HOAN THIEN BAN THAO lài nguyễn doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LÀI HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK), CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴN[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LÀI HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK), CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ LÀI HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG (OCEANBANK), CHI NHÁNH TẠI ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60.34.20 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN PHÚ THÁI Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Lài Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm huy động vốn NHTM 1.1.2 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 1.2 HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 12 1.2.1 Các hình thức huy động vốn từ khách hàng cá nhân 12 1.2.2 Đặc điểm vai trò huy động vốn từ khách hàng cá nhân 14 1.2.3 Các tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 17 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 25 1.3.1 Những nhân tố bên 25 1.3.2 Những nhân tố bên 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 29 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 30 2.1.1 Sự hình thành, phát triển cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đại Dương – Chi nhánh Đà Nẵng 30 2.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đại Dương – Chi nhánh Đà Nẵng 33 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 37 2.2.1 Chính sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Đại Dương – Chi nhánh Đà Nẵng 37 2.2.2 Những biện pháp mà ngân hàng triển khai nhằm mở rộng huy động vốn từ khách hàng cá nhân năm qua 41 2.2.3 Những kết đạt hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Dương - Chi nhánh Đà Nẵng thời gian qua (2011-2013) 43 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 52 2.3.1 Thành công hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân Oceanbank - Chi nhánh Đà Nẵng 52 2.3.2 Những mặt hạn chế hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân Oceanbank - Chi nhánh Đà Nẵng 54 2.3.3 Những nguyên nhân gây hạn chế 55 Luan van KẾT LUẬN CHƯƠNG 58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 59 3.1 ĐỊNH HƯỚNG HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 59 3.2 GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 61 3.2.1 Các giải pháp thị trường 61 3.2.2 Các giải pháp liên quan đến nhân sự, đào tạo 69 3.2.3 Các giải pháp mạng lưới, cấu tổ chức phát triển công nghệ, trang bị sở vật chất kỹ thuật đại 75 3.3 KIẾN NGHỊ 76 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 76 3.3.2 Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước 78 KẾT LUẬN CHƯƠNG 80 KẾT LUẬN 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu CN TMCP Ý nghĩa Chi nhánh Thương Mại Cổ Phần Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Nguồn vốn Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 - 2013) 33 2.2 Một số tiêu phản ánh hoạt động tín dụng bảng Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 – 2013) 2.3 Hoạt động kinh doanh Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 - 2013) 2.4 Các hình thức huy động vốn tốc độ tăng trưởng Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 - 2013) 2.5 34 36 43 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân phân theo hình thức huy động vốn Oceanbank – CN Đà Nẵng 45 (2011 – 2013) 2.6 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân phân theo loại tiền Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 - 2013) 2.7 48 Cơ cấu huy động vốn từ khách hàng cá nhân phân theo độ tuổi người gửi tiền Oceanbank - CN Đà Nẵng 49 (2011 - 2013) 2.8 Chi phí huy động vốn Oceanbank - CN Đà Nẵng (2011 - 2013) Luan van 50 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên Hình Trang 2.1 Logo ngân hàng TMCP Đại Dương Việt Nam 31 2.2 Sơ đồ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đại Dương 32 2.3 Quy mô nguồn vốn huy động 44 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân 47 Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh nay, để phát triển kinh tế bền vững Chính phủ phải tạo kênh huy động vốn hiệu quả, có khả đáp ứng cho nhu cầu phát triển sản xuất, kinh doanh Trong doanh nghiệp, vốn yếu tố định tới thành công trình hoạt động Đối với ngân hàng, đơn vị kinh doanh vốn nguồn vốn lại quan trọng Nguồn vốn chủ yếu ngân hàng huy động từ tổ chức kinh tế từ khách hàng cá nhân Nền kinh tế rơi vào khủng hoảng, hoạt động ngân hàng gặp khơng khó khăn Trước suy giảm kinh tế, nhiều doanh nghiệp cắt giảm nhân công, nhiều công ty phá sản, tâm lý người dân ngại gửi tiền vào ngân hàng lãi suất giảm ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động huy động vốn ngân hàng Có lúc nhiều ngân hàng rơi vào tình trạng thiếu vốn trầm trọng để đáp ứng nhu cầu cấp bách khoản, yêu cầu dự trữ bắt buộc… Vốn yếu tố đầu vào trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.Chúng ta cần khẳng định thực mục tiêu kinh tế xã hội nói chung Nhà Nước mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp nói riêng khơng có vốn Đối với NHTM với tư cách doanh nghiệp, định chế tài trung gian hoạt động lĩnh vực tiền tệ vốn lại có vai trị quan trọng Huy động nguồn khác xã hội hoạt động quan trọng NHTM Đặc biệt ngân hàng có quy mơ lớn Vì NHTM trọng đến cơng tác huy động vốn, định đến tồn ngân hàng Luan van ... HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẠI DƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 37 2.2.1 Chính sách huy động vốn Ngân hàng TMCP Đại Dương – Chi nhánh Đà Nẵng. .. hạn chế trình huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Đại Dương- CN Đà Nẵng? Những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân ngân hàng TMCP Đại Dương? b Một... khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Đại Dương – chi nhánh Đà Nẵng đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động huy động vốn từ khách hàng cá nhân Ngân hàng Luan van TMCP Đại Dương – Chi nhánh