Luận văn thạc sĩ công tác đào tạo nhân lực tại công ty tnhh mtv lọc hoá dầu bình sơn

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 20154 z Formatted: Vietnamese (Vietnam) ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ HỒNG THỌ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Chun ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MINH NHÀN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN z Formatted: Vietnamese (Vietnam) Hà Nội – 20154 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu trƣớc z LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập theo chƣơng trình Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Chúng đƣợc Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy Đến tơi hồn thành chƣơng trình khóa học hồn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: Cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Nhân dịp tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành tới Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Minh Nhàn giảng viên hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! z TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị Kinh doanh Thời gian: 2015 Bằng cấp: Thạc sĩ Ngƣời nghiên cứu: Trần Thị Hồng Thọ Giảng viên hƣớng dẫn: TS Nguyễn Thị Minh Nhàn Ở Việt Nam, công tác đào tạo nhân lực hầu hết doanh nghiệp thực tế chƣa đƣợc phát huy tốt vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, tơi mong muốn nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nhân lực nơi công tác nên lựa chọn đề tài “Công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn” Với đề tài này, luận văn đƣợc hoàn thiện với mục tiêu nhƣ: Xác định đƣợc lý luận công tác đào tạo nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn; Hệ thống giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Luận văn sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu nhƣ phƣơng pháp khảo sát điều tra bảng hỏi, phƣơng pháp vấn, quan sát, phƣơng pháp phân tích, so sánh, tổng hợp Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi đƣợc sử dụng để thu thập thông tin sơ cấp, bổ sung thông tin cho nguồn liệu thứ cấp Phƣơng pháp vấn đƣợc áp dụng hƣớng đến đối tƣợng cấp quản lý nhân viên chuyên trách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực Công ty Sau nghiên cứu, phân tích đánh giá, luận văn hệ thống đƣợc giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Kết đồng với mục tiêu đề z MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU II DANH MỤC HÌNH III MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những khái niệm 97 1.1.1 Khái niệm nhân lực .97 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 108 1.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 1210 1.1.4 Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 1310 1.2 Vai trị cơng tác đào tạo nhân lực 1411 1.2.1 Đối với người lao động 1411 1.2.2 Đối với doanh nghiệp 1512 1.2.3 Đối với xã hội 1512 1.3 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .1513 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 1613 1.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2119 1.3.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực .2826 1.3.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 2927 1.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp .3230 1.4.1 Tình hình nhân lực doanh nghiệp .3230 1.4.2 Quan điểm Nhà quản trị doanh nghiệp 3331 1.4.3 Nguồn lực dành cho đào tạo doanh nghiệp 3331 1.4.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 3331 1.4.5 Trình độ phát triển khoa học cơng nghệ doanh nghiệp 3432 1.4.6 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp .3432 1.4.7 Hệ thống sở đào tạo 3432 z Formatted: Justified CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3533 2.1 Thiết kế nghiên cứu 3533 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 3634 2.2.1 Tiến hành thu thập thông tin 3634 2.2.2 Tiến hành xử lý liệu 3937 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 4038 3.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4038 3.1.1 Giới thiệu Công ty lịch sử hình thành phát triển Cơng ty .4038 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 4139 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty 4240 3.1.4 Kết hoạt động Công ty .4341 3.2 Ảnh hƣởng nhân tố môi trƣờng đến công tác ĐTNL cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4543 3.2.1 Tình hình nhân lực cơng ty .4543 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị công ty .4644 3.2.3 Nguồn lực dành cho đào tạo công ty 4745 3.2.4 Chiến lược phát triển công ty 4846 3.2.5 Trình độ phát triển khoa học công nghệ công ty 4947 3.2.6 Đặc điểm ngành lọc hóa dầu 4947 3.2.7 Hệ thống sở đào tạo nước ta 5048 3.3 Phân tích thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 5048 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 5149 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 5553 3.3.3 Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 6361 3.3.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực 6765 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 6866 3.4.1 Những thành công nguyên nhân 6866 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 6967 z CHƢƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN .7169 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn đến năm 2020 7169 4.1.1 Định hướng phát triển Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.1.2 Mục tiêu Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7169 4.2 Phƣơng hƣớng phát triển hoạt động quản trị nhân lực quan điểm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn 7270 4.2.1 Phương hướng phát triển hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn .7270 4.2.2 Quan điểm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn .7371 4.3 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 7573 4.3.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 7573 4.3.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty .8280 4.3.3 Giải pháp tổ chức triển khai đào tạo nhân lực Công ty 9088 4.3.4 Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty .9795 4.3.5 Các giải pháp khác 10199 KẾT LUẬN .104102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106104 Danh mục chữ viết tắt i Formatted Danh mục bảng biểu ii Formatted Danh mục hình iii Formatted MỞ ĐẦU Formatted CHƯƠNG 1:TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ Formatted 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .5 Formatted 1.1.1 Các giáo trình, cơng trình quản trị nhân lực công tác đào tạo nhân Formatted CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP lực z 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Formatted 1.2 Những khái niệm .8 Formatted 1.2.1 Khái niệm nhân lực .8 Formatted 1.2.2 Khái niệm quản trị nhân lực Formatted 1.2.3 Khái niệm đào tạo nhân lực 10 Formatted 1.2.4 Khái niệm công tác đào tạo nhân lực 11 Formatted 1.3 Vai trị cơng tác đào tạo nhân lực .12 Formatted 1.3.1 Đối với người lao động .12 Formatted 1.3.2 Đối với doanh nghiệp 13 Formatted 1.3.3 Đối với xã hội 13 Formatted 1.4 Nội dung công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp 14 Formatted 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 14 Formatted 1.4.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 19 Formatted 1.4.3 Tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 26 Formatted 1.4.4 Đánh giá đào tạo nhân lực 27 Formatted 1.5 Một số nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp Formatted 1.5.1 Tình hình nhân lực doanh nghiệp 30 Formatted 1.5.2 Quan điểm Nhà quản trị doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.3 Nguồn lực dành cho đào tạo doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.4 Chiến lược phát triển doanh nghiệp 31 Formatted 1.5.5 Trình độ phát triển khoa học công nghệ doanh nghiệp .32 Formatted 1.5.6 Đặc điểm lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 32 Formatted 1.5.7 Hệ thống sở đào tạo .32 Formatted CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .33 Formatted 2.1 Thiết kế nghiên cứu 33 Formatted 2.2 Phương pháp nghiên cứu 34 Formatted doanh nghiệp ngành .30 z 2.2.1 Tiến hành thu thập thông tin .34 Formatted 2.2.2 Tiến hành xử lý liệu .37 Formatted CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY Formatted 3.1 Giới thiệu tỏng quan cơng ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn .38 Formatted 3.1.1 Giới thiệu Cơng ty lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 38 Formatted 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty .39 Formatted 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty .40 Formatted 3.1.4 Kết hoạt động Công ty 41 Formatted 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác DTNL công ty Formatted 3.2.1 Tình hình nhân lực cơng ty 43 Formatted 3.2.2 Quan điểm nhà quản trị công ty 44 Formatted 3.2.3 Nguồn lực dành cho đào tạo công ty 45 Formatted 3.2.4 Chiến lược phát triển công ty 46 Formatted 3.2.5 Trình độ phát triển khoa học công nghệ công ty 47 Formatted 3.2.6 Đặc điểm ngành lọc hóa dầu 47 Formatted 3.2.7 Hệ thống sở đào tạo nước ta 48 Formatted 3.3 Phân tích thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH Formatted 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 49 Formatted 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .53 Formatted 3.3.3 Thực trạng tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 61 Formatted 3.3.4 Thực trạng đánh giá đào tạo nhân lực .65 Formatted 3.4 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH MTV lọc hóa Formatted 3.4.1 Những thành cơng nguyên nhân 66 Formatted 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 Formatted TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN .38 TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 43 MTV lọc hóa dầu Bình Sơn .48 dầu Bình Sơn 66 z nguồn kinh phí lớn, BSR cần tập trung nguồn lực cho ĐT BSR cần tận dụng ĐT nội xem xét đến hỗ trợ, hợp tác, trao đổi kinh nghiệm NMLD khu vực Ngoài giải pháp bổ sung nêu trên, BSR tận dụng việc đầu tƣ phát triển khoa học công nghệ gắn liền với tận dụng chuyển giao công nghệ từ nhà thầu, đối tác cung cấp thiết bị, phần mềm để NV cơng ty học hỏi, trao đổi kinh nghiệm… Đây phƣơng pháp hiệu việc góp phần thực công tác ĐTNL cho BSR 103 z KẾT LUẬN Luận văn cho thấy rõ thực trạng công tác đào nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn tƣơng đối tốt, Công ty BSR xây dựng đƣợc hệ thống quản lý công tác đào tạo tƣơng đối chuyên nghiệp Tuy nhiên, ƣu điểm trên, công tác đào nhân lực Công ty BSR tồn cần phải điều chỉnh cập nhật lại mặt công tác nhƣ: - Về xác định nhu cầu ĐTNL: Đã có quy trình nhƣng để xác định nhu cầu trung dài hạn chƣa đầy đủ, chƣa xem xét đến nguyện vọng cá nhân - Về xây dựng kế hoạch ĐTNL: Mục tiêu ĐTNL đƣợc xác định chƣa cụ thể, chƣa có khác biệt đối tƣợng (NV khối hành văn phịng NV khối vận hành); Chính sách ĐT đƣợc xây dựng với nội dung chƣa hồn chỉnh - Về đánh giá cơng tác ĐTNV: Đây khoảng trống lớn toàn tiến trình ĐT tất phƣơng diện đặc biệt đánh giá chƣơng trình ĐT đánh giá tình hình thực cơng việc sau ĐT khiến cho động lực đƣợc tạo từ công tác ĐT NV thấp Trong giai đoạn tới (2015 – 2020), Nhà máy Lọc dầu Dung Quất - Công ty TNHH MTV Lọc - Hố dầu Bình Sơn đƣợc Tập đồn Dầu khí Việt Nam giao nhiệm vụ tiếp tục quản lý nâng cấp mở rộng nhà máy, đồng thời Công ty phải xây dựng tổ chức để trở thành Tổng Công ty Do vậy, Công ty phải đặc biệt trọng ƣu tiên cho công tác đào tạo nhân lực Xác định đƣợc tầm quan trọng vấn đề, tơi lựa chọn nghiên cứu hồn thành Luận văn Thạc sĩ với đề tài là: “Công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn” Luận văn hồn thành với kết thu đƣợc quán với mục tiêu ban đầu đặt ra, cụ thể nhƣ sau: - Phần mở đầu : Luận văn giới thiệu đến tính cấp thiết đề tài, vai trị quan trọng cơng tác đào tạo nhân lực Doanh nghiệp nhƣ Cơng ty TNHH MTV Lọc Hố dầu Bình Sơn Trong phần tác giả nêu đƣợc mục tiêu đề tài, đối tƣợng nghiên cứu 104 z - Chƣơng 1: Luận văn hệ thống hóa tƣơng đối đầy đủ rõ ràng vấn đề lý luận công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp, sở nêu lên cần thiết phải hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn - Chƣơng 2: Luận văn trình bày tƣơng đối rõ phƣơng pháp nghiên cứu đề tài với phƣơng pháp nghiên cứu là: Phƣơng pháp khảo sát bảng hỏi, phƣơng pháp vấn, phƣơng pháp tổng hợp, so sánh, phân tích tài liệu - Chƣơng 3: Thơng qua thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn, luận văn nêu đƣợc thành tích nhƣ tồn cần khắc phục Công ty việc thƣc công tác đào tạo nhân lực - Chƣơng 4: Dựa vào định hƣớng Công ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn, vào phân tích, đánh giá tình hình thực tế nhiệm vụ năm tới, luận văn đƣa giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cụ thể nhƣ: 1- Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty; 2- Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty; 3- Giải pháp tổ chức triển khai đào tạo nhân lực Công ty; 4- Giải pháp đánh giá đào tạo nhân lực Công ty; 5- Các giải pháp khác Qua giải pháp - đóng góp hữu ích, có tính thời lý luận thực tiễn để thực công tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn Tuy nhiên, khơng tránh thiếu sót, kính mong nhận đƣợc ý kiến góp ý thầy, cô giáo nhƣ bạn Lời cuối: Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tổ chức tốt khóa đào tạo Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn Giáo sƣ, Tiến sĩ, Thầy giáo, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội nhiệt tình giảng dạy chúng tơi khóa học vừa qua Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn TS Nguyễn Thị Minh Nhàn giáo viên hƣớng dẫn tơi hồn thành luận văn 105 z TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Brain Work, 2010 Tài liệu khóa đào tạo Nâng cao lực quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp (Dành cho cán phụ trách công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam –PVN) Hà Nội, tháng năm 2010 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2012 Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực Tái lần thứ Hà Nội: NXB Kinh Tế Quốc Dân Phùng Đức Chiến, 2006 Nâng cao chất lượng đào tạo cho doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn Báo cáo công tác đào tạo từ năm 2011 đến 20013 Chiến lược phát triển đến 2020 Công ty TNHH MTV Lọc - Hóa dầu Bình Sơn Kết SXKD từ năm 2011 đến 2013 Chiến lược phát triển đến 2020 Trần Thị Kim Dung, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2012 Giáo trình Quản trị Nhân lực Tái lần thứ Hà Nội: NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân Nguyễn Hồng Điệp, 2008 Phát triển ngành cơng nghiệp dầu khí Việt Nam Luận văn Thạc sĩ ngành: Kinh tế trị Trƣờng ĐH Kinh tế George T.Mand John W.B, 1989 Quản trị nguồn nhân lực Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Vũ Trọng Hùng, 2009 Hà Nội: NXB Thống Kê 10 Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng, 2010 Giáo trình Quản trị Nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 11 Nguyễn Văn Ký, 2004 Hoàn thiện quản trị chất lượng đào tạo trường Trung học Kinh tế địa bàn thành phố Hà Nội Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế Hà Nội 106 z 12 Nguyễn Thị Minh, 2012 Quản trị đào tạo đội ngũ nhân viên môi giới bán hàng công ty thương mại bất động sản Việt Nam địa bàn thành phố Hải Phòng Luận văn thạc sỹ Đại học Kinh tế Hà Nội 13 Đình Phúc Khánh Linh, 2012 Quản lý Nhân Hà Nội: NXB Tài Chính 14 Đồng Thị Thanh Phƣơng Nguyễn Thị Ngọc An, 2012 Quản trị Nguồn Nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã Hội 15 Bùi Thị Thanh, 2005 Phát triển nguồn nhân lực vùng đồng sông Cửu Long đến năm 2020 Luận án tiến sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 16 Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 17 Nguyễn Hoàng Thụy, 2003 Phát triển nguồn nhân lực ngành cơng nghiệp dầu khí Việt Nam đến năm 2020 Luận Án Tiến sĩ ĐH Kinh tế TP HCM 18 Đỗ Xuân Trƣờng, 2012 Tài liệu môn học Quản trị Nhân lực bối cảnh toàn cầu Trƣờng ĐH Kinh tế - ĐH QGHN Tiếng Anh: 19 Chen, G., and Klimoski, R J.,2007 Training and development of human resources at work: is the state of our science strong? Human Resource Management Review, 17(2), 180-1906 20 Kirkpatrick, D L., 1959 Techniques for evaluating training programs: Pt Reactions Journal of the American Society for Training and Development 13(2), 3-9 21 Kraiger, K and Salas, E.,1993 Application of cognitive, skill-based, and affective theories of learning outcomes to new methods of training evaluation Journal of applied psychology, 78(2), 311 107 z PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Những thông tin phiếu điều tra đƣợc thiết kế nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu luận văn tốt nghiệp: “Công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH MTV Lọc hóa dầu Bình Sơn” Vì vậy, kính mong đƣợc giúp đỡ anh/chị để tơi hồn thành tốt đề tài Thơng tin cá nhân (có thể điền khơng) 1.1 Họ tên:……………………………………………………………………… 1.2 Giới tính : □ Nam □ Nữ 1.3 Phịng/ phận cơng tác:………………………………………………… 1.4 Vị trí chức danh:………………………………………………………………… 1.5 Thâm niên cơng tác:…………………………………………………………… 1.6 Trình độ học vấn:…………………………………………………………… □ Trung học □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học Thông tin công tác đào tạo nhân lực BSR 2.1 Anh/chị đánh giá công tác đào tạo có vai trị việc thực công việc: □ Rất quan trọng □Quan trọng □Tƣơng đối quan trọng □ Không cần thiết 2.2.Anh/chị tham gia khóa đào tạo Cơng ty tổ chức: □ Đã tham gia □ Chƣa tham gia Nếu tham gia anh/chị cho biết số lượng khóa đào tạo tham gia: ĐT bên DN:……… khóa; ĐT bên ngồi DN: ……… khóa z 2.3 Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty thường tổ chức đào tạo cho nhân viên phương pháp đây: □ Kèm cặp (OJT) □Phƣơng pháp giảng, hội nghị/ hội thảo □ Đào tạo nghề □ Các phƣơng pháp khác 2.4 Anh/chị đánh giá mức độ hữu dụng đào tạo theo thang đo đây: Rất Ít Nhiều Rất nhiều Giúp tơi có thêm kiến thức, kỹ Giúp thực công việc tốt Giúp thoả mãn nhu cầu thành đạt Giúp thay đổi cách thức làm việc so với trƣớc Giúp tơi gắn bó với cơng ty 2.5 Anh/chị cho biết khoá ĐT tham gia trình làm việc: Nội dung ĐT Địa điểm Cách thức tổ Tần suất tham gia ĐT chức ĐT (lần/năm) Tại Ngoài DN DN ĐT ĐT ĐT trực từ qua tiếp xa Int Chuyên môn kỹ thuật * Kiến thức chuyên môn - Thƣơng mại, thị trƣờng - An tồn - Vật tƣ kho cảng - Cơng nghệ thơng tin - Bảo dƣỡng sửa chữa - Lọc hóa dầu - Kiến thức khác (thí nghiệm, pháp luật…) z Năm Năm Năm 2011 2012 2013 - Tiếng Anh * Kỹ chun mơn - Giao tiếp - Phân tích - Tƣ vấn - Thƣơng lƣợng - Quản lý Văn hố Doanh nghiệp Phương pháp cơng tác - PP tiến hành công việc - PP xếp thời gian - PP phối hợp cơng việc Chính trị - lý luận 2.6 Anh/chị cho biết số thông tin về: * Kinh phí khóa đào tạo do: □ CT trả toàn □ Ngƣời học tự chi trả toàn □CT hỗ trợ phần * Điều kiện sở vật chất, thiết bị khóa học: □ Rất tốt □ Tốt □ Trung bình □ Cịn hạn chế * Cơng ty tạo điều kiện cho Anh/chị tham gia vào chương trình đào tạo: □ Tạo điều kiện thuận lợi □ Tạo điều kiện thuận lợi □ Không tạo điều kiện □ Gây cản trở, khó khăn z 2.7 Mức độ hài lịng Anh/chị hình thức, nội dung phương pháp đào tạo: Mức độ hài lòng Vấn đề đánh giá Rất hài lịng Hài lịng Bình Khơng hài thường lịng A-Hình thức đào tạo ĐT DN ĐT ngồi DN ĐT trực tiếp cơng việc ĐT từ xa B-Nội dung đào tạo Chuyên môn/ kỹ thuật Chính trị - lý luận Văn hóa doanh nghiệp Phƣơng pháp cơng tác C-Phương pháp đào tạo Kèm cặp (OJT) ĐT nghề Phƣơng pháp giảng, hội nghị/ hội thảo Phƣơng pháp khác 2.8 Anh/chị nhận xét đánh giá đào tạo BSR nào? Mức độ đánh giá Vấn đề đánh giá Rất tốt Tương đối Tốt tốt Đánh giá kết học tập học viên z Khơng tốt Đánh giá chƣơng trình đào tạo Đánh giá tình hình thực cơng việc sau đào tạo 2.9 Những đề nghị đóng góp Anh/chị để cơng tác đào tạo nhân lực công ty đạt kết cao hơn: ……………………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………….………………………………………………………………… …………………………… ………………………………………………………… ……………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/chị! z PHỤ LỤC DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/chị đánh giá nhƣ tầm quan trọng công tác ĐTNL thành công mà công ty đạt đƣợc? Anh/chị vui lòng cho biết cách thức xác định nhu cầu ĐTNL BSR đƣợc tiến hành nhƣ nào? BSR có triển khai phƣơng pháp khảo sát, vấn… để lấy ý kiến không? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty thƣờng xun áp dụng hình thức phƣơng pháp đào tạo nào? Anh/chị thƣờng vào đâu để xây dựng chƣơng trình, kế hoạch đào tạo nhân lực? Anh/chị cho biết công ty thƣờng đặc biệt trọng đến nội dung đào tạo ĐTNL cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty thƣờng gặp phải khó khăn cơng tác triển khai hoạt động ĐTNL? Anh/chị vui lòng cho biết vấn đề công tác ĐTNL công ty chƣa đƣợc quan tâm nhiều? Anh/chị có góp ý để góp phần nâng cao chất lƣợng cơng tác ĐTNL Công ty? Anh/chị cho nhân tố có ảnh hƣởng lớn đến cơng tác ĐTNL công ty? 10 Trong thời gian tới, Anh/chị có định hƣớng cơng tác ĐTNL công ty? z PHỤ LỤC Sơ đồ tổ chức Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN Kiểm soát viên TỔNG GIÁM ĐỐC Phó TGĐ phụ trách Thƣơng mại Phịng Thƣơng mại dịch vụ Phịng Kinh doanh dầu thơ sản phẩm Phó TGĐ phụ trách Kinh tế - Tài Phịng Kinh tế Kế hoạch Phịng Tài Kế tốn Kế tốn trƣởng Phịng Phịng TCNS& Pháp ĐT chế Phó TGĐ phụ trách Đầu tƣ XD Văn phòng Phòng Điều độ Sản xuất Phòng Đầu tƣ xây dựng Phòng Vật tƣ Khối chun mơn nghiệp vụ Phó TGĐ phụ trách Kỹ thuật Phòng Quản lý Cảng biển Phòng Kỹ thuật Phòng An tồn mơi trƣờng Phó TGĐ phụ trách Sản xuất Phòng Quản lý chất lƣợng Phòng Sản xuất Phòng Bảo dƣỡng Sửa Chữa Khối sản xuất Nguồn: Phòng Tổ chức nhân &Đào tạo - BSR (2013) z PHỤ LỤC Tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty BSR từ năm 2011 đến năm 2013 2011 TT Chỉ tiêu I II Sản lƣợng sản xuất Sản lƣợng tiêu thụ Thực Tỷ lệ Kế Thực Tỷ lệ Hoạch Hiện (%) Hoạch Hiện (%) Hoạch Tấn 5.187.616 4.312.314 83% 5.956.853 5.570.973 94% 5.656.300 6.618.867 117% Tấn 5.187.616 4.182.235 81% 5.956.853 5.631.920 95% 5.656.300 6.599.272 116% 19.000 19.000 100% 19.000 27.975 147% 24.410 26.721 109% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 80.858 89.261 110% 108.335 127.778 118% 109.530 154.270 140% 550 -2.538 -461% -4.109 -1.282 15.332 11.192 73% 15.054 16.472 550,04 -2.538 -461% -4.109 -1.289 vị Kế Thực Tỷ Kế Hiện lệ (%) Các tiêu tài Vốn chủ sở hữu, đó: PVN 2013 lƣợng - Tỷ lệ tham gia 2012 Chỉ tiêu sản - Vốn điều lệ Đơn Tổng doanh thu Lợi nhuận trƣớc thuế Nộp ngân sách nhà nƣớc Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng % Tỷ đồng Tỷ đồng 2.161 2.193,6 101% Tỷ đồng 109% 13.387 28.414,2 212% 2.161 2.193,6 101% Tỷ đồng Nguồn: Phòng Kinh tế Kế hoạch- BSR (2011, 2012, 2013) z PHỤ LỤC Phân bổ lao động năm 2013 BSR theo chuyên môn Chuyên môn STT Số lao động Tỷ lệ năm 2013 (%) Lọc hóa dầu - Vận hành NMLD 497 35.20% Cơng nghệ hóa học - Polyme - Vơ 59 4.18% Thiết bị máy hóa 32 2.27% Cơ khí - Hàn 171 12.11% Điện - Nhiệt điện 176 12.46% Tự động hóa 79 5.59% Cơng nghệ thông tin - Điện tử viễn thông 42 2.97% An tồn - Mơi trƣờng 20 1.42% PCCC 47 3.33% 10 Hàng hải 47 3.33% 11 Xây dựng 16 1.13% 12 Địa chất -Trắc địa - Khoan khai thác 0.28% 13 Kinh tế - Quản trị kinh doanh 64 4.53% 14 Tài - Kế tốn 39 2.76% 15 Ngoại ngữ - Ngôn ngữ 17 1.20% 16 Luật 0.50% 17 Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu… 65 4.60% 18 Y khoa 0.50% Nguồn: Phòng Tổ chức nhân & Đào tạo - BSR (2013) z PHỤ LỤC Cơ cấu lao động năm 2013 BSR theo độ tuổi STT Phân loại theo chun mơn Lọc hóa dầu - Vận hành NMLD Cơng nghệ hóa học - Polyme Vơ Dƣới 30 Từ tuổi Từ Từ 31-39 40-49 50-55 236 256 46 13 Trên 55 Tổng 497 59 Thiết bị máy hóa 23 Cơ khí - Hàn 86 76 Điện - Nhiệt điện 68 93 13 176 Tự động hóa 41 35 79 CNTT - Điện tử viễn thông 21 18 An tồn - Mơi trƣờng 10 9 PCCC 40 10 Hàng hải 25 16 11 Xây dựng 10 12 Địa chất - Trắc địa - Khoan khai 32 20 47 13 Kinh tế - Quản trị kinh doanh 19 39 14 Tài - Kế tốn 18 17 15 Ngoại ngữ - Ngôn ngữ 16 Luật 17 Lái xe, lái xe nâng, máy cẩu… 15 36 13 18 Y khoa 19 Lao động khác 653 674 66 12 Tổng cộng 171 42 thác 47 16 64 39 17 65 23 1412 Nguồn: Phòng Tổ chức nhân & Đào tạo– BSR (2013) z ... Thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn Chương 4: Các giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn z CHƢƠNG... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN 4038 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH MTV lọc hóa dầu Bình Sơn 4038 3.1.1 Giới thiệu Cơng ty lịch sử... lý luận cơng tác đào tạo nhân lực; Phân tích đƣợc thực trạng công tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH MTV Lọc Hóa dầu Bình Sơn; Hệ thống giải pháp chủ yếu nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực