Microsoft Word LUAN VAN 23 6 2013 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM LUẬN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ NGỌC MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Ngọc Vũ Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Ngọc Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM .9 1.1.1 Khái niệm TGTK 1.1.2 Đặc điểm TGTK 10 1.2 MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM 11 1.2.1 Quan điểm mở rộng huy động TGTK 11 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá mở rộng huy động TGTK 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng huy động TGTK 17 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM NĂM 2009 – 2011 26 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM 26 2.1.1 Quá trình đời phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 27 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh năm 2010 – 2012 29 Luan van 2.2 THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NH NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM NĂM 2010 – 2012 33 2.2.1 Chính sách huy động vốn NH Vietcombank – Chi nhánh Quảng Nam năm 2010 – 2012 33 2.2.2 Thực trạng mở rộng huy động TGTK NH Vietcombank – Chi nhánh Quảng Nam năm 2010 – 2012 40 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng huy động TGTK NH Ngoại thương – Chi nhánh Quảng Nam 55 2.2.4 Khảo sát thông tin từ khách hàng 67 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TGTK TẠI NH NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM NĂM 2010 – 2012 72 2.3.1 Kết đạt công tác HĐV từ TGTK Chi nhánh 72 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 78 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM THỜI GIAN TỚI 79 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM 79 3.1.1 Mục tiêu định hướng cho hoạt động kinh doanh VCB đến năm 2015 79 3.1.2 Định hướng mở rộng huy động TGTK Chi nhánh thời gian đến 80 Luan van 3.2 GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI CHI NHÁNH NHTMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM TRONG THỜI GIAN ĐẾN 81 3.2.1 Giải pháp lãi suất huy động vốn TGTK 81 3.2.2 Duy trì nâng cao thương hiệu Chi nhánh 82 3.2.3 Đa dạng hóa sản phẩm huy động TGTK 82 3.2.4 Giải pháp đội ngũ lao động 84 3.2.5 Tăng cường hoạt động Marketing NH 86 3.2.6 Thu hút ngoại tệ từ nước qua tài khoản tiền gửi ngoại tệ cá nhân 87 3.2.7 Đa dạng hóa dịch vụ phụ trợ liên quan đến sản phẩm huy động vốn 88 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM 89 3.3.1 Kiến nghị Chính Phủ 89 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 90 3.3.3 Kiến nghị NH Ngoại thương Việt Nam 91 KẾT LUẬN CHƯƠNG 93 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CN Chi nhánh HĐV Huy động vốn KH Khách hàng NH Ngân hàng NHNN NH Nhà nước NHNNVN NH Nhà nước Việt Nam NHTM NH thương mại NHTMCP NH thương mại cổ phần NHTW NH Trung Ương PGD Phòng giao dịch QH Quốc Hội TCTD Tổ chức tín dụng TKT Tiết kiệm thường TGTK Tiền gửi tiết kiệm TGTL Tiền kiệm tích lũy TGTT Tiết kiệm trực tuyến TKTĐ Tiết kiệm tự động TKTLĐK Tiết kiệm trả lãi định kỳ TKTLT Tiết kiệm trả lãi trước TMCP Thương mại cổ phần TW Trung ương VCB Vietcombank Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang 2.1 Tình hình nguồn vốn huy động VCB qua năm 2010 – 2012 29 2.2 Tình hình cho vay VCB Quảng Nam năm 2010 - 2012 30 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh năm 2010 2012 32 2.4 Phân loại khách hàng 39 2.5 Tình hình HĐV theo loại tiền VCB Quảng Nam qua năm 40 2.6 Tình hình TGTK theo kỳ hạn VCB Quảng Nam qua năm 42 2.7 Số lượng KH gửi TGTK Chi nhánh VCB qua năm 2010 - 2012 44 2.8 Tỷ trọng HĐV tiền gửi VCB Quảng Nam địa bàn 46 2.9 Tình hình huy động TGTK chi nhánh qua sản phẩm chủ yếu 47 2.10 Số PGD ATM số NHTM Quảng Nam năm 2012 49 2.11 Đánh giá tình hình thực kế hoạch HĐV từ TGTK VCB Chi nhánh Quảng Nam năm 2011 51 2.12 Lãi suất TGTK số NHTM Quảng Nam năm 2011 – 2012 54 2.13 Chi phí nâng cấp, sửa chữa CSVC đầu tư cho tiện nghi giao dịch Vietcombank Quảng Nam qua năm 2010 - 2012 57 2.14 Kết cấu lao động Chi nhánh qua năm 2010 - 2012 59 2.15 Chi phí khuyến 2010 - 2012 62 2.16 Các hoạt động xã hội Chi nhánh năm 2010 – 2012 63 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số hiệu hình, Tên hình, biểu đồ Trang Sơ đồ tổ chức máy CN Ngân hàng Ngoại 28 biểu đồ Hình 2.1 thương Quảng Nam Biểu đồ 2.1 Tình hình HĐV theo loại tiền Chi nhánh 41 qua năm Biểu đồ 2.2 Tình hình TGTK theo kỳ hạn Chi nhánh qua 42 năm Biểu đồ 2.3 Tăng trưởng số dư TGTK Chi nhánh qua 44 năm Biểu đồ 2.4 Tăng trưởng số lượng khách hàng gửi TGTK 44 Chi nhánh Biểu đồ 2.5 Tỷ trọng huy động vốn tiền gửi Chi nhánh 46 qua năm Biểu đồ 2.6 Mạng lưới giao dịch NHTM địa 50 bàn Biểu đồ 2.7 Tình hình thực kế hoạch HĐV Chi 52 nhánh Biểu đồ 2.8 Kết cấu lao động Chi nhánh qua năm Luan van 60 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong hoạt động kinh tế thị trường đầy cạnh tranh nay, nguồn vốn yếu tố thiếu, xem mạch máu hoạt động tổ chức, cá nhân Đối với hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM), nguồn vốn hoạt động chủ yếu ngân hàng (NH) nguồn huy động từ tổ chức kinh tế cá nhân kinh tế Trong đó, nguồn vốn từ tiền gửi tiết kiệm (TGTK) nguồn vốn có tính chất ổn định nhân tố mang lại thu nhập cao cho hoạt động NHTM nói riêng kinh tế nói chung Tình hình kinh tế năm trở lại rơi vào tình trạng khủng hoảng nghiêm trọng, hoạt động NH gặp không khó khăn Có lúc nhiều NH rơi vào tình trạng thiếu vốn trầm trọng buộc phải vay với lãi suất cao để đảm bảo khoản Vì vậy, việc tìm giải pháp nhằm tăng cường hoạt động HĐV từ nguồn vốn có tính chất ổn định an tồn, TGTK NHTM trọng đẩy mạnh thực hiện, nhiên việc thực chưa hiệu quả, tồn số vấn đề cần phải khắc phục để mang lại hiệu cao thời gian đến Chính em chọn đề tài: “Mở rộng huy động tiền gửi tiết kiệm ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương - Chi nhánh Quảng Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu + Phân tích đánh giá thực trạng mở rộng huy động tiền gửi tiết kiệm NH TMCP Ngoại thương Chi nhánh Quảng Nam từ năm 2010 đến 2012, giải pháp mà Chi nhánh áp dụng nay, tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm, mặt đạt Luan van ... THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM NĂM 2009 – 2011 26 2.1 GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM ... NGUYỄN THỊ NGỌC MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ... MỞ RỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG – CHI NHÁNH QUẢNG NAM THỜI GIAN TỚI 79 3.1 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA NH TMCP NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH QUẢNG NAM