Đề tài “NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI” Họ Tên Nguyễn Bá Thành Lớp K45A3 Mã SV 09D100202 1 Luan van MỤC LỤC MỤC LỤC 2 PHẦN MỞ ĐẦU 5 CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ B[.]
Đề tài: “NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI” Họ Tên: Nguyễn Bá Thành Lớp: K45A3 Mã SV: 09D100202 Luan van MỤC LỤC MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CẠNH TRANH VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 11 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh loại hình cạnh tranh 11 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 11 1.1.1.2 Các loại hình cạnh tranh 11 1.1.2 Khái niệm khả cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.1.3 Vai trò cạnh tranh .14 1.1.3.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế quốc dân .14 1.1.3.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng .15 1.1.3.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2 CÁC NỘI DUNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 15 1.2.1 Các công cụ cạnh tranh doanh nghiệp 15 1.2.1.1 Giá 15 1.2.1.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm 16 1.2.1.3 Hệ thống phân phối .16 1.2.1.4 Uy tín doanh nghiệp 16 1.2.1.5 Các công cụ cạnh tranh khác 17 1.2.2 Các tiêu phản ánh khả cạnh tranh doanh nghiệp .17 1.2.2.1 Doanh thu Thị phần 17 1.2.2.2 Tỷ suất lợi nhuận 18 1.2.2.3 Tỷ suất chi phí marketing 18 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 19 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Các nhân tố môi trường ngành 20 1.3.3 Môi trường bên doanh nghiệp 21 Luan van CHƯƠNG 2:PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI 24 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 24 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty .24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 25 2.1.2.1 Chức 25 2.1.2.2 Nhiệm vụ .25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 26 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh 26 2.1.6 Tổng quan khả cạnh tranh công ty: .28 2.2 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI 28 2.2.1 Các công cụ cạnh tranh Sotrans Hà Nội 29 2.2.1.1 Giá 29 2.2.1.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm 31 2.2.1.3 Hệ thống phân phối .33 2.2.1.4 Uy tín doanh nghiệp 33 2.2.1.5 Các công cụ cạnh tranh khác 33 2.2.2 Khả cạnh tranh Sotrans Hà Nội thông qua số tiêu 34 2.2.2.1 Doanh thu Thị phần 34 2.2.2.2 Tỷ suất lợi nhuận 35 2.2.2.3 Tỷ suất chi phí marketing 35 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Sotrans Hà Nội 36 2.2.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô .36 2.2.3.2 Các nhân tố môi trường ngành .37 2.2.3.3 Môi trường bên doanh nghiệp 39 2.3 KẾT LUẬN CHUNG VỀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 40 2.3.1 Những thành công nguyên nhân 40 2.3.2 Những vấn đề tồn nguyên nhân 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI.43 Luan van 3.1 CÁC DỰ BÁO THAY ĐỔI MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA DOANH NGHIỆP 43 3.1.1 Dự báo tình hình thời gian tới 43 3.1.2 Định hướng phát triển 44 3.2 QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI 44 3.3 ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI .45 3.2.1 Đề xuất số giải pháp Kiến nghị với công ty 45 3.2.1.1 Tăng khả cạnh tranh việc đầu tư hoạt động xúc tiến 45 3.2.1.2 Thực tốt công tác tổ đào tạo cán quản lý 46 3.2.1.3 Đổi mới, cập nhật máy móc, cơng nghệ đại 46 3.2.1.4 Hoàn thiện hệ thống phân phối .47 3.2.1.5 Tăng khả cạnh tranh giảm kết cấu giá thành dịch vụ 47 3.2.2 Kiến nghị với quan nhà nước ngành .47 3.2.2.1 Kiến nghị với Nhà nước 47 3.2.2.2 Kiến nghị với ngành .48 Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng ty cổ phần Sotrans Hà Nội chủ yếu hoạt động lĩnh vực logistics ngành có tiềm phát triển mạnh, đảng nhà nước trọng ưu tiên phát triển Logistics thị trường mẽ với doanh nghiệp Việt Nam, thị trường logistics bắt đầu khởi sắc khoảng 10 năm trở lại với tốc độ tăng trưởng hàng năm 20%, tổng giá trị chiếm 19% GDP Việt Nam Các công ty Việt Nam hoạt động lĩnh vực đa phần công ty nhỏ, chưa thực cung cấp đầy đủ tất dịch vụ chuỗi logistics Cũng lịch sử phát triển cịn nên công ty Việt Nam ngành ban đầu lo cung cấp dịch vụ cho khách hàng, lo tăng trưởng doanh số Hệ thống khách hàng có phần lớn mối quan hệ buôn bán, làm ăn, khách hàng giới thiệu cho khách hàng…hầu chưa có chiến lược phát triển, chiến lược marketing để quảng bá tên tuổi, thương hiệu công ty cho khách hàng nước giới Một đặc trưng khiến cho hoạt động Marketing lĩnh vực không sôi động lĩnh vực khác do: logistics sản phẩm dịch vụ, khách hàng dùng giác quan người để cảm nhận sản phẩm Khi cảm nhận giác quan bình thường người có xu hướng tìm kiếm chứng, dấu hiệu chất lượng dịch vụ thông qua địa điểm, người, trang thiết bị, giá cả… Vì nhiệm vụ người cung ứng hình tượng hóa sản phẩm mình, cung cấp chứng mà theo người tiêu dùng tượng trưng cho chất lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, sản phẩm kinh doanh Vậy khả cạnh tranh doanh nghiệp gì, bao gồm yếu tố nào, để nâng cao khả cạnh tranh để chiến thắng đối thủ Đây lí đời đề tài: ”Nghiên cứu nhân tố nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần Sotrans Hà Nội” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Micheal E Porter (2009) “Chiến lược cạnh tranh” ,NXB Tổng hợp TP.HCM Tác phẩm tiên phong Chiến lược cạnh tranh Michael E Porter thay đổi lý thuyết, thực hành việc giảng dạy chiến lược kinh doanh toàn giới Hấp Luan van dẫn đơn giản, phân tích Porter ngành cơng nghiệp thâu tóm tồn phức tạp cạnh tranh ngành vào năm yếu tố tảng Ơng giới thiệu cơng cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ông phương pháp định nghĩa lời thề cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận Hơn triệu nhà quản lý tập đồn lớn cơng ty nhỏ, nhà phân tích đầu tư, nhà tư vấn, sinh viên học giả khắp nơi giới cụ thể hóa ý tưởng Porter áp dung chúng vào đánh giá ngành, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh lựa chọn vị trí cạnh tranh Những ý tưởng sách giải vấn đề cạnh tranh theo cách thức độc lập với phương pháp cạnh tranh cụ thể mà doanh nghiệp sử dụng Michael E Porter (2008) “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Lợi cạnh tranh bổ sung hoàn hảo cho tác phẩm tiên phong Chiến lược cạnh tranh, sách này, Michael E Porter nghiên cứu khám phá sở cốt lõi lợi cạnh tranh doanh nghiệp Với 30 lần tái tiếng Anh dịch 13 thứ tiếng, tác phẩm thứ hai ba tác phẩm đặc biệt Porter mô tả công ty giành lợi trước đối thủ cạnh tranh Cuốn Lợi cạnh tranh giới thiệu cách thức hoàn toàn việc tìm hiểu xem cơng ty làm Khái niệm “chuỗi giá trị” Porter tách biệt công ty thành “hoạt động” khác nhau, chức quy trình riêng biệt, đại diện cho yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh. Lợi cạnh tranh biến chiến lược từ tầm nhìn mang tính vĩ mơ trở thành cấu trúc qn hoạt động bên – phần quan trọng tư tưởng kinh doanh quốc tế Cấu trúc mạnh mẽ cung cấp cơng cụ hữu hiệu để hiểu ảnh hưởng chi phí vị tương đối chi phí cơng ty Chuỗi giá trị Porter giúp nhà quản lý phân biệt nguồn lực tiềm ẩn giá trị khách hàng (buyer value) - điều giúp đưa mức giá cao, lý sản phẩm hay dịch vụ lại thay cho sản phẩm, dịch vụ khác Luan van Tác giả rõ lợi cạnh tranh không nằm thân hoạt động, mà mối liên kết hoạt động với nhau, với hoạt động nhà cung cấp hoạt động khách hàng Lợi cạnh tranh sách mang đến cho công cụ để phân đoạn chiến lược ngành kinh doanh đánh giá cách sâu sắc logic cạnh tranh khác biệt hóa. Việc thuật ngữ “lợi cạnh tranh” “lợi cạnh tranh bền vững” ngày trở nên thơng dụng chứng minh mạnh mẽ tính đắn ý tưởng mà Porter đưa Lợi cạnh tranh dẫn đường cho vô số công ty, sinh viên trường kinh doanh nhà nghiên cứu việc tìm hiểu nguồn gốc, ngành cạnh tranh Tác phẩm Porter tiếp cận tính chất vơ phức tạp cạnh tranh theo cách thức giúp chiến lược trở nên vừa cụ thể, vững chắc, vừa thực Nguyễn Thị Tú Uyên (2007), luận văn tốt nghiệp, Trường Đại Học Thương Mại Kết đạt đựơc: Luận văn đưa số nội dung chủ yếu vấn đề nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Luận văn hội thách thức công ty phần thực trạng nâng cao khả cạnh tranh công ty Phần cuối luận văn đề đựoc số giải pháp nhằn nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại xây dựng 379 Hoàng Thị Thu Hiền (2009), luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương mại Kết đạt được: Luận văn nêu khái niệm vấn đề liên quan đến cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp Luận văn phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty cổ phần tư vấn xây dựng Petrolimex đồng thời qua đón luận văn phân tích thực trạng khả cạnh tranh công ty, mặt đạt mặt chưa đạt công ty cổ phần tư vấn xây dựng Petrolimex Cuối cùng, luận văn đưa giải pháp số kiến nghị với nhà nước nhằm nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiêp Đinh Thị Kim Tuyến (2009), luận văn tốt nghiệp, Trường đại học Thương Mại Kết đạt được: Luận văn hệ thống hoá số vấn đề lý luận khả cạnh tranh nhân tố ảnh hưởng đến khả cạnh tranh Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng khả cạnh tranh Trung tâm thương mại dịch vụ Tràng Thi qua ưu điểm hạn chế Từ đó, luận văn đề xuất số giải pháp mang tính khả thi để hồn thiện nâng cao khả cạnh tranh Trung tâm thương mại dịch vụ Tràng Thi Luan van Nhận xét: Nhìn chung đề tài nêu thực trạng vấn đề cần nghiên cứu doanh nghiệp Những điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Những công cụ cạnh tranh nêu tầm quan trọng khả cạnh tranh Song kiến nghị giải pháp đưa chưa phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp thị trường Hiện Công ty Sotrans Hà Nội cần thiết đẩy mạnh việc nâng cao khả cạnh tranh, từ trước tới chưa có đề tài viết việc nâng cao khả cạnh tranh Công ty, đề tài có tính thực tiễn sâu sắc Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu lý luận: Hệ thống hoá sở lý luận khả cạnh tranh giải pháp nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Mục tiêu nghiên cứu thực trạng: Tìm hiểu, phân tích, nhận dạng khả cạnh tranh công ty cổ phần Sotrans Hà Nội, so sánh với đối thủ cạnh tranh Mục tiêu giải pháp: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần Sotrans Hà Nội Phạm vi nghiên cứu Nội dung: Tiến hành xây dựng tiêu chí đánh giá khả cạnh tranh cơng ty với nhóm sản phẩm dịch vụ giao nhận vận tải, kho bãi, cảng thông quan… Không gian: Tại công ty cổ phần kho vận Sotrans Hà Nội Thời gian: Sau thời gian thực tập công ty qua số liệu thực tế năm 2010, 2011, 2012 Đề xuất giải pháp cho công ty năm 2103-2015 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 5.1.1 Phương pháp vấn Phương pháp vấn phương pháp hữu hiệu áp dụng để tăng tính xác thực cho thông tin thu thập Được tiến hành qua bước: Bước 1: Xây dựng câu hỏi vấn Bước 2: Phỏng vấn đối tượng cần vấn Bước 3: Ghi chép lại thông tin Bước 4: Thu thập, phân tích xử lý thơng tin Luan van 5.1.2 Phương pháp quan sát Quan sát phương pháp ghi lại có kiểm sốt kiện hành vi ứng xử người Phương pháp thường áp dụng với phương pháp khác để kiểm tra độ xác liệu thu được, chia làm loại Quan sát trực tiếp: Là tiến hành quan sát kiện diễn Quan sát gián tiếp: Là quan sát kết hay tác động hành vi không trực tiếp quan sát hành vi Ưu điểm: mang tính thực cao Nhược điểm: kết quan sát khơng có tính đại diện cho số đơng 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 5.2.1 Phương pháp thống kê kinh tế Đây phương pháp phổ biến nhằm nghiên cứu hoạt động Kinh Tế - Xã Hội Thực tế phương pháp tổ chức điều tra, thu thập liệu… Sau tổng hợp phân tổ đối chiếu so sánh phân tích để có kết luận xác thực trạng vấn đề nghiên cứu 5.2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Sau thu thập số liệu, tiến hành phân tích sử lý số liệu Việc sử lý số liệu tiến hành máy tính bỏ túi mày vi tính thông qua phần mềm hỗ trợ Excel 5.2.3 Phương pháp so sánh Đây phương pháp sử dụng rộng rãi, phổ biến lâu đời So sánh phân tích đối chiếu tiêu, tượng kinh tế xã hội lượng hóa có nội dung, tính chất tương tự để xác định xu hướng, mức độ bình quân tiêu Trên sở đánh giá mặt phát triển hay không phát triển, hiêu hay không hiệu để tìm giải pháp tối ưu trường hợp tùy thuộc vào mục đích phân tích mà ta xác định phương pháp so sánh Kết cấu đề tài Ngoài lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sở đồ hình vẽ từ viết tắt luận văn bao gồm chương: Luan van CHƯƠNG 1: Một số vấn đề lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp CHƯƠNG 2: Phân tích đánh giá thực trạng khả cạnh tranh công ty cổ phần Sotrans Hà Nội CHƯƠNG 3: Đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần sotrans Hà Nội 10 Luan van ... 26 2. 1.6 Tổng quan khả cạnh tranh công ty: .28 2. 2 THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNNG TY CỔ PHẦN SOTRANS HÀ NỘI 28 2. 2.1 Các công cụ cạnh tranh Sotrans Hà Nội. .. 2. 2 .2 Khả cạnh tranh Sotrans Hà Nội thông qua số tiêu 34 2. 2 .2. 1 Doanh thu Thị phần 34 2. 2 .2. 2 Tỷ suất lợi nhuận 35 2. 2 .2. 3 Tỷ suất chi phí marketing 35 2. 2.3 Các. .. trạng nâng cao khả cạnh tranh công ty Phần cuối luận văn đề đựoc số giải pháp nhằn nâng cao khả cạnh tranh công ty Cổ phần thương mại xây dựng 379 Hoàng Thị Thu Hiền (20 09), luận văn tốt nghiệp,