Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CAM ĐOANLỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác T[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Quang Huy Luan van ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục của đề tài .3 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC DOANH NGHIỆP .4 KHÁI QUÁT VỀ PHÁT TRIỂN NG̀N NHÂN LỰC .4 Mợt sớ khái niệm .4 Đặc điểm của nguồn nhân lực các ngân hàng thương mại và ảnh hưởng của nó đến phát triển nguồn nhân lực .7 Ý nghĩa của phát triển nguồn nhân lực NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .10 Xác định số lượng của nguồn nhân lực 10 Xây dựng cấu nguồn nhân lực đáp ứng các nhiệm vụ của doanh nghiệp 11 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nguồn nhân lực 12 Phát triển kỹ của nguồn nhân lực 13 Nâng cao trình độ nhận thức của nguồn nhân lực 15 Nâng cao động lực thúc đẩy nguồn nhân lực 16 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NG̀N NHÂN LỰC 21 Nhân tớ tḥc về mơi trường xã hội 21 Luan van iii Nhân tố thuộc về đơn vị sử dụng lao động 23 Các nhân tố thuộc về người 25 MỘT SỐ KINH NGHIỆM VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM 26 CHƯƠNG 30 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐẮK LẮK THỜI GIAN QUA 30 TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA BIDV ĐẮK LẮK ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 30 Đặc điểm công tác tổ chức của BIDV Đắk Lắk 30 Đặc điểm các nguồn lực của BIDV Đắk Lắk 33 Tình hình hoạt động kinh doanh của chi nhánh thời gian qua 37 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV ĐẮK LẮK THỜI GIAN QUA 40 Số lượng nguồn nhân lực 40 Cơ cấu của nguồn nhân lực 41 Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của nguồn nhân lực .45 Kỹ của nguồn nhân lực 48 Về nhận thức của nguồn nhân lực 52 Việc nâng cao động lực của nguồn nhân lực 53 NGUYÊN NHÂN CỦA THỰC TRẠNG VIỆC CHƯA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV ĐẮK LẮK THỜI GIAN QUA .58 CHƯƠNG 61 Luan van iv GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐẮK LẮK THỜI GIAN TỚI .61 CĂN CỨ CỦA VIỆC ĐƯA RA GIẢI PHÁP 61 Xu hướng về phát triển nguồn nhân lực các ngân hàng 61 Chiến lược phát triển của BIDV Đắk Lắk thời gian tới 62 Một số quan điểm có tính nguyên tắc phát triển nguồn nhân lực .63 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CỤ THỂ .64 Hoạch định số lượng nguồn nhân lực 64 Hoạch định cấu nguồn nhân lực 65 Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho nguồn nhân lực .68 Rèn luyện kỹ cho người lao động 73 Nâng cao trình độ nhận thức cho người lao động 75 Tạo động lực thúc đẩy người lao động 76 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 87 KẾT LUẬN 90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van v DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt ACB Agribank Đắk Lắk BIDV Đắk Lắk/ Chi nhánh CBCNV GDKH HD Bank KHTH LĐ LienViet PostBank 10 NNL 11 NHNN 12 NHTM 13 PGD 14 QHKH 15 QHKH CN 16 QHKH DN 17 QLRR 18 QTTD 19 SL 20 TC-KT 21 TC-NS 22 TCTD 23 TL 24 TTDT 25 26 VCB Đắk Lắk VCCI Vietinbank 27 DakLak Diễn giải Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Đắk Lắk Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đắk Lắk Cán công nhân viên Giao dịch Khách hàng Ngân hàng TMCP Phát triển nhà Tp.Hồ Chí Minh Kế hoạch Tổng hợp Lao động Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt Nguồn nhân lực Ngân hàng nhà nước Ngân hàng Thương mại Phòng giao dịch Quan hệ Khách hàng Quan hệ Khách hàng Cá nhân Quan hệ Khách hàng Doanh nghiệp Quản lý Rủi ro Quản trị Tín dụng Số lượng Tài Kế tốn Tổ chức Nhân Tổ chức tín dụng Tỷ lệ Trung tâm đào tạo Chi nhánh Ngân hàng TMCP Ngoại thương tỉnh Đắk Lắk Phòng Thương mại Công nghiệp Việt nam Chi nhánh Ngân hàng TMCP Công thương tỉnh Đắk Lắk Luan van vi DANH MỤC CÁC HÌNH T T Danh mục Nội dung Trang Hình 2.1 Biểu đồ 2.1 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ 2.5 32 34 34 38 39 40 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ 2.8 Sơ đồ mơ hình tổ chức BIDV Đắk Lắk Tổng số lao động tại BIDV Đắk Lắk Lao động quản lý BIDV Đắk Lắk LNTT Thu DVR giai đoạn 2007-2010 HDV dư nợ vay giai đoạn 2007-2010 Tỷ lệ lao động theo khối BIDV Đắk Lắk Cơ cấu NNL theo bộ phận tổ chức BIDV Đắk Lắk Thực trạng trình độ chuyên môn qua năm Thu nhập NLĐ thời kỳ 2008-2011 Luan van 43 46 55 vii DANH MỤC CÁC BẢNG TT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Danh mục Nội dung Trang Bảng 2.1 Lao động tại BIDV Đắk Lắk giai đoạn 2008-2010 34 Bảng 2.2 Nguồn lực tài chính của BIDV Đắk Lắk 35 Bảng 2.3 Nguồn lực sở vật chất của BIDV Đắk Lắk 36 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh giai Bảng 2.4 38 đoạn 2007-2010 Bảng 2.5 Số lượng nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk 40 So sánh hiệu quả người lao động tại một số Bảng 2.6 41 TCTD Cơ cấu NNL theo ngành nghề đào tạo giai đoạn Bảng 2.7 42 2008-2011 Cơ cấu NNL theo bộ phận tổ chức giai đoạn 2008Bảng 2.8 43 2011 Cơ cấu NNL theo đơn vị công tác giai đoạn 2008Bảng 2.9 44 2011 Thực trạng công tác đào tạo, bồi dưỡng tại BIDV Bảng 2.10 47 Đắk Lắk Bảng 2.11 Thực trạng kỹ của đội ngũ cán bộ quản lý 48 Bảng 2.12 Thực trạng kỹ của đội ngũ cán bộ chuyên môn 49 Thực trạng kinh nghiệm công tác của người lao Bảng 2.13 50 động Bảng 2.14 Thực trạng nhận thức người lao động tại chi nhánh 52 Thực trạng về thu nhập người lao động giai đoạn Bảng 2.15 54 2008-2011 Thực trạng nhu cầu tinh thần của cán bộ tại chi Bảng 2.16 56 nhánh Kế hoạch kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2012Bảng 3.1 62 2016 Kế hoạch lao động của chi nhánh giai đoạn 2012 – Bảng 3.2 64 2016 Bảng 3.3 Dự báo cấu nguồn nhân lực theo đơn vị công tác 65 Dự báo cấu nguồn nhân lực theo ngành nghề đào Bảng 3.4 66 tạo Dự báo trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nguồn Bảng 3.5 68 nhân lực Kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực giai đoạn 2012Bảng 3.6 69 2016 Luan van viii 23 24 25 26 27 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 Bảng 3.10 Bảng 3.11 Kế hoạch đào tạo kỹ cho nguồn nhân lực Các nhân tố định giá công việc Định giá công việc Khoảng cách điểm và hệ số Bậc và hệ số khoán Hk Luan van 73 80 81 82 83 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay, một doanh nghiệp muốn phát triển cần phải có các nguồn lực: vốn, khoa học–công nghệ nguồn nhân lực; muốn tăng trưởng nhanh bền vững cần dựa vào ba yếu tố áp dụng công nghệ mới, phát triển kết cấu hạ tầng đại nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đó người được nhắc đến trước tiên và được đưa lên hàng đầu Bởi vì, người cấu tạo nên tổ chức, vận hành định thành bại tổ chức đó Nguồn nhân lực nhân tố thiếu nó rất quan trọng tổ chức, nhân lực, nguồn nhân lực là yếu tố sống còn, nó quyết định sự phát triển của các công ty, các doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn đứng vững kinh doanh và thắng lợi cạnh tranh phải có một nguồn nhân lực tốt vì các yếu tố khác (vốn, công nghệ, sở vật chất…) chỉ phát huy một cách tốt nhất có nguồn nhân lực phát triển Để đạt mục tiêu dài hạn, các doanh nghiệp cần phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng đủ số lượng tinh chất lượng Nhận thức được vấn đề nêu trên, các doanh nghiệp tại tỉnh Đắk Lắk nói chung và Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đắk Lắk nói riêng quan tâm đến sự phát triển nguồn nhân lực Cùng với việc tập trung nguồn lực cho phát triển kinh doanh, BIDV Đắk Lắk xác định nhiệm vụ trọng tâm quan trọng hàng đầu phát triển nguồn nhân lực, điều này nhằm đảm bảo cho cho chiến lược kinh doanh Ngân hàng đạt được thành công tương lai Trên thực tế, qua quá trình vận hành công việc hàng ngày cho thấy việc phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk vẫn còn một số bất cập cần phải Luan van hoàn thiện (chất lượng nguồn nhân lực chưa cao, suất lao động còn thấp, việc bố trí tại một số bộ phận chưa hợp lý ) Vì vậy, việc tìm kiếm các giải pháp để phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk là yếu tố cấp bách Đó là lý tác giả chọn đề tài “Phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Đắk Lắk” làm hướng nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp của mình Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa các vấn đề lý luận liên quan đến nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực các doanh nghiệp - Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk thời gian qua - Đề giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk thời gian tới Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu Những vấn đề lý luận và thực tiễn liên quan đến việc phát triển nguồn nhân lực tại BIDV Đắk Lắk - Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: đề tài tập trung nghiên cứu những vấn đề liên quan phát triển nguồn nhân lực + Về không gian: nội dung nghiên cứu được tiến hành tại BIDV Đắk Lắk + Về thời gian: các đề xuất luận văn có ý nghĩa những năm trước mắt Luan van ... giải Ngân hàng TMCP Á Châu Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn tỉnh Đắk Lắk Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Đắk Lắk Cán công nhân viên Giao dịch Khách hàng Ngân hàng. .. trường, kinh tế, khách hàng Nhân lực ngành ngân hàng, đặc biệt nhân lực ngân hàng thương mại ngày phải hoàn thiện kỹ nghề nghiệp, nâng cao khả tư - Nguồn nhân lực ngân hàng thường phân bổ tập... lý nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực lực động lực thúc đẩy người lao động quá trình tham gia đóng góp cho tổ chức Yếu tố chất sử dụng nguồn nhân lực tư? ?ng ứng với sử dụng lực