bia doc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ VÂN ANH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng – Năm 2014 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh với đề tài “Hoạch định nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Vân Anh Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm hoạch định nguồn nhân lực 1.2 TỔNG QUAN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Mục tiêu việc hoạch định nguồn nhân lực 1.2.2 Vai trò hoạch định nguồn nhân lực 1.2.3 Thời gian hoạch định 1.2.4 Những hạn chế việc hoạch định nguồn nhân lực 1.3 QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 10 1.3.1 Mơ tả quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 1.3.2 Nội dung hoạch định nguồn nhân lực 11 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 30 1.4.1 Loại sản phẩm, dịch vụ mà tổ chức cung cấp cho xã hội chiến lược tổ chức 30 1.4.2 Tính không ổn định môi trường 31 Luan van 1.4.3 Độ dài thời gian hoạch định nguồn nhân lực 31 1.4.4 Loại thông tin chất lượng dự báo thông tin hoạch định nguồn nhân lực 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BIDV BÌNH ĐỊNH 33 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 33 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ BIDV Bình Định 35 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CN BÌNH ĐỊNH 42 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực BIDV Bình Định 42 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định nguồn nhân lực BIDV Bình Định 46 2.2.3 Đánh giá công tác hoạch định nguồn nhân lực BIDV Bình Định 49 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC CHO NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH BÌNH ĐỊNH 52 3.1 THIẾT LẬP CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC 52 3.1.1 Tình hình hoạt động ngành Ngân hàng 52 3.1.2 Kế hoạch kinh doanh BIDV Bình Định 53 3.2 HOẠCH ĐỊNH TÌNH HUỐNG 54 3.3 XÁC ĐỊNH CÁC LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 55 3.4 PHÂN TÍCH YÊU CẦU 59 3.5 DỰ BÁO CUNG CẦU NGUỒN NHÂN LỰC 60 Luan van 3.5.1 Dự báo cầu nguồn nhân lực 60 3.5.2 Quan hệ khách hàng DN 65 3.5.3 Quan hệ khách hàng cá nhân 65 3.5.4 Phòng quản lý rủi ro 66 3.5.5 Phịng Quản trị tín dụng 67 3.5.6 Các phòng Giao dịch khách hàng 68 3.5.7 Phòng quản lý dịch vụ kho quỹ 69 3.5.8 Phòng Kế hoạch – Tổng hợp 69 3.5.9 Phịng tài kế tốn 70 3.5.10 Các Phòng giao dịch 71 3.6 DỰ BÁO CUNG NỘI BỘ NGUỒN NHÂN LỰC 72 3.7 XÂY DỰNG CÁC CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 80 3.7.1 Lập kế hoạch cho thiếu hụt 80 3.7.2 Lập kế hoạch cho dư thừa 82 3.7.3 Lập kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực 82 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Đầy đủ Chữ viết tắt BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV Bình Định Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định CB Cán CBBL Cán bán lẻ CB QHKH Cán quan hệ khách hàng CN Chi nhánh GDKH Giao dịch khách hàng GDKHCN Giao dịch khách hàng cá nhân GDKHDN Giao dịch khách hàng doanh nghiệp HĐV Huy động vốn KH Khách hàng KHTH Kế hoạch tổng hợp NH Ngân hàng NNL Nguồn nhân lực HSC Hội sở PGD Phịng giao dịch QHKHCN Quan hệ khách hàng cá nhân QHKHDN Quan hệ khách hàng doanh nghiệp QL & DVKQ Quản lý dịch vụ kho quỹ QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng TCHC Tổ chức hành Luan van TCKT Tài kế tốn TTQT Thanh tốn quốc tế TTTM Tài trợ thương mại Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Kết kinh doanh BIDV Bình Định 40 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh năm 2013 52 3.2 Dư báo nhu cầu nhân lực phòng TCHC 60 3.3 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QHKH 64 3.4 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QHKH3 65 3.5 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QLRR 65 3.6 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 66 3.7 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 67 3.8 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng QTTD 67 3.9 Nhu cầu nguồn nhân lực phòngquản lý dịch vụ kho quỹ 68 3.10 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng KHTH 69 3.11 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng TCKT 70 3.12 Nhu cầu nguồn nhân lực phòng giao dịch 70 3.13 Dự báo cung nội nguồn nhân lực 71 Luan van DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình 2.1 Tên hình Trang Biểu đồ biến động số lượng cán bộ, nhân viên BIDV Bình Định giai đoạn 2009 – 2012 42 2.2 Cơ cấu lao động theo cấp quản lý 43 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 44 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 44 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính 45 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu sơ đồ Tên sơ đồ Trang 2.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 10 2.2 Cơ cấu tổ chức BIDV Bình Định 36 Luan van ... nhân lực hoạch định nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng hoạch định nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – CN Bình Định Chương 3: Hoạch định nguồn nhân lực cho Ngân hàng TMCP. .. TÁC HOẠCH ĐỊNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CN BÌNH ĐỊNH 42 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực BIDV Bình Định 42 2.2.2 Thực trạng công tác hoạch định. .. hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV Bình Định Ngân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bình Định CB Cán CBBL Cán bán lẻ CB QHKH Cán quan hệ khách hàng CN Chi nhánh GDKH Giao