Khóa luận tốt nghiệp năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan những số liệu và kết quả nghiên cứu trong khóa luận này là hoàn toàn trung thực, chưa từng ai sử dụng cũng như công bố trong bất kì công trìn[.]
i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu khóa luận hoàn toàn trung thực, chưa sử dụng cơng bố cơng trình khác Các thơng tin, tài liệu khóa luận ghi rõ nguồn gốc TÁC GIẢ Đồng Xuân Vinh Luan van ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC BẢNG .vi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ vii Tính cấp thiết đề tài Mục đích đề tài nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu khoá luận CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG .4 1.1 Cho vay tiêu dùng vai trò cho vay tiêu dùng 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm cho vay tiêu dùng…….………………….… 1.1.2 Các loại hình cho vay tiêu dùng 1.1.3 Vai trò cho vay tiêu dùng 10 1.2 Nội dung mở rộng cho vay tiêu dùng 11 1.2.1 Quan niệm mở rộng cho vay tiêu dung 11 1.2.2 Các tiêu phản ánh mở rộng cho vay tiêu dùng 12 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng .14 1.3 Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng số Ngân hàng thương mại nước học kinh nghiệm cho Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương chi nhánh sông Nhuệ 18 1.3.1 Kinh nghiệm cho vay tiêu dùng số Ngân hàng thương mại nước 18 1.3.2 Bài học kinh nghiệm 21 Luan van iii CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG NHUỆ 23 2.1 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 23 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ .23 2.1.2 Tổng quan hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 26 2.2 Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 26 2.2.1 Một số văn pháp lý điều chỉnh hoạt động cho vay tiêu dung Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng Công Thương Việt Nam m 27 2.2.2 Quy trình nghiệp vụ cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP 30 Công Thương Việt Nam chi nhánh Nam Sông Nhuệ .30 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 41 2.3.1 Những kết đạt 41 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế hoạt động CVTD Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 42 CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH SÔNG NHUỆ 47 3.1 Định hướng, kế hoạch phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Nhuệ thời gian tới .47 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 50 Luan van iv 3.2.1 Hồn thiện quy trình cho vay, phương thức cho vay 50 3.2.2 Xây dựng sách chăm sóc khách hàng đắn có hiệu 51 3.2.3 Xác định mức lãi suất, phí phù hợp 53 3.2.5 Mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật đại hóa cơng nghệ ngân hàng 54 3.2.6 Đẩy mạnh hoạt động Marketing 54 3.3.7 Thực công tác đào tạo cán nhân viên có trình độ, lực cao phẩm chất đạo đức tốt 56 3.4 Một số kiến nghị .57 3.4.1 Kiến nghị với Chính phủ .57 3.4.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước 59 3.4.3 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 60 KẾT LUẬN 63 Luan van v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần NHNN Ngân hàng nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng Vietinbank Sơng Nhuệ Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ HĐTD Hợp đồng tín dụng HĐBĐTV Hợp đồng bảo đảm tiền vay CBTD Cán tín dụng QLRR Quản lý rủi ro TSBĐ Tài sản bảo đảm CVTD Cho vay tiêu dùng CBCNV Cán công nhân viên HĐ Hợp đồng NHNNVN Ngân hàng nhà nước Việt Nam Luan van vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình tài Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam năm 2013-2015 Cơ cấu nguồn vốn huy động Ngân hàng TMCP Bảng 2.2 Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ năm 2013-2015 Cơ cấu dư nợ tín dụng cho vay Ngân hàng TMCP Bảng 2.3 Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ 20132015 Bảng 2.4 Dư nợ CVTD Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ năm 2013 - 2015 Đánh giá chất lượng khoản cho vay tiêu Bảng 2.5 dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ năm 2013 – 2015 Luan van vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cho vay tiêu dùng gián tiếp Sơ đồ 1.2 Sơ đồ cho vay tiêu dùng trực tiếp Sơ đồ 2.1 Hệ thống tổ chức Ngân hàng Công thương Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức máy điều hành Trụ sở Sơ đồ 2.3 Sơ đồ 2.4 Sơ đồ 2.5 Cơ cấu tổ chức máy điều hành Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp Mơ hình tổ chức Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Sơng Nhuệ Quy trình cho vay Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Vào năm 90 kỷ trước khái niệm cho vay tiêu dùng Ngân hàng Việt Nam vài năm trở lại cho vay tiêu dùng trở thành mục tiêu phát triển nhiều ngân hàng Ngân hàng TMCP Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, đời sống nhân dân cải thiện đáng kể, nhu cầu chi tiêu phục vụ đời sống hàng ngày cao Đó điều kiện thuận lợi cho ngân hàng nói chung lĩnh vực cho vay tiêu dùng phát triển Trong 10 năm qua Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Sông Nhuệ tự hào chi nhánh xuất sắc mặt hoạt động huy động vốn, hoạt động tín dụng đóng góp lợi nhuận cao cho hệ thống Trong hoạt động tín dụng chi nhánh hoạt động cho vay tiêu dùng trọng phát triển đóng góp ngày lớn vào kết kinh doanh chi nhánh Cho vay tiêu dùng có tăng trưởng số lượng chất lượng, nhiên hoạt động chi nhánh chưa phát huy hết khả Trong thời gian tới Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Sông Nhuệ gặp nhiều thách thức cạnh tranh từ phía Ngân hàng Thương mại Việt Nam Ngân hàng nước địa bàn thành phố Hà Nội cho vay tiêu dùng chứa đựng nhiều hội thách thức Ngân hàng Thương mại Trong điều kiện đó, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ cần phải có chiến lược mở rộng cho vay tiêu dùng hiệu Để thực chiến lược này, cần có giải pháp đồng thực tiễn Xuất phát từ thực trạng trên,em lựa chọn đề tài “ Giải pháp mở rộng cho Luan van vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ” làm đề tài luận văn thạc sỹ chuyên ngành Tài Chính – Ngân Hàng làm mục tiêu nghiên cứu luận văn thạc sỹ phù hợp với mã ngành Mục đích đề tài nghiên cứu - Nghiên cứu vấn đề lý luận cho vay tiêu dùng, đặc điểm, vai trò cho vay tiêu dùng chủ thể kinh tế Qua thấy tầm quan trọng hoạt động mở rộng cho vay tiêu dùng ngân thương mai - Xem xét cách tổng quát có hệ thống hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sơng Nhuệ, tìm hạn chế, tồn việc mở rộng cho vay tiêu dùng, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt nam chi nhánh Sông Nhuệ Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động cho vay tiêu dùng ngân hàng thương mại - Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu - Trong khoá luận sử dụng tổng hợp phương pháp vật biện chứng, vật lịch sử, phân tích, luận giải vấn đề, … - Phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp từ số liệu thu thập để đánh giá mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công thương chi nhánh Sông Nhuệ Luan van Kết cấu khố luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khoá luận tốt nghiệp chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng Thương mại Chương 2: Thực trạng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ Luan van ... động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sơng Nhuệ, tìm hạn chế, tồn việc mở rộng cho vay tiêu dùng, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng. .. triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Nhuệ thời gian tới .47 3.2 Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ ... Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm mở rộng cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Sông Nhuệ Luan van CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU