TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa Quản trị kinh doanh MÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Chủ đề TÌM HIỂU VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA Giảng viên hướng dẫ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Khoa Quản trị kinh doanh MƠN: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Chủ đề: TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA COLA Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Kim Khánh Nhóm thực hiện: Nhóm Lớp học phần: 420300371508 Lớp danh nghĩa: DHQT15B Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 23 tháng năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM Đánh giá mức độ STT Họ tên MSSV Trần Thị Như Ngà 20024761 90 Trương Thị Kim Ngân 20029101 95 Phạm Thị Yến Nhi 20033411 95 Phạm Thị Diễm Quỳnh 20033421 95 Đặng Nguyễn Ngân Quỳnh 20028551 90 Nguyễn Dương Thúy Quỳnh 20026591 85 Lê Thị Bích Tuyền 20025461 95 Trần Thị Ngọc Trâm 20024571 85 hoàn thành (%) MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lí chọn đề tài 1.2: Phạm vi nghiên cứu 1.3: Mục đích nghiên cứu 1.4: Đối tượng nghiên cứu 1.5: Bố cục 1.6: Các khái niệm CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY COCA 2.1 Sơ lược công ty 2.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 2.3 Đặc điểm văn hố danh nghiệp Cơng Ty 2.4 Biểu trưng văn hố doanh nghiệp Cơng Ty CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY COCA COLA 10 3.1 Ưu điểm 10 3.2 Nhược điểm: 12 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP 13 KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO 15 LỜI MỞ ĐẦU Thực tế cho thấy doanh nghiệp thành công hay thất bại phụ thuộc vào yếu tố bên như: điều kiện kinh tế chung, điều kiện xã hội, cạnh tranh, v.v Ngoài phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên Các yếu tố bên tạo sức mạnh, lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có nhìn chiến lược để kiểm tra, khống chế giải rủi ro không may đến bất ngờ khơng kiểm sốt Trong yếu tố mơi trường nội lại yếu tố vơ quan trọng để góp phần bảo đảm thành công cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến nguồn sức mạnh tài sản mà doanh nghiệp có sức mạnh văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp phận góp phần tạo nên thành cơng doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp không văn hóa doanh nghiệp đổi qua thời gian để phù hợp với bối cảnh thời đại Tuy nhiên, để hiểu cách cụ thể từ vận dụng vào doanh nghiệp chẳng hạn Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam thật chưa có khái qt thống rõ ràng Chính lẽ đó, nhóm chọn đề tài Nhằm tìm hiểu thêm có đề xuất để góp phần hồn thiện văn hóa doanh cho Cơng ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam, để cơng ty có lợi cạnh tranh phát triển Từ có nhìn nhận thường xun gìn giữ, học hỏi có chọn lọc hay tốt doanh nghiệp khác phát huy nét tích cực văn hố truyền thống doanh nghiệp cơng ty mình, để phát triển q trình hội nhập có chỗ đứng, khẳng định vị thương trường CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Lí chọn đề tài Trong thời đại cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Văn hóa doanh nghiệp giá trị mặt văn hóa hình thành trình phát triển doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp tài sản quý giá góp phần tạo nên sắc riêng doanh nghiệp Chúng ta thấy cơng ty lớn có văn hóa riêng biệt với nét đặc trưng riêng Coca-Cola cơng ty lớn có nét văn hóa doanh nghiệp người quan tâm ý thành công mà doanh nghiệp đạt Nhằm giúp người tìm hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp đặc biệt văn hóa doanh nghiệp thương hiệu lớn Coca-Cola nên nhóm chúng em định chọn đề tài để phân tích tìm hiểu Coca-Cola lại biết đến doanh nghiệp hàng đầu giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp độc đáo phù hợp với tính cách 1.2: Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam lãnh thổ quốc gia Việt Nam 1.3: Mục đích nghiên cứu - Mơ tả văn hóa doanh nghiệp Coca-cola Việt Nam nhằm có nhìn khái qt văn hóa doanh nghiệp tác động đến họat động quản trị Cơng ty - Phân tích tác động văn hóa doanh nghiệp đến chức quản trị.Từ nhìn tổng thể công ty, đánh giá hiệu bất cập khó khăn cịn tồn tại, qua có biện pháp khắc phục 1.4: Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Bài tiểu luận nhóm tập trung nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Công ty Coca-cola Việt Nam 1.5: Bố cục CHƯƠNG 1: Cơ sở lý luận CHƯƠNG 2: Giới thiệu chung Công ty Coca Cola Việt Nam CHƯƠNG 3: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp CoCa Cola Việt Nam CHƯƠNG 4: Giải pháp 1.6: Các khái niệm Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm hành vi doanh nghiệp, chi phối hoạt động thành viên doanh nghiệp tạo nên sắc kinh doanh riêng doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY COCA 2.1 Sơ lược cơng ty Công ty Coca-Cola công ty đồ uống nhà sản xuất, bán lẻ, quảng bá đồ uống siro không cồn đa quốc gia Hoa Kỳ Có trụ sở Atlanta, Georgia, thành lập Wilmington, Delaware Là cơng ty đồ uống nước ngồi tiếng Việt Nam Với nhà máy có độ bao phủ từ Bắc vào Nam Các nhà máy đặt Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng.Tạo việc làm cho người lao động khắp nước Công ty biết đến nhiều với sản phẩm hàng đầu Coca-Cola Được dược sĩ John Stith Pemberton phát minh năm 1886 Columbus, Georgia Công thức thương hiệu Coca-Cola Asa Griggs Candler (ngày 30 tháng 12 năm 1851 – ngày 12 tháng năm 1929) mua lại năm 1889, sau thành lập Công ty Coca-Cola năm 1892 Công ty điều hành hệ thống phân phối nhượng quyền kinh doanh kể từ năm 1889 Công ty đa dạng nhãn hiệu, không ngừng cải tiến mẫu mã thương hiệu Nhãn hiệu cơng ty: Coca-Cola, Sprite, Fanta, Diet Coke, Powerade, Nestea, Fruitopia, Dasani, C2 Cola 2.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Vào tháng 8/1886, dược sĩ ở Colcembus, Atlant, tên Jonhs Pemberton sáng chế công thức pha chế Coca Cola với ý định tạo loại nước thuốc để giúp giảm đau nhứt, mệt mỏi Sau ông gia đình ơng bán cơng thức với giá 1750 đô la Ban đầu Coca Cola bán hiệu dược phẩm Atlant Trong năm đầu, ngày bán cốc với tổng số tiền bán 50 đô la Năm 1891, Asa Griggs Candler mua lại công thức quyền sỡ hữu Coca Cola với múc giá 2300 đô la Đến năm 1892, nhà máy Coca Cola hình thành Năm 1897, Coca Cola giới thiệu số thành phố Canada Honolulu Ngày 31/01/1899 Thomas Whitehead với J.TLupton nhận quyền xây dựng nhà máy đóng chai, sản xuất phân phối Coca-cola hầu hết nơi nước Mỹ Nhà máy đóng chai đợc xây dựng Havana, Cuba vào năm 1906 Năm 1919, Asa Griggs Candler bán nhà máy cho thương gia với giá 25.000 đô la Được thành lập 100 năm qua, Coca-cola có mặt 200 quốc gia có Việt Nam với 300 loại đồ uống khác Coca-Cola diện sớm Việt Nam từ năm 1960 Năm 1994 Coca thức bắt đầu kinh doanh Việt Nam Tháng 8/1995, Coca Cola Đông Dương công ty nông nghiệp thực phẩm Vinafimex thành lập liên doanh đặt trụ sở miền Bắc Sau nhiều năm thua lỗ, Vinafimex bán lại 30% cổ phần với giá khoảng triệu USD Tập đoàn Coca Cola lập thêm liên doanh với công ty nước giải khát Đà Nẵng đặt tên Coca Cola Non Nước đặt miền Trung vào tháng 1/1998 Ngoài ra, Coca Cola Chương Dương liên doanh khác Coca Cola đặt miền Nam Tháng 10/1998, Chính phủ cho phép cơng ty Liên doanh trở thành cơng ty có 100% vốn đầu tư nước ngoài, liên doanh này thuộc sở hữu hồn tồn CocaCola Đơng Dương công ty mua lại cổ phần đối tác Việt Nam hoạt động kinh doanh thua lỗ triền miên Từ tháng đến tháng 8/1999, liên doanh chuyển hình thức sở hữu Đến tháng 6/2001, công ty hợp thành quản lý Coca-Cola Việt Nam nhà máy thuộc cơng ty hợp có tổng cơng suất lớn gần 400 triệu lít Năm 1004 Coca-Cola Việt Nam có doanh thu đạt 728 tỷ đồng đến Năm 2010 doanh số tăng lên 2.529 tỷ đồng, gần gấp 3,5 lần Năm 2012, Coca Cola xác nhận thua lỗ lên đến 3.768 tỷ đồng Mặc dù liên tục thua lỗ chủ tịch kiêm giám đốc điều hành định bỏ thêm 300 triệu USD vào Coca Cola Việt Nam náng mức vốn đầu tư lên đến ½ tỷ USD trơng vịng năm Năm 2014, đầu tư thêm 210 triệu USD để có thêt mở rộng kinh doanh Việt Nam Hiện nay, Việt Nam Coca Cola trở thành doanh nghiệp phát triển, giành tin dùng người Một triết lý xuyên suốt trình hoạt động kinh doanh câu hiệu “Cơng ty Coca-cola tồn để đem lại lợi ích sảng khối cho tất người, có liên quan đến hoạt động công ty" Và với cơng ty Coca-cola trải qua bước phát triển thăng trầm Yếu tố làm nên tiếng thông hiệu Coca-Cola là: định hướng sản phẩm đến ngời tiêu dùng, hoạt động Marketing mạnh mẽ bí mật cơng thức pha chế để tạo nên huyền thoại Coca-Cola Trong hoạt động kinh doanh Coca-Cola thường xun có mâu thuẫn trì truyền thống liên tục đổi mới, khó để lựa chọn hai chiến lực nên cho dù giai đoạn với chiến lực cơng ty theo đuổi xun suốt " hoạt động Coca-Cola hướng người tiêu dùng" điều khơng làm cũ bị mà cơng ty đổi mới, điều giữ hình ảnh Coca-Cola người tiêu dùng 2.3 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp Công Ty Đến với thị trường Việt Nam khơng thể mà bỏ qua ơng lớn Coca Cola Coca Cola tập đoàn lớn tiếng giới, có mặt Việt Nam gần 20 năm với hoạt động quản trị xây dựng văn hóa nội doanh nghiệp Coca Cola họ phát triển dựa tảng văn hóa Việt Nam Với khoảng thời gian 20 năm văn hóa doanh nghiệp Coca Cola ngày hoàn thiện hoàn chỉnh mang lại độ tin cậy lớn với người tiêu dùng thị trường Việt Do với nét văn hóa doanh nghiệp độc đáo mình, hàng năm tập đoàn Coca Cola thu hút hàng ngàn ứng viên ứng tuyển vào tập đoàn giá trị văn hóa doanh nghiệp Coca Cola là: - Sự liêm chính: trung thực, cởi mở, thẳng thắn - Sáng kiến cá nhân: ln chủ động hồn thành cơng việc - Lợi ích khách hàng: vượt xa kỳ vọng khách hàng gia tăng lợi ích khách hàng - Tinh thần đồng đội: hợp tác hỗ trợ đồng đội để nâng cao thành tích chung - Phát triển nhân lực: phát huy nhân viên thông qua đào tạo phát triển - Tôn trọng tin cậy: tôn trọng lẫn tạo dựng niềm tin - Cam kết: có trách nhiệm thực cam kết Văn hóa doanh nghiệp công ty Coca Cola đặc biệt trọng đến môi trường làm việc, phần ăn nhân viên, tinh thần đồng đội, văn hoá học tập - Môi trường làm việc Môi trường làm việc Coca Cola mang đến cho người lao động không gian theo tiêu chuẩn quốc tế Các khu văn phòng hay khu nghỉ giải lao vô đạo nhiều tiện ích Với khơng gian làm việc trẻ trung, nhân viên hướng đến sáng tạo phận chuyên biệt, đội ngũ sản xuất đặt yếu tố an tồn lao động lên hàng đầu Tất các không gian từ ăn uống đến khu vực vệ sinh trọng dù chi tiết nhỏ Không môi trường làm việc công ty mẹ trọng, Việt Nam môi trường làm việc Coca Cola đạt Top nơi làm việc tốt Việt Nam (2017) - Khẩu phần ăn nhân viên Bữa ăn vô quan trọng, nguồn lượng giúp cho nhân viên đầy đủ sức khỏe để làm việc Coca Cola cho phép nhân viên tăng phần ăn trưa cần thiết, nguyên liệu đầu vào kiểm tra ăn toàn chặt chec, tỷ lệ dinh dưỡng theo tiêu chuẩn Không vậy, thực đơn bữa ăn liên tục đổi với đa dạng, có phần dành cho người ăn chay Nhân viên tự lựa chọn nước uống yêu thích miễn phí từ hệ thống tủ lạnh không gian làm việc - Tinh thần đồng đội Tại Coca Cola, kết tập thể đánh giá cao kết cá nhân Doanh nghiệp ln khuyến khích nhân viên hồn thành tốt mục tiêu mình, bên cạnh ln có quan tâm giúp thành viên khác nhóm, phịng ban cơng ty để hồn thành mục tiêu công việc cá nhân, hướng tới mục tiêu chung "Một công ty Một đội ngũ Một đam mê" câu nói mà Coca Cola ln áp dụng gắn liền văn hóa doanh nghiệp Nhân viên tham gia nhiều hoạt động nhóm để gia tăng tình cảm đồng đội hoạt động nội bộ, hoạt động cộng đồng, buổi tiệc, - Văn hóa học tập Khi bước chân tới môi trường làm việc Coca Cola, bạn không làm việc mà đào tạo cách chuyên sâu công việc phận phụ trách nhóm hoạt động có chương trình đào tạo khác nhau, học kỹ theo tiêu chuẩn tập đoàn, khóa huấn luyện phần mềm, Từ nhân viên phát huy tối đa khả thân, trí tuệ sáng tạo để đóng góp chung vào phát triển doanh nghiệp 2.4 Biểu trưng văn hoá doanh nghiệp Công Ty 2.4.1 Triết lý kinh doanh Coca Cola thiết lập triết lý kinh doanh dựa giá trị bền vững mà cơng ty có tập trung vào yếu tố sau: + Cam kết chất lượng tốt với tiêu chuẩn cao + Cam kết hồn hảo, ln làm việc để tốt kỳ vọng từ phía khách hàng + Cam kết chân thực tảng mối quan hệ, làm điều đắn chí khơng kiểm tra + Cam kết tôn trọng tin tưởng với đối tác, nhân viên, người tiêu dùng, khách hàng, Cổ đông với cộng đồng Triết lý kinh doanh công ty thể cho mục tiêu việc hướng đến trở thành thương hiệu nhận diện tốt nhất, thương hiệu nước giải khát hàng đầu giới thị trường Việt Nam Đội ngũ nhân viên với lịng nhiệt tình, tài năng, chuyên nghiệp yếu tố then chốt để hoàn thành mục tiêu dài hạn Triết lý nhằm trì cải tiến giá trị, thành cơng sẵn có sẵn sàng thay đổi cần thiết Định hướng phát triển hướng đến công nghệ, ỹ thuật, nguồn nhân lực, chất lượng dịch vụ Thành công công ty thực phụ thuộc vào việc họ quản lý xây dựng văn hóa kinh doanh đặc trưng để nâng cao hình ảnh cơng ty TẦM NHÌN: Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng toàn giới SỨ MỆNH: Hướng đến việc thực sứ mệnh trọng tâm chiến lược kinh doanh Coca-Cola Tìm hiểu thêm sứ mệnh Coca-Cola thay đổi tích cực hướng đến cộng đồng xã hội Việt Nam 2.4.2 Giá trị thương hiệu Thương hiệu Coca Cola đại diện cho sản phẩm thành công lịch sử thương mại người xuất sắc làm nên sản phẩm tuyệt vời Đi với Coca-Cola, thương hiệu hàng đầu giới ngành nước giải khát có gas, vị tập đoàn đứng thứ số thương hiệu nước hàng đầu giới, có diet Coke, Fanta Sprite Qua kỉ với nhiều thay đổi thời đại mở đổi thay không ngừng, Coca Cola giữ vững biểu tượng tin cậy, độc đáo vốn có sảng khối tuyệt vời 2.4.3 Ý nghĩa tên thương hiệu Coca Cola Coca-Cola xuất phát từ hai thành phần thứ nước uống cocain Kola Cây Kola có khu vực rừng nhiệt đới Nam Mỹ Trong Kola có chứa thành phần cocain caffein giúp tăng sảng khoải, giảm mệt mỏi, giảm đau đầu Sau chữ “K” thay chữ “C” với mục đích tạo lặp lại dễ nhớ Cái tên Coca-Cola đời Mặc dù hai thành phần hãng công bố tỷ lệ, công thức xem bí mật thương mại Ngay công thức nhiều nghiên cứu, thử nghiệm cơng thức ẩn số 2.4.4 Coca Cola có ý nghĩa Coca-Cola logo coi biểu tượng thịnh vượng tuổi trẻ Mỹ Dù thay đổi nhiều phiên logo thiết kế mang biểu tượng cốt lõi, dễ dàng nhận diện Với 12 lần thay đổi logo, 12 phiên Coca-Cola logo khác nhau, yếu tố thiết kế uốn lượn font chữ Coca-Cola logo giai đoạn 1886-1940 sử dụng gam màu đen chủ đạo, Đó màu nước giải khát siro Coca-Cola Thiết kế Coca-Cola logo nhấn vào chữ C uốn lượn, uyển chuyển tựa dòng nước mềm mại Font chữ thiết kế chữ viết tay gần gũi, quen thuộc Coca-Cola logo giai đoạn 1950 trở chuyển từ màu đen sang màu chữ trắng đỏ Hai gam màu đỏ, trắng kết hợp mang đến vui tươi, sảng khoái Màu đỏ thể đam mê, nhiệt huyết màu trắng thể quyến rũ Hai gam màu tương phản tạo bật Tổng thể Coca-Cola logo đơn giản với font chữ uốn lượn, lại rực rỡ thu hút với màu sắc kích thích vị giác Thương hiệu nước giải khát Coca-Cola thương hiệu bán chạy hàng đầu giới Hãng có mặt 200 nước giới thành công Mặc dù theo số chuyên gia marketing, CocaCola logo thất bại, bù lại sản phẩm “cực đã” cách xây dựng thương hiệu mang đến thành công cho hãng CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY COCA COLA 3.1 Ưu điểm Thứ nhất, nhận thấy Coca Cola Việt Nam xác định xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp phù hợp với mục tiêu, chiến lược phương hướng hoạt động mà công ty đề Công ty muốn hướng đến trọng tâm văn hóa sáng tạo, mơi trường làm việc thân thiện chuyên nghiệp để thúc đẩy nhiệt huyết, sáng tạo động nhân viên để giúp công ty đạt vị trí dẫn đầu thị trường nước uống giải khát Việt Nam Nhưng đồng thời công ty khơng lờ kiểu văn hóa khác nhằm mục đích nâng cao, hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Song song với văn hóa đặc trưng văn hóa sáng tạo Tập đồn Coca Cola Việt Nam nhận thức sâu sắc công ty cần phải nhấn mạnh vào số nhân tố trọng tâm kiểu văn hóa trội mà cơng ty mong muốn hình thành Ngồi ra, giá trị hữu hình công ty phản ánh rõ nét đặc điểm văn hóa sáng tạo Từ kiến trúc sở hạ tầng với hai màu chủ đạo màu trắng màu đỏ logo Khẩu hiệu, hoạt động sinh hoạt văn hóa giá trị cốt lõi, tầm nhìn, sứ mệnh phổ biến cho tất thành viên công ty để có gắn kết hài hịa với có điểm chung tất hướng đến mục tiêu chung cơng ty Tính qn văn hóa Coca Cola chủ yếu đến từ giá trị cốt lõi cách thành viên giao tiếp với nhau, cách cơng ty đạt vị trí thị trường, cách công ty phục vụ khách hàng mối quan hệ với cơng chúng Chính điều tạo nên nguồn văn hóa mạnh, dễ nhận biết Coca Cola Việt Nam Thứ hai, văn hóa sáng tạo công ty Coca Cola yếu tố quan trọng thiếu môi trường làm việc góp phần xây dựng nên hình ảnh thương hiệu Coca Cola Việt Nam Coca Cola người biết đến công ty sản xuất nước uống giải khát với quy mô rộng khắp giới với thành công doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường điều mà doanh nghiệp có mơi trường làm việc với nhịp độ nhanh ngành công nghiệp cạnh tranh với mức độ tăng trưởng hàng năm tăng đặn nghìn tỷ đồng năm, công ty tạo vị riêng thị trường nhờ vào văn hóa doanh nghiệp mạnh cơng ty Điều góp phần thu hút nguồn nhân lực hàng năm đến với công ty lớn, theo với quan 10 điểm công ty coi “Nhân lực tài sản vô giá” Đúng vậy, bảng xếp hạng Anphabe Nielsen thực năm 2014, Coca Cola Việt Nam công ty dẫn đầu thị trường ngành nước uống giải khát xếp thứ 10/100 cơng ty bình chọn có “Nơi làm việc tốt Việt Nam” Ở hạng mục “Danh tiếng công ty", Coca Cola Việt Nam xếp thứ top “Thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn" Qua cho thấy Coca Cola Việt Nam khơng đầu tư sản xuất mà cịn ln đặt ưu tiên cho việc phát triển tài năng, nguồn lực nhân thơng qua chương trình nâng cao nhân lực, xây dựng đội ngũ nhân viên đạt chất lượng cao theo tiêu chuẩn quốc tế,… điều giúp công ty thu hút phần lớn thị trường lao động Việt Nam Thứ ba, văn hóa doanh nghiệp cơng ty Coca Cola Việt Nam thể tính nhân văn đạo đức kinh doanh Khơng đặt mục tiêu lợi nhuận, ngồi cơng ty có ý thức trách nhiệm xã hội Thể rõ qua việc Công ty tích cực tham gia tổ chức nhiều hoạt động xã hội góp phần bảo vệ mơi trường Gần Coca Cola Việt Nam phối hợp với Nhà văn hóa tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu để tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy Vân Và thật hay chương trình thu hút 150 tình nguyện viên bao gồm nhân viên Coca Cola Việt Nam đoàn viên niên địa phương tham gia thu gom rác phân loại rác bao gồm phế phẩm không phân hủy vi sinh ni lông, thu gom dọc theo khu vực bờ biển, nhằm mục đích góp phần bảo vệ mơi trường xanh đẹp Khơng vậy, trước Coca Cola tổ chức chương trình bãi biển Đồ Sơn bãi biển Sơn Trà với 150 tình nguyện viên dọn 350kg rác thải Trong sứ mệnh hoạt động, cơng ty ln có quan niệm kinh doanh cách trung thực, thẳng việc khơng mục tiêu lợi nhuận mà dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá Luôn tôn trọng người, gắn lợi ích cơng ty với lợi ích khách hàng, nhân viên, biết suy nghĩ đến hậu để làm tốt đặc biệt coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội Thực tế, lợi cạnh tranh đối thủ khác cam kết giúp công ty tạo khác biệt Hiện nay, Coca Cola Việt Nam phải cạnh tranh gay gắt với đối thủ lớn thị trường cạnh tranh với loại nước giải khát Việt Nam, điển Cơng ty TNHH Thương mại Dịch vụ Tân Hiệp Phát với nhãn hàng bật Trà xanh không độ, Công ty TNHH Thực phẩm PepsiCo Việt Nam, nước tăng lực Number one,… với nhãn hàng cạnh tranh trực tiếp nước khoáng Aquafina nước giải khát Pepsi, Fanta, Miranda, 11 Không thế, cơng ty cịn phải đương đầu với nhiều đối thủ tiềm ẩn khác mà thị trường nước giải khát trở nên vô hấp dẫn với tỷ lệ tăng trưởng ổn định so với ngành kinh tế khác 3.2 Nhược điểm: Coca Cola kiên trì bảo vệ quyền lợi khách hàng suốt 04 năm (20112016) vụ án: chai Coca Cola có “dị vật” Chị Nguyễn Thị Bình Minh có mua môt số chay cam ép thủy tinh mang nhãn hiệu Splash Công ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam (Coca Cola Việt Nam) – Chi nhánh Hà Nội sản xuất Khi mang sử dụng chị Minh nhìn thấy bên chai nước Splash cịn nguyên nắp chứa váng bẩn ống thủy tinh vỡ Dù Coca Cola Việt Nam giành chiến thắng mặt pháp lý, nhiên vụ kiện góp phần nâng cao ý thức người tiêu dùng Việt Nam, đặt lỗ hổng pháp lý quản lý nhà nước việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đặt toán cho nhà sản xuất quy trình sản xuất Coca Cola Việt Nam Coca Cola bị nghi án tránh thuế sau 20 hoạt động Cái tên dính vào nghi vấn liên quan tới chuyển giá Với doanh thu tăng theo năm, hoạt động sản xuất kinh doanh liên tục mở rộng, Coca-Cola lại liên tục báo lỗ chưa đóng thuế thu nhập doanh nghiệp Việt Nam Ngoài CoCa Cola cịn có nghi án “Dị vật đỏ máu” chai nước Coca-Cola Lon Coca-Cola chưa bật nắp khơng có nước bên Coca Cola vi phạm nghĩa vụ pháp lý không bảo vệ người tiêu dùng, chưa có cách giải thiết thực để “lùm xùm” giải thõa đáng Những “lùm xùm” làm phần lòng tin người tiêu dùng làm uy tín cơng ty Coca cola vi phạm đạo đức kinh doanh việc tránh thuế liên tục báo lỗ chưa đóng thuế thu nhập doanh nghiệp Việt Nam 12 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP Coca Cola nên làm rõ vấn đề người tiêu dùng để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Cần có cách giải ổn thõa nhằm tạo lòng tin với người tiêu dùng để họ tin tưởng sử dụng sản phẩm công ty Thực dự án CSR để làm người tiêu dùng hài lòng, an tâm sử dụng sản phẩm Công ty Cần trọng bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng tôn trọng quy định pháp luật Việt Nam Nộp thuế đầy đủ để đảm bảo không vi phạm đạo đức kinh doanh Khi xuất lô hàng cần trải qua khâu kiểm định kỉ tránh tình trạng có tạp chất, dị vật Thực hoạt động với thái độ có trách nhiệm với xã hội khuôn khổ hoạt động nhà kinh doanh hợp pháp cần tuân thủ luật pháp quốc gia hoạt động, tôn trọng ủng hộ quyền người, có quan tâm đắn sức khoẻ, an tồn mơi trường, đóng góp vào phát triển bền vững Bên cạnh đó, thân người lãnh đạo cần gương sáng văn hóa doanh nghiệp để người noi theo Về đối ngoại, nhà lãnh đạo cần xác định chiến lược hoạt động doanh nghiệp thị trường Về đối nội, người lãnh đạo phải đề quy định, lề lối làm việc để khuyến khích sáng tạo nhân viên Công ty Nhà lãnh đạo cần có định hợp lý việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp tích cực, làm tảng cho Cơng tác quản lý doanh nghiệp cách hiệu Bản thân Doanh nghiệp Coca Cola cần tự nghiên cứu để đề mơ hình văn hóa doanh nghiệp tiên tiến để gắn kết thành viên Công ty lại với 13 KẾT LUẬN Trong trình tìm hiểu để hoàn thiện tiểu luận, tất thành viên nhóm nỗ lực khơng ngừng nhằm đem đến cho người hiểu biết văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Có thể thấy bối cảnh kinh tế nay, Văn hố doanh nghiệp phận góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp niềm tin, thái độ giá trị tồn phổ biến tương đối ổn định doanh nghiệp khơng văn hóa doanh nghiệp đổi qua thời gian để phù hợp với bối cảnh thời đại Đồng thời nhóm đưa số giải pháp để khắc phục điểm yếu phát triển điểm mạnh để văn hóa doanh nghiệp hồn thiện Coca Cola Việt Nam cần tiếp tục trì củng cố giá trị tốt đẹp văn hóa doanh nghiệp, bên cạnh phải quan tâm việc xây dựng hài hịa hình ảnh cơng ty động, sáng tạo dám chấp nhận mạo hiểm, với sản phẩm độc đáo, coi tọng đạo đức kinh doanh Với nội dung giải pháp đưa mong Cola tự hào phần sống hàng ngày người dân, góp phần cho Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty, tăng cường lực cạnh tranh thị trường nhiều người yêu thích thương hiệu đồ uống công ty, không dừng mục đích phục vụ nhu cầu giải khát, mà bên cạnh cịn góp phần truyền cảm hứng đổi thúc đẩy phát triển cộng đồng xã hội Nhóm xin chân thành cám ơn quan tâm người 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://tuoitre.vn/tong-cuc-thue-bac-khieu-nai-cua-coca-cola-viet-nam-khongdong-y-cu-kien-ra-toa-20210204114456365.htm https://www.cocacolavietnam.com/news/con-duong-phia-truoc-cua-cocacolachien-luoc-kinh-doanh-moi-nham-den-su-lua-chon-su-tien-loi-va-nguoi-tieudung https://news.acheckin.vn/van-hoa-doanh-nghiep-cua-coca-cola-viet-nam-co-gidac-biet/ 15 ... nghiệp hóa đại hóa đất nước Văn hóa doanh nghiệp giá trị mặt văn hóa hình thành trình phát triển doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp tài sản quý giá góp phần tạo nên sắc riêng doanh nghiệp Chúng... biết văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH nước giải khát Coca Cola Việt Nam Có thể thấy bối cảnh kinh tế nay, Văn hố doanh nghiệp phận góp phần tạo nên thành công doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp. .. đặc biệt văn hóa doanh nghiệp thương hiệu lớn Coca- Cola nên nhóm chúng em định chọn đề tài để phân tích tìm hiểu Coca- Cola lại biết đến doanh nghiệp hàng đầu giới xây dựng văn hóa doanh nghiệp