BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MẠNH QUYẾT GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂ[.]
NGUYỄN THU HÀ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MẠNH QUYẾT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LỚP: CH20B - KDTM HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van NGUYỄN THU HÀ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN MẠNH QUYẾT LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ LỚP: CH20B - KDTM NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHAN HỮU NGHỊ HÀ NỘI, NĂM 2017 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quyết Luan van ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn Thầy Cô tận tình giúp đỡ truyền đạt kiến thức để em hồn thành luận văn Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy TS Phan Hữu Nghị – người động viên giúp đỡ em nhiệt tình suốt trình thực luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến tất Thầy Cô Khoa Sau Đại học – Trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho chúng em làm việc, học tập nghiên cứu suốt trình thực luận văn Tôi xin cảm ơn Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Chi Nhánh Thăng Long – Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình thu thập thơng tin, tiếp cận số liệu để hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày… tháng…năm 2016 Tác giả luận văn Nguyễn Mạnh Quyết Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Đặc điểm hoạt động Ngân hàng thương mại .6 1.2 Nội dung cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm đặc điểm cho vay tiêu dùng 1.2.2.Quy trình cho vay tiêu dùng .12 1.2.3 Các loại hình cho vay tiêu dùng 13 1.2.4 Vai trò cho vay tiêu dùng 17 1.3 Mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại .19 1.3.1 Khái niệm mở rộng cho vay tiêu dùng 19 1.3.2 Các tiêu phản ánh mức độ mở rộng cho vay tiêu dùng 20 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng thương mại 25 Luan van iv 1.4.1 Nhân tố từ phía Ngân hàng .25 1.4.2 Nhân tố từ phía khách hàng 28 1.4.3 Các nhân tố từ môi trường vĩ mô .29 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG 31 2.1 Khát quát Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 31 2.1.1 Giới thiệu PG Bank Thăng Long 31 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy PG Bank Thăng Long 32 2.1.3 Khái quát hoạt động kinh doanh PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013 -2015 34 2.2 Khái quát tình hình cho vay tiêu dùng Việt Nam 41 2.3 Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 43 2.3.1 Khái quát quy trình điều kiện cho vay tiêu dùng PG Bank .43 2.3.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng chi nhánh 48 2.3.3 Thực trạng biện pháp mở rộng cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long 50 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long 63 2.4.1 Những kết đạt 63 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3:GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG .74 3.1 Định hướng mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long 74 3.1.1 Đánh giá nhu cầu cho vay tiêu dùng thời gian tới .74 3.1.2 Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long 75 3.2 Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long 77 3.2.1 Hoàn thiện quy trình cho vay tiêu dùng 77 Luan van v 3.2.2 Da dạng hóa phương thức cho vay tiêu dùng 78 3.2.3.Nâng cao trình độ cán tín dụng 80 3.2.4 Nâng cao chất lượng thẩm định khoản cho vay tiêu dùng .81 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động marketing ngân hàng .81 3.2.6 Tăng cường kiểm tra, kiểm soát cho vay tiêu dùng 83 3.2.7 Xây dựng sách khách hàng linh hoạt 83 3.3 Một số kiến nghị 85 3.3.1 Kiến nghị với Hội sở PG Bank 85 3.3.2 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước cấp liên quan 86 KẾT LUẬN .88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luan van vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT Ý NGHĨA CBTD Cán tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DNCVTD Dư nợ cho vay tiêu dùng DSCVTD Doanh số cho vay tiêu dùng KH Khách hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PG Bank PG Bank Thăng Long Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Luan van vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Quy mô cấu nguồn vốn huy động PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013 – 2015 (tỷ đồng) 34 Bảng 2.2: Quy mô cấu dư nợ PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013 – 2015 (Tỷ đồng) 37 Bảng 2.3: Kết hoạt động dịch vụ của PG Bank Thăng Long giai đoạn 20132015 (tỷ đồng) 40 Bảng 2.4: Quy mô cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long (tỷ đồng) 51 Bảng 2.5: Dư nợ CVTD theo sản phẩm PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013-2015 (tỷ đồng) 53 Bảng 2.6: Dư nợ CVTD theo kỳ hạn PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013-2015 (tỷ đồng) 55 Bảng 2.7: Tỷ trọng DSCVTD DNCVTD PG Bank Thăng Long giai đoạn 20132015 (tỷ đồng) 57 Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ CVTD PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013-2015 58 Bảng 2.9: Tỷ lệ nợ hạn PG Bank Thăng Long mgiai đoạn 2013-2015 59 Bảng 2.10: Nợ xấu CVTD PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013-2015 60 Bảng 2.11: Thu nhập từ hoạt động CVTD PG Bank Thăng Long Giai đoạn 20132015 (tỷ đồng) 61 Luan van viii DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1: Tổng nguồn vốn huy động tốc độ tăng trưởng huy động vốn PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013 – 2015 35 Biểu đồ 2.2: Dư nợ cho vay theo thành phần kinh tế 39 Biểu đồ 2.3: Doanh số cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long giai đoạn 20132015 (tỷ đồng) 51 Biểu đồ 2.4: Dư nợ cho vay tiêu dùng PG Bank Thăng Long giai đoạn 2013-201552 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu dư nợ CVTD theo sản phẩm (%) .54 Biểu đồ 2.6: Dư nợ CVTD theo kỳ hạn (%) .56 Biểu đồ 2.7: Cơ cấu dư nợ CVTD 58 Biểu đồ 2.8: Nợ hạn CVTD PG Bank Thăng Long .59 Biểu đồ 2.9: Nợ xấu CVTD PG Bank Thăng Long .60 Biểu đồ 2.10: Thu nhập từ CVTD PG Bank Thăng Long .62 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy PG Bank Thăng Long 33 Sơ đồ 2.2: Quy trình cho vay tiêu dùng PG Bank 43 Luan van ... hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long Chương 3: Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long Luan... thực trạng mở rộng CVTD Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long - Đề xuất nhóm giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng CVTD Ngân hàng TMCP Xăng Dầu Petrolimex – Chi nhánh Thăng Long Đối... LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XĂNG DẦU PETROLIMEX – CHI NHÁNH THĂNG LONG CHUYÊN NGÀNH : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG MÃ SỐ : 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC