BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM BBÙÙII QQUUỐỐCC KKHHÁÁNNHH XXÂÂYY DDỰỰNNGG CCHHIIẾẾNN LLƯƯỢỢCC KKIINNHH DDOOAANNHH NNGGÂÂNN HHÀÀNNGG IINNDDOOVVIINNAA ĐĐẾẾNN NNĂĂMM 22002200[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM - - BÙI QUỐC KHÁNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG INDOVINA ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Indovina đến năm 2020” trình bày nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố tài liệu nghiên cứu khác Các số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng theo công bố đơn vị, doanh nghiệp có trách nhiệm cung cấp Tơi hy vọng kết nghiên cứu luận văn áp dụng vào thực tiễn hoạt động Ngân hàng Indovina TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2013 Tác giả luận văn Bùi Quốc Khánh A MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan cảm ơn Mục lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ, sơ đồ Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập thông tin xử lý liệu Ý nghĩa ứng dụng đề tài nghiên cứu Nội dung kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm vai trò chiến lược 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò chiến lược tổ chức 1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.2.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng 1.2.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung 1.2.1.2 Chiến lược tăng trưởng mở rộng 1.2.1.3 Chiến lược sáp nhập 1.2.1.4 Chiến lược mua lại 1.2.1.5 Chiến lược liên doanh B 1.2.2 Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động 1.2.2.1 Chiến lược cắt giảm chi phí 1.2.2.2 Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động kinh doanh 1.2.2.3 Chiến lược giải thể 1.2.3 Nhóm chiến lược ổn định hoạt động 1.2.4 Nhóm chiến lược phối hợp 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 1.3.1 Sơ đồ qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh 1.3.2 Các giai đoạn trình xây dựng chiến lược 1.3.2.1 Giai đoạn hình thành chiến lược 1.3.2.2 Giai đoạn thực thi chiến lược 1.3.2.3 Giai đoạn đánh giá chiến lược 10 1.3.3 Quy trình xây dựng chiến lược 11 1.3.3.1 Xác định sứ mệnh kinh doanh 11 1.3.3.2 Xác định mục tiêu doanh nghiệp 11 1.3.3.2.1 Khái niệm 11 1.3.3.2.2 Phân loại mục tiêu doanh nghiệp 11 1.3.3.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 12 1.3.3.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 13 1.3.3.3.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 14 1.3.3.4 Phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường ngành) 15 1.3.3.5 Phân tích mơi trường bên 15 1.3.3.6 Giai đoạn kết hợp thơng qua việc phân tích ma trận SWOT 16 1.3.3.7 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 18 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VÀ PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA MƠI TRƯỜNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA (IVB) 20 2.1 Giới thiệu tổng quan Ngân hàng Indovina 20 C 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Indovina 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức điều hành Ngân hàng Indovina 20 2.1.3 Sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng Indovina 21 2.1.3.1 Huy động vốn 21 2.1.3.2 Hoạt động tín dụng 21 2.1.3.3 Dịch vụ toán ngân quỹ 21 2.1.3.4 Các hoạt động dịch vụ khác 21 2.1.4 Kết kinh doanh Ngân hàng Indovina từ năm 2008 – 2012 22 2.1.4.1 Các tiêu kinh doanh 22 2.1.4.2 Công tác huy động vốn 23 2.1.4.3 Công tác kinh doanh vốn 24 2.1.4.4 Hoạt động tín dụng 25 2.1.4.5 Hoạt động bảo lãnh 27 2.1.4.6 Hoạt động kinh doanh ngoại tệ 27 2.1.4.7 Hoạt động TTQT 28 2.1.4.8 Hoạt động kinh doanh thẻ 28 2.1.4.9 Các dịch vụ khác 29 2.1.5 Phân tích thực trạng kinh doanh IVB 29 2.2 Phân tích ảnh hưởng mơi trường đến phát triển Ngân hàng Indovina 30 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động Ngân hàng Indovina 30 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 30 2.2.1.2 Mơi trường trị - Pháp luật 32 - Về trị 32 - Về pháp luật 32 2.2.1.3 Môi trường công nghệ 34 2.2.1.4 Môi trường văn hóa xã hội 34 2.2.1.5 Môi trường tự nhiên 35 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) 36 D 2.2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 36 2.2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 41 2.2.2.3 Phân tích sức ép nhà cung cấp 42 2.2.2.4 Phân tích áp lực khách hàng 42 2.2.2.5 Nguy từ sản phẩm thay 43 2.2.3 Nhận định hội nguy 45 2.2.3.1 Đánh giá hội (O) 45 2.2.3.2 Đánh giá nguy (T) 45 2.2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 47 2.2.5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 48 2.3 Phân tích mơi trường nội ngân hàng Indovina 51 2.3.1 Nguồn nhân lực 51 2.3.2 Năng lực tài 52 2.3.3 Hoạt động Marketing 52 2.3.4 Công nghệ ngân hàng 52 2.3.5 Công tác chăm sóc khách hàng 52 2.3.6 Công tác nghiên cứu phát triển (R&D) 53 2.3.7 Nhận định điểm mạnh yếu IVB 53 2.3.7.1 Đánh giá điểm mạnh (S) 50 2.3.7.2 Đánh giá điểm yếu (W) 53 2.3.8 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Xây dựng mục tiêu phát triển IVB đến năm 2020 57 3.1.1 Mục tiêu phát triển hệ thống NHTM Việt Nam đến năm 2020 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Indovina đến năm 2020 58 3.1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh ngân hàng Indovina 58 3.1.2 Mục tiêu IVB đến năm 2020 59 E 3.2 Xây dựng chiến lược 59 3.2.1 Phân tích ma trận SWOT Ngân hàng Indovina 59 3.2.2 Các chiến lược hình thành từ ma trận SWOT 62 3.2.2.1 Chiến lược phát triển sản phẩm 62 3.2.2.2 Chiến lược phát triển thị trường 62 3.2.2.3 Chiến lược thâm nhập thị trường 62 3.2.2.4 Chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa sản phẩm 63 3.2.2.5 Chiến lược dẫn đầu với chi phí thấp 63 3.2.2.6 Chiến lược phát triển hệ thống công nghệ 63 3.2.2.7 Chiến lược phát triển lực tài 64 3.2.2.8 Chiến lược tăng cường marketing, tiếp thị hình ảnh 64 3.2.2.9 Chiến lược xây dựng nguồn khách hàng bền vững 65 3.2.3 Các công cụ lựa chọn chiến lược 65 3.2.3.1 Sử dụng ma trận định lượng QSPM để lựa chọn chiến lược 65 3.2.3.2 Ma trận chiến lược 74 3.3 Các giải pháp thực chiến lược 75 3.3.1 Nâng cao lực tài 75 3.3.2 Phát triển hệ thống công nghệ đại 76 3.3.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 3.3.4 Xây dựng văn hóa kinh doanh 78 3.3.5 Tăng cường hoạt động Marketing, tiếp thị hình ảnh 78 3.3.6 Phát triển mạng lưới mảnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ 79 3.3.7 Tăng cường công tác quản lý lực điều hành BLĐ 80 3.4 Kiến nghị 80 3.4.1 Đối với Chính phủ 80 3.4.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 81 3.4.3 Đối với ngân hàng Indovina 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 KẾT LUẬN CHUNG 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO F PHỤ LỤC - DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT APEC : Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương ASEAN : Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á AFTA : Khu vực mậu dịch tự ASEAN ACB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á châu AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn ANZ : Ngân hàng Austrania – New Zeland ATM : Máy rút tiền tự động (Automatic Teller Machine) BIDV : Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt nam CAR : Tỷ lệ an toàn vốn CCTG : Chứng tiền gửi CNTT : Cơng nghệ thơng tin CSTT : Chính sách tiền tệ DN/ DNNN : Doanh nghiệp / Doanh nghiệp nhà nước EFE : Ma trận đánh giá yếu tố bên EXIMBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Xuất nhập Việt Nam FDI : Đầu tư trực tiếp nước GDP : Tổng thu nhập quốc dân HBB : Ngân hàng Nhà Hà nội (Habu Bank) HĐTV : Hội đồng thành viên HĐQT : Hội đồng quản trị HSC : Hội sở HSBC : Hongkong and Shanghai Banking Corporation IFE : Ma trận đánh giá yếu tố nội IVB : Ngân hàng Indovina L/C : Thư tín dụng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thuơng mại NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMQD : Ngân hàng thương mại quốc doanh G PGD : Phòng giao dịch POS : Máy chấp nhận toán qua thẻ (Point of Service) PVFC : Cơng ty Tài Dầu khí QSPM : Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng SACOMBANK :Ngân hàng TMCP Sài gòn Thương tín SCB : Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn SACOMBANK : Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín SHB : Ngân hàng TMCP Sài Gịn – Hà Nội SMS : Dịch vụ tin nhắn (Short Message Services) SPDV : Sản phẩm dịch vụ SWOT : Ma trận đánh giá điểm mạnh - điểm yếu - hội - thách thức ROA : Thu nhập tài sản (Return On Assets) ROE : Thu nhập vốn chủ sở hữu (Return on Equity) TCT : Tổng cơng ty TCTD : Tổ chức tín dụng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TTQT : Thanh toán quốc tế TTTT : Thị trường tiền tệ TPKT : Thành phần kinh tế USD : Đô la Mỹ VĐTNN : Vốn đầu tư nước VN / VND : Việt Nam / Việt Nam Đồng VIETCOMBANK : Ngân hàng Ngoại thương VIETINBANK : Ngân hàng Công thương VTC : Vốn tự có WTO : Tổ chức thương mại giới H DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 : Ma Trận SWOT Bảng 2.1: Các tiêu đánh giá kết kinh doanh IVB năm 2008-2012 Bảng 2.2 : Tổng nguồn vốn nguồn vốn huy động IVB giai đoạn 2008 – 2012 Bảng 2.3 : Dư nợ cho vay IVB giai đoạn 2008-2012 Bảng 2.4: Cơ cấu tín dụng theo TPKT IVB qua năm 2008-2012 Bảng 2.5: Giá trị số dư bảo lãnh IVB qua năm 2008-2012 Bảng 2.6: Doanh số Mua – Bán ngoại tệ IVB năm 2008 – 2012 Bảng 2.7 : Doanh số toán quốc tế IVB năm 2008-2012 Bảng 2.8 : Số lượng máy ATM lắp đặt doanh số phát hành thẻ ATM IVB giai đoạn 2008-2012 Bảng 2.9: Tăng trưởng GDP giai đoạn 2008 – 2012 Việt Nam Bảng 2.10 : Thị phần dư nợ cho vay NHTMQD Bảng 2.11: Số lượng khách hàng doanh nghiệp cá nhân IVB Bảng 2.12 : Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) IVB Bảng 2.13 : Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.14: So sánh số tiêu IVB với số NHLD Việt Nam Bảng 2.15 : Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (IFE) IVB Bảng 3.1 Ma trận SWOT IVB Bảng 3.2 Ma trận QSPM nhóm S/O Bảng 3.3 Ma trận QSPM nhóm S/T Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm W/O Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm W/T Bảng 3.6 Các chiến lược kinh doanh DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Hình 1.1 Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Hình 1.2 Sơ đồ bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược Hình 1.3 Sơ đồ bước cơng việc giai đoạn thực thi chiến lược I Hình 1.4 Sơ đồ bước công việc giai đoạn đánh giá chiến lược Hình 1.5 Mơ hình lực lượng cạnh tranh Hình 2.1 Biểu đồ tăng trưởng ROE ROA IVB qua năm 2008-2012 Hình 2.2 BĐ tổng nguồn vốn nguồn vốn huy động IVB giai đoạn 2008-2012 Hình 2.3 Biểu đồ tổng dư nợ cho vay IVB giai đoạn 2008-2012 Hình 2.4 Biểu đồ nguồn nhân lực IVB từ 2001-2012 Hình 3.1 Tầm nhìn sứ mệnh IVB DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 01 : Phiếu khảo sát ý kiến chuyên gia Phụ lục 02 : Danh sách chuyên gia tham khảo ý kiến Phụ lục 03 : Cơ sở tính điểm bảng tính điểm ma trận Phụ lục 04 : Ý nghĩa biểu tượng IVB Phụ lục 05 : Sơ đồ cấu tổ chức IVB - - MỞ ĐẦU 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Ngày nay, hội nhập kinh tế toàn cầu trở thành xu chung quốc gia giới, trình phát triển tất yếu xã hội Việt Nam bắt đầu hội nhập kinh tế quốc tế từ khoảng thập niên 1990 với trình gia nhập vào tổ chức ASEAN, tham gia AFTA thể chế kinh tế quốc tế khác, với việc ký kết Hiệp định thương mại Việt - Mỹ hiệp định song phương, đa phương khác Ngày 11/01/2007 Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 WTO Lĩnh vực tài ngân hàng lĩnh vực mở cửa nhiều sau Việt Nam gia nhập WTO Các NHTM VN có nhiều hội hơn, song phải đối mặt với khơng thách thức Theo cam kết Việt Nam nước thành viên WTO, năm 2010, ngân hàng nước phép thực hầu hết dịch vụ ngân hàng ngân hàng nước Điều làm cho mức độ cạnh tranh NHTM ngày liệt gay gắt để lơi kéo khách hàng, tăng thị phần tín dụng mở rộng cung ứng SPDV ngân hàng cho kinh tế Để tồn phát triển NHTM VN phải biết tận dụng hội từ hội nhập, mạnh vốn có mình, phải nâng cao lực xây dựng cho chiến lược rõ ràng, phù hợp với bước chủ động định hướng phát triển ổn định, tăng trưởng bền vững Ngân hàng TNHH Indovina NHLD Việt Nam thành lập ngày 21/11/1990 theo Giấy phép Ủy Ban Nhà Nước hợp tác đầu tư số 135/GP sau thay Giấy phép số 08/NH-GP NHNNVN cấp ngày 29/10/1992 Ngân hàng đời nhằm tận dụng nguồn nhân lực, sở vật chất ngân hàng nước với công nghệ tiến tiến kinh nghiệm quản lý ngân hàng nước Đồng thời, việc thành lập ngân hàng nhằm để thu hút phục vụ cho nhóm khách hàng nước ngồi sang đầu tư Việt Nam Đây thời điểm mà ngân hàng 100% vốn đầu tư nước chưa phép thành lập hoạt động Việt nam nên việc thành lập NHLD nước với ngân hàng nước hướng đắn Qua 22 năm hoạt động IVB đạt thành tựu đáng kể đóng góp vào phát triển kinh tế nói chung phát triển IVB nói riêng Từ ngày đầu thành lập có HSC, đến ngân hàng có hệ thống chi nhánh 25 PGD nước So với NHTMQD số NHTMCP lớn vốn điều lệ mạng lưới IVB khiêm tốn Tuy nhiên, khối NHLD IVB xếp vào hàng đầu qui mô hiệu hoạt động Trong bối cảnh môi trường cạnh tranh gay gắt ngân hàng nay, đe dọa đến tồn phát triển ngân hàng cần phải có chiến lược kinh doanh rõ ràng nhằm định vị phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng Với lý nên định chọn đề tài : “Xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Indovina (IVB) đến năm 2020” với mong muốn góp phần vào phát triển IVB xu hội nhập quốc tế 2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nhiệm vụ đề tài nhằm trả lời cho câu hỏi nghiên cứu sau : - Vị cạnh tranh IVB gì? điểm mạnh hạn chế cần khắc phục? Mục tiêu IVB thời gian tới? - Ngân hàng có chiến lược sách trước áp lực cạnh tranh ngày gay gắt lĩnh vực ngân hàng - Các giải pháp thực mục tiêu chiến lược cách hiệu Để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu đề tài : - Đánh giá phân tích hoạt động IVB - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy đe dọa ảnh hưởng đến hoạt động IVB - Trên sở lý thuyết, kinh nghiệm thực trạng ngân hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh cho IVB đến năm 2020 tìm chiến lược tối ưu cho định 3 - Đưa giải pháp thực chiến lược 3.ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU i Đối tượng nghiên cứu : Đánh giá thực trạng hoạt động yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động IVB để từ tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh cho IVB đến năm 2020 ii Phạm vi nghiên cứu : Hiện trạng hoạt động kinh doanh IVB từ ngày thành lập đến toàn hệ thống IVB bao gồm HSC chi nhánh trực thuộc Tuy nhiên, để làm rõ nội dung đề tài, luận văn có mở rộng sang nghiên cứu thêm số ngân hàng khác : Shinhanvina bank, Vinasiam bank, Vid Public bank, Agribank, Vietcombank, BIDV Vietinbank PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài chủ yếu sử dụng mơ hình lý thuyết quản trị chiến lược DN mơ hình lực lượng Michael Porter, ma trận EFE, IFE, SWOT, QSPM để vận dụng vào xây dựng chiến lược kinh doanh cho IVB đến năm 2020 Ngồi ra, đề tài cịn sử dụng thêm số phương pháp phân tích thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp tổng hợp số lượng để hoạch định chiến lược PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU + Nguồn thông tin thứ cấp bao gồm số liệu báo cáo tài chính, kết hoạt động kinh doanh ngân hàng lấy trực tiếp từ báo cáo ngân hàng Một số thơng tin tình hình kinh doanh ngân hàng, môi trường kinh tế, xã hội… tìm hiểu thơng qua mạng Internet, truyền thơng báo chí báo cáo thống kê chun ngành Tổng cục Thống kê, NHNN Việt Nam + Nguồn thông tin sơ cấp lấy trực tiếp thông qua điều tra, vấn ý kiến số chuyên gia đầu ngành lĩnh vực ngân hàng Ý NGHĨA VÀ ỨNG DỤNG CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Do đề tài nghiên cứu ứng dụng nên có ý nghĩa lớn thực tế , tác giả muốn ứng dụng mơ hình lý thuyết học vào quản trị xây dựng chiến lược cho ngân hàng Điều giúp cho Ban lãnh đạo IVB có nhìn sâu hoạt động có kế hoạch cụ thể nhằm phát huy hoạt động IVB cách hiệu Nhất tình hình nay, mà kinh tế cịn vịng suy thối chưa có dấu hiệu hồi phục, hoạt động ngân hàng gặp nhiều khó khăn nợ xấu gia tăng, tăng trưởng tín dụng khó khăn áp lực cạnh tranh ngày gay gắt Đồng thời, đề tài định hướng dài hạn chiến lược cho IVB điều kiện cạnh tranh với ngân hàng nước hội nhập kinh tế giới NỘI DUNG VÀ KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, Nội dung luận văn gồm chương : Chương Cơ sở lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh tổ chức Chương Phân tích ảnh hưởng môi trường đến phát triển IVB Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh IVB đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò chiến lược 1.1.1 Khái niệm Chiến lược thuật ngữ bắt từ tiếng Hy Lạp “Strategos” quân với ý nghĩa “Là nghệ thuật huy vị trí ưu thế” (Ngơ Kim Thanh, 2012, Giáo Trình Quản trị chiến lược) Khi kinh tế hàng hóa phát triển, thuật ngữ “Chiến lược” bắt đầu sử dụng nhiều kinh doanh Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Hiện có nhiều định nghĩa khác chiến lược, nguyên nhân có khác có hệ thống quan niệm khác tổ chức nói chung phương pháp tiếp cận khác chiến lược tổ chức nói riêng Chiến lược kinh doanh việc xác định làm để DN thành công thị trường cụ thể Theo Johnson Scholes, “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn, nhằm dành lợi cạnh tranh cho tổ chức thông qua việc định dạng nguồn lực mơi trường thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Theo Brace Henderson cho : “Chiến lược tìm kiếm thận trọng kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Những điều khác biệt bạn đối thủ cạnh tranh sở cho lợi bạn” (Ngô Kim Thanh, 2012, Giáo Trình Quản trị chiến lược) Quan điểm phổ biến cho : “Chiến lược kinh doanh nghệ thuật phối hợp hoạt động điều khiển chúng nhằm đạt tới mục tiêu dài hạn DN” Dù tiếp cận theo cách chất chiến lược kinh doanh phác thảo hình ảnh tương lai DN lĩnh vực hoạt động khả khai thác, bao hàm nội dung sau : Xác định mục tiêu ngăn hạn dài hạn DN 6 Đưa chương trình hành động tổng quát để đạt mục tiêu Lựa chọn phương án hành động, triển khai phân bổ nguồn tài nguyên để thực mục tiêu 1.1.2 Vai trị chiến lược tổ chức : Vai trò kinh doanh DN thể khía cạnh sau : - Chiến lược kinh doanh giúp cho DN nhận rõ mục đích hướng tương lai làm kim nam cho hoạt động DN - Chiến lược kinh doanh giúp cho DN nắm bắt tận dụng hội, đồng thời có biện pháp chủ động đối phó với nguy thách thức hoạt động kinh doanh, từ đưa sách phát triển phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề - Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản trị dự báo bất trắc, rủi ro xảy tương lai Từ dựa tiềm lực DN để chủ động đối phó với tình bất trắc đưa định phù hợp với biến động thị trường - Chiến lược kinh doanh giúp cho nhà quản lý phối hợp sử dụng nguồn lực DN cách tốt nhất, tăng cường vị DN giúp thành viên phát huy tính động , sáng tạo để đạt mục tiêu chung tổ chức 1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh : Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh, tùy theo tiêu thức phân loại phạm vi hay nội dung 1.2.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng Nhóm chiến lược kinh doanh nhằm tăng thêm qui mô hoạt động DN số lượng lẫn chất lượng, bao gồm chiến lược chính: 1.2.1.1 Chiến lược tăng trưởng tập trung: Nhóm chiến lược dựa SPDV có, tăng cường hoạt động Marketing mở rộng thị trường có mà khơng thay đổi yếu tố Có chiến lược : + Chiến lược thâm nhập thị trường : Nhằm tăng thị phần cho SPDV thị trường có cách nỗ lực tiếp thị nhiều + Chiến lược phát triển thị trường : Nhằm đưa SPDV có vào khu vực + Chiến lược phát triển sản phẩm :Nhằm tăng doanh số cách cải tiến sửa đổi sản phẩm có 1.2.1.2 Chiến lược tăng trưởng mở rộng: Nhóm chiến lược DN sử dụng cách đa dạng hóa hoạt động Có chiến lược : + Chiến lược đa dạng hóa đồng tâm: Nhằm bổ sung vào danh mục SPDV có với SPDV có liên quan với + Chiến lược đa dạng hóa theo chiều ngang: Nhằm cung cấp cho khách hàng có SPDV khơng có liên quan so với SPDV + Chiến lược đa dạng hoá hoạt động kiểu hỗn hợp 1.2.1.3 Chiến lược sáp nhập: DN tiến hành hợp với DN khác tạo thành DN với tên 1.2.1.4 Chiến lược mua lại: DN mua lại DN khác giữ tên gọi cấu tổ chức cũ DN mua lại trở thành chi nhánh hay công ty thành viên DN 1.2.1.5 Chiến lược liên doanh: Là việc liên kết với hay nhiều DN khác tạo nên DN nhằm thâm nhập thị trường mới, hạn chế phân tán rủi ro… 1.2.2 Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động Nhóm chiến lược DN sử dụng có sụt giảm doanh số lợi nhuận hoạt động hiệu từ số phận Khi DN áp dụng chiến lược sau : 1.2.2.1 Chiến lược cắt giảm chi phí : DN cần xếp lại số phận, qui trình có chi phí cao nhằm tiết kiệm, tránh lãnh phí thất cho DN 8 1.2.2.2 Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động kinh doanh : Nhằm cắt bớt bán phận kinh doanh không hiệu 1.2.2.3 Chiến lược giải thể : Khi thấy khơng cịn khả tiếp tục hoạt động, hoạt động DN thua lỗ cách tốt tiến hành giải thể DN 1.2.3 Nhóm chiến lược ổn định hoạt động Nhóm chiến lược xây dựng nhằm củng cố sở, nguồn lực có DN, tạo điều kiện cho DN thực chiến lược 1.2.4 Nhóm chiến lược phối hợp Là việc kết hợp hai hay nhiều chiến lược nêu hay nhiều phận DN giai đoạn khác DN 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược 1.3.1 Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh: Hình 1.1: Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh Xác định sứ mạng mục tiêu, tầm nhìn Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích mơi trường bên Xác định lại sứ mạng mục tiêu Xác định phương án chiến lược Lựa chọn chiến lược Đề xuất giải pháp thực (Nguồn: Fred, 2012, Khái luận Quản trị chiến lược) 1.3.2 Các giai đoạn trình xây dựng chiến lược Có giai đoạn trình xây dựng chiến lược : Hoạch định chiến lược, thực thi chiến lược đánh giá chiến lược 1.3.2.1 Giai đoạn hình thành chiến lược : Hình 1.2 : Sơ đồ bước công việc giai đoạn hoạch định chiến lược BƯỚC CƠNG VIỆC Q TRÌNH (1) Chức nhiệm vụ (2) Đánh giá mơi trường bên ngồi (3) Đánh giá mơi trường nội (4) Phân tích lựa chọn chiến lược Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến lược q trình đề cơng việc cần thực DN, nghiên cứu để rõ nhân tố mơi trường bên bên DN, xây dựng mục tiêu dài hạn, lựa chọn số chiến lược thay Các hoạt động nghiên cứu bao gồm việc thu thập thông tin lĩnh vực thị trường DN Các nghiên cứu tổ chức để điểm mạnh điểm yếu lĩnh vực chức DN 1.3.2.2 Giai đoạn thực thi chiến lược : Hình 1.3 : Sơ đồ bước công việc giai đoạn thực thi chiến lược ... dựng chiến lược kinh doanh tổ chức Chương Phân tích ảnh hưởng mơi trường đến phát triển IVB Chương Xây dựng chiến lược kinh doanh IVB đến năm 2020 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH. .. Nam đến năm 2020 57 3.1.2 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Indovina đến năm 2020 58 3.1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh ngân hàng Indovina 58 3.1.2 Mục tiêu IVB đến năm 2020 59 E 3.2 Xây dựng chiến. .. (IFE) 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG INDOVINA ĐẾN NĂM 2020 57 3.1 Xây dựng mục tiêu phát triển IVB đến năm 2020 57 3.1.1