuyển đổi cũng tốt hơn và hiệu quả kéo dài.
Đánh giá
Chiến dịch Digital Marketing mà Vinfast thực hiện là tiền đề vững để xây dựng cải thiện, mở rộng phát triển hoạt động khác tương laiVinfast truyền thông mặt trận, thấy chiến lược marketing định vị không chỉ thị trường nội địa Việt Nam mà đánh vào quốc tế với tham vọng lớn nhiều tương lai Những sản phẩm Vingroup trước chứng tỏ chất lượng tuyệt vời đến mức độ nào, với sự sự kiện ra mắt tại ParisMotor show chiến lược Marketing Vinfast kì vọng làm nên chuyện cho Vingroup đưa Việt Nam lên tầm cao sánh ngang thương hiệu đình đám Với chiến dịch đề xuất” Vinfast – Trao gửi niềm tin – Bứt phá giới hạn”, Vinfast để lại dấu ấn quan trọng trong lòng khách hàng Việt Nam từ sự quan tâm ủng hộ Vinfast Hơn thế nữa, còn giúp tăng uy tín chất lượng định vị thương hiệu trong lòng khách hàng.
Xác định KPI
Hình 4 5 KPI của Vinfast KPI là từ viết tắt của Key Performance Indicator - Chỉ số đo lường hiệu suất chính KPI là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của tổ chức/bộ phận/cá nhân Có 2 loại chỉ số đo KPI, KPI leading - Là chỉ số đo tiến trình, KPI lagging - Là chỉ số đo kết quả.
KPI là một công cụ mà Vinfast sử dụng để giao nhiệm vụ, định hướng hoạt động, đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ của cá nhân và DN/tổ chức gắn với việc thực hiện mục tiêu chung của DN KPI đo lường “sức khỏe” của DN hoặc bộ phận để rút kinh nghiệm và cải thiện hiệu quả hoạt động Mục tiêu chung của các nhà quản lý DN là sự tồn tại và phát triển vượt bậc của DN Việc thiết lập KPI - chỉ số đánh giá nhân viên là việc làm cần thiết, giúp các nhà quản trị DN thúc đẩy cấp dưới hoàn thành công việc, mục tiêu; từng bước tiến gần hơn tới đích mà tổ chức đặt ra.
Do vậy, việc nâng cao hiệu quả vận dụng KPI trong hoạt động sản xuất - kinh doanh của Vinfast là vô cùng quan trọng Trong đó, cần lưu ý, trong bối cảnh hiện nay, DN cũng có thể nghiên cứu kết hợp đồng thời KPI và OKR để đạt các mục tiêu khác nhau nhưng lại có thể tương hỗ được với nhau.