Xây dựng website đặt phòng khách sạn bằng ngôn ngữ php cho koi resort and spa hoi an

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG WEBSITE ĐẶT PHỊNG KHÁCH SẠN BẰNG NGƠN NGỮ PHP CHO KOI RESORT AND SPA HOI AN Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thủy Phạm Thị Ánh Nguyệt Mã sinh viên : 18D190541 Lớp : K54SD HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời tri ân tới Thầy Trường Đại học Thương Mại nói chung Thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế & Thương mại điện tử nói riêng tận tình hướng dẫn em bạn sinh viên suốt thời gian học tập trường Trong trình học tập Đại học Thương Mại em tiếp kiến thức bổ ích, đồng thời kỹ mềm để bước vào sống Đó hành trang quan trọng giúp em vững bước đường tương lai Em muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Thu Thủy trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp Em chúc cô mạnh khỏe, hạnh phúc, vui tươi, thành cơng đường chuyến đị tri thức Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, hạn chế kiến thức kỹ làm đề tài khiến khóa luận cịn gặp vài khó khăn sai sót định Em mong nhận lời nhận xét, ý kiến đóng góp từ q Thầy, Cơ để em hồn thiện khóa luận thân Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn đến tập thể K54SD đồng hành em suốt thời gian giảng đường đại học, bạn góp phần tạo động lực cho em cố gắng hoàn thiện thân ngày Chúc cho tập thể K54SD hoàn thành tốt chặng đường cuối Trường Đại học Thương Mại thành công đường sau Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2022 Sinh viên thực Phạm Thị Ánh Nguyệt i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .3 2.1 Mục tiêu nghiên cứu .3 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu .4 4.2 Phương pháp xử lý liệu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ WEBSITE .5 1.1 Những khái niệm 1.1.1 Một số hệ quản trị sở liệu phổ biến 1.1.2 Một số ngơn ngữ lập trình phổ biến 1.1.3 Mơ hình MVC 12 1.2 Tổng quan lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin .13 1.2.1 Lý thuyết phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 13 1.2.2 Quy trình phân tích thiết kế hệ thống thơng tin 14 1.2.3 Phương pháp phân tích thiết kế hệ thống thông tin 15 1.2.4 Công cụ phát triển hệ thống thông tin UML 16 1.3 Một số lý thuyết quản lý đặt phòng khách sạn 17 1.3.1 Tầm quan trọng quản lý đặt phòng khách sạn 17 1.3.2 Quy trình quản lý đặt phịng 18 1.4 Tổng quan tình hình đặt phòng khách sạn website 19 1.4.1 Tổng quan tình hình sử dụng website đặt phòng 19 ii 1.4.2 Một số cơng trình nghiên cứu 21 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỬ DỤNG WEBSITE ĐẶT PHÒNG 23 2.1 Tổng quan KOI Resort and Spa Hoi An 23 2.2 Thực trạng hoạt động quản lý đặt phòng 23 2.3 Thực trạng hoạt động quản lý đặt phòng KOI Resort and Spa Hoi An .26 2.4 Đánh giá tình hình quản lý đặt phòng khách sạn KOI Resort and Spa Hoi An .27 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG VÀ TRIỂN KHAI WEBSITE .29 3.1 Định hướng đề xuất phương pháp, kỹ thuật sử dụng 29 3.2 An Phân tích hệ thống quản lý đặt phòng khách sạn cho KOI Resort and Spa Hoi 29 3.2.1 Mơ tả tốn 29 3.2.2 Liệt kê Actor - Use Case mô tả 30 3.2.3 Đặc tả chức hệ thống 30 3.3 An Thiết kế website quản lý đặt phòng khách sạn cho KOI Resort and Spa Hoi 33 3.3.1 Xây dựng biểu đồ Use Case 33 3.3.2 Xây dựng sơ đồ hoạt động (Activity Diagram) 36 3.3.3 Xây dựng sơ đồ (Sequence Diagram) 39 3.3.4 Xây dựng sơ đồ lớp (Class Diagram) 41 3.3.5 Xây dựng Cơ sở liệu 42 3.3.6 Thiết kế giao diện 43 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 CÁC PHỤ LỤC 54 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Ý nghĩa PR Là q trình giao tiếp mang tính chiến lược nhằm xây dựng mối quan hệ có lợi tổ chức/ doanh nghiệp công chúng KOI Viết tắt tên khu nghỉ dưỡng “Koi Resort and Spa Hoi An” CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở liệu ODBC Kết nối sở liệu mở TNHH Trách nhiệm hữu hạn PK Primary key (Khóa chính) FK Foreign key (Khóa phụ) HTTT Hệ thống thông tin iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên Bảng 3.1 Nội dung Yêu cầu chức hệ thống cho quản trị Bảng 3.2 Yêu cầu chức hệ thống cho khách hàng Bảng 3.3 Bảng 3.4 Kịch cho Use Case đặc tả chức quản trị Kịch cho Use Case đặc tả chức khách hàng Bảng 3.5 Mô tả Sơ đồ hoạt động Đăng nhập quản trị Bảng 3.6 Bảng CSDL Nhân viên Bảng 3.7 Bảng CSDL Loại phòng Bảng 3.8 Bảng CSDL Phòng Bảng 3.9 Bảng CSDL Bộ phận Bảng 3.10 Bảng CSDL Khách hàng Bảng 3.11 Bảng CSDL Hóa đơn v DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Tên Hình 1.1 Nội dung Kiến trúc hệ quản trị CSDL Hình 1.2 Mơ hình Client-Server Hình 1.3 Mơ hình MVC Hình 1.4 Mơ hình xử lý thơng tin đơn giản hệ thống Hình 1.5 Quy trình phát triển thống thơng tin Hình 1.6 Quy trình quản lý đặt phịng khách sạn phổ biến Hình 1.7 Sơ đồ thể hành vi sử dụng đặt phòng, đặt vé máy bay VN Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Mức độ nghĩ đến đặt phịng website có dự du lịch Mức độ mong muốn đặt phòng website Biểu đổ 2.3 Mức độ đồng ý sử dụng website đặt phịng thường xun Hình 3.1 Biểu đồ Use Case tổng quát Hình 3.2 Use Case đặc tả chức quản trị Hình 3.3 Biểu đồ Use Case đặc tả chức KH Hình 3.4 Sơ đồ đăng nhập quản trị Hình 3.5 Sơ đồ hoạt động Thêm thơng tin Hình 3.6 Sơ đồ hoạt động Chỉnh sửa thơng tin Hình 3.7 Sơ đồ hoạt động Xóa thơng tin Hình 3.8 Sơ đồ đăng nhập Hình 3.9 Sơ đồ Thêm thơng tin Hình 3.10 Sơ đồ Chỉnh sửa thơng tin vi PHẦN MỞ ĐẦU Tầm quan trọng, ý nghĩa vấn đề nghiên cứu Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ nay, internet có mặt khắp nơi từ thành phố đến nơng thơn, từ miền đảo đến vùng núi, thu hút tất tầng lớp từ già đến trẻ, trai lẫn gái, ai lên mạng xem tin tức, tìm thơng tin, mua hàng, giải trí, cập nhật dịch vụ, … Đi với phát triển vượt bậc internet website sản phẩm công nghệ tuyệt vời Việc thiết kế website riêng cho doanh nghiệp để quảng bá, tăng phân khúc khách hàng, tăng doanh thu, … gần trở thành điều bắt buộc doanh nghiệp muốn xa, muốn phát triển cách hoàn hảo, toàn diện có “chỗ đứng” thị trường Thực tế, doanh nghiệp tên tuổi có website tạo dựng uy tín khơng đời sống mà cịn cộng đồng ảo Nhìn vào website, khách hàng đánh giá phần phát triển hay tụt hậu, có nên đặt niềm tin vào doanh nghiệp hay khơng, cịn doanh nghiệp tận dụng triệt để việc quảng bá sản phẩm đến khách hàng nước quốc tế Xét nhiều mặt phát triển hệ thống thơng tin nói chung thiết kế website nói riêng mạnh lớn nước ta, đà phát triển vượt bậc để sánh ngang với cường quốc cơng nghệ Vậy website có đặc biệt mà lại ưu sử dụng nhiều đến thế? Câu trả lời có vai trị vơ quan trọng cho cá nhân hay doanh nghiệp thời đại công nghệ 4.0 Website tạo thương hiệu riêng doanh nghiệp internet, tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm, tạo hội để bán sản phẩm hàng hóa cách chuyên nghiệp mà tiết kiệm chi phí, tạo hình ảnh chun nghiệp trước cơng chúng, cơng cụ hiệu để thực chiến dịch PR marketing Đồng thời, giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách sinh động, mang tính tương tác cao, tạo hội cung cấp dịch vụ tiện lợi cho khách hàng chọn đặt hàng lúc nơi, đạt hài lòng lớn mở rộng nguồn khách hàng, khơng có website chắn doanh nghiệp nguồn khách hàng tiềm lớn thị trường nước quốc tế, … Trên đà phát triển không ngừng nghỉ với tình hình kinh tế tồn cầu hóa, hội nhập giao lưu trao đổi văn hóa nước, khu vực người có xu hướng thích trải nghiệm tạo nhiều hội phát triển cho nước ta Ngành Dịch vụ Du lịch Việt Nam nói chung hoạt động kinh doanh khách sạn nói riêng nhóm ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, lượng khách du lịch ngày đông đúc năm trở lại Thực tế rằng, đời sống ngày nâng cao nhu cầu muốn nghỉ ngơi, thư giãn, hưởng thụ sống, thưởng thức ăn ngon, khơng gian lạ khác ngày thường người lớn Khi nhu cầu đẩy mạnh số lượng khách sạn, nhà hàng mở với số lượng cấu sản phẩm, dịch vụ ngày đa dạng, đẩy mạnh cạnh tranh với thị trường Vậy vấn đề đặt với cạnh tranh gay gắt thị trường khách sạn, khu nghỉ dưỡng đứng vững, khẳng định vị thế, đạt tin tưởng cao từ khách hàng? Thực tế, kinh doanh khách sạn lĩnh vực khơng có quy chuẩn cụ thể nào, tất mang tính tương đối, chủ quan tính ứng biến cao tùy thuộc vào tình cụ thể Quy trình phục vụ khách sạn cơng tác phức tạp khó khăn có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng đến “bộ mặt” uy tín khách sạn Chính vậy, đòi hỏi khách sạn, khu nghỉ dưỡng cần thường xuyên nâng cao chất lượng dịch vụ, quan tâm đến cảm nhận, đánh giá khách hàng, đặc biệt thời đại cơng nghệ số cần có hình thức công cụ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh, quảng bá website vừa để khách hàng “khơng qn mình” vừa để tận dụng tối đa lợi ích mà website đem lại Có thể thấy, mà tất người từ thiếu niên người già có điện thoại thơng minh để sử dụng việc khách sạn có website riêng để quảng bá, đáp ứng đặt phòng trực tuyến, … điều tất yếu Hiện nay, nhiều khách sạn nhận đặt phòng khách hàng đến trực tiếp, điều gây nhiều cản trở khó khăn cho phía khách sạn khách hàng Vào ngày lễ, kỳ nghỉ, người thường “đổ xô” nghỉ dưỡng, du lịch, … khách sạn khó đáp ứng, gây ảnh hưởng đến kỳ nghỉ, thiện cảm từ khách hàng, đồng thời khó kiểm sốt lượng khách hàng vào gây thất thoát doanh thu, … Khu nghỉ dưỡng KOI Resort and Spa Hoi An (KOI Hội An Resort) nằm Hội An, Quảng Nam – khu nghỉ dưỡng tái Hội An thu nhỏ, lấy cảm hứng từ quyến rũ cổ kính khu phố cổ bên dịng sơng Hoài thơ mộng KOI đà phát triển mạnh mẽ, thu hút nhiều lượng khách hàng ngồi nước KOI ln cung cấp dịch vụ vô đặc biệt, đổi mới, tạo khách hàng ln có lạ thú vị dù ghé thăm nhiều lần, ln làm hài lịng khách đến, vừa lòng khách Thực tế rằng, dù ngày khơng phải dịp lễ, kỳ nghỉ KOI thu hút lượng khách hàng đáng nể, tình trạng hết phịng thường xun xảy ra, gây khó khăn nhiều cho việc quản lý tránh khỏi phục vụ khách hàng cách tốt Chính vậy, với phát triển điều tất yếu KOI cần có website riêng biệt để dễ dàng cho việc quảng bá hình ảnh đến khách hàng nước quốc tế, thuận tiện cho việc khách hàng cập nhật thay đổi dịch vụ, khuyến đặc biệt, … đặt phịng KOI lúc nơi để khơng gặp phải tình trạng hết phòng đột xuất Từ lý trên, em định chọn đề tài: “Xây dựng website đặt phịng khách sạn ngơn ngữ PHP cho KOI Resort and Spa Hoi An” làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình kinh doanh khách sạn KOI Resort and Spa Hoi An, nhu cầu sử dụng website đặt phòng khách hàng Tiến hành xây dựng website phù hợp đảm bảo yêu cầu website đặt phòng khách sạn 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Thứ nhất, thu thập tài liệu, lựa chọn tài liệu tham khảo phù hợp để viết tài liệu đặc tả Thứ hai, nghiên cứu hành vi sử dụng website đặt phòng du lịch, nghỉ dưỡng Thứ ba, tìm hiểu, tham khảo, đánh giá website đặt phịng có, khắc phục nhược điểm, đẩy mạnh, mở rộng ưu điểm để có hiệu tốt Thứ tư, sử dụng PHPStorm xây dựng trang Front-end Back-end, kết nối với sở liệu, hiển thị website cách gọi localhost với chức nêu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Website đặt phòng khách sạn cho KOI Resort and Spa Hoi An Đề tài tập trung nghiên cứu tài liệu thu thập được, kiến thức trau dồi từ mơn học liên quan, nghiên cứu tình hình thực tế KOI Resort and Spa Hoi An 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Nghiên cứu thực địa bàn Hà Nội, tài liệu tham khảo, cơng trình nghiên cứu xây dựng, phân tích thiết kế hệ thống thông tin Về thời gian: Nghiên cứu tài liệu, báo cáo tài chính, tình hình kinh doanh KOI Resort and Spa Hoi An từ 2019-2021, thực trạng tiếp nhận thông tin, quản lý đặt phòng thực trạng ứng dụng CNTT KOI Resort and Spa Hoi An Phương pháp nghiên cứu ... 23 2.1 Tổng quan KOI Resort and Spa Hoi An 23 2.2 Thực trạng hoạt động quản lý đặt phòng 23 2.3 Thực trạng hoạt động quản lý đặt phòng KOI Resort and Spa Hoi An .26 2.4 Đánh giá... đặt phòng khách sạn ngôn ngữ PHP cho KOI Resort and Spa Hoi An? ?? làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu tình hình kinh doanh khách sạn KOI Resort. .. hệ thống 30 3.3 An Thiết kế website quản lý đặt phòng khách sạn cho KOI Resort and Spa Hoi 33 3.3.1 Xây dựng biểu đồ Use Case 33 3.3.2 Xây dựng sơ đồ hoạt động (Activity