Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam là một nền kinh tế đang phát triển nhanh, sau hơn 35 năm đổi mới và hơn 4 năm gia nhập vào WTO Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng ghi nhận từ một đất nước có nền kinh tế bao[.]
LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam kinh tế phát triển nhanh, sau 35 năm đổi năm gia nhập vào WTO Việt Nam đạt nhiều thành tựu đáng ghi nhận từ đất nước có kinh tế bao cấp kinh tế có hội nhập sâu rộng với kinh tế khác giới đem lại cho doanh nghiệp Việt Nam khơng thách thức hội Một ngành nghề chịu tác động lớn có lẽ ngành tài chính, ngân hàng; xem hệ thống tuần hoàn máu cho kinh tế Những năm 2000 trở lại đánh dấu đời loạt ngân hàng Hiện với 45 ngân hàng hoạt động tất tỉnh thành nước Ngành ngân hàng nghành có cạnh tranh mạnh mẽ nay, điều đặt cho nhà quản lý ngân hàng phải có chiến lược hợp lý cho ngân hàng để tồn phát triển đại dương đầy màu đỏ Phân tích mơi trường kinh doanh ngân hàng cho thấy yếu tố tác động tới hoạt động ngân hàng qua giúp xác định chiến lược cho ngân hàng cho phát triển ngân hàng thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Thu thập nghiên cứu tài liệu trang web, dựa vào kiến thức học môn Quản tri chiến lược kiến thức môn học khác để phân tich vấn đề xây dựng chiến lược cho ngân hàng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu: Môi trường hoạt động ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu Luan van CHƯƠNG SƠ LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 1.1 Giới thiệu: 1.1.1 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Thành lập ngày 04/06/1993 với tầm nhìn xác định trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ hàng đầu Việt Nam Ngày 31/10/2006 ACB Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội chấp thuận cho niêm yết kể từ theo Quyết định số 21/QĐ-TTGDHN với mã chứng khoán ACB Kể từ ngày 12/12/2007 vốn điều lệ ACB 2.630.059.960.000 đồng (tên giao dịch tiếng Anh: Asia Commercial Bank), gọi tắt Ngân hàng Á Châu Thành viên tổ chức thẻ quốc tế: Visa, MasterCard, Swift Thẻ toán đồng thương hiệu: SCB Citimart Bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng: Prudential, AIA Kiểm toán độc lập: Ernst & Young (trước đây), PricewaterhouseCoopers (PWC) Hỗ trợ kỹ thuật: IFC dành ngân khoản trị giá 575.000 đơ-la Mỹ chương trình Hỗ trợ kỹ thuật nhằm mục đích nâng cao lực quản trị điều hành ACB, thực năm 2003 2004 Ngân hàng Standard Chartered thực chương trình hỗ trợ kỹ thuật tồn diện cho ACB, triển khai khoảng thời gian năm năm (bắt đầu từ năm 2005) Xếp hạng Tín nhiệm Quốc tế: Bắt đầu từ năm 2001, Fitch (tổ chức đánh giá xếp hạng quốc tế) có đánh giá xếp hạng tín nhiệm ACB Tháng 4/2004, Fitch đánh giá tiêu chí lực thân ACB D, xếp hạng theo tiêu chí hỗ trợ từ bên 5T Luan van Các giải thưởng, khen: Huân chương lao động hạng Nhì Chủ tịch nước trao tặng; Cờ thi đua Ngân hàng nhà nước; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Global Finance trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Asiamoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2010 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt Việt Nam 2010; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Asset trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 The Banker trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Global Finance trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Asiamoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Euromoney trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2009 Finance Asia trao tặng; Ngân hàng tốt Việt Nam 2008 (Tạp chí Euromoney); Ngân hàng tốt Việt Nam 2007; Cờ thi đua Chính Phủ; "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ơng Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); "Nhà lãnh đạo trẻ triển vọng Việt Nam năm 2007" (Ơng Đỗ Minh Tồn - Phó Tổng Giám Đốc ACB); Dịch vụ Ngân hàng bán lẻ hài lịng năm 2008 v.v 1.1.2 Thơng tin liên lạc Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP HCM Tel: (848) 3929 0999 Fax: (848) 3839 9885 Email: acb@acb.com.vn Trang web:www.acb.com.vn Luan van 1.1.3 Vốn điều lệ: Kể từ ngày 31/12/2010 vốn điều lệ ACB 9.376.965.060.000 đồng (Chín nghìn ba trăm bảy sáu tỷ chín trăm sáu mươi lăm triệu khơng trăm sáu mươi nghìn đồng) 1.1.4 Sản phẩm dịch vụ chính: Huy động vốn (nhận tiền gửi khách hàng) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Sử dụng vốn (cung cấp tín dụng, đầu tư, hùn vốn liên doanh) đồng Việt Nam, ngoại tệ vàng Các dịch vụ trung gian (thực tốn ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hối chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng Kinh doanh ngoại tệ vàng Phát hành tốn thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ 1.1.5 Mạng lưới kênh phân phối: Gồm 280 chi nhánh phòng giao dịch vùng kinh tế phát triển tồn quốc: Tại TP Hồ Chí Minh: Sở giao dịch, 30 chi nhánh 103 phòng giao dịch Tại khu vực phía Bắc (Hà Nội, Hải Phịng, Thanh Hóa, Hưng Yên, Bắc Ninh, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc): 15 chi nhánh 58 phòng giao dịch Tại khu vực miền Trung (Thanh Hóa, Đà Nẵng, Daklak, Gia Lai, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Hội An, Huế, Nghệ An, Lâm Đồng): 11 chi nhánh 21 phòng giao dịch Tại khu vực miền Tây (Long An, Tiền Giang, Vĩnh Long, Cần Thơ, Đồng Tháp, An Giang, Kiên Giang, Bến Tre Cà Mau): chi nhánh, phòng giao dịch (Ninh Kiều, Thốt Nốt, An Thới) Tại khu vực miền Đông (Đồng Nai, Tây Ninh, Bình Dương, Vũng Tàu): chi nhánh 20 phòng giao dịch Trên 2.000 đại lý chấp nhận toán thẻ Trung tâm thẻ ACB hoạt động 812 đại lý chi trả Trung tâm chuyển tiền nhanh ACB-Western Union Luan van 1.1.6 Công ty trực thuộc, liên kết, liên doanh : Cơng ty Chứng khốn ACB (ACBS) Cơng ty Quản lý khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA) Cơng ty cho th tài Ngân hàng Á Châu (ACBL) Công ty liên kết Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD) Công ty Cổ phần Địa ốc ACB (ACBR) Công ty liên doanh Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Kim hồn ACB- SJC (góp vốn thành lập với SJC) 1.1.7 Cơ cấu tổ chức: Sáu khối : Khách hàng cá nhân, Khách hàng doanh nghiệp, Ngân quỹ, Phát triển kinh doanh, Vận hành, Quản trị nguồn lực Bốn ban: Kiểm toán nội bộ, Chiến lược, Đảm bảo chất lượng, Chính sách Quản lý tín dụng Hai phịng : Tài Chính, Thẩm định tài sản (trực thuộc Tổng giám đốc) 1.1.8 Quy trình nghiệp vụ: Các quy trình nghiệp vụ chuẩn hố theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Cơng nghệ ACB bắt đầu trực tuyến hóa giao dịch ngân hàng từ tháng 10/2001 thông qua hệ quản trị nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ (TCBS- The Complete Banking Solution), có sở liệu tập trung xử lý giao dịch theo thời gian thực ACB thành viên SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication), tức Hiệp hội Viễn thơng Tài Liên ngân hàng Tồn Thế giới, bảo đảm phục vụ khách hàng toàn giới suốt 24 ngày ACB sử dụng dịch vụ tài Reuteurs, gồm Reuteurs Monitor: cung cấp thơng tin tài Reuteurs Dealing System: cơng cụ mua bán ngoại tệ Chiến lược Chuyển đổi từ chiến lược quy tắc đơn giản (simple rule strategy) sang chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa (a competitive strategy of Luan van differentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân doanh nghiệp vừa nhỏ) 1.1.9 Cổ đông nước ngoài: (Tỷ lệ cổ phần nắm giữ: 30%) Connaught Investors Ltd (Jardine Matheson Group), Dragon Financial Holdings Ltd., Standard Chartered APR Ltd., Standard Chartered Bank (Hong Kong) Ltd., Red River Holding, PXP Vietnam Fund, Vietnam Lotus Fund Ltd., T.I.M Vietnam Institutional Fund, KITMC Vietnam Growth Fund 2, KITMC Worldwide Vietnam, KB Vietnam Focus Balance Fund, Vietnam Emerging Equity Fund Ltd., Greystanes Ltd., Spinnaker G.O Fund Ltd., Spinnaker G.E.M Fund Ltd., Spinnaker G.S Fund Ltd., J.P.Morgan Securities Ltd J.P.Morgan Whitefriars Inc Luan van CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU(ACB) Khái niệm: Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoat động kinh doanh, yếu tố ảnh hưởng sau rộng đến tồn bước q trình quản trị chiến lược Chiến lược cuối hoạch định cần phải dựa sở dự báo điều kiện mơi trường 2.1 Phân tích mơi trường kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) 2.1.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1.1 Yếu tố kinh tế Các nhân tố nhóm kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh ngân hàng ACB Tín dụng vấn đề khoản hệ thống ngân hàng Trước nguy gia tăng lạm phát thời gian qua, từ đâu 2011 Ngân hàng Nhà nước(NHNN) theo đuổi sách thắt chặt tiền tệ nhằm hạn chế ảnh hưởng tiêu cực lạm phát đến kinh tế nhằm đảm bảo ổn định kinh tế vĩ mơ Việc thắt chặt tín dụng NHNN khống chế tăng trưởng tín dụng 20% năm 2011 củng ảnh hưởng tới tinh hình hoạt động ngân hàng thương mại Sự sụt giảm giao dịch ảm đạm thị trường chứng khoán phản ứng tiêu cực tín dụng Việt Nam như: Khan nguồn cung tiền đồng, lãi suất huy động tăng cao, lãi suất đêm… Luan van Từ đầu 2011 chứng kiến sách thắt chặt việc kinh doanh vàng miếng việc kiểm soát kinh doanh cửa hàng kinh doanh ngoại tệ nhằm chống lại tình trạng la hóa kinh tế ảnh hưởng không nhỏ tới việc kinh doanh ngân hàng Đầu biến động giá cả: Bối cảnh kinh tế giới có nhiều diễn biến phức tạp giá dầu mỏ, giá vàng lên xuống thật thường, sốt giá lương thực… tạo điều kiện thuận lợi cho đầu quốc tế Tình trạng lạm phát nước khu vực diễn biến phức tạp đặc biệt lạm phát Trung Quốc, vấn đề ngiêm trọng khác như: bất ổn trị lai nước Bắc Phi, tình trạng khủng hoảng nợ cơng nước Châu Âu dẫn tới mơi trường kinh tế giới có diễn biến khôn lường làm tăng rủi ro hoạt đơng kinh doanh ngân hàng ngành ngân hàng ngành có hội nhập liên kết với kinh tế giới lớn Lạm phát tăng trưởng: Việt Nam kinh tế phát triển có tốc độ tăng trưởng nhanh với tiềm tăng trưởng nhửng năm tiếp theo, GDP bình quân đầu người đạt 1068USD năm 2010 tốc độ tăng trưởng năm tới 2011-2015 vào khoảng 7,5 % Những số thể hiền hội tăng trưởng to lớn doanh nghiệp nước nước tai Việt Nam Lạm phát Việt Nam tăng mạnh năm qua 2008(19,89%) 2009 (6,88%) 2010 (11,75%) đầu năm 2011 tới tình hình lạm phát có nhiều diễn biến phức tạp CPI nước tăng 9, 64% tháng đầu năm có nguy chưa dừng lại Sự sụt thị trường chứng khoán: Luan van Sự vân động lên xuống loại chứng khoán loại cổ phiếu có tác động ngày lớn tới đời sống kinh tế xã hội Theo thống kế nhất, tổng số 632 cổ phiếu niêm yết có 2/3 có giá thấp giá trị sổ sách 1/3 có giá mệnh giá 213 mã thấp mệnh giá có lẽ kiện hy hữu từ đời đến thị trường chứng khoán Việt Nam Trong số đó, khơng có cổ phiếu cơng ty thua lỗ mà cổ phiếu doanh nghiệp có lãi bị sụt giảm theo thị trường Chẳng hạn, cổ phiếu LBE Công ty Sách thiết bị trường học Long An giảm hết biên độ ngày 4- 5, rơi xuống mức 7.000 đồng/CP Trong đó, năm 2010, LBE đạt lợi nhuận sau thuế 3,4 tỷ đồng, thu nhập cổ phiếu (EPS) đạt 3.100 đồng, tỷ lệ cổ tức tiền mặt 20% Ở mức giá trên, cổ phiếu sách có số định giá P/E P/B 2,2 lần 0,5 lần Với trường hợp này, mức giá 7000 đồng/ CP rẻ 2.1.1.2 Yếu tố trị phủ Chính trị: Nền trị Việt Nam đánh giá vào dạng ổn định giới yếu tố thuận lợi cho ngành ngân hàng nói riêng nên kinh tế Việt Nam nói chung: Mơi trường trị ổn định thúc đẩy doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp nước yên tâm đầu tư vào Việt Nam thúc đẩy kinh tế phát triển kéo theo phát triển ngành Ngân hàng Các tập đoàn tài nước ngồi đầu tư vốn vào ngành ngân hàng tăng lên làm tăng tính cạnh tranh lĩnh vực tạo điều kiện thúc đẩy ngành ngân hàng phát triển Nền trị ổn định làm giảm nguy khủng bố, đình cơng, bãi cơng… từ giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định rủi ro Thơng qua thu hút đàu tư vào ngành nghề có ngành ngân hàng Luan van Pháp luật: Bất doanh nghiệp chịu tác động mạnh mẽ pháp luật, đặc biệt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực ngân hàng, ngành có tác động tới tồn kinh tế số chế lãi suất mà NHNN đưa ra: Cơ chế điều hành lãi suất trần (1996-2000) Cơ chế điều hành lãi suất có kèm biên độ( 8.2000-5.2002) Cơ chế lãi suất thỏa thuận (6.2002-2006) Và thông tư 23 quy định tỷ lệ an toàn vốn (CAR) sửa đổi bổ sung thông tư 19… Việt Nam hoàn thiện luật doanh nghiệp, luật đầu tư sách kinh tế nhằm tạo điều kiện cho doanh yên tâm phát triển 2.1.1.3 Yếu tố văn hóa-xã hội Cùng với việc phát triển kinh tế, dân trí đời sống người ngày cải thiện…nhu cầu người dân liên quan đến việc toán qua ngân hàng, sản phẩm dịch vụ tiện ích ngân hàng cung cấp ngày tăng Tâm lý người dân biến động theo biến động q trình phát triển kinh tế văn hóa xã hội Ví dụ lạm phát người dân có xu hướng lấy USD, vàng làm phương tiện cất trữ cải Tốc độ thị hóa cao ( gia tăng khu công nghiệp, khu đô thị mới…) với cấu dân số trẻ khiế nhu cầu sử dụng dịch vụ tiện ích Ngân hàng ngày gia tăng Số lương doanh nghiệp ngày nhiều địi hói phát triển thị trường vốn, tài hội lớn cho ngành ngân hàng phát triển 10 Luan van 2.1.2.2 Khách hàng Khách hàng có hai loại: Khách hàng vay vốn khách hàng đóng vai trị người cung cấp vốn-tức gửi tiền Đối với khách hàng cung cấp vốn quyền thương lượng mạnh phát triển tồn Ngân hàng dựa vào nguồn vốn huy động từ khách hàng Nếu không thu hút nguồn vốn từ khách hàng ngân hàng khơng tồn Trong cạnh tranh huy động nguồn vốn ngày căng thẳng giai đoạn thắt chặt tiền tệ Tuy nhiên khách hàng vay vốn lại khác , quyền lực thương lượng họ yếu so với ngân hàng Khi vay vốn khách hàng cần phải trình nhiều thủ tục quyền cho vay hay không phụ thuộc vào đánh giá ngân hàng tính hiệu khoản vay 2.1.2.3 Người cung ứng ACB huy động vốn từ nhà cung ứng: dân chúng, tổ chức, đối tác chiến lược… chịu tác động trực tiếp từ nhà cung ứng Ngân hàng nhà nước Việt Nam: hệ thống ngân hàng thương mại ACB phụ thuộc bị tác động sách tỷ lệ dự trữ bắt buộc, lãi suất tái cấp vơn, lãi suất chiết khấu, lãi suất bản… thấy rõ tác động lần tăng lãi suất kinh tế vừa qua làm ành hưởng tới việc huy động vốn cho vay ngân hàng thương mại có ACB Các nhà cung ứng cơng nghệ hiệp hội thẻ toán, nhà cung cấp internet, nhà cung cấp khác ảnh hưởng không nhỏ tới việc hoạt động ngân hàng Một nhà cung ứng khác quan trọng không trường đại học trực tiếp đào tạo nguồn nhân lực cho ngân hàng Hiện với phát triển hệ 13 Luan van thông giáo dục đại học nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngân hàng ngày cải thiện 2.1.2.4 Đối thủ tiêm ẩn Với mở cửa toàn diên ngành ngân hàng số ngành nghề kinh doanh truyền thống ngân hàng nội bị xâm chiếm từ ngân hàng nước Năm 2011 đánh dấu cột mốc quan trọng việc ngân hàng nước phép kinh doanh tất các dịch vụ ngân hàng ngân hàng thương mại nước cạnh tranh miếng bánh thị phần ngành ngân hàng ngày khốc liệt hết 2.1.2.5 Sản phẩm thay Về sản phẩm dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam xếp vào loại: Là nơi nhận khoản tiền( lương trợ cấp, cấp dưỡng…) Là nơi giử tiền tiết kiệm Là nơi thực hiên toán Là nơi vay tiền Là nơi hoạt động kiều hối Đối với khách hàng doanh nghiệp, nguy ngân hàng bị thay không cao đối tượng cần rõ ràng chứng từ, hóa đơn sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu có phiền hà qúa trình sử dụng sản phẩm dịch vụ đối tượng khách hàng thường chuyển sang sử dụng ngân hàng khác lý thay sử dụng dịch vụ ngồi ngân hàng Đối với khách hàng tieu dung lại khác Ngồi hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng người tiêu dùng Việt Nam cịn có nhiều lựa chọn khác giữ ngoại tệ, đầu tư vào chứng khoán, bất động sản, kim loại khác… 14 Luan van Gần với siết chặt kinh doanh ngoại tệ, kinh doanh vàng miếng kênh cịn lại hưởng lợi từ việc dịch vụ kinh doanh ngoại tệ vàng ngân hàng bị ảnh hưởng 2.1.3 Phân tích mơi trường nội 2.1.3.1 Nguồn nhân lực Tính đến ngày 28/02/2010 tổng số nhân viên Ngân hàng Á Châu 6.749 người.Cán có trình độ đại học đại học chiếm 93%, thường xuyên đào tạo chuyên môn nghiệp vụ trung tâm đào tạo riêng ACB Hai năm 1998-1999, ACB Công ty Tài Quốc tế (IFC) tài trợ chương trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, Ngân hàng Far East Bank and Trust Company (FEBTC) Phi-lip-pin thực Trong năm 2002 2003, cấp điều hành tham gia khoá học quản trị ngân hàng Trung tâm Đào tạo Ngân hàng (Bank Training Center) 2.1.3.2 Nghiên cứu phát triển ACB trọng việc nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng dịch vụ tiện ích thời đại cơng nghệ thơng tin phát triển kinh tế thời kỳ mở cửa hội nhập phát triển Việt Nam ACB cho đời gói dịch vụ ví dụ : Thẻ rút tiền quốc tế Thẻ ACB -Citimart visa electron tên sản phẩm Ngân hàng Á Châu Ngồi chức tốn rút tiền tự động toàn cầu, khách sử dụng thẻ giảm giá 3% doanh số mua hàng hệ thống siêu thị Citimar Tiện ích việc sử dụng thẻ ACB-Citimart visa electron phát hành thẻ cho nhiều thành viên gia đình, sử dụng chung tài khoản Đây hình thức quản lý nguồn thu chi gia đình thuận tiện đơn giản 15 Luan van 2.1.3.3 Các yếu tố sản xuất Là ngân hàng có uy tín có vị nước ngân hàng có khã huy động tiền gửi cõ lãi suất thấp so với ngân hàng thương mại cổ phần khác yếu tố thuận lợi đầu vào hoạt động kinh doanh ngân hàng Quy mô ngân hàng lớn nên ngân hàng có tính kinh tế theo quy mơ hoạt động mình, ngân hàng tận dung công suất thiết bị chi nhánh hiệu Các nghiệp vụ ngân hàng chuẩn hóa theo tiêu chuẩn ISO 9001 nên nghiệp vụ diễn cách rõ ràng, tăng tính đáp ứng tính hiệu hoạt động giảm thiểu rủi ro việc kinh doanh ngân hàng 2.1.3.4 Các yếu tố tài chính, kế tốn So với ngân hàng thương mại cổ phần nước ACB ngân hàng có tiềm lực tài mạnh Năm 2010 vốn điều lệ ngân hàng 376 ,965 tỷ VND lợi nhuận sau thuế 2.334, 794 tỷ VND Năm 2011, Đại hội thống nhât, ACB chào bán tối đa 187,539,301 cổ phiếu cho cổ đông hữu, tương đương 20% số lượng cổ phiếu lưu hành với giá phát hành 10,000 đồng/cp, theo tỷ lệ thực 5:1 Nếu cổ đông không mua hết số cổ phần chào bán ACB chuyển cho cơng đồn ngân hàng ACB để mua làm cổ phiếu thưởng cho CBCNV.ACB đặt kế hoạch hoạt động năm 2011 với mức tăng trưởng cao - Tổng tài sản đạt 275,000 tỷ đồng (tăng 34.1% so với cuối 2010) - Huy động vốn đạt 198,000 tỷ đồng (tăng 43.6% so với cuối 2010) 16 Luan van - Dư nợ cho vay đạt 104,600 tỷ đồng (tăng gần 20% so với cuối năm 2010) - Lợi nhuận trước thuế đạt 4,100 tỷ đồng (tăng 32% so với năm 2010) Trong đó, tỷ trọng thu từ tín dụng chiếm 55-60% tổng nguồn thu ngân hàng, thu từ dịch vụ đạt 20%, phần lại 25% thu từ hoạt động ngân quỹ kinh doanh ngoại hối Như vậy, với mức lợi nhuận trước thuế 4,100 tỷ đồng kế hoạch phát hành thêm cổ phiếu để tăng vốn điều lệ lên 11,252 tỷ đồng năm Ngân hàng dự kiến dùng đề chia cổ tức cho cổ đông 2,613 tỷ đồng 2.1.3.5 Nề nếp tổ chức Acb trọng việc phát triên người luồn coi trọng sáng tạo làm chủ cơng việc Ln có tương tác lãnh đạo nhân viên tổ chức ACB tạo điều kiện giúp cá nhân phát triển nghề nghiệp đồng thời xây dựng lực lượng nhân viên chuyên nghiệp cho ngân hàng Chương trình đào tạo ACB giúp nhân viên có kỹ chun mơn cao, quy trình nghiệp vụ thống tồn hệ thống, để dù khách hàng giao dịch điểm giao dịch nhận phong cách ACB nhất, chuyên nghiệp, nhanh chóng lợi ích khách hàng Ở ACB, chương trình học tập xuất phát từ nhu cầu cụ thể ACB khuyến khích nhân viên chủ động học tập phát triển nghề nghiệp thân Phòng Phát triển Nguồn nhân lực Trung tâm Đào tạo đóng vai trị hỗ trợ hướng dẫn việc học tập phát triển nghề nghiệp cho nhân viên ACB đa dạnh hóa phương thức đào tạo nhằm tạo cho nhân viên nhiều hội học tập phát triển Các phương thức học tập cho nhân viên gồm có: Học lớp, học tập cơng việc, học tập từ nguồn khác, tự học trang web (Elearning) 17 Luan van Nhân viên quản lý, điều hành ACB trọng đào tạo chuyên sâu quản trị chiến lược, quản trị marketing, quản lý rủi ro, quản lý chất lượng, v.v Ngân hàng khuyến khích thúc đẩy chia sẻ kỹ năng, tri thức thành viên Ngân hàng tinh thần tổ chức không ngừng học tập để chuẩn bị tạo tảng cho phát triển liên tục bền vững Về chủ trương, tất nhân viên hệ thớng ACB có hội tham dự lớp huấn luyện đào tạo nghiệp vụ theo nhu cầu công việc bên bên ngân hàng, ngân hàng tài trợ chi phí Đối với nhân viên tuyển dụng, ACB tổ chức khóa đào tạo liên quan như: Khóa học Hội nhập mơi trường làm việc Khóa học sản phẩm ACB Các khóa nghiệp vụ hướng dẫn sử dụng phần mềm TCBS liên quan đến chức danh nhân viên (tín dụng, giao dịch, toán quốc tế, v.v ) 2.2 Thiết lập ma trận SWOT môi trường kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) 2.2.1 Điểm mạnh (Strenghths) Thương hiệu mạnh Ngân hàng có vốn điều lệ tổng tai sản lớn Có hệ thống chi nhánh rộng khắp Đội ngủ quản lý mạnh, nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngủ nhân viên tận tình, ham học hỏi có khả tiếp cận kiến thức kỹ thuật đại Ngân hàng chiếm thị phần lớn huy động vốn, hoạt động tín dung dịch vụ thẻ… 18 Luan van 2.2.2 Điểm yếu (Weaknesses) Năng lực quản lý khiêm tốn so với trình độ quản lý ngân hàng thương mại có đẳng cấp quốc tế Tỷ lệ thu nhập hoạt động tín dụng mang lại chiếm tỷ lệ lớn tổng thu nhập ngân hàng Việc tuyển dụng nhân viên nhiều bất cập so với nhu cầu nghiệp vụ phát triển ngân hàng Việc liên kết ngân hàng với ngân hàng thương mại khác chưa thật chặt chẽ Mức độ phát triển sản phẩm chưa thật xứng tầm với ngân hàng Quy mô ngân hàng khiêm tốn so với ngân hàng có đẳng cấp quốc tế 2.2.3 Cơ hội ( Opportunities) Hội nhập tạo điệu kiện: Tranh thủ vốn, công nghệ đào tạo đội ngủ nhân viên Tạo điều kiện cho ACB bước mở rộng hoạt động quốc tế lực cạnh tranh uy tín ngân hàng trường quốc tế Sự cạnh tranh ngày mở rộng không với ngân hàng nước tạo điều kiện cho ACB phát triển lực quản lý phát triển đội ngủ nhân viên có khã hội nhập cao Tốc độ phát triển kinh tế nhanh kinh tế có độ mở ngày cao, ngày hồn thiện chế thị trường Trình độ dân trí thu nhập người dân tăng cao kéo theo nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng tăng Sự quan tâm giúp đỡ NHNN 19 Luan van 2.2.4 Nguy ( Threats) Việc mở cửa thị trường tài làm tăng số lượng ngân hàng có tiềm lực tài chinh, cơng nghệ, lực quản lý làm cho áp lực cạnh tranh tăng dần Áp lực cải tiến công nghệ nâng cao lực cạnh tranh với ngân hàng nước Hệ thống pháp luật thể chế chế thị trường chưa đầy đủ, chưa hoàn thiện qn cịn nhiều mâu thuẫn sách điều hành quan có thẩm quyền Chảy máu chất xảm điều khó tránh khỏi thời kỳ hội nhập Nền kinh tế nước giới có nhiều biến động Cơ hội-O(opportunities) PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CỦA NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB) Nguy cơ-T(Threats) Sự hội nhập quốc tế Chảy máu chất xám đem lại nhiều hội điều khó tránh khỏi phát triển thời kỳ hội nhập Tốc độ phát triển kinh Áp lực cải tiến công tế nhanh kinh tế nghệ nâng cao 20 Luan van ... LƯỢC VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB) 1.1 Giới thiệu: 1.1.1 Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu Thành lập ngày 04/06/1993 với tầm nhìn xác định trở thành ngân hàng TMCP bán lẻ hàng. .. Whitefriars Inc Luan van CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU(ACB) Khái niệm: Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến tất hoat động kinh doanh, yếu tố ảnh... Quản lý khai thác tài sản Ngân hàng Á Châu (ACBA) Cơng ty cho th tài Ngân hàng Á Châu (ACBL) Công ty liên kết Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Ngân hàng Á Châu (ACBD) Công ty Cổ phần Địa ốc ACB