ĐỨC PHẬT TỪ BI CỨU ĐỘ BÀ LÃO Lời mở đầu Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh ngân hàng đóng một vai trò rất quan trọng Trong thời gian gần đây, cùng với sự đổi mới của đất nước, hệ thống[.]
Lời mở đầu Trong kinh tế thị trường, hoạt động kinh doanh ngân hàng đóng vai trị quan trọng Trong thời gian gần đây, với đổi đất nước, hệ thống Ngân hàng Việt Nam đạt thành cơng đáng khích lệ Tuy nhiên, rủi ro kinh doanh điều tránh khỏi, mà đặc biệt kinh doanh ngân hàng rủi ro tín dụng vấn đề cần quan tâm xem xét cách cụ thể, kĩ lưỡng Ngày nay, giới, khoa học quản trị kinh doanh nói chung, có lĩnh vực quản trị rủi ro kinh doanh ngân hàng mà đặc biệt quản trị rủi ro tín dụng kinh doanh ngân hàng đạt trình độ tiên tiến đại Ở Việt Nam nay, vấn đề nâng cao khả hiệu quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng thương mại vấn đề quan trọng cấp bách lĩnh vực quản trị kinh doanh ngân hàng, đòi hỏi cán nhân viên tín dụng ngân hàng phải có trình độ hiểu biết định đạo đức nghề nghiệp để nhận biết rủi ro tiềm ẩn, qua có biện pháp phù hợp để phòng tránh khắc phục hậu mà rủi ro tín dụng gây Sau 15 tuần thực tập tốt nghiệp ngân hàng Techcombank Hà Nội ( chi nhánh Trần Khát Chân ) áp dụng kiến thức quản trị kinh doanh mà học trường, em định lựa chọn đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp : “Các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng Techcombank Hà Nội “ với mong muốn chuyên đề mang lại nội dung bổ ích vấn đề thực tiễn lĩnh vực quản trị rủi ro tín dụng cho người đọc Nội dung chuyên đề bao gồm chương : - Chương : Tổng quan ngân hàng kĩ thương Techcombank Hà Nội - Chương : Những vấn đề quản trị rủi ro tín dụng - Chương : Các giải pháp tăng cường quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng Techcombank Hà Nội Chương : Tổng quan ngân hàng kĩ thương Techcombank Hà Nội Lịch sử hình thành phát triển ngân hàng Techcombank : Luan van Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam – Techcombank thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993 1995 - Tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng - Thành lập Chi nhánh Techcombank Hồ Chí Minh, khởi đầu cho trình phát triển nhanh chóng Techcombank thị lớn 1996 - Thành lập Chi nhánh Techcombank Thăng Long Phịng Giao dịch Nguyễn Chí Thanh Hà Nội - Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh - Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng 1998 - Trụ sở chuyển sang Tồ nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội - Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng Đà Nẵng 1999 - Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng - Khai trương Phòng giao dịch số phố Khâm Thiên, Hà Nội 2000 - Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà Hà Nội 2001 - Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng - Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu giới Temenos Holding NV, việc triển khai hệ thống Luan van phần mềm Ngân hàng GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng 2002 - Thành lập Chi nhánh Chương Dương Chi nhánh Hoàn Kiếm Hà Nơi - Thành lập Chi nhánh Hải Phịng Hải Phòng - Thành lập Chi nhánh Thanh Khê Đà Nẵng - Thành lập Chi nhánh Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh - Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng thủ Hà Nội Mạng lưới bao gồm Hội sở Chi nhánh Phòng giao dịch thành phố lớn nước - Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng - Chuẩn bị phát hành cổ phiếu để tăng vốn điều lệ Techcombank lên 202 tỷ đồng 2003 - Chính thức phát hành thẻ toán F@stAccess-Connect 24 (hợp tác với Vietcombank) vào ngày 05/12/2003 - Triển khai thành công hệ thống phần mềm Globus toàn hệ thống vào ngày 16/12/2003 Tiến hành xây dựng biểu tượng cho ngân hàng - Đưa chi nhánh Techcombank Chợ lớn vào hoạt động - Vốn điều lệ tăng lên 180 tỉ 31/12/2004 2004 - Ngày 09/06/2004: Khai trương biểu tượng Ngân hàng vào Luan van - Ngày 30/6/2004: Tăng vốn điều lệ lên 234 tỉ đồng - Ngày 02/8/2004: Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng - Ngày 26/11/2004: Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng - Ngày 13/12/2004 Ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ với Compass Plus 2005 - Thành lập chi nhánh cấp tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hồ), Vũng Tàu - Đưa vào hoạt động phịng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng), Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành, Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh), Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên (Hà Nội) - 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ đồng, 498 tỷ đồng 555 tỷ đồng - 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch quản lý thẻ hãng Compass Plus - 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm Globus sang phiên Tenemos T24 R5 2006 - Nhận giải thưởng toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank, Wachovia - Tháng 2/2006: Phát hành chứng tiền gửi Lộc Xuân - Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì tiến xã hội phát triển bền Luan van vững” Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao - Tháng 6/2006: Call Center đường dây nóng 04.9427444 thức vào hoạt động 24/7 - Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu giới cơng bố xếp hạng tín nhiệm Techcombank, ngân hàng TMCP Việt Nam xếp hạng Moody’s - Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010; Liên kết cung cấp sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ - Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với sản phẩm Tài khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ - Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng - Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ toán quốc tế Techcombank Visa Chức nhiệm vụ chung ngân hàng Cung cấp loại dịch vụ tài dó là: tín dụng, tiết kiệm, toán, đầu tư, uỷ thác, bảo lãnh, cho vay tiêu dùng( đặc biệt dịch vụ cho vay mua nhà trả góp), tư vấn tài chính, cho vay tài trợ dự án, trao đổi ngoại tệ, chiết khấu thương phiếu cho vay thương mại, nhận tiền gửi, cung cấp khoản giao dịch Chức nhiệm vụ phận Ngân hàng 2.1 Trung tâm Thanh toán Trung tâm Thanh toán bao gồm phòng ban như: Luan van + Phòng tốn quốc tế + Phịng tốn nước + Ban dịch vụ ngân hàng quốc tế + Ban hỗ trợ kiểm soát giao dịch Với chức nhiệm vụ : + Thực hoạt động tốn quốc tế + Thực hoạt đơng tốn nước + Hoạt động ngân hàng đại lý nước quốc tế + Kiểm soát, hỗ trợ giao dịch tiền tệ ngoại hôi hoạt động kinh doanh ngoại tệ giao dịch thị trường liên ngân hàng + Duy trì kiểm sốt sách phí dịch vụ ngân hàng 2.2 Trung tâm kinh doanh Trung tâm kinh doanh bao gồm phòng ban: + Phòng dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp + Phòng dịch vụ ngân hàng bán lẻ + Ban kiểm soát hỗ trợ kinh doanh + Phịng kế tốn giao dịch kho quỹ Với chức nhiệm vụ chính: + Thực hoạt động tín dụng doanh nghiệp va bán lẻ + Hoạt động toán quốc tế + Kiểm soát hoạt động kinh doanh + Theo dõi quản lý hồ sơ khách hàng + Hoạt động kế toán giao dịch + Thực hoạt động liên quan tới ngân quỹ Luan van 2.3 Phòng quản lý vốn giao dịch tiền tệ ngoại hối Phòng nguồn vốn chia thành ban chính: + Ban khách hàng + Ban giao dịch tiền tệ ngoại hối + Ban phát triển sản phẩm Với chức nhiệm vụ chính: + Quản lý điều hành nguồn vốn toàn hệ thống + Tham mưu cho ban lãnh đạo ban hành sách ngoại hối Techcombank + Quản lý điều hành trạng thái ngoại hối thị trường liên ngân hàng + Phát triển sản phẩm thị trường tài tiền tệ + Phát triển đa dạng kênh huy động vốn kênh đầu tư + Thực báo cáo định kỳ đột xuất cho Ban Tổng giám đốc nguồn vốn sử dụng vốn, lãi suất trạng thái ngoại hối 2.4 Phòng Kế Tốn Tài Phịng Kế Tốn Tài Chính bao gồm ban: + Chính sách kế tốn + Kế tốn quản trị thuế + Kế toán tổng hợp kiểm tra giám sát Với chức nhiệm vụ : + Xây dựng sách kế tốn tài để hướng dẫn nghiệp vụ kế tốn tồn hệ thống + Tổ chức, đạo kiểm tra giám sát cơng tác tài kế tốn tồn hệ thống Techcombank( Quản lý chi tiêu nội hội sở va mọt số chi phí tồn hệ thơng Luan van khác, hạch toán nghiệp vụ kinh tế phát sinh, hạch toán theo dõi tài khoản liên quan đến vốn, quỹ, thuế….) + Lập báo cáo kế tốn tồn hệ thơng để gửi quan chức phục vụ cho công tác quản trị ngân hàng + Lập kế hoạch thuế công tác toán với Nhà Nước + Kế toáng quản trị phcụ vụ thông tin cho quản trị điều hành + Phân tích tình hình tài ngân hàng theo u cầu + Thu thập phân tích thơng tin thị trường tài để dự đốn ảnh hưởng đến tình hình tài Techcombank 2.5 Phịng quản lý tín dụng Phịng quản lý tín dụng chia thành mảng chính: + Chính sách tín dụng + Phân tích rủi ro tín dụng + Tái thẩm định Với chức nhiệm vụ chính: + Tham mưu xây dựng sách tín dụng Techcombank + Xây dựng đề xuât cá biện pháp quản lý,phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng + Nghiên cứu xây dựng phát triển sản phẩm tín dụng hệ thống Techcombank + Triển khai thực quy định pháp luật, Ngân hàng Nhà Nước Techcombank hoạt động tín dụng + Giám sát việc thực quy chế, quy trình hướng dẫn ban hành hoạt động tín dụng + Tái thẩm định cá khoản tín dụng theo u cầu 2.6 Phịng Thơng Tin Điện Tốn Phịng Thơng Tin Điện Toán bao gồm ban: Luan van + Ban hỗ trợ phát triển hệ thống + Ban hạ tầng công nghệ truyền thông + Ban dịch vụ kỹ thuật dịch vụ Thẻ + Ban kỹ thuật dịch vụ ngân hàng điện tử + Ban thông tin điện tốn khu vực miền Trung ban thơng tin điện toán khu vực miền nam Với chức nhiệm vụ chính: + Tổ chức quản lý, điều hành phát triển hoạt động liên quan đến công tác thơng tin điện tốn hội sở tồn hệ thống + Cung cấp, trì bảo dưỡng phương tiện tin học cho toàn hệ thống: máy vi tính,hệ thống mạng, hệ thống máy ATM,POS 2.7 Phòng kế hoạch tổng hợp Phòng kế hoạch tổng hợp có ban trực thuộc ban quản trị rủi ro với nhiệm vụ : + Kiểm sốt giám sát rủi ro thị trường, rủi ro nghiệp vụ phạm vi hệ thống Techcombank + Tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý, xây dựng triển khai sách quản trị rủi ro ngân hàng + Trơ giúp uỷ ban quản lý tài sản nợ, tài sản có cơng tác quản lý điều hành sách quản trị rủi ro ngân hàng 2.8 Phòng Marketing Phòng Marketing chia thành mảng: + Phát triển sản phẩm + Điều tra thị trường + Quảng cáo, khuyến mại Quan hệ công chúng Luan van + Chăm sóc khách hàng + Quản lý thương hiệu Với chức nhiệm vụ chính: + Phân đoạn thị trường kiến nghị Ban lãnh đạo Ngân hàng việc lựa chọn phân đoạn khách hàng / thị trường mục tiêu phù hợp với Tehcombank + Xây dựng phát triển kinh doanh kiến nghịe ban lãnh đạo Ngân hàng xem xét chiến lược/ sách phát triển kinh doanh sảnphẩm bổ trợ + Xây dựng thực kế hoạch tiếp thị phát triến sản phẩm chăm sóc khách hàng + Cung cấp hỗ trợ chuyên môn nghiệp vụ cần thiết liên quan đến hoạt động Marketing cho đơn vị sở + Xây dựng triển khai thực quy định sử dụng thiết kết biểu tươngj Techcombank 2.9 Phòng quản lý nhân Phòng quản lý nhân bao gồm mảng cơng việc chính: + Chính sách nhân + Phân tích cơng việc + Thơng tin nhân + Tuyển dụng Với chức nhiệm vụ chính: + Quản trị nhân toàn hệ thống Tehcombank + Xây dựng triển khai công tác phát triển nguồn nhân lực tồn hệ thống + Thực cơng tác tuyển dụng cán nhân viên + Đảm bảo tuân thủ sách quy định liên quan luật lao động nhà nước 10 Luan van ... kinh doanh Ngân hàng 3.2.1 Các lĩnh vực hoạt động chủ yếu Ngân hàng: - Kinh doanh dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp cho khách hàng pháp nhân - Kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho khách hàng thể... 3.1.3 Quản trị rủi ro tín dụng thực quán Hệ thống quản trị rủi ro tín dụng Techcombank xây dựng thực quán toàn hệ thống, sở để nâng cao chất lượng cơng tác thẩm định, đánh giá, cấp tín dụng giám... thống Techcombank + Tham mưu cho Tổng giám đốc quản lý, xây dựng triển khai sách quản trị rủi ro ngân hàng + Trơ giúp uỷ ban quản lý tài sản nợ, tài sản có cơng tác quản lý điều hành sách quản trị