Đang tải... (xem toàn văn)
Microsoft Word Bia phu BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH HUỲNH THỊ TUYẾT MAI ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU Chuyên ngành: Kinh tế tài – Ngân hàng Mã số: 60.31.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN LƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 123doc LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn Huỳnh Thị Tuyết Mai 123doc LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp “Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu” hồn thành sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu thương hiệu số ngân hàng, đặc biệt Ngân hàng TMCP Á Châu Ngoài phấn đấu nỗ lực thân, luận văn nhận hỗ trợ giúp đỡ nhiều người Tôi xin chân thành cảm ơn Khoa đào tạo Sau Đại học, Thầy, Cô Trường Đại học Kinh Tế TP Hồ Chí Minh truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian học Cao học Đặc biệt, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy Tiến sĩ Nguyễn Văn Lương, người tận tình hướng dẫn, dành thời gian q báu để chỉnh sửa góp ý giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ tơi q trình thực luận văn Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đóng góp, phản hồi Q Thầy, Cơ bạn đọc Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2011 Tác giả luận văn Huỳnh Thị Tuyết Mai 123doc MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.2 Các thành phần thương hiệu 1.1.2.1 Phần lý tính phần cảm tính 1.1.2.2 Phần đọc phần không đọc 1.1.3 Chức thương hiệu 1.1.4 Vai trò thương hiệu 1.1.5 Giá trị thương hiệu 1.1.5.1 Giá trị thương hiệu 1.1.5.2 Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu 1.1.5.3 Lợi ích giá trị thương hiệu 1.2 THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.2.1.1 Khái niệm 1.2.1.2 Hoạt động ngân hàng thương mại 1.2.2 Tổng quan thương hiệu ngân hàng 10 1.2.2.1 Khái niệm 10 1.2.2.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu ngân hàng 10 1.2.2.3 Các tiêu chí đánh giá thương hiệu ngân hàng 11 123doc 1.2.3 Năng lực tài ảnh hưởng đến việc phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại 12 1.2.3.1 Khái niệm lực tài ngân hàng thương mại 12 1.2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực tài ngân hàng thương mại 13 1.2.3.3 Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu ngân hàng thương mại 19 1.3 THỰC TẾ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT SỐ NGÂN HÀNG TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 21 1.3.1 Thực tế phát triển thương hiệu Citibank 21 1.3.2 Thực tế phát triển thương hiệu Standard Chartered Bank 22 1.3.3 Bài học kinh nghiệm cho phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 24 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 26 2.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 26 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Á Châu 26 2.1.2 Chức hoạt động kinh doanh 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động 27 2.1.4 Những thành đạt thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 27 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH 30 2.2.1 Thực trạng lực tài thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu 30 2.2.1.1 Vốn điều lệ 30 123doc 2.2.1.2 Tổng tài sản 31 2.2.1.3 Hoạt động cho vay 32 2.1.4 Khả sinh lời 33 2.2.1.5 Khả khoản 35 2.2.1.6 Mức độ an toàn vốn 36 2.2.1.7 Công nghệ thông tin 36 2.2.1.8 Cơ cấu tổ chức trình độ quản lý ban lãnh đạo ngân hàng…37 2.2.1.9 Chất lượng nguồn nhân lực 37 2.2.3 Khảo sát yếu tố lực tài ảnh hưởng đến thương hiệu ACB thị trường 38 2.2.3.1 Mục tiêu khảo sát 38 2.2.3.2 Phương pháp thực khảo sát 38 2.2.3.3 Kết khảo sát 38 2.3 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB CÁC HẠN CHẾ TỒN TẠI VÀ NGUYÊN NHÂN…43 2.3.1 Những kết đạt 43 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NHTMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020 46 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ACB ĐẾN NĂM 2020 46 3.1.1 Kế hoạch 2011 – 2015 47 3.1.2 Kế hoạch đến năm 2020 48 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU TỪ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ĐẾN NĂM 2020 48 3.2.1 Nâng cao vốn điều lệ 48 3.2.2 Kiểm sốt hoạt động tín dụng an toàn hiệu 51 3.2.3 Đảm bảo khả khoản 53 123doc 3.2.4 Nâng mức độ an toàn vốn 55 3.2.1.5 Hiện đại hóa cơng nghệ thông tin ngân hàng 55 3.2.6 Hoàn thiện cấu tổ chức nâng cao trình độ quản lý ban lãnh đạo ngân hàng 56 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 57 3.2.8 Tăng cường hoạt động huy động vốn 58 3.2.9 Một số giải pháp bổ trợ 59 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 123doc DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Việt ACB Ngân hàng TMCP Á Châu Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam BCTC Báo cáo tài BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam DongA Ngân hàng TMCP Đông Á Eximbank Ngân hàng TMCP Xuất nhập Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Techcombank Ngân hàng TMCP Kỹ Thương TMCP Thương mại cổ phần VCB Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietinbank Ngân hàng TMCP Công Thương Tiếng Anh AMA American Marketing Association (Hiệp hội Marketing Mỹ) ATM Automatic Teller Marchine (Máy rút tiền tự động) CAMELS Capital, Asset quality, Management, Earnings, Liquidity Sensitivity (vốn, chất lượng tài sản, quản lý, doanh thu, mức khoản độ nhạy cảm với rủi ro thị trường) ROA Return on Assets (Lợi nhuận ròng tài sản có) ROE Return on Equity (lợi nhuận rịng vốn tự có) TCBS The complex banking solution (giải pháp ngân hàng phức hợp) WIPO World Intellectural Property Organization (Tổ chức sở hữu trí tuệ giới) WTO World trade organization (Tổ chức thương mại giới) NCUA National Credit Union Administration 123doc DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Mức vốn pháp định áp dụng cho tổ chức tín dụng .14 Bảng 1.2 Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu 19 Bảng 2.1 Vốn điều lệ Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu 30 Bảng 2.2 ROE ROA ACB 34 Bảng 2.3 Khả khoản ACB 35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Tổng tài sản ACB 31 Biểu đồ 2.2 Dư nợ cho vay ACB 32 Biểu đồ 2.3 Lợi nhuận trước thuế ACB .34 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát nhận biết thương hiệu 39 Biểu đồ 2.5 Kết khảo sát mức độ ảnh hưởng yếu tố lực tài đến phát triển thương hiệu 40 Biểu đồ 2.6 Kết khảo sát yếu tố lực tài ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu 40 Biểu đồ 2.7 Kết khảo sát yếu tố chi phối hài lòng khách hàng 41 Biểu đồ 2.8 Kết khảo sát hài lòng khách hàng ACB 42 DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Á Châu Phụ lục 2: Bảng câu hỏi khảo sát khách hàng Phụ lục 3: Kết khảo sát 123doc LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước sang năm 2011, rào cản ngân hàng nước theo cam kết Việt Nam thức trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại giới (WTO) năm 2007 tháo bỏ Áp lực cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng thương mại Việt Nam với với ngân hàng nước động lực cho phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam không muốn bị đào thải Nhiều ngân hàng tiến hành mở rộng mạng lưới, nâng vốn chủ sở hữu, số ngân hàng thương mại nhà nước tiến hành cổ phần hóa, số ngân hàng nước gia tăng diện, số ngân hàng quốc tế khác bắt đầu xâm nhập vào thị trường Việt Nam Sự cạnh tranh gay gắt lĩnh vực tài – ngân hàng ngày cao độ, chiến giành thị phần ngày khốc liệt tạo sức ép buộc ngân hàng thương mại Việt Nam phát triển tự khẳng định với nhiều thách thức lớn Một yếu tố góp phần nâng cao khả cạnh tranh ngân hàng thương hiệu, yếu tố để phát triển thương hiệu ngân hàng bền vững lực tài Từ lý đó, đề tài “Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu” mang tính cấp thiết có ý nghĩa thiết thực Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu luận văn nhằm đưa yếu tố lực tài có ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu ngân hàng cụ thể thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu, thực trạng lực tài ACB ảnh hưởng đến thương hiệu ACB nào, từ tìm giải pháp nhằm phát triển thương hiệu ACB từ lực tài số giải pháp bổ trợ khác để thương hiệu ACB ngày phát triển, xứng đáng ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam, đồng thời đưa thương hiệu ACB khu vực giới 123doc ... giá trị thương hiệu 1.2 THƯƠNG HIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC TÀI CHÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Tổng quan Ngân hàng thương. .. Khái niệm lực tài ngân hàng thương mại 12 1.2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực tài ngân hàng thương mại 13 1.2.3.3 Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu ngân hàng thương. .. khả cạnh tranh ngân hàng thương hiệu, yếu tố để phát triển thương hiệu ngân hàng bền vững lực tài Từ lý đ? ?, đề tài ? ?Ảnh hưởng lực tài đến phát triển thương hiệu Ngân hàng TMCP Á Châu? ?? mang tính