MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 2 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XỬ LÝ NỢ THÀNH CÔNG 3 1 1 Tên, địa chỉ công ty xử lý nợ Thành Công 3 1 2 Ngành nghề kinh doanh của công ty xử lý nợ Thàn[.]
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XỬ LÝ NỢ THÀNH CÔNG 1.1 Tên, địa công ty xử lý nợ Thành Công 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty xử lý nợ Thành Công mô tả sản phẩm dịch vụ 1.3 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty xử lý nợ Thành Công 1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận 1.5 Kết hoạt động Công ty xử lý nợ Thành Công năm gần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NỢ THÀNH CÔNG .12 2.1 Quy mơ, cấu, trình độ 12 2.2 Đào tạo phát triển nhân lực 15 2.2.1 Lập kế hoạch nhân lực .15 2.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực .16 2.2.3 Đánh giá chất lượng nhân viên 21 2.2.4 Đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty TNHH xử lý nợ Thành Công 29 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC ĐIỂM YẾU CỦA CÔNG TY TNHH XỬ LÝ NỢ THÀNH CÔNG 31 3.1 Những thành công công ty TNHH xử lý nợ Thành Công 31 3.2 Những vấn đề hạn chế 32 3.3 Đề xuất số giải pháp .33 3.3.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực 33 3.3.2 Giải pháp nâng cao thông báo tuyển dụng vấn .34 3.3.3 Giải pháp hoạt động đào tạo .35 3.3.4 Giải pháp xây dựng hình thức kỷ luật, khen thưởng .36 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 i LỜI MỞ ĐẦU Từ lâu nguồn lực quý giá doanh nghiệp yếu tố người Nguồn nhân lực mạnh tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mà yếu tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nhất giai đoạn kinh tế Việt Nam hội nhập cạnh tranh nay, vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp đặc biệt quan tâm, xây dựng đội ngũ cán cơng nhân viên có chất lượng, tuyển dụng, thu hút giữ người tài giỏi Một cơng ty có nguồn tài dồi dào, có sở, máy móc sản xuất đại đến đâu vô nghĩa cách quản trị nguồn nhân lực Chính phương thức quản trị nguồn nhân lực giúp cho môi trường làm việc công ty vui vẻ, thoải mái làm việc hăng say Chính vậy, nguồn nhân lực có ý nghĩa quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Con người nguồn lực đóng vai trò to lớn, nguồn tài nguyên, yếu tố định thành công doanh nghiệp Xuất phát từ thực tiễn vậy, kết hợp lý luận nghiên cứu công tác nguồn nhân lực công ty TNHH xử lý nợ Thành Công, em định chọn đề tài: “ Thực trạng giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH xử lý nợ Thành Công”làm chủ đề báo cáo tốt nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH xử lý nợ Thành Công (Trang 6) Bảng 1: Tình hình nguồn nhân lực Công ty (Trang 14) Bảng 2:Số lượng cán nhân viên Công ty (Trang 17) Bảng 3: Lưu đồ trình tuyển dụng qua thi tuyển (Trang 19) Bảng 4: Lưu đồ quy trình đào tạo Cơng ty TNHH xử lý nợ Thành Công (Trang 24) Bảng 5: Lưu đồ đánh giá chất lượng cán cho vị trí Giám đốc Cơng ty TNHH xử lý nợ Thành Cơng (Trang 29) Bảng 6: Thu nhập bình qn cán nhân viên Công ty TNHH xử lý nợ Thành Công (Trang 30) CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY XỬ LÝ NỢ THÀNH CÔNG 1.1 Tên, địa công ty xử lý nợ Thành Công Trụ sở: Tầng G, tòa nhà CT1, khu nhà cao cấp Skylight, số 125D phố Minh Khai, P Minh Khai, Q Hai Bà Trưng, TP Hà Nội Văn phòng Công ty: Số 358 đường Phạm Văn Bạch, P.15, Q Tân Bình, TP Hồ Chí Minh SĐT: 0988.333.002 Email: info@thanhcongds.com 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty xử lý nợ Thành Công mô tả sản phẩm dịch vụ Thanh Cong DSC cung cấp “Dịch vụ hỗ trợ tốn, tín dụng - Chi tiết: Dịch vụ địi nợ” Thanh Cong DSC có đội ngũ nhân trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, động, sáng tạo Đặc biệt, Thanh Cong DSC có cán nhiều năm công tác làm việc tổ chức tín dụng, đặc biệt có nhiều kinh nghiệm thực tiễn việc xử lý nợ xấu tổ chức tín dụng cơng ty quản lý tài sản công ty Phục hồi sức mạnh cho hệ thống công ty Một tỷ lệ khoản nợ q hạn khó địi tổng dư nợ cao, có nghĩa lành mạnh lực tài cơng ty bị suy giảm, cơng ty đứng trước nguy rủi ro lớn Khi đó, để củng cố lại hệ thống cơng ty, công ty quản lý nợ khai thác tài sản mua, tiếp quản khoản nợ khó địi tìm cách xử lý chúng cách “thơng minh” hiệu Hoạt động công ty hướng tới việc để tối đa hoá giá trị khoản nợ tồn đọng giao giảm thiểu chi phí cho trình cải tổ hệ thống cơng ty doanh nghiệp Công ty quản lý nợ khai thác tài sản khơng hoạt động mục tiêu lợi nhuận Hơn nữa, đối tượng mua bán công ty quản lý nợ khai thác tài sản khoản nợ khó địi tồn đọng với tài sản đảm bảo có giá trị, chí có giá trị tài sản khơng đủ giấy tờ, khơng cịn đối tượng để thu nợ nên công ty tạo lợi nhuận 1.3 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty xử lý nợ Thành Công Thanh Cong DSC công ty Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Công an Thành phố Hà Nội cấp Giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động lĩnh vực “Dịch vụ hỗ trợ tốn, tín dụng - Chi tiết: Dịch vụ đòi nợ” Thanh Cong DSC doanh nghiệp với máy lãnh đạo, tổ chức, điều hành gọn nhẹ,năng động phù hợp với chế thị trường, đội ngũ lãnh đạo điều hành, cử nhân kinh tế, cử nhân luật, luật sư, chuyên viên nghiệp vụ có lực chun mơn giàu kinh nghiệm lĩnh vực thu hồi nợ, lĩnh vực pháp luật có liên quan Thanh Cong DSC khẳng định hoàn toàn đáp ứng yêu cầu Quý khách hàng việc thu hồi khoản nợ hạn theo quy định pháp luật thỏa thuận bên.Thanh Cong DSC với tinh thần chủ động sáng tạo, nhiệt tình, nỗ lực hồn thành công việc lĩnh vực xử lý nợ, Thanh Cong DSC cam kết địa tin cậy Quý khách hàng.Đến với Thanh Cong DSC, Quý khách hàng hồn tồn hài lịng UY TÍN ln ln kim nam hành động Thanh Cong DSC Thanh Cong DSC mong muốn sẵn sàng hợp tác với Quý khách hàng để góp phần vào phát triển bền vững ngày phồn vinh Quý khách hàng Thanh Cong DSC có đội ngũ nhân trình độ chun mơn cao, giàu kinh nghiệm, động, sáng tạo Đặc biệt, Thanh Cong DSC có cán nhiều năm công tác làm việc tổ chức tín dụng, đặc biệt có nhiều kinh nghiệm thực tiễn việc xử lý nợ xấu tổ chức tín dụng cơng ty quản lý tài sản công ty Đội ngũ cán nhân viên Thanh Cong DSC ln nhiệt tình, trách nhiệm khát vọng vươn lên không ngừng để đáp ứng tất nhu cầu Quý khách hàng với phương châm hoạt động“Uy tín - Hiệu - Chuyên nghiệp” Thanh Cong DSC cam kết “Cung cấp dịch vụ cách nhanh chóng, hiệu quả” “Thanh Cong DSC - Địa tin cậy Quý khách hàng” trở thành giá trị, niềm tin nét văn hố Thanh Cong DSC Tất hài lòng Khách hàng! Với phần giới thiệu đây, tin tưởng làm Quý vị hiểu rõ thật cảm thấy yên tâm hài lịng lựa chọn Thành Cơng DSC cho nhu cầu đơn vị mình! Thành Cơng ln sẵn sàng phục vụ cam kết mang tới hài lòng! 1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH xử lý nợ Thành Công Thực chủ trương Đảng Nhà nước, xác định nhiệm vụ quan trọng Công Ty Thành Công DSC mục tiêu lành mạnh hóa tài giảm thiểu rủi ro cho tổ chức tín dụng/khách hàng vay vốn, tồn thể đội ngũ cán Thành Công DSC phấn đấu khơng ngừng, tâm cao nhằm tạo đóng góp tích cực vào hoạt động xử lý nợ xấu, thúc đẩy phát triển tín dụng hợp lý, hỗ trợ khách hàng tháo gỡ khó khăn phát triển sản xuất kinh doanh Theo Luật Doanh nghiệp Nghị định số 53/2013/NĐ-CP ngày 18/05/2013 Chính phủ thành lập, tổ chức hoạt động Công ty Quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam (sau gọi tắt Công ty Quản lý tài sản) Công ty Quản lý tài sản đơn vị trực thuộc Công ty Nhà nước Việt Nam thực chức Mua nợ xấu tổ chức tín dụng; Thu hồi nợ, địi nợ xử lý, bán nợ, tài sản bảo đảm; Cơ cấu lại khoản nợ, điều chỉnh điều kiện trả nợ, chuyển nợ thành vốn góp, vốn cổ phần khách hàng vay; Đầu tư, sửa chữa, nâng cấp, khai thác, sử dụng, cho thuê tài sản bảo đảm Công ty Quản lý tài sản thu nợ; Quản lý khoản nợ xấu mua kiểm tra, giám sát tài sản bảo đảm có liên quan đến khoản nợ xấu, bao gồm tài liệu, hồ sơ liên quan đến khoản nợ xấu bảo đảm tiền vay; Tư vấn, môi giới mua, bán nợ tài sản; Đầu tư tài chính, góp vốn, mua cổ phần; Tổ chức bán đấu giá tài sản; Bảo lãnh cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân vay vốn tổ chức tín dụng; Hoạt động khác phù hợp với chức năng, nhiệm vụ Thành Công DSC sau Thống đốc Công ty Nhà nước cho phép Căn vào Quyết định số 1459/QĐ-NHNN Công ty Nhà nước Việt Nam ban hành ngày 27/06/2013 “ Quyết định việc thành lập Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Quản lý tài sản Tổ chức tín dụng Việt Nam quy định cụ thể chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Công ty Quản lý tài sản.Ngày 05/01/2018, Công ty Nhà nước ban hành Quyết định số 28/QĐ-NHNN việc phê duyệt Đề án cấu lại nâng cao lực Công ty Quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam giai đoạn 2017 – 2020 hướng tới 2022 Theo đó, Thành Cơng DSC có 11đơn vị trực thuộc (bao gồm 09Ban,01 Văn phòng giúp việc HĐTVvà 01 Cơng ty TP Hồ Chí Minh) quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ban/ đơn vị thuộc Thành Công DSC sau: Ban Mua Quản lý nợ (gọi tắt Ban 1) có chức năng, nhiệm vụtham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc: Xây dựng kế hoạch chế nghiệp vụ liên quan đến hoạt động mua, quản lý xử lý nợ theo quy định pháp luật khoản nợ xấu mua trái phiếu đặc biệt; Hoạt động nghiệp vụ liên quan đến mua, quản lý xử lý nợ khoản nợ xấu mua trái phiếu đặc biệt; Phối hợp, hướng dẫn Công ty thực hoạt động nghiệp vụ thuộc chức năng, nhiệm vụ Ban Ban Kế hoạch Quản lý rủi ro (gọi tắt Ban 2), có chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc: Hoạch định chiến lược, xây dựng kế hoạch hoạt động Thành Công DSC; Thực công tác báo cáo thống kê Thành Công DSC; Thẩm định hoạt động mua, bán nợ theo giá trị thị trường, đánh giá rủi ro hoạt động Thành Công DSC, cảnh báo, kiểm soát rủi ro hoạt động mua, bán, xử lý nợ mua theo giá trị thị trường hoạt động khác Thành Công DSC, đề xuất biện pháp phòng ngừa để đảm bảo hoạt động Thành Công DSC giới hạn an tồn, xem xét, đề xuất việc trích lập, sử dụng dự phịng rủi ro hoạt động Thành Cơng DSC; Huy động vốn cho Thành Công DSC; Phối hợp, hướng dẫn Công ty thực hoạt động nghiệp vụ thuộc chức nhiệm vụ Ban Ban Đầu tư Mua bán nợ thị trường (gọi tắt Ban 3) có chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc: Xây dựng kế hoạch, chế nghiệp vụ liên quan đến hoạt động mua, quản lý xử lý nợ xấu khoản nợ xấu mua theo giá trị thị trường hoạt động đầu tư, môi giới, bảo lãnh theo quy định pháp luật;Hoạt động nghiệp vụ liên quan đến mua, quản lý, xử lý nợ xấu khoản nợ xấu mua theo giá trị thị trường hoạt động đầu tư, môi giới, bảo lãnh theo quy định pháp luật;Hoạt động hợp tác đầu tư trình thực mua, quản lý xử lý nợ;Phối hợp, hướng dẫn Công ty thực hoạt động nghiệp vụ thuộc chức nhiệm vụ Ban Ban Đấu giá tài sản có chức năng, nhiệm vụ tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc: Xây dựng kế hoạch liên quan đến hoạt động bán đấu giá tài sảntheo quy định pháp luật đấu giá; Xây dựng quy chế, quy trìnhvà quy định nội khác vềnghiệp vụ liên quan đến hoạt động bán đấu giá tài sản; Tổ chức, thực hoạt động nghiệp vụ liên quan đến bán đấu giá tài sản Ban Pháp chế có chức tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc vấn đề pháp lý liên quan đến sách, chế độ hoạt động Thành Công DSC nhằm tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo an tồn, phịng tránh rủi ro pháp lý phát sinh q trình hoạt động Thành Công DSC; Tham mưu cho đơn vị hệ thống vấn đề pháp lý liên quan đến hoạt động nghiệp vụ Thành Công DSC; Hướng dẫn, đạo việc áp dụng pháp luật, phổ biến kiến thức pháp luật toàn hệ thống Thành Công DSC Ban Kiểm tra – Giám sát có chức tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc việc thực chức giám sát, kiểm tra việc chấp hành pháp luật, tuân thủ quy trình, qui định, sách nội bộ, thủ tục ban hành nội Thành Công DSC; xây dựng kế hoạch, nội dung kiểm tra, giám sát hoạt động ủy quyền Thành Công DSC cho tổ chức tín dụng; Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hệ thống quy trình, quy định, góp phần bảo đảm Thành Cơng DSC hoạt động thơng suốt, an tồn, hiệu quả, pháp luật Ban Cơng nghệ thơng tin có chức tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc: Hoạch định, xây dựng chiến lược, kế hoạch chương trình phát triển CNTT truyền thông Thành Công DSC; Quản lý, vận hành phát triển hệ thống CNTT gồm: Cơ sở vật chất, thiết bị phần cứng, phần mềm ứng dụng,… Thành Công DSC đảm bảo hoạt động an tồn, liên tục, thơng suốt hiệu Đầu mối quản lý toàn hệ thống CNTT bảo đảm thống tồn hệ thống Thành Cơng DSC cung cấp, chuyển giao hệ thống CNTT với đơn vị ngồi hệ thống Thành Cơng DSC; Nghiên cứu, xây dựng, phát triển bảo trì ứng dụng CNTT phục vụ hoạt động Thành Công DSC; Hỗ trợ đơn vị Thành Công DSC CNTT việc khai thác, vận hành chương trình ứng dụng; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực CNTT sử dụng CNTT cho toàn hệ thống đáp ứng yêu cầu triển khai dự án CNTT; Kiểm tra, giám sát hoạt động CNTT đơn vị Thành Công DSC, đảm bảo tuân thủ, an tồn hiệu Ban Tài – Kế tốn có chức tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc lĩnh vực tài chính, xây dựng bản, tài sản cố định, tổ chức công tác hạch tốn kế tốn, phân tích hoạt động kinh doanh, quản lý vốn tài sản Thành Công DSC; tổ chức, đạo kiểm tra công tác tài kế tốn tồn Thành Cơng DSC Ban Hành – Nhân có chức tham mưu cho Hội đồng thành viên, Tổng giám đốc công tác Tổ chức cán bộ, Hành quản trị Thư ký tổng hợp Thành Công DSC; tổ chức, kiểm tra đơn vị thực quy định, quy chế, quy trình, nội quy lao động chế độ sách liên quan đến người lao động Văn phòng giúp việc Hội đồng thành viên đơn vị thuộc máy tham mưu, giúp việc cho Hội đồng thành viên, có chức xây dựng chương trình, nội dung làm việc Hội đồng thành viên, thành viên Hội đồng thành viên Giúp Hội đồng thành viên theo dõi tình hình thực Nghị quyết, Quyết định Hội đồng thành viên; tổng hợp cung cấp thông tin cho Hội đồng thành viên quản lý, điều hành hoạt động đơn vị thuộc máy tổ chức Thành Công DSC; kiểm tra việc tn thủ chương trình cơng tác, quy chế điều hành Hội đồng thành viên Ban Điều hành, Ban Trụ sở đơn vị thành viên Cơng ty thành phố Hồ Chí Minh đơn vị thuộc Công ty Quản lý tài sản có chức năng, nhiệm vụ đại diện cho Trụ sở Cơng ty để xử lý nợ, thực mua, bán nợ theo giá trị thị trường quản lý tài sản Thành Công DSC thành phố Hồ Chí Minh khu vực phía Nam; nhiệm vụ khác theo quy định quy chế tổ chức hoạt động Công ty TNHH MTV Quản lý tài sản TCTD Việt Nam – Công ty thành phố Hồ Chí Minh ... info@thanhcongds.com 1.2 Ngành nghề kinh doanh công ty xử lý nợ Thành Công mô tả sản phẩm dịch vụ Thanh Cong DSC cung cấp “Dịch vụ hỗ trợ tốn, tín dụng - Chi tiết: Dịch vụ địi nợ” Thanh Cong DSC có đội ngũ nhân... Quý khách hàng với phương châm hoạt động“Uy tín - Hiệu - Chuyên nghiệp” Thanh Cong DSC cam kết “Cung cấp dịch vụ cách nhanh chóng, hiệu quả” “Thanh Cong DSC - Địa tin cậy Quý khách hàng” trở thành... tục, thơng suốt hiệu Đầu mối quản lý toàn hệ thống CNTT bảo đảm thống tồn hệ thống Thành Cơng DSC cung cấp, chuyển giao hệ thống CNTT với đơn vị ngồi hệ thống Thành Cơng DSC; Nghiên cứu, xây dựng,