Đang tải... (xem toàn văn)
GVHD PGS TS An Thị Thanh Nhàn Khoa Thương mại quốc tế LỜI CẢM ƠN Kết thúc quá trình học tập và rèn luyện, nhờ sự chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo em đã hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Một[.]
GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế LỜI CẢM ƠN Kết thúc trình học tập rèn luyện, nhờ bảo tận tình thầy giáo em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT” Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Thương mại quốc tế, trường Đại học Thương Mại, đặc biệt em xin gửi lời cám ơn sâu sắc tới cô giáo, PGS.TS An Thị Thanh Nhàn tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH vận tải thương mại PNT, em học hỏi thu nhận nhiều kiến thức bổ ích Em xin chân thành cảm ơn Cơng ty tạo điều kiện cho em thực tập với giúp đỡ, bảo nhiệt tình cô Công ty đặc biệt phịng tổ chức-hành tổng hợp Vì thời gian thực tập khơng nhiều kiến thức cịn hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều thiếu sót, em mong bảo thầy cô giáo để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cám ơn Hà Nội, ngày….tháng….năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Dinh SV: Nguyễn Thị Dinh Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THƯƠNG MẠI PNT” 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu vấn đề 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu .3 1.5.2 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu 1.6 Kết cấu khóa luận Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI BIỂN .5 2.1 Một số khái niệm dịch vụ vận tải biển phân loại 2.1.1 Khái niệm đặc điểm vận tải biển 2.1.2 Khái niệm đặc điểm dịch vụ vận tải biển .6 2.2 Nội dung hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển 2.2.1 Nhu cầu thị trường vận tải biển khách hàng .7 2.2.2 Thiết lập mối quan hệ với khách hàng hợp đồng vận tải biển 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch nhu cầu vận chuyển hàng hóa 2.2.4 Các tiêu đánh giá kết hoạt động dịch vụ vận tải .10 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động dịch vụ vận tải biển doanh nghiệp Việt Nam 12 2.3.1 Nhân tố khách quan 12 2.3.1.1 Nhân tố thị trường .12 2.3.1.2 Sự đồng hệ thống giao thông 12 2.3.1.3 Chính sách quản lý nhà nước .13 2.3.1.4 Môi trường tự nhiên 13 SV: Nguyễn Thị Dinh Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế 2.3.2 Nhân tố doanh nghiệp 14 2.3.2.1 Nhân tố người doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải biển 14 2.3.2.2 Trình độ quản lý doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải biển .14 Chương 3: THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI BIỂN VÀ HIỆU QUẢ CỦA VIỆC KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THƯƠNG MẠI PNT .16 3.1 Giới thiệu công ty TNHH vận tải thương mại PNT .16 3.1.1 Khái quát chung công ty TNHH vận tải thương mại PNT .16 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty 16 3.1.3 Khái quát lĩnh vực hoạt động công ty TNHH vận tải thương mại PNT 17 3.1.3.1 Đại lý tàu biển 17 3.1.3.2 Kinh doanh dịch vụ vận tải biển 18 3.1.3.3 Đại lý hàng rời container .18 3.2 Phân tích thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty TNHH vận tải thương mại PNT 19 3.2.1 Khái quát chung tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH vận tải thương mại PNT .19 3.2.1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH vận tải thương mại PNT giai đoạn 2010 – 2012 20 3.2.1.2 Cơ cấu, quy mô tỷ trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 21 3.2.2 Thực trạng hoạt động dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT giai đoạn 2010 – 2012 21 3.2.2.1.Hoạt động nghiên cứu thị trường vận tải đường biển khách hàng 21 3.2.2.2 Thiết lập mối quan hệ khách hàng với PNT hợp đồng vận tải .22 3.2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch nhu cầu vận chuyển hàng hóa đường biển 23 3.2.2.4 Hoạt động dịch vụ vận tải biển PNT giai đoạn 2010 - 2012 24 3.3 Kết luận hoạt động dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải biển PNT 27 3.3.1 Những thành tựu đạt 27 3.3.2 Những hạn chế 29 SV: Nguyễn Thị Dinh Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế 3.3.3 Các nguyên nhân 30 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ 31 KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI BIỂN CỦA CÔNG TY THNN .31 VẬN TẢI THƯƠNG MẠI PNT 31 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT thời gian tới 31 4.1.1 Mục tiêu công ty 31 4.1.2 Phương hướng phát triển PNT thời gian tới 31 4.1.2.1 Những thuận lợi 31 4.1.2.2 Những khó khăn 32 4.1.2.3 Phương hướng phát triển PNT thời gian tới 34 4.2 Những giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT 35 4.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải biển công ty 35 4.2.2 Tổ chức đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty .36 4.2.3 Đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng phương tiện vận tải 37 4.2.4 Huy động vốn đầu tư cho hoạt động vận tải biển 37 4.2.5 Hoàn thiện hệ thống tiêu đo lường theo dõi chất lượng dịch vụ vận tải biển 38 4.3 Một số kiến nghị để thực giải pháp 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO SV: Nguyễn Thị Dinh Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Danh mục bảng biểu ST Tên T Trang Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh PNT ( 2010 - 2012) 20 Bảng 3.2 Cơ cấu, quy mô tỷ trọng hoạt động kinh doanh công ty Bảng 3.3 Sản lượng giá trị dịch vụ giai đoạn 2010-2012 21 24 Bảng 3.4 Hoạt động dịch vụ vận tải biển PNT giai đoạn 2010 – 2012 25 Bảng 3.5 Danh sách hợp đồng vận tải lớn PNT 28 Bảng 4.1 Chỉ tiêu kế hoạch thời gian tới PNT 31 Bảng 4.2 Sản lượng dịch vụ vận tải biển năm tới PNT 35 Danh mục sơ đồ STT Tên Trang Sơ đồ 3.1 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Vận tải thương mại PNT SV: Nguyễn Thị Dinh 17 Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt STT Từ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CBCNV Cán công nhân viên CNTT DN Doanh nghiệp GĐ Giám đốc HD Hợp đồng PGĐ Phó giám đốc TKm Tấn Kilomet TNHH VND Việt Nam đồng 10 XNK Xuất nhập Công nghệ thông tin Trách nhiệm hữu hạn SV: Nguyễn Thị Dinh Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế Danh mục từ viết tắt tiếng nước ST T Từ viết tắt Nghĩa tiếng nước Nghĩa tiếng Việt Asymmetric Digital Đường dây thuê bao số bất đối Subscriber Line xứng ADSL CIF CIP FCA Free Carrier Giao cho người vận tải FOB Free On Board Giao lên tàu Cost, insurance and freight Carriage and Insurance Paid to Giá thành, bảo hiểm cước Cước bảo hiểm trả tới điểm đến Đơn vị đo hàng hóa TEU Twenty-foot equivalent units container hóa tương đương với container tiêu chuẩn 20 ft (dài) ft (rộng) ì 8,5 ft (cao) (khoảng 39 m³ thể tích) USD WTO United States dollar World Trade Organization SV: Nguyễn Thị Dinh Đồng đô la Mỹ Tổ chức Thương mại Thế giới Lớp: K45E7 Luan van GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ VẬN TẢI BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THƯƠNG MẠI PNT” 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Thương mại quốc tế phát triển làm cho nhu cầu vận chuyển hàng hóa quốc gia ngày tăng, vận tải ngày giữ vai trị quan trọng có tác dụng to lớn kinh tế quốc dân phát triển kinh tế toàn cầu Hiện nay, giới có nhiều phương thức vận tải khác đời, phát triển đáp ứng cách đa dạng nhu cầu vận tải hàng hóa ngày cao vận tải đường biển, vận tải hàng không, vận tải đường sắt, ô tô… Trong năm qua, với chuyển biến to lớn kinh tế đất nước, lượng hàng hóa xuất nhập Việt Nam tăng lên đáng kể Tham gia vào việc vận chuyển hàng hóa nước có nhiều loại hình doanh nghiệp Viêt Nam nước ngồi cung cấp đa dạng loại hình dịch vụ vận tải, giao nhận tạo lên thị trường cung cấp dịch vụ vận tải quốc tế sôi động Về phía doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam họ khơng cịn thụ động trước theo kiểu phó mặc việc thuê vận tải cho đối tác nước theo cách chuyên mua CIF, CIP bán FOB, FCA Thay vào doanh nghiệp xuất nhập Việt Nam cân nhắc tới hiệu kinh tế chuyển động việc dành quyền vận tải biết sử dụng cách hiệu phương thức vận tải khác điều kiện hoàn cảnh nhằm tối thiểu hóa chi phí kinh doanh mà đảm bảo thời hạn giao nhận hàng Tuy nhiên để phát huy tính ưu việt, hiệu tối đa việc khai thác sử dụng dịch vụ vận tải quốc tế, doanh nhân Việt Nam (các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vận tải công ty kinh doanh XNK) cần chủ động nắm hội thị trường, vận dụng hợp lý nâng cao khả hiểu áp dụng văn sở pháp lý vận tải quốc tế phương thức vận tải để hoàn thành trách nhiệm nghĩa vụ đảm bảo tối đa quyền lợi kinh doanh Xuất phát từ lý em chọn đề tài:“Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT.” khóa luận tốt nghiệp để đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn công ty SV: Nguyễn Thị Dinh Luan van Lớp: K45E7 GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Theo tìm hiểu trường đại học Thương Mại, em nhận thấy có số đề tài luận văn tiến sĩ, luận án tiến sĩ kinh tế nghiên cứu vấn đề dịch vụ vận tải quốc tế Cụ thể sau: Luận văn thạc sỹ kinh tế: “Một số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ vận tải biển quốc tế Việt Nam” Đào Thị Thu Thủy, 2006 Đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế” Vũ Anh Phương Đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Tổng công ty Hàng hải Việt Nam” Vũ Thành Quang Đây luận văn luận án tiến sĩ nên nhìn chung đề tài đưa lý thuyết chung vấn đề vận tải quốc tế, đặc biệt vận tải biển Tuy nhiên, so với đề tài đó, đề tài em có khác biệt, khác biệt phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH vận tải thương mại PNT Trước tính cấp thiết nêu không bị trùng lặp đề tài, em mong muốn thực với đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT” Để hoàn thành đề tài, em tập trung nghiên cứu cách khái quát đặc điểm, mặt hoạt động Cơng ty PNT nói chung, đặc biệt hoạt động dịch vụ vận tải biển nói riêng Qua nêu lên thành tựu mà công ty đạt mặt hạn chế Trên sở đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hoạt động dịch vụ vận tải biển cơng ty 1.3 Mục đích nghiên cứu vấn đề Tập trung nghiên cứu số vấn đề lý thuyết vận tải, dịch vụ vận tải dịch vụ vận tải biển Làm rõ thành công hạn chế công ty việc cung ứng dịch vụ vận tải biển Phát khó khăn, tồn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty TNHH vận tải thương mại PNT SV: Nguyễn Thị Dinh Luan van Lớp: K45E7 GVHD: PGS.TS An Thị Thanh Nhàn Khoa: Thương mại quốc tế 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT - Phạm vi nghiên cứu nội dung: Kinh doanh dịch vụ vận tải biển Phạm vi nghiên cứu không gian: Hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty TNHH vận tải thương mại PNT Phạm vi nghiên cứu thời gian thu thập liệu: Từ năm 2010 đến năm 2012 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu việc tìm kiếm, tập hợp thơng tin phục vụ cho trình nghiên cứu, bao gồm liệu thứ cấp sơ cấp Trong trình thực tập, nghiên cứu thực tế hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty TNHH vận tải thương mại PNT, sinh viên phải tự điều tra, tổng hợp, phân tích thơng tin cần thiết Có nhiều cách để thu thập liệu thứ cấp: Bao gồm: Dữ liệu có sẵn cơng ty, báo cáo kết kinh doanh, báo cáo việc nhập khẩu, hóa đơn, hợp đồng, chứng từ q trình thực hợp đồng nhập khẩu, thu thập qua sách, thu thập qua báo, tạp chí, thu thập qua Internet Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: Trong trình thực tập em tiến hành quan sát công việc nhân viên đặc biệt nhân viên trực tiếp thực nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ vận tải biển, sau em ghi chép cụ thể lại công việc, xử lý họ thực dịch vụ vận tải biển Qua đó, biết thành đạt hạn chế cịn tồn hoạt động kinh doanh cơng ty 1.5.2 Phương pháp phân tích tổng hợp liệu Phương pháp thống kê: Từ liệu sơ cấp liệu thứ cấp thu thập tiến hành phân loại, tổng hợp để có nhìn tổng quan hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty Phương pháp so sánh: So sánh kết kinh doanh nói chung tình hình kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty SV: Nguyễn Thị Dinh Luan van Lớp: K45E7 ... biển hiệu việc kinh doanh dịch vụ vận tải công ty TNHH vận tải thương mại PNT Chương :Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển công ty TNHH vận tải thương mại PNT SV:... Công ty TNHH vận tải thương mại PNT” Chương : Cơ sở lý luận hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Chương : Thực trạng kinh doanh dịch vụ vận tải biển hiệu. .. giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ vận tải biển Công ty TNHH vận tải thương mại PNT 35 4.2.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải biển công ty 35 4.2.2 Tổ chức đào tạo nâng