Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn hoàn thiện 24052013 doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BÌNH MINH HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG – VNPT ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BÌNH MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG – VNPT ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BÌNH MINH HỒN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG – VNPT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ XUÂN TIẾN Đà Nẵng - Năm 2013 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Bình Minh Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .1 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Bố cục đề tài Tổng quan nghiên cứu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .7 1.1.1 Một số khái niệm .7 1.1.2 Ý nghĩa công tác tiền lương cho người lao động 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 1.2.1 Xây dựng sách tiền lương cho người lao động 10 1.2.2 Xác định quỹ tiền lương 13 1.2.3 Xác định mức lương 15 1.2.4 Cơ cấu tiền lương 18 1.2.5 Các hình thức trả lương cho người lao động 23 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG 28 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 29 1.3.2 Môi trường công ty 30 1.3.3 Bản thân nhân viên 30 1.3.4 Bản thân công việc .31 Luan van CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG - VNPT ĐÀ NẴNG 33 2.1.TÌNH HÌNH CƠ BẢN CỦA CƠNG TY ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG .33 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức công ty 33 2.1.2 Các nguồn lực công ty 35 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty .40 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CƠNG TY 41 2.2.1 Chính sách trả lương cho người lao động 41 2.2.2 Xác định quỹ lương .46 2.2.3 Xác định mức lương 48 2.2.4 Cơ cấu tiền lương công ty 52 2.2.5 Các hình thức trả lương công ty 61 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY 64 2.3.1 Thành công hạn chế 64 2.3.2 Nguyên nhân 66 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG - VNPT ĐÀ NẴNG .67 3.1 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 67 3.1.1 Căn vào yếu tố mơi trường bên ngồi .67 3.1.2 Căn vào chiến lược công ty thời gian đến 68 3.1.3 Các quan điểm có tính ngun tắc xây dựng giải pháp 71 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ .72 3.2.1 Hoàn thiện sách tiền lương 72 3.2.2 Hoàn thiện việc xác định quỹ lương 74 Luan van 3.2.3 Hoàn thiện việc xác định mức lương 76 3.2.4 Điều chỉnh cấu tiền lương 86 3.2.5 Lựa chọn hình thức trả lương cho người lao động 91 3.2.6 Một số giải pháp có tính bổ trợ khác 94 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .95 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên CTTL : Công tác tiền lương CNTT : Cơng nghệ thơng tin ĐVT : Đơn vị tính ILO : Tổ chức lao động quốc tế (International Labour Organization) KPCĐ : Kinh phí cơng đồn KTNV : Kỹ thuật nghiệp vụ NLĐ : Người lao động SL : Số lượng TT-KT-XH : Thông tin kinh tế xã hội TC&CSKH : Tính cước chăm sóc khách hàng TLmin : Tiền lương tối thiểu VNPT : Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (Viet Nam Post and Telecommunications) Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2010-2012 36 2.2 Bảng cấu trình độ lao động cơng ty 36 2.3 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty từ năm 2010 -2012 38 2.4 Nguồn lực sở, vật chất cơng ty 39 2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ 2010 – 2012 2.6 40 Bảng hệ số phức tạp công việc cho nhóm chức danh 2.7 42 So sánh tiền lương năm 2012 công ty với đơn vị khác 2.8 44 Kết điều tra, khảo sát mức độ hài lòng tiền lương người lao động 45 2.9 Quỹ tiền lương công ty từ năm 2010-2012 47 2.10 Bảng tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hồn thành cơng 48 việc 2.11 Kết khảo sát tính rõ ràng minh bạch hệ thống trả lương 51 2.12 Cơ cấu tiền lương Công ty Dịch vụ Viễn thơng 53 2.13 Bảng tính hệ số phụ cấp Công ty Dịch vụ Viễn thông 55 2.14 Kết điều tra, khảo sát công tác khen thưởng 56 2.15 Kết điều tra, khảo sát hình thức thưởng 57 Luan van 2.16 Kết điều tra, khảo sát việc thưởng tương xứng với thành tích 58 2.17 Kết điều tra, khảo sát nhu cầu sách phúc lợi 60 2.18 Điều tra, khảo sát mức độ quan trọng yếu tố 63 3.1 Bảng tính tỷ lệ % quỹ tiền lương so với doanh thu 75 3.2 Bảng tốc độ phát triển tỷ lệ phần trăm quỹ tiền lương so với doanh thu 75 3.3 Các nhân tố sử dụng để định giá công việc 78 3.4 Định giá công việc cho khối phòng ban chức 79 3.5 Định giá công việc Trung tâm 80 3.6 Khoảng cách điểm bậc lương 82 3.7 Bảng bậc hệ số lương cho cơng việc khối phịng ban chức 83 3.8 Bảng bậc hệ số lương cho Trung tâm công ty 84 3.9 Bảng số lượng lao động hưởng lương bậc lương khối phòng ban chức 3.10 Bảng số lượng lao động hưởng lương bậc lương Trung tâm 3.11 85 85 Tổng hợp số lao động hệ số lương Công ty Dịch vụ Viễn thơng theo số lao động có 86 3.12 Cơ cấu tiền lương công ty 87 3.13 Mức phụ cấp nhân viên công ty 89 3.14 Bảng tính tiền lương thời gian cho phận khối văn phịng cơng ty 92 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang 1.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương 28 2.1 Sơ đồ tổ chức quản lý Công ty Dịch vụ Viễn thông 34 2.2 Đồ thị minh họa cấu theo trình độ học vấn người lao động công ty năm 2012 Luan van 37 ... Phân tích thực trạng cơng tác tiền lương Công ty Dịch vụ Viễn thông - VNPT Đà Nẵng thời gian qua - Hồn thiện cơng tác tiền lương Công ty Dịch vụ Viễn thông VNPT Đà Nẵng thời gian tới Đối tượng,... công tác tiền lương cho người lao động doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng công tác tiền lương Công ty Dịch vụ Viễn thông - VNPT Đà Nẵng - Chương 3: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tiền. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN BÌNH MINH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TIỀN LƯƠNG TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VIỄN THÔNG – VNPT ĐÀ NẴNG Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ