(Luận văn thạc sĩ) đào tạo nguồn nhân lực tại cục thuế tỉnh kom tum

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HOÀI ÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN HOÀI ÂN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM C u n n àn Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH N ƣờ ƣớn n o ọ TS N U ỄN QUỐC TUẤN Đà Nẵng - Năm 2016 Luan van LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, đề tài kết nghiên cứu riêng Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố tài liệu khác Tác giả Nguyễn Hoài Ân Luan van MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠN NHỮN VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC 1.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực 10 1.1.3 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực 11 1.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực ngành thuế 13 1.2 NỘI DUNG CỦA ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 14 1.2.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo 15 1.2.2 Xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo 17 1.2.3 Nội dung đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 18 1.2.4 Xác định phƣơng tiện, tài liệu, giảng viên 23 1.2.5 Dự tốn chi phí đào tạo 24 1.2.6 Đánh giá kết đào tạo 25 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 28 1.3.1 Nhân tố thuộc môi trƣờng bên 28 Luan van 1.3.2 Nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 31 1.4 KINH NGHIỆM ĐÀO TẠO BỒI DƢỠNG CÔNG CHỨC NGÀNH THUẾ 32 1.4.1 Kinh nghiệm quốc tế 32 1.4.2 Kinh nghiệm nƣớc 34 1.4.3 Bài học kinh nghiệm 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠN THỰC TRẠN CÔN TÁC ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 40 2.1 KHÁI QUẢT VỀ CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thuế tỉnh Kon Tum 40 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Cục thuế tỉnh Kon Tum 40 2.1.3 Bộ máy tổ chức Cục thuế tỉnh Kon Tum 41 2.2 TÌNH HÌNH CÁC NGUỒN LỰC CỦA CỤC THUẾ TỈNH KON TUM ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 44 2.2.1 Cơ sở vật chất 44 2.2.2 Tình hình tài 45 2.2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 45 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 51 2.3.1 Thực trạng đánh giá nhu cầu đào tạo 51 2.3.2 Thực trạng xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo 54 2.3.3 Xác định nội dung lựa chọn phƣơng pháp đào tạo nguồn nhân lực 57 2.3.4 Xác định phƣơng tiện tài liệu, giảng viên 63 2.3.5 Dự tính chi phí đào tạo 64 2.3.6 Đánh giá kết đào tạo 67 Luan van 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 69 2.4.1 Kết đạt đƣợc nguyên nhân 69 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 CHƢƠN HỒN THIỆN CƠN TÁC ĐÀO TẠO N UỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ KON TUM 76 3.1 CĂN CỨ HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO 76 3.1.1 Định hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu ngành thuế đến 2020 76 3.1.2 Mục tiêu phát triển Cục Thuế Kon Tum thời gian tới 78 3.1.3 Quan điểm mục tiêu Cục thuế tỉnh Kon Tum công tác đào tạo nguồn nhân lực 79 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 80 3.2.1 Công tác đánh giá nhu cầu đào tạo 80 3.2.2 Công tác xác định mục tiêu đối tƣợng đào tạo 88 3.2.3 Xác định nội dung đào tạo 92 3.2.4 Lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 95 3.2.5 Phƣơng tiện tài liệu, giảng viên 96 3.2.6 Dự toán kinh phí đào tao 98 3.2.7 Đánh giá kết đào tạo 99 3.2.8 Những giải pháp hỗ trợ triển khai công tác đào tạo 101 KẾT LUẬN CHƢƠNG 103 KẾT LUẬN 104 TÀI LIỆU THAM KHẢO QU ẾT ĐỊNH IAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản s o) PHỤ LỤC Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCC : Cán công chức QLT : Quản lý thuế TMS : Hệ thống quản lý thuế tập trung Luan van DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Mơ hình đánh giá Donald Kirkpatrick (năm 1994) 25 bảng 1.1 2.1 Thống kê tình hình lao động Cục Thuế từ năm 2011-2014 46 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính từ năm 2011-2014 46 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 47 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ 49 2.5 Cơ cấu ngạch công chức 50 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 Tần suất hoạt động xác định nhu cầu đào tạo Cục Thuế tỉnh Kon Tum Đánh giá cán công chức vấn đề lựa chọn đối tƣợng đào tạo Chuyên môn nghiệp vụ đƣợc đào tạo Cục Thuế từ 2011-2014 Đánh giá cán công chức nội dung đào tạo Cục thuế tỉnh Kon Tum Tình hình ln chuyển vị trí công tác CBCC Cục thuế tỉnh Kon Tum năm 2011-2014 Quy mô đào tạo theo phƣơng pháp đào tạo Cục thuế tỉnh Kon Tum Tình hình dự trù kinh phí thực kinh phí đào tạo đào tạo năm 2011-2014 Luan van 54 57 58 60 62 63 65 Số hiệu Tên bảng bảng Trang Đánh giá cán cơng chức kinh phí tham gia 2.13 đào tạo sở bên ( trừ khoá đào tạo Bộ 66 Tài Tổng cục Thuế tổ chức) 2.14 Kết cho điểm khả xử lý công việc sau đào tạo công chức thừa hành 67 2.15 Mức độ hữu ích khố đào tạo 69 2.16 Mức độ áp dụng kiến thức kỹ sau đào tạo 70 2.17 3.1 Đánh giá động tham gia đào tạo công chức Cục Thuế Dự báo số lao động nghỉ chế độ năm 2015 giai đoạn 2016-2020 71 82 3.2 Quy hoạch cán lãnh đạo giai đoạn 2015-2020 83 3.3 Mẫu Bản mô tả công việc vị trí việc làm 84 3.4 3.5 3.6 3.7 3.9 3.10 Bảng tổng hợp yêu cầu lực theo kết khảo sát ý kiến chuyên gia Kết đánh giá lực CBCC tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá Bảng tổng hợp số CBCC chƣa đáp ứng đƣợc kỹ Bảng CBCC chƣa đáp ứng tiêu chuẩn ngạch công chức Tổng hợp dự kiến kinh phí đào tạo năm Phiếu đánh giá CBCC chƣơng trình đào tạo Luan van 86 86 87 89 98 100 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình hình Trang 1.1 Quy trình đào tạo tổ chức 14 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 47 2.2 2.3 2.4 Lƣu đồ trình tự xác định nhu cầu đào tạo Cục Thuế Biểu đồ đánh giá cán công chức vấn đề lựa chọn đối tƣợng đào tạo Biểu đồ đánh giá nội dung đào tạo Luan van 51 57 60 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT ĐÁNH IÁ NĂN LỰC ĐỂ XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO CỦA CÔNG CHỨC Chúng thực khảo sát để đánh giá nhu cầu đào tạo công chức thừa hành Cục thuế tỉnh Kon Tum Rất mong Anh/chị cho ý kiến nội dung đây.Thơng tin Anh /chị giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu I Phần thơng tin chung Họ tên cơng chức: Phịng ( Đội cơng tác): Vị trí việc làm: II.Phần đán t ực công việc Phần đán Nội dung đán Tự đán un Cấp trực tiếp đán Tốt Khá T.B Yếu Kém Tốt Khá TB 1.Mức độ cơng việc hồn thành Chất lƣợng hồn thành công việc 3.Tinh thần, tác phong làm việc Luan van Tổng Yếu Kém hợp 2.Phần đán í u ầu năn lực: Trƣớc đánh giá vui lòng đọc ghi (*) cuối phiếu khảo sát Tự đán Năn lực STT 1 Truyền thông Sáng tạo Am hiểu Chính sách pháp Am hiểu pháp luật kế toán Am hiểu Pháp luật lao động,tiền lƣơng Điều tra, phân tích, đánh giá Giao tiếp Làm việc nhóm Quản lý hồ sơ 10 Thuyết trình, báo cáo 11 Trách nhiệm 12 Kỹ luật 13 Kỹ sử dụng phần mền tin học TMS 14 Kỹ công tác pháp chế 15 Kỹ lãnh đạo (*) Cấp trực Tổng t ép đán hợp 5 luật thuế Luan van chung (*) Ghi chú: 1.Tùy vào vị trí việ làm An / K ôn đán đán á năn lự tƣơn ứng, ấu vào lực theo vị trí việ làm n ƣ s u: + Công việc tuyên truyền hỗ trợ: Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích, đánh giá + Cơng việc kê khai kế tốn thuế: Truyền thơng, Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo; Kỹ công tác pháp chế + Công việc tra, kiểm tra thuế: Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc Tổng hợp nghiệp vụ dự tốn: Truyền thơng; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc quản lý nợ ƣỡng chế nợ: Am hiểu sách pháp luật kế toán; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc Tổ chức -hành : Truyền thơng; Am hiểu sách pháp luật thuế; Am hiểu sách pháp luật kế tốn; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết trình báo cáo; Kỹ sử dụng phần mềm tin học TMS, Kỹ công tác pháp chế + Công việc giải khiếu nại, tố cáo: Truyền thông; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Thuyết trình báo cáo + Cơng việc quản lý thuế thu nhập cá nhân:Thuyết trình báo cáo, kỹ pháp chế + Công việc Tin học: Truyền thơng; Am hiểu sách pháp luật thuế; Am hiểu sách pháp luật kế tốn; Am hiểu pháp luật lao động tiền lƣơng; Điều tra phân tích đánh giá; Giao tiếp; Làm việc nhóm; Thuyết Luan van trình báo cáo;Kỹ cơng tác pháp chế; Quản lý hồ sơ Kỹ năn lãn đạo(*): dành riêng cho cán lãn đạo từ cấp phó phòng trở lên cán quy hoạch chức thừ àn ôn đán n lãn đạo Cán công ỹ năn nà Xin cảm ơn đóng góp nhiệt tình Anh/chị Luan van PHỤ LỤC Bảng 3.5 Kết đánh giá lực công chức tự đánh giá cấp trực tiếp đánh giá ( Đơn vị tính: người) TTHT Năn lự 1.Truyền KKKT Sáng tạo Am hiểu sách PL thuế 6 Am hiểu sách PL kế toán 5.Am hiểu PL lao động , tiền NVDT QLN TCHC SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp Sl SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL đáp Cần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần ứn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ đƣợ năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn yêu ầu ầu ầu ầu ầu ầu thông TTKT 22 20 22 16 9 22 15 22 12 0 7 7 19 7 9 KNTC Số SL SL lƣợn Sl đáp ần đáp ần ứn ó ỹ ứn ó ỹ đƣợ năn đƣợ năn yêu u ầu ầu TH Sl ần ó ỹ năn 7 4 0 7 4 0 19 Luan van 16 QLTNCN 16 SL đáp ứn đƣợ yêu ầu TTHT Năn lự KKKT TTKT NVDT QLN TCHC SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp Sl SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL đáp Cần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần ứn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ đƣợ năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn yêu ầu ầu ầu ầu ầu ầu KNTC QLTNCN Số SL SL lƣợn Sl đáp ần đáp ần ứn ó ỹ ứn ó ỹ đƣợ năn đƣợ năn yêu u ầu ầu TH Sl ần ó ỹ năn SL đáp ứn đƣợ yêu ầu lƣơng 6.Điều tra, phân tích, đánh giá Giao tiếp 8.Làm việcnhóm 22 16 22 16 22 Quản lý hồ sơ 6 22 10 Thuyết trình BC 6 9 22 22 12 Kỹ luật 6 9 22 22 13 Sử dụng phần mềm Tin 22 11 Trách nhiệm 7 0 7 4 12 7 4 21 19 7 4 7 7 19 19 7 4 5 9 7 19 19 7 4 5 0 0 Luan van 15 0 TTHT Năn lự KKKT TTKT NVDT QLN TCHC SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp SL đáp Sl SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL ứn SL đáp Cần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần đƣợ ần ứn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ năn ó ỹ đƣợ năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn lự u năn yêu ầu ầu ầu ầu ầu ầu KNTC QLTNCN Số SL SL lƣợn Sl đáp ần đáp ần ứn ó ỹ ứn ó ỹ đƣợ năn đƣợ năn yêu u ầu ầu TH Sl ần ó ỹ năn SL đáp ứn đƣợ yêu ầu 0 học TMS 14 Kỹ công tác pháp chế 3 22 19 0 3 3 15 Kỹ lãnh đạo ( *) Luan van PHỤ LỤC Bảng 3.8 Bảng kết chi tiết công chức cần đào tạo kỷ cần đào tạo Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Tuyên truyền hỗ trợ Hứa văn Chính x Nguyễn Hồi Ân x Nguyễn Thị Hồi Châu x Nguyễn Văn Nam x Nguyễn Thị Hồng Thảo x Trần Dũng x Kê khai & KT thuế Trần Dũng x Trần Quang Định x Nguyễn Thị Thu Hồi x Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ cơng tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế tốn cáo đạo (*) lƣơn giá 5 - - x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x - - - - x x Luan van - x - Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ cơng tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế toán cáo đạo (*) lƣơn giá Phạm Thị Thu Hồng x Nguyễn Hoàng Thy x x x Nguyễn Thị Nhƣ Sang x x x Nguyễn Thị Kim Liên x x Lê Thị Thu Thuỷ x x x Dƣơng Thị Mỹ Trâm x x x Thanh tra , kiểm tra thuế 22 Phạm Thanh Sơn x x Nguyễn Hữu Bình x x x Nguyễn Đình Hƣng x x x Trần Thanh Tùng x Phạm Ngọc Nhân x Trần Văn Lành x x x x x - 10 - x x x x x x x x Luan van x Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ cơng tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế tốn cáo đạo (*) lƣơn giá Nguyễn Thị Bích Trang x Trần Đình Thuỷ x Lê Thị Thu Hiền x Nguyễn Hoa Vũ Quyên x Trần Tấn Lộc x Nguyễn Đôn Hào x Dƣơng Quang Quyến x Lê Quốc Công x x Nguyễn Đình Thịnh x x Hồ Văn Hồn x Nguyễn Cơng Bình x x Nguyễn Văn Vinh x x Huỳnh Thị Mai Trang x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x Luan van x x Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ công tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế toán cáo đạo (*) lƣơn giá Bùi Thị Ngọc Hà x Nguyễn Bá Thƣơng x Nguyễn Xuân Bắc x Tổng hợp nghiệp vụ dự toán Dƣơng Văn An x x Phạm Thành Khiết x x Phan Thị Thu Hà x Đỗ Thị Mai x Hồ Thị Hằng x Vũ Xuân Thắng x Hoàng Thị Hoà x x Nguyễn Duy Trinh x x x x x x x x - - - - - x x x x x x x Luan van Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ cơng tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế tốn cáo đạo (*) lƣơn giá Trần Văn Thuấn x x x Quản lý Nợ ƣỡng chế thuê 0 Võ Khê x x Đào Quang Đông x x Nguyễn Thị Tâm x x Lê Nữ Huyền Trâm x x Nguyễn Thị Phi Yến x Hoàng Thị Ánh Tuyết x Nguyễn Thành Dũng x Tổ chức -Hành Chính - - x 2 x x x x x x - x x - - x - Trần Thanh Hồng Phan Thị Minh Sâm - x Luan van - - - - Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ công tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế toán cáo đạo (*) lƣơn giá Phan Đăng Châu Nguyễn Văn Nguyên Trần Phƣớc Nam x Phạm Châu Hợp x Trần Đình Cơng x Võ Minh Nghĩa Nguyễn Sỹ Cảnh x Mai Trƣờng Hận Phạm Hữu Ngọc Nguyễn Phƣớc Ái Hƣơng Võ Thị Tuyết Nhung x x Huỳnh Trọng Tuấn Trần Thị Thắm x Luan van Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ công tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế toán cáo đạo (*) lƣơn giá Nguyễn Thu Hƣơng x Từ Trung Sỹ Nguyễn Thị Hồng Lan x Nguyễn Thị Mỹ Trinh x Khiếu nại tố cáo Trần Đình Sơn x Lê Đức Tồn x Hồ Cao Ty x Nguyễn Hồng Thế Hùng x Ngơ Lâm Khuê x Bùi Thị Lệ Hoa x x Phạm Thị Thiều Hoa x x Quản lý thuế TNCN - x - - x x x x x x x x 1 Luan van 0 - - Năn lực Họ tên Nhóm kiến thức, kỹ cần đào tạo Sử dụng phần mềm TMS Nhóm kiến thức , kỹ cần cải thiện Đ ều Am hiểu Am tra,, Am Thuyết Kỹ CSPL Làm Quản Kỹ năn Sáng hiểu Giao phân hiểu trình Truyền năn l o động việc lý hồ cơng tác tạo CSPL tiếp tích, CSPL báo thơng lãnh tiền nhóm sơ pháp chế thuế đán kế tốn cáo đạo (*) lƣơn giá Nguyễn Đức Hùng x Nguyễn Văn Nam x Nguyễn Chí Thiện x x Nguyễn Thị Giáng Hƣơng x x Tin Học Trƣơng Văn Đức x Phan Minh Thế x Phan Ngọc Thạch x Đào Anh Tùng x Dƣơng Thị Biên x x x x - x - - - - - - - x x - x Luan van ... TRẠN CÔN TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 2.1 KHÁI QUẢT VỀ CỤC THUẾ TỈNH KON TUM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Thuế tỉnh Kon Tum Cục thuế tỉnh Kon Tum đƣợc thành... công tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế để đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Cục thuế tỉnh Kon Tum Luan van CHƢƠN NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.1... Cục Thuế Kon Tum thời gian tới 78 3.1.3 Quan điểm mục tiêu Cục thuế tỉnh Kon Tum công tác đào tạo nguồn nhân lực 79 3.2 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CỤC THUẾ TỈNH