Luận văn thạc sĩ giao kết và thực hiện hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN PHÁT MINH GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 123doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM NGUYỄN PHÁT MINH GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM Chuyên ngành: Luật Kinh tế Mã số: 8380107 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS PHẠM DUY NGHĨA Tp Hồ Chí Minh – Năm 2019 123doc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TÓM TẮT LUẬN VĂN TỪ KHÓA LỜI NÓI ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Giả thuyết nghiên cứu 3 Tình hình nghiên cứu 4 Mục đích, đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 5 Các phƣơng pháp tiến hành nghiên cứu Ý nghĩa khoa học giá trị ứng dụng đề tài CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái quát thƣơng mại điện tử 1.1.2 Thƣơng mại điện tử bối cảnh Việt Nam 14 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 16 1.2.1 Khái niệm sở pháp lý hợp đồng thƣơng mại điện tử 16 1.2.2 Nguyên tắc giao kết hợp đồng điện tử 18 1.2.3 Nguồn luật liên quan đến hợp đồng thƣơng mại điện tử 20 CHƢƠNG 2: GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM 26 2.1 GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 26 2.1.1 Đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 26 2.1.2 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 29 123doc 2.1.3 Thay đổi, rút lại, huỷ bỏ, chấm dứt đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 33 2.1.4 Thời điểm có hiệu lực hợp đồng thƣơng mại điện tử 39 2.1.5 Năng lực chủ thể tham gia hợp đồng thƣơng mại điện tử 41 2.1.6 Đối tƣợng hợp đồng thƣơng mại điện tử 47 2.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 48 2.2.1 Minh bạch thông tin bảo đảm thực hợp đồng thƣơng mại điện tử 49 2.2.2 Hợp đồng theo mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng 55 2.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin 61 CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN NHỮNG QUY ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN GIAO KẾT VÀ THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 68 3.1 GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 68 3.1.1 Chủ thể tham gia thƣơng mại điện tử 68 3.1.2 Đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 69 3.1.3 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 69 3.1.4 Huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 72 3.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 73 3.2.1 Minh bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử 73 3.2.2 Hợp đồng mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng 74 3.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin 75 3.2.4 Mức chế tài hành vi vi phạm, đội ngũ thực thi pháp luật vai trò quan tƣ pháp 76 123doc KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT 85 123doc LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Phát Minh – học viên lớp Cao học Khóa 26 chuyên ngành Luật kinh tế, Khoa Luật, Trƣờng Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh, tác giả Luận văn thạc sĩ luật học với đề tài “Giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử theo pháp luật Việt Nam” (Sau gọi tắt “Luận văn”) Tôi xin cam đoan tất nội dung đƣợc trình bày Luận văn kết nghiên cứu độc lập cá nhân dƣới hƣớng dẫn ngƣời hƣớng dẫn khoa học Trong Luận văn có sử dụng, trích dẫn số ý kiến, quan điểm khoa học số tác giả Các thông tin đƣợc trích dẫn nguồn cụ thể, xác kiểm chứng Các số liệu, thông tin đƣợc sử dụng Luận văn hoàn toàn khách quan trung thực Học viên thực NGUYỄN PHÁT MINH 123doc DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BLDS Bộ luật Dân BLDS 2015 Bộ luật Dân 2015 LGDĐT 2005 Luật Giao dịch điện tử 2005 LBVQLNTD 2010 Luật Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng 2010 LTTTM 2010 Luật Trọng tài thƣơng mại 2010 TMĐT Thƣơng mại điện tử GDĐT Giao dịch điện tử HĐĐT Hợp đồng điện tử TMTT Thƣơng mại trực tuyến UNCITRAL Ủy ban Liên hợp quốc Luật Thƣơng mại quốc tế (United Nations Commission on International Trade Law) UNIDROIT Viện Quốc tế thể hoá pháp luật tƣ (United Nations Commission on International Trade Law) WTO Tổ chức kinh tế giới (World Trade Organization) OECD Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (Organization for Economic Co-operation and Development) CISG 1980 Công ƣớc Viên mua bán hàng hóa quốc tế 1980 (The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods) GDPR Quy chế chung Bảo vệ liệu cá nhân (General Data Protection Regulation) Website Kênh bán hàng thƣơng mại trực tuyến 123doc TÓM TẮT LUẬN VĂN Thƣơng mại điện tử lĩnh vực đƣợc thực phổ biến thị trƣờng Luật Giao dịch điện tử 2005 đời nhằm điều chỉnh vấn đề có liên quan đến hoạt động giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử Tuy nhiên, trải qua thời gian cách thức giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử ngày trở nên đa dạng khiến việc tìm hiểu quy định trở nên cần thiết quan trọng hết Việc tìm hiểu quy định pháp luật Việt Nam có liên quan đến giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử góp phần đóng góp vào việc nghiên cứu, nhƣ thúc đẩy việc hoàn thiện hệ thống văn pháp luật thực định Việt Nam hành có liên quan TỪ KHĨA Hợp đồng điện tử, Thƣơng mại điện tử, Thƣơng mại trực tuyến, Đề nghị giao kết hợp đồng điện tử, Chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng điện tử 123doc ABSTRACT E-commerce is an area that is widespread in the market today The Electronic Transaction Law was realeased on 2005 to regulate issues regarding to the signing and implementation of e-commerce contracts However, through out the years, the way to enter into and implement e-commerce contracts has become more and more diversified, making it therefore more vital to understand the regulations The study of Vietnamese legal provisions relating to contracting and implementing the contracts contributes to the research activity, as well as to promote the completion of the current legal system and existing regulations KEY WORD E-contract, E-commerce, Electronic contract, Electronic offer; Electronic acceptance 123doc LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, sau gần ba mƣơi năm thực việc chuyển đổi mô hình kinh tế, đất nƣớc gặt hái đƣợc thành tựu kinh tế định Nếu nhƣ trƣớc đây, mệnh lệnh hành kinh tế khơng khơng tạo đƣợc công cho đối tƣợng xã hội nhƣ mục tiêu ban đầu Nhà nƣớc hƣớng đến mà trực tiếp tạo kinh tế khủng hoảng “thiếu”, đời sống ngƣời dân gặp nhiều khó khăn, q trình phân phối sản phẩm thơng qua kế hoạch hố tập trung Giờ đây, việc chuyển đổi mơ hình kinh tế sang kinh tế thị trƣờng phát huy đƣợc vai trò vốn có nó, mở nhiều hội cho ngƣời kinh doanh đƣợc thực quyền mình, việc tự hố sở hữu tƣ nhân tự hợp đồng hệ tích cực mà kinh tế thị trƣờng mang lại Nhận thấy, pháp luật hợp đồng đóng vai trị quan trọng nhƣ xƣơng sống chuỗi hoạt động kinh tế mà chủ thể tham gia thị trƣờng Nếu nhƣ hợp đồng đƣợc hình thành từ sớm hoạt động đời sống nguời thơng qua khế ƣớc hay thoả thuận mang tính chất đối ứng1 đây, ngồi đặc trƣng ràng buộc quyền lợi nghĩa vụ bên tham gia, hợp đồng cịn đƣợc nhìn nhận nhƣ công cụ để bên quản trị rủi ro, quản trị nhân tố tác động trực tiếp vào hợp đồng nhƣ kiểm sốt tài thơng qua việc xem chi phí giao kết hợp đồng nhƣ chi phí giao dịch2 Do vậy, hợp đồng ngày đƣợc bên O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford: Oxford University Press, Ch.1 Oliver E Williamson, 1985 The Economic institutions of Capitalism The Free Press Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh, Hiệu đính: Vũ Thành Tự Anh – Chƣơng trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khoá 2005 – 2006 “Kinh tế học chi phí giao dịch khẳng định việc tập trung tất hành động mặc phù hợp vào giai đoạn trƣớc ký kết hợp đồng (ex ante) điều thực Thay vào đó, q trình mặc dàn trải từ đầu đến cuối – lý thể chế (thể chế) cách thức trật tự tƣ việc nghiên cứu tồn q trình hợp đồng bắt đầu có ý nghĩa kinh tế có tính định” 123doc 71 Thứ hai, hình thức chấp nhận đề nghị giao kết thƣơng mại điện tử Theo đó, nghị định thƣơng mại điện tử hành quy định hình thức việc chấp nhận đề nghị giao kết trƣờng hợp mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc thực thông qua trang bán hàng trực tuyến website, theo Điều 19.1 Nghị định 52/2013/NĐ-CP Không vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử cịn quy định hình thức chấp nhận trƣờng hợp phải đƣợc thực “dưới hình thức phù hợp để thơng tin lưu trữ, in hiển thị hệ thống thông tin khách hàng” Và vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử cần có điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn giao lƣu thƣơng mại chủ thể thực tế Theo đó, hình thức chấp nhận đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử đƣợc thực hình thức nào, hình thức phù hợp đƣợc truyền đạt đến ngƣời đề nghị giao kết66 Ngoài ra, Điều 11 Luật Giao dịch điện tử Singapore cách lý giải vừa thừa nhận phƣơng tiện điện tử giao dịch, lại vừa tạo điều kiện cho bên tham gia giao dịch đƣợc lựa chọn phƣơng thức chấp nhận quy định: “Phương tiện điện tử sử dụng phương thức cấu thành nên hợp đồng hợp đồng không bị phủ nhận giá trị pháp lý hiệu lực thi hành phương tiện điện tử sử dụng cho mục đích đó67” Vì vậy, việc sử dụng hình thức chấp nhận đề nghị cần nên mang tính chất tuỳ nghi, tạo điều kiện cho chủ thể đƣợc thực giao dịch phƣơng thức miễn phù hợp với luật định mà giao địch đƣợc diễn mà khơng vi phạm quy định cấm pháp luật Ngoài ra, pháp luật thƣơng mại điện tử nên có điều chỉnh hình thức việc chấp nhận lời đề 66 O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford University Press, p29 “In order to strike a balance between the interests of the offeror and the offeree, we should require the offeree to take all reasonable steps, using whatever mode of communication is permitted by the offer, to bring his acceptance to the attention of the offeror” 67 Article 11 of Electronic Transactions Act of Singapore: “Where an electronic communi- cation is used in the formation of a contract, that contract shall not be denied validity or enforceability solely on the ground that an electronic communication was used forthat purpose” 123doc 72 nghị giao kết nhƣ quy phạm chung cho tất hình thức thƣơng mại điện tử thay quy định hành áp dụng hình thức thƣơng mại điện tử đƣợc thực thông qua kênh bán hàng trực tuyến website 3.1.4 Huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử Pháp luật thƣơng mại điện tử hành nhƣ pháp luật dân tảng quy định việc huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng phải kèm theo điều kiện Theo 02 điều kiện để huỷ bỏ đề nghị tuân thủ cách thức theo quy định luật là: (i) Việc huỷ bỏ đề nghị giao kết phải đƣợc thể đề nghị đƣợc gởi đến bên đƣợc đề nghị; (ii) Huỷ bỏ phải đƣợc thực trƣớc bên đƣợc đề nghị chấp nhận lời đề nghị giao kết Tuy vậy, thực tiễn giao lƣu thƣơng mại điện tử, cách thức mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc thực qua trang bán hàng trực tuyến website ứng dụng di động Bên bán hàng, cung ứng dịch vụ thƣờng cho phép ngƣời tiêu dùng, bên gia nhập vào hợp đồng đƣợc phép huỷ bỏ đề nghị giao kết nhƣ thay đổi ý định không kèm điều kiện khác Do vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử hành nên bổ sung điều kiện huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng cách thức giao dịch mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ đƣợc thực thông qua trang bán hàng trực tuyến ứng dụng điện thoại nhƣ ngoại lệ chế định đề nghị chấp nhận đề nghị giao kết Bởi suy cho cùng, giao dịch đƣợc tiến hành từ phía ngƣời tiêu dùng, đa phần giao dịch giá trị nhỏ, đối tƣợng hợp đồng thƣơng mại điện tử trƣờng hợp phục vụ nhu cầu thiết yếu sống Về lý thuyết, hợp đồng có giá trị nhỏ rủi ro tỉ lệ thuận tƣơng ứng dƣờng nhƣ không đáng kể Do vậy, ngƣời tiêu dùng khách hàng thƣờng không quan tâm đến vấn đề pháp lý ràng buộc, mà vấn đề đƣợc quan tâm trƣờng hợp nhƣ chất lƣợng sản phẩm cách thức phục vụ có đảm bảo đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng hay không Vậy nên, việc huỷ bỏ đề nghị giao kết đƣợc thừa nhận nhƣ ngoại lệ trở nên phù hợp với cách thức chủ thể tiến hành giao dịch thị trƣờng Ngoài tạo điều kiện cho giao dịch thƣơng mại điện tử mang tính chất tiêu dùng, thiết yếu đƣợc thực thông qua 123doc 73 thƣơng mại điện tử ngày trở nên phổ biến tiện lợi Khơng dừng lại đó, thuật ngữ “cooling-off period” đƣợc áp dụng số quốc gia giới đƣợc áp dụng nhằm cho phép ngƣời tiêu dùng, khách hàng đƣợc huỷ bỏ giao dịch thƣơng mại trực tuyến khoảng thời gian định Và trƣờng hợp này, ngƣời tiêu dùng đƣợc hoàn trả hàng hoá, đƣợc nhận lại số tiền toán Lẽ dĩ nhiên ngƣời tiêu dùng, khách hàng phải chịu chi phí việc thay đổi ý định mình, chẳng hạn nhƣ chi phí vận chuyển hàng hố, chi phí tốn,… Và vậy, việc tham khảo thuật ngữ “cooling-off period” pháp luật thực định hành khiến pháp luật thƣơng mại điện tử trở nên gần gũi cách thức giao dịch chủ thể thực tế nhƣ hệ thống pháp luật khác giới Mặc khác tạo đƣợc tảng pháp lý đầy đủ thúc đẩy giao dịch thƣơng mại điện tử đƣợc diễn ngày phổ biến 3.2 THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 3.2.1 Minh bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử Nhƣ phân tích phần trên, pháp luật tảng thƣơng mại điện tử Luật GDĐT 2005 khơng có quy định nhằm khẳng định việc minh bạch thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử nhƣ nghĩa vụ nghĩa vụ trình thực hợp đồng Theo đó, pháp luật Việt Nam hành dù chƣa có phân loại thức việc khơng minh bạch thông tin hợp đồng cấu thành “vi phạm – a fundamental breach of contract” nhƣ cách xác định truyền thống pháp luật hợp đồng Anh Mỹ nhiều công ƣớc thƣơng mại mà CISG ví dụ điển hình cho việc xác định Tuy vậy, thơng qua chế vô hiệu hợp đồng, pháp luật Việt Nam đƣa cách giải tƣơng đối giống với việc xác định vi phạm liên quan đến việc minh bạch thơng tin q trình giao kết thực hợp đồng Theo đó, việc khơng minh bạch thông tin đƣợc xem vi phạm bên cịn lại hợp đồng đƣợc quyền áp dụng chế huỷ bỏ hợp đồng theo quy định tồn nguồn luật nƣớc ngoài, tƣơng tự nhƣ việc yêu cầu quan xét xử tuyên bố hợp đồng vô hiệu tồn việc không minh bạch dẫn đến nhầm lẫn lừa dối 123doc 74 giao kết thực hợp đồng Tuy nhiên, pháp luật Việt Nam dừng lại câu chuyện giải tranh chấp phát sinh bên liên quan trình thực giao dịch Do vậy, pháp luật thƣơng mại điện tử cần có điều chỉnh, bổ sung nghĩa vụ minh bạch, cung cấp thông tin hợp đồng thƣơng mại điện tử nghĩa vụ đƣợc xem nhƣ nghĩa vụ bên tham gia Theo đó, bên vi phạm nghĩa vụ bên lại đƣợc quyền áp dụng chế huỷ bỏ hợp đồng theo quy định pháp luật hành nhằm bảo vệ quyền, lợi ích đáng thân Tƣơng tự, quy định rõ ràng tạo đƣợc tâm lý tuân thủ từ bên tham gia so với hệ pháp lý từ trình tố tụng kéo dài khiến cho bên sử dụng chế phi thức khác, vấn đề mà hệ thống pháp luật Việt Nam đối mặt phải q trình tìm lại lợi ích, cơng từ phía quan xét xử ngƣời dân nói chung ngƣời tiêu dùng, khách hàng trƣờng hợp quyền lợi thân bị xâm phạm xảy 3.2.2 Hợp đồng mẫu, điều khoản bất cân xứng vấn đề bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng Pháp luật thƣơng mại điện tử pháp luật bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng chƣa làm rõ đƣợc chế vô hiệu hợp đồng trƣờng hợp hợp đồng mẫu thƣơng mại điện tử chứa đựng điều khoản bất cân xứng, điều khoản bất lợi cho ngƣời tiêu dùng, chẳng hạn nhƣ: Điều khoản loại trừ trách nhiệm bên cung ứng hàng hố, dịch vụ; Điều khoản giải thích hợp đồng có lợi cho bên cung ứng hàng hoá, dịch vụ; Điều khoản loại trừ trách nhiệm bên cung ứng hàng hoá, dịch vụ; Điều khoản hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo ngƣời tiêu dùng,… Và nhƣ phân tích trên, nguyên tắc pháp luật hợp đồng tảng, khơng điều khoản khơng có hiệu lực dẫn đến việc vô hiệu hợp đồng Tuy nhiên, chất thƣơng mại điện tử đặc thù nhằm tạo điều kiện cho ngƣời tiêu dùng đƣợc huỷ bỏ giao dịch, pháp luật thƣơng mại điện tử nên quy định việc vơ hiệu tồn nhƣ ngoại lệ, chế thức nhằm bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng ngƣời tiêu dùng nhận thấy đƣợc bất lợi cho thân thông qua điều khoản bất công từ việc thực hợp đồng Theo đó, việc vơ hiệu tồn hợp đồng 123doc 75 thƣơng mại điện tử đƣợc xem nhƣ cách thức gián tiếp quy định trƣờng hợp “cooling-off period” Bên cạnh đó, pháp luật thƣơng mại điện tử quy phạm tuỳ nghi, giao quyền cho ngƣời tiêu dùng khách hàng đƣợc lựa chọn chế vô hiệu cho phù hợp với hoàn cảnh điều kiện giao dịch thân Theo đó, quy phạm tuỳ nghi đƣa 02 lựa chọn cho ngƣời tiêu dùng là: Vơ hiệu tồn vơ hiệu phần hợp đồng (chỉ vô hiệu điều khoản bất cơng) Và thơng qua đó, việc vơ hiệu phần nhằm tạo điều kiện cho bên đƣợc khắc phục lỗi tồn hợp đồng đƣợc thực tiếp giao dịch theo tinh thần nguyên tắc thiện chí thực hợp đồng Ngồi ra, vị pháp luật nói chung, việc quy định thúc đẩy tạo điều kiện cho giao dịch thực tế đƣợc diễn so với việc không thừa nhận loại trừ, làm cho giao dịch khơng thể đƣợc thực đƣợc với vai trị mình, pháp luật cần có điều chỉnh nhằm thúc đẩy phát triển giao dịch nhƣ cách gián tiếp nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế 3.2.3 Bảo mật thông tin khách hàng trách nhiệm bên nắm giữ thông tin Pháp luật hành nƣớc ta chƣa có quy định thức quyền riêng tƣ, quyền liệu cá nhân nhƣ chế định luật lĩnh vực pháp luật theo cách phân chia pháp luật truyền thống Mà thơng qua đó, quyền riêng tƣ quyền liệu cá nhân đƣợc quy định cách rải rác văn khác có pháp luật có nhu cầu điều chỉnh việc bảo mật thông tin khách hàng ngƣời tiêu dùng Theo đó, pháp luật nƣớc ta cần có bổ sung khơng lĩnh vực thƣơng mại điện tử mà hầu hết lĩnh vực pháp luật khác có liên quan, chẳng hạn nhƣ: ngân hàng, bảo hiểm, mua bán hàng hoá, cung cấp dịch vụ,… quy định tảng nhu cầu việc bảo vệ thông tin cá nhân quan trọng cần thiết giai đoạn Việc cụ thể hoá quyền riêng tƣ, quyền thông tin cá nhân thông qua quy định chung thực pháp luật dân truyền thống Ngồi ra, để cụ thể hố nội dung chi tiết quyền riêng tƣ, quyền liệu cá nhân, pháp luật dân cần mở 123doc 76 rộng phạm vi điều chỉnh quyền riêng tƣ nhƣ cách GDPR điều chỉnh, quy định chung nhƣ: “Dữ liệu cá nhân bao gồm thông tin liên quan xác định nhằm xác định cá nhân” Bên cạnh đó, nội dung quyền liệu cá nhân mà GDPR điều chỉnh, chẳng hạn nhƣ: Dữ liệu truy cập trực tuyến, liệu xác định di truyền, sinh lý cá nhân, liệu xác định chủ thể cá nhân bao gồm mã số thuế, mã số định danh, địa nhà, số điện thoại, địa mail,… Có thể thấy, quy phạm định nghĩa bao quát việc liệt kê nội dung bao gồm nhƣng không giới hạn nhƣ cách GDPR thực khiến pháp luật với vai trò chủ đạo trở nên gần gũi dự liệu đƣợc hầu hết trƣờng hợp diễn thực tế trƣờng hợp có vấn đề pháp lý liên quan đến việc bảo vệ quyền riêng tƣ quyền liệu cá nhân Nếu nhƣ đề cập đến hƣớng hoàn thiện quyền thông tin cá nhân quy phạm định nghĩa việc chi tiết hố quyền cụ thể quyền riêng tƣ, quyền thông tin cá nhân điều pháp luật cần có bổ sung Một số quyền cụ thể liên quan đến quyền liệu cá nhân nhƣ: Quyền đƣợc thông báo việc sử dụng thơng tin cá nhân; Quyền u cầu xố bỏ thông tin cá nhân – Quyền lãng quên; Quyền phản đối việc sử dụng thông tin cá nhân; Quyền đƣợc cải thơng tin sai lệch q trình doanh nghiệp khai thác, sử dụng liệu cá nhân; quyền khác có liên quan mà GDPR tiếp cận nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi ích ngƣời tiêu dùng Do vậy, việc chi tiết hoá quyền cụ thể liệu cá nhân trở nên cần thiết quan trọng giai đoạn nay, công nghệ đƣợc áp dụng vào kinh tế ngày trở nên phổ biến ranh giới việc cung cấp thông tin đối lập với vấn đề bảo mật thông tin trở nên mong manh hết pháp luật cần có cơng cụ nhằm cân đối lập nhằm đảm bảo quyền lợi chủ thể tham gia mối quan hệ thƣơng mại điện tử 3.2.4 Mức chế tài hành vi vi phạm, đội ngũ thực thi pháp luật vai trò quan tƣ pháp 123doc 77 Xuyên suốt q trình phân tích điều khoản có liên quan đến việc giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử, câu hỏi đƣợc đặt việc không thiếu vắng quy định pháp luật hành điều chỉnh hành vi vi phạm chủ thể tham gia thƣơng mại điện tử, nhƣng thực tế vai trị pháp luật trở nên mờ nhạt dƣờng nhƣ đứng so với cách thức, lề lói kinh doanh bên tham gia thị trƣờng Do vậy, theo quan điểm ngƣời viết, nhiều yếu tố nguyên nhân khác khiến cho pháp luật dần trở nên trơ trƣớc thời cuộc, nhƣng kể đến 03 nguyên nhân chủ yếu mà khắc phục đƣợc bất cập khiến pháp luật trở nên hữu dụng hơn, nhƣ công cụ nhằm khiến bên tham gia tuân thủ lẽ tự nhiên xã hội pháp quyền mà nhà nƣớc ta kiên định theo đuổi Thứ nhất, mức chế tài hành vi vi phạm Thông qua mức chế tài nhƣ phân tích phần liên quan thƣơng mại điện tử Dễ nhận thấy đƣợc điều mức xử phạt vi phạm hành hành vi cịn mang tính chất tƣợng trƣng, chƣa đủ sức răn đe chủ thể có hành vi vi phạm pháp luật Đó chƣa kể đến mức phạt vi phạm trƣờng hợp so với giá trị lợi ích mà chủ thể thực hành vi vi phạm có đƣợc lớn khiến cho nhóm chủ thể sẵn sàng thực nhằm đem lại lợi ích cho thân Liệu chế phạt vi phạm dựa doanh thu doanh nghiệp, nhƣ cách mà GDPR thực pháp luật cạnh tranh Việt Nam tiếp cận từ nguồn pháp luật nƣớc ngồi có khiến cho bên tuân thủ không? Và nhƣ khẳng định lần nữa, mức vi phạm không đủ sức răn đe so với nguồn lợi ích lớn mà chủ thể có đƣợc vi phạm pháp luật vị thúc đẩy hành vi thực luật nhiều so với câu chuyện tuân thủ pháp luật Thứ hai, đội ngũ thực thi pháp luật Nếu nhƣ đề cập đến mức chế tài hành vi vi phạm, đƣợc xem nguồn phát luật nội dung việc xem xét vai trò đội ngũ thực thực thi pháp luật nói riêng ngƣời thi hành cơng vụ với vai trị quản lý nhà nƣớc chuyên ngành nói chung, trở nên cần thiết muốn pháp luật nhƣ công cụ cân lợi ích lựa chọn nhƣ 123doc 78 chế thức Theo đó, nhận thấy đƣợc đội ngũ thi hành công vụ chƣa thực đƣợc đầy đủ trách nhiệm nhƣ vai trò thân việc quản lý chuyên ngành Một hệ thống pháp luật đầy đủ đến mức nhƣng thông qua đội ngũ thực thi không minh bạch, không thực đƣợc trách nhiệm khiến pháp luật trở nên trơ trƣớc thời bên liên quan Một chế cán bộ, công chức viên chức cứng rắn, dung chứa ngƣời có trách nhiệm thực tốt đƣợc quyền lực cơng mà nhân danh khiến cho pháp luật trở nên gần gũi với ngƣời dân khiến ngƣời dân sử dụng pháp luật nhƣ chế thức Và chế phi thức lựa chọn, tuyển dụng cán bộ, công chức, viên chức nhƣ đặt nhiều vấn đề mà máy nhà nƣớc cần xem xét đến nhƣ muốn phát triển máy nhà nƣớc hệ thống kinh tế ổn định, bền vững Thứ ba, vai trò quan tài phán việc hồn thiện pháp luật hành Có thể khẳng định, vai trị quan xét xử vơ lớn quan trọng khơng muốn nói đội ngũ mang đầy đủ quyền mà tất học thuyết nhƣ hệ thống luật quốc gia nhìn nhận vai trị làm luật, giải thích luật sáng tạo luật trình thực quyền tài phán mình, nhƣ việc đóng góp vào hồn thiện pháp luật thành văn, bị động so với vận động mối quan hệ kinh tế trình giao lƣu thƣơng mại Tuy vậy, nhận thấy điều đội ngũ thẩm phán nƣớc ta hạn chế việc giải thích luật thơng qua q trình giải tranh chấp phát sinh bên liên quan Bằng chứng cho thấy phần “Xét thấy” “Nhận định Toà án” quan xét xử chƣa giải thích đƣợc luật tình cụ thể để giải tranh chấp, nhƣ cách thực hệ thống tài phán nƣớc thƣờng làm nhằm lý giải vấn đề pháp lý tồn Mà câu chuyện giải tranh chấp án nƣớc ta dừng lại câu chuyện áp dụng pháp luật nên dƣờng nhƣ việc sáng tạo giải thích luật ngần thời gian chƣa phát huy đƣợc vai trị vốn có Mặc khác, vai trị thẩm phán có bảo vệ đƣợc đầy đủ quyền lợi cho ngƣời cầu viện công lý hay chƣa 123doc 79 đặt nhiều thách thức mà ngƣời dân nƣớc ta sử dụng chế phi thức nhiều để bảo vệ thân trƣớc q trình tố tụng kéo dài nhƣng quyền lợi chƣa đƣợc đảm bảo, khiến cho việc sử dụng chế án nhƣ cơng cụ bảo vệ lợi ích e dè trƣớc tin tƣởng ngƣời dân nói chung ngƣời có quyền, lợi ích bị xâm phạm nói chung Tóm lại, thay đổi nhằm hồn thiện pháp luật hành khơng dừng lại khía cạnh sửa đổi điều chỉnh pháp luật nội dung Mà thơng qua đó, nhiều yếu tố khác nhƣ đội ngũ thực thi, đội ngũ tài phán, chế tài vấn đề khác có liên quan phải đƣợc thực cách đồng mong đem lại đƣợc hiệu Đó chƣa kể đến thách thức mặt đạo đức khiến pháp luật không đƣợc lựa chọn nhƣ công cụ nhằm bảo vệ lợi ích thân ngƣời bị xâm phạm Và vậy, pháp luật nƣớc ta nói riêng nhƣ đội ngũ có liên quan, thời gian tới, phải thực nhiều thay đổi, nhƣ không muốn pháp luật nằm sống ngƣời dân, xã hội ổn định để phát triển lâu dài giá trị chung – thông qua cơng cụ pháp luật chƣa đƣợc nhìn nhận tuân thủ cách đắn 123doc 80 KẾT LUẬN Thƣơng mại điện tử nƣớc ta phát triển cách nhanh chóng, nhu cầu tảng pháp lý vững tạo tiền đề cho chủ thể đƣợc thực giao dịch trở nên cần thiết hết Việc tìm hiểu vấn đề có liên quan đến giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử mang chất tƣơng tự điểm bất cập, hạn chế mà hệ thống quy phạm pháp luật thực định gặp phải nhƣ dẫn chiếu với cách thức làm ăn, buôn bán ngƣời kinh doanh để có cập nhật, bổ sung quy phạm điều chỉnh cho phù hợp với cách thức kinh doanh thị trƣờng Thơng qua đó, pháp luật thƣơng mại điện tử có điều chỉnh kịp thời vấn đề liên quan đến giao kết thực hợp đồng Điều cịn đƣợc minh chứng thông qua pháp luật dân tảng điều chỉnh hợp đồng, có sửa đổi định việc thông qua BLDS 2015 có hiệu lực áp dụng thực tế nhằm điều chỉnh vấn đề có liên quan đến trình giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử Tuy vậy, tồn điểm bất cập, điểm hạn chế mà với vai trò pháp luật chuyên ngành, Luật GDĐT 2005, nghị định hƣớng dẫn, văn pháp luật chuyên ngành khác có liên quan chƣa đề cập đến khiến cho bên giao dịch không nhận đƣợc điều chỉnh trực tiếp Cùng với việc tìm hiểu đề tài giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử theo pháp luật Việt Nam, ngƣời viết đề cập đến vấn đề chủ yếu nhƣ: Hạn chế liên quan đến vấn đề đề nghị, chấp nhận đề nghị, sửa đổi huỷ bỏ đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử; Những vấn đề có liên quan q trình thực hợp đồng nhƣ: Nghĩa vụ cung cấp thơng tin q trình giao kết thực hợp đồng, điều khoản bất cân xứng, quyền riêng tƣ nghĩa vụ bảo mật thơng tin khách hàng,… Những vấn đề đƣợc trình bày mối tƣơng quan với cách thức giao dịch chủ thể thị trƣờng để thấy đƣợc điểm tiến bất cập mà pháp luật hành nƣớc ta gặp phải 123doc 81 Và cuối cùng, thƣơng mại điện tử đóng vai trò quan trọng kinh tế đại nói chung kinh tế cơng nghệ nói riêng – vốn phát triển tiện dụng lợi ích mà mang lại Thơng qua luận văn, việc tìm hiểu quy định pháp luật điều chỉnh nhƣ cách để nhìn nhận lại, so sánh đối chiếu nhằm hồn thiện pháp luật thực định nói chung nhƣ đóng góp góc nhìn cho ngƣời đọc nhằm bảo vệ đƣợc tốt lợi ích thân có tham gia vào quan hệ pháp luật thƣơng mại điện tử 123doc DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cục Thƣơng mại điện tử Kinh tế số, 2017 Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2017 Cục Thƣơng mại điện tử Kinh tế số, 2018 Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2018 Đỗ Giang Nam, Bình luận quy định liên quan đến hợp đồng theo mẫu điều kiện giao dịch chung dự thảo Bộ luật Dân Nguồn truy cập tại: http://duthaoonline.quochoi.vn Đỗ Văn Đại, 2013 Luật hợp đồng Việt Nam – Bản án bình luận án NXB Chính trị Quốc gia F Kessler, (1943) Contracts of Adhesion some Thoughts about Freedom of Contract Friedrich August Hayek, 1944 Đường nơ lệ - Chương 5: Kế hoạch hố dân chủ Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Phạm Nguyên Trƣờng, 2016 Hà Nội: Nhà xuất Tri Thức Harvard Journal of Law & Technology, (2016) Regulating Artificial intelligence systems: Risks, challenges, competencies, and strategies Hà Quốc Tuấn, (2018) Sống chung với rò rỉ liệu cá nhân Thời báo Kinh tế Sài Gòn Nguồn truy cập: https://www.thesaigontimes.vn/281639/Song-chungvoi-ro-ri-du-lieu-ca-nhan.html Nguồn https://vi.wikipedia.org 10 Oliver E Williamson, 1985 The Economic institutions of Capitalism The Free Press Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch: Nguyễn Thị Xinh Xinh, Hiệu đính: Vũ Thành Tự Anh – Chƣơng trình giảng dạy kinh tế Fulbright Niên khoá 2005 – 2006 11 Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), 2011 OECD Guide to Measuring the Information Society 12 O'Sullivan & Hilliard's, 2016 The law of Contract 5th ed Oxford University Press 123doc 13 Phan Huy Hồng, 2012 Một số vấn đề áp dụng pháp luật hoạt động thương mại Tạp chí khoa học pháp lý 3(70)/2012 14 Tana Pistorius, (2008) The legal effect of input errors in automated transactions: The South African matrix Lex Informatica Conference, 21st – 23rd May 2008 Pretoria, South Africa 15 Trang thông tin điện tử Thủ tƣớng Chính phủ, 2018 Phát biểu Thủ tƣớng Nguyễn Xuân Phúc Diễn đàn VBF 2018 Truy cập tại: http://thutuong.chinhphu.vn 16 Sài Gòn: Bộ Quốc gia giáo dục xuất 17 World Trade Organization, 2013 E-commerce in developing countries – Opportunities and challenges for small 123doc and medium-sized enterprises 123doc DANH MỤC VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT Bộ luật Dân Pháp 1804 Bộ luật Dân Đức 1896 Bộ luật Dân Việt Nam 2015 Bộ nguyên tắc UNIDROIT hợp đồng thƣơng mại quốc tế Công ƣớc Viên mua bán hàng hóa quốc tế (CISG 1980) Luật Giao dịch điện tử Nam Phi 2012 Luật Giao dịch điện tử Singapore 2011 Luật Giao dịch điện tử Trung Quốc 2018 Luật Giao dịch điện tử Việt Nam 2005 10 Luật Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng Việt Nam 2010 11 Luật Đất đai Việt Nam 2013 12 Luật Hơn nhân Gia đình Việt Nam 2014 13 Luật Kinh doanh bất động sản Việt Nam 2014 14 Luật Nhà Việt Nam 2014 15 Luật Trọng tài thƣơng mại Việt Nam 2010 16 Nghị định 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số 17 Nghị định 124/2015/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 185/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động thƣơng mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng 18 Phán Toà án Tối cao Singapore tranh Chwee Kin Keong Digilandmall.com Pte Ltd, (2005) 19 Quy chế chung bảo vệ liệu (EU General Data Protection Regulation) 20 Quyết định số 2545/QĐ/TTg Thủ tƣớng Chính phủ việc Quyết định phê duyệt đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt việt nam giai đoạn 2016 – 2020 123doc ... phƣơng tiện điện tử giao kết thực hợp đồng; (ii) Việc giao kết thực hợp đồng điện tử phải tuân thủ quy định Luật pháp luật hợp đồng; (iii) Khi giao kết 123doc 19 thực hợp đồng điện tử, bên có... ? ?Giao kết thực hợp đồng thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam? ?? nhằm phân tích khía cạnh pháp lý có liên quan đến việc giao kết thực hợp đồng thƣơng mại điện tử, điểm khác biệt việc giao kết. .. THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM 26 2.1 GIAO KẾT HỢP ĐỒNG THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 26 2.1.1 Đề nghị giao kết hợp đồng thƣơng mại điện tử 26 2.1.2 Chấp nhận đề nghị giao kết hợp