Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố hồ chí minh chi nhánh hà nội

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA NGÂN HÀNG CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ tài GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH[.]

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA: NGÂN HÀNG  CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI Họ tên sinh viên : Trần Thị Hồng Ngọc Lớp : K19NHM Khoá học : 2016- 2020 MSV : 19A4000450 Giảng viên hướng dẫn : TS Phan Thị Hoàng Yến Hà Nội, tháng năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan chuyên đề tốt nghiệp với đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn TS Phan Thị Hoàng Yến Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Các sở lý luận nghiên cứu tham khảo, đúc kết từ nguồn tài liệu chuyên ngành, số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tơi thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung chuyên đề Sinh viên Trần Thị Hồng Ngọc LỜI CẢM ƠN Sau năm theo học chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng Học viện Ngân hàng, em định lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội” nội dung nghiên cứu làm chuyên đề em Trong q trình hồn thiện chun đề tốt nghiệp, em gặp phải nhiều khó khăn kiến thức thời gian nghiên cứu đề tài hạn hẹp, tài liệu tham khảo không nhiều Nhưng với hướng dẫn, giúp đỡ, góp ý tận tình anh chị phòng quan hệ khách hàng Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội quý thầy cô khoa Ngân hàng, đặc biệt giúp đỡ tận tình TS Phan Thị Hoàng Yến giúp em hoàn thành tốt chuyên đề tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc Học viện thầy cô giáo Học viện Ngân hàng Không truyền đạt kiến thức sách vở, thầy cịn mang đến cho chúng em học từ kinh nghiệm sống Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo, TS Phan Thị Hồng Yến- giảng viên trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù bận rộn với công việc giảng dạy hoạt động nhà trường dành thời gian hướng dẫn tận tình cho chúng em Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị đơn vị em thực tậpNgân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội Trong thời gian thực tập đơn vị, em nhận giúp đỡ, bảo cơng việc tận tình anh chị, cung cấp tài liệu, số liệu cần thiết để phục vụ cho chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù cố gắng thực tốt chuyên đề thời gian thực tập trình độ nghiên cứu cịn hạn chế nên khó tránh khỏi nhầm lẫn thiếu sót Vì thế, em mong thầy thơng cảm nhận góp ý từ thầy để viết hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trần Thị Hồng Ngọc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA CÁC BỘ PHẬN .4 1.3.1 Ban giám đốc chi nhánh 1.3.2 Phịng Kế tốn- Ngân quỹ 1.3.3 Phòng Kế hoạch- Nguồn vốn 1.3.4 Phòng Kinh doanh Dịch vụ 1.3.5 Phòng Thanh toán quốc tế 1.3.6 Phịng Hành chính- Nhân 1.3.7 Ban kiểm tra, kiểm soát nội 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI .7 1.4.1 Tình hình huy động vốn 1.4.2 Tình hình sử dụng vốn (chủ yếu cho vay) 10 1.4.3 Các dịch vụ kinh doanh khác 13 1.4.4 Kết hoạt động kinh doanh .14 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 15 TIỂU KẾT CHƯƠNG 1: 17 2.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 18 2.1.1 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa 18 2.1.2 Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ vừa 19 2.2 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 20 2.2.1 Khái niệm chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 20 2.2.2 Các tiêu phản ánh chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 22 2.3 THỰC TRẠNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 25 2.3.1 Tình hình doanh số cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 25 2.3.2 Tình hình doanh số thu nợ doanh nghiệp nhỏ vừa 27 2.3.3 Tình hình dư nợ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 28 2.4 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHCHI NHÁNH HÀ NỘI 34 2.4.1 Hệ số thu hồi nợ cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 34 2.4.2 Tỷ lệ nợ hạn cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa 35 2.4.3 Tỷ lệ nợ xấu cho vay doanh ngiệp nhỏ vừa 38 2.4.4 Vòng quay vốn tín dụng .39 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG 40 2.5.1 Kết đạt 40 2.5.2 Hạn chế .42 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 43 TIỂU KẾT CHƯƠNG 2: 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 46 3.1 ĐỊNH HƯỚNG CỦA HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 46 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 47 3.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ, trình độ chun mơn đội ngũ cán bộ, nhân viên Ngân hàng 47 3.2.2 Nâng cao cơng tác thu thập thơng tin, tổng hợp, phân tích tình hình diễn biến kinh tế- thị trường 48 3.2.3 Nâng cao công thẩm định, định cho vay, công tác kiểm tra, giám sát khoản vay 48 3.2.4 Xử lý triệt để khoản cho vay cũ hạn, khoản nợ xấu, cấu lại thời hạn trả nợ, nhóm nợ, tăng cường khoản dự phòng rủi ro 49 3.3 KIẾN NGHỊ ĐỂ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 49 3.3.1 Đối với phủ: 50 3.3.2 Đối với NHNN: 50 3.3.3 Đối với HDBank: 50 3.3.4 Đối với DNNVV: .51 TIỂU KẾT CHƯƠNG 3: 52 KẾT LUẬN .53 DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DPRR Dự phòng rủi ro HDBank Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh HDBank CN Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hà Nội NHTM Ngân hàng Thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phịng giao dịch TTQT Thanh tốn quốc tế TMCP Thương mại cổ phần TCTD Tổ chức tín dụng TPKT Thành phần kinh tế TSĐB Tài sản đảm bảo DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU Bảng số liệu Trang Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn HDBank CN Hà Nội Bảng 1.2: Tình hình dư nợ cho vay HDBank CN Hà Nội 10 Bảng 1.3: Tình hình hoạt động dịch vụ TTQT HDBank CN Hà 13 Nội Bảng 2.1: Tiêu chí xác định doanh nghiệp vừa nhỏ 18 Bảng 2.2: Tình hình giải ngân cho vay HDBank CN Hà Nội 25 Bảng 2.3: Tình hình thu nợ cho vay HDBank CN Hà Nội 27 Bảng 2.4: Tình hình tăng trưởng dư nợ DNNVV HDBank CN Hà 28 Nội Bảng 2.5: Tình hình dư nợ cho vay phân theo kì hạn HDBank CN Hà 29 Nội Bảng 2.6: Tình hình dư nợ cho vay phân theo ngành nghề kinh doanh 30 HDBank CN Hà Nội Bảng 2.7: Tình hình dư nợ cho vay phân theo nhóm nợ HDBank CN Hà 32 Nội Bảng 2.8: Hệ số thu hồi nợ cho vay DNNVV HDBank CN Hà Nội 34 Bảng 2.9: Tỷ lệ nợ hạn cho vay DNNVV HDBank CN Hà Nội 35 Bảng 2.10: Tình hình nợ hạn phân theo kì hạn HDBank CN Hà 36 Nội Bảng 2.11: Tình nợ hạn phân theo ngành nghề kinh doanh 37 HDBank CN Hà Nội Bảng 2.12: Tình hình nợ xấu HDBank CN Hà Nội 38 Bảng 2.13: Tỷ lệ nợ xấu cho vay DNNVV HDBank CN Hà Nội 39 Bảng 2.14: Vòng quay vốn tín dụng DNNVV HDBank CN Hà Nội 39 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ, sơ đồ Trang Biểu đồ 1.1: Kết hoạt động kinh doanh HDBank CN Hà Nội 14 Sơ đồ 1: Sơ đồ máy tổ chức HDBank CN Hà Nội LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm trở lại đây, Việt Nam giai đoạn cơng nghiệp hóa- đại hóa đất nước, ngành Công nghiệp Thương mại, dịch vụ không ngừng phát triển, làm cho tăng lên nhanh chóng doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa Các doanh nghiệp nhỏ vừa ngày tăng lên số lượng mà tăng lên chất lượng, thể việc đóng góp 40% vào GDP chung nước, tạo công ăn, việc làm cho nhiều đối tượng lao động, giúp giảm tình trạng thất nghiệp, xóa đói nghèo, tăng cường an sinh xã hội Qua đó, thấy rõ vai trị khơng thể thiếu doanh ngiệp nhỏ vừa phát triển kinh tế Việt Nam Trong trình hình thành phát triển, nhu cầu vốn để trì sản xuất, mở rộng kinh doanh, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp nhỏ vừa lớn cấp thiết Do đó, đối tượng khách hàng tiềm NHTM Tuy nhiên, doanh nghiệp nhỏ vừa lại gặp phải nhiều khó khăn khó tiếp cận nguồn vốn vay Ngân hàng đặc thù doanh nghiệp chất lượng cho vay số NHTM tồn nhiều vấn đề bất cập Trong trình học tập trường thực tập Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội, em nhận thấy bên cạnh việc trọng tăng trưởng hoạt động huy động vốn, Ngân hàng cịn có định hướng nâng cao phát triển chất lượng khoản vay cho khách hàng, đặc biệt DNNVV Mặc dù đạt thành cơng định bên cạnh đó, cịn tồn số hạn chế Với lý trên, em định lựa chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội” để làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Trong viết, em tập trung nghiên cứu vấn đề công tác cho vay DNNVV Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh khía cạnh: quy mơ, ngành nghề, kì hạn…dựa số liệu chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2017- 2019, từ đó, đưa số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay DNNVV chi nhánh ... CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH- CHI NHÁNH HÀ NỘI 46 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CHO VAY DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI NGÂN HÀNG... Doanh nghiệp nhỏ vừa DPRR Dự phòng rủi ro HDBank Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh HDBank CN Hà Nội Ngân hàng thương mại cổ phần phát triển thành phố Hồ Chí Minh chi. .. vừa Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh- Chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng cho vay doanh nghiệp nhỏ vừa Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí