Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chính sách phát triển thị trường viễn thông tại thành phố Hà Nội” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của tôi Các số liệu trong đề tài được thu thập và xử lý[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Chính sách phát triển thị trường viễn thơng thành phố Hà Nội” kết trình tự nghiên cứu Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành cá nhân bảo giảng viên hướng dẫn PGS.TS Hoàng Văn Thành Tơi xin cam đoan luận văn hồn tồn khơng chép lại cơng trình nghiên cứu có từ trước, sai tơi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Tác giả luận văn Vũ Thị Diệu Linh Luan van ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài tốt nghiệp: “Chính sách phát triển thị trường viễn thơng địa bàn thành phố Hà Nội” cách hoàn chỉnh thời gian nghiên cứu, xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại tạo điều kiện cho học tập, bổ sung kiến thức để có tảng kiến thức nghiên cứu thực đề tài luận văn Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo PGS TS Hoàng Văn Thành, người tận tình hướng dẫn, ln động viên khích lệ tơi suốt thời gian nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Và tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Tổng Giám đốc Tổng công ty viễn thông Viettel , Phịng ban thuộc Tổng Cơng ty Viễn thơng Viettel, Bộ Thông tin Truyền thông doanh nghiệp viễn thông hỗ trợ, tạo điều kiện giúp đỡ tơi có thơng tin, số liệu thực tế vấn đề nghiên cứu, giúp đánh giá cách tổng quan rút kinh nghiệm thực tiễn vô quý báu cho việc đề xuất giải pháp kiến nghị cho Luận văn tốt nghiệp Đồng thời tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân, thầy cô giáo tạo điều kiện thời gian, môi trường học tập để em hồn thành tốt Luận văn ngày hơm Với hỗ trợ nhiệt tình từ nhân tố khách quan nỗ lực từ nhân tố chủ quan tơi cố gắng hồn thành Luận văn hạn với nội dung đầy đủ, có hướng mở Tuy nhiên, hạn chế trình độ, thời gian, luận văn chắn không tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận bảo, góp ý Q thầy giáo, anh/ chị bạn đồng nghiệp để Luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu .2 Các mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn .6 CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THƠNG 1.1Khái niệm sách phát triển thị trường viễn thơng .7 1.1.1 Khái niệm dịch vụ dịch vụ viễn thông 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ viễn thông 10 1.1.3 Khái niệm thị trường thị trường viễn thông .13 1.1.4 Khái niệm sách sách phát triển viễn thơng 13 1.2.Vai trò phát triển thị trường viễn thông phát triển kinh tế- xã hội 15 1.3.Nội dung sách phát triển thị trường viễn thông 18 1.3.1.Chính sách quản lý giá, cước viễn thơng .18 1.3.2.Chính sách phát triển sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm viễn thơng.19 1.3.3.Chính sách cải thiện mơi trường kinh doanh 19 1.3.4.Chính sách phát triển nguồn nhân lực 20 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến sách phát triển thị trường viễn thông địa phương 20 1.4.1.Các yếu tố đầu vào 20 1.4.2 Các yếu tố cầu thị trường .21 Luan van iv 1.5 Một số sách phát triển thị trường viễn thông số địa phương nước, gợi ý cho thành phố Hà Nội .21 1.5.1.Kinh nghiệm số địa phương giới 21 1.5.2.Kinh nghiệm từ số địa phương nước .24 1.5.3 Những kinh nghiệm xây dựng vận dụng sách phát triển viễn thông thành phố Hà Nội 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .28 2.1.Các nhân tố tác động đến sách phát triển thị trường viễn thông 28 2.1.1.Các yếu tố thuộc điều kiện tự nhiên 28 2.1.2 Chủ trương đường lối Đảng, chế, sách nhà nước 28 2.1.3 Trình độ phát triển kinh tế - xã hội trình khoa học – cơng nghệ 29 2.1 Khái qt tính hình phát triển thị trường viễn thơng địa bàn thành phố Hà Nội 33 2.1.1 Khái quát hoạt động kinh doanh viễn thông doanh nghiệp kinh doanh viễn thông thành phố Hà Nội 33 2.2.2 Hoạt động phát triển thị trường viễn thông doanh nghiệp viễn thông thành phố Hà Nội 38 2.2.Thực trạng sách phát triển thị trường viễn thơng thành phố Hà Nội .43 2.2.1 Chính sách mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm 43 2.2.2 Thực trạng thực sách hỗ trợ doanh nghiệp viễn thông thủ tục xây dựng công trình viễn thơng địa bàn thành phố Hà Nội 45 2.2.3 Thực trạng công tác kiểm tra xử lý vi phạm doanh nghiệp, đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông 47 2.2.4 Thực trạng sách nguồn nhân lực 49 2.3 Đánh giá chung sách phát triển thị trường viễn thơng thị trường viễn thông thành phố Hà Nội 50 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .51 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 53 Luan van v CHUONG : GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .56 3.1 Dự báo mục tiêu hồn thiện sách phát triển thị trường viễn thông địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020 56 3.1.1 Dự báo xu hướng phát triển thị trường viễn thông thành phố Hà Nội 56 3.1.2 Mục tiêu sách phát triển thị trường viễn thông thành phố Hà Nội đến năm 2020 60 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách phát triển thị trường viễn thông thành phố Hà Nội đến năm 2020 63 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hướng dẫn đạo doanh nghiệp viễn thông triển khai công tác bảo đảm an tồn an ninh thơng tin địa bàn thành phố Hà Nội 63 3.2.2 Giải pháp kiểm tra việc thực quy định giá cước, chất lượng dịch vụ viễn thông, dịch vụ viễn thơng cơng ích 64 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp viễn thông thủ tục xây dựng cơng trình viễn thông địa bàn 68 3.2.4 Giải pháp sách phát triển nguồn nhân lực 69 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 71 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 71 3.3.2 Kiến nghị với UBND thành phố Hà Nội 72 KẾT LUẬN CHUNG: 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ cấu GDP ngành kinh tế 31 Bảng 2.2 Số liệu phát triển loại dịch vụ viễn thông – CNTT qua năm 41 DANH MỤC HÌNH Hình 2.2 : Doanh thu dịch vụ viễn thông 39 Hình 2.3 Đồ thị thuê bao di động /100 dân 40 Hình 2.4 Thị phần doanh nghiệp thuê bao cố định 40 Hình 2.5: Số lượng trạm BTS .41 Hình: 2.6 Thị phần thuê bao dịch vụ truy cập internet băng rộng cố định 42 Luan van vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết đầy đủ Chữ viết tắt Bưu viễn thông BCVT Công nghệ thông tin CNTT Cơ sở hạ tầng CSHT Chính sách viễn thơng CSVT Thông tin Truyền thông Nhà xuất Doanh nghiệp Nhà nước TT&TT NXB Luan van DNNN PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Thị trường viễn thông giới ngày mở rộng với tốc độ thay đổi lớn, trở thành lĩnh vực có tăng trưởng hàng đầu kinh tế giới ngành quan trọng hoạt động xã hội, văn hố trị Viễn thơng Việt Nam hội nhập quốc tế công nghệ, dịch vụ mơ hình kinh doanh từ sớm Về thị trường, Hiệp định Thương mại Việt Nam - Hoa Kỳ có hiệu lực từ năm 2001 cho phép Mỹ tham gia thị trường dịch vụ viễn thông Việt Nam thực tế chủ yếu có cạnh tranh nước Để ổn định thị trường viễn thông tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh góp phần thúc đẩy ngành bền vững Theo hướng phát triển công nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt , giá ngày giảm, mang lại lợi ích cho khách hàng, tăng trưởng cho doanh nghiệp Nhà nước có sách mang tính định hướng lâu dài sách điều chỉnh hoạt động cho doanh nghiệp.Từ quy định quản lý hạ tầng, công nghệ quản lý thơng tin th bao , sách giá cả, khuyến mại đến quy định mang tính luật pháp luật viễn thông, luật cạnh tranh , luật Doanh nghiệp… Sự thay đổi liên tục sách năm gần ảnh hưởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh định hướng doanh nghiệp Nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, nhiều công ty kinh doanh viễn thông đời Sự đời công ty làm cho cạnh tranh thị trường diễn khốc liệt.Như nói, việc phát triển thị trường dich vụ viễn thông tất yếu khách quan có sách phát triển hợp lý thị trường viễn thông cần thiết.Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm hệ thống hóa sở lý thuyết việc xây dựng sách phát triển thị trường viễn thơng tơi chọn đề tài “Chính sách phát triển thị trường viễn thông địa bàn thành phố Hà Nội” để nghiên cứu tác động sách phát triển thị trường viễn thơng từ đưa giải pháp để đưa đề xuất nhằm phát triển thị trường viễn thông Luan van 2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Chính sách phát triển thị trường viễn thơng mang tính thời cao thời gian gần đề cập nhiều phương tiện thông tin đại chúng.Tuy nhiên việc nghiên cứu đánh giá đầy đủ tác động sách đến thị trường viễn thơng chưa đề cập đầy đủ Chúng ta kể đến số cơng trình nghiên cứu liên quan sau : - Vũ Đức Đam (1996), Phát triển viễn thông kinh tế đại, Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội - Đỗ Doãn Qúy (2004), Chính sách hội nhập quốc tế lĩnh vực Bưu chính- Viễn thơng Việt Nam, Đại học Quốc gia Hà Nội - Business Edge (2006), Nghiên cứu thị trường - Giải mã nhu cầu khách hàng, nhà xuất Trẻ, TPHCM - Bùi Xuân Phong(2007), “ Suy nghĩ lực cạnh tranh dịch vụ viễn thông”, Thông tin khoa học kỹ thuật kinh tế bưu điện, - Trần Sửu ( 2005), Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp điều kiện tồn cầu hóa, nhà xuất Lao Động, Hà Nội - Nguyễn Quốc Thịnh (2006) “Tập đoàn WTO: Hai tác nhân quan trọng làm thay đổi chất hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu viễn thơng”, Đặc san tài liệu tham khảo VNPT, số 08/2006, trang 161-164 -Bùi Quốc Việt (2002), Marketing dịch vụ viễn thông hội nhập cạnh tranh, Nhà xuất bưu điện, Hà Nội - Đoàn Phúc Thanh (2000), nguyên lý quản lý kinh tế ,Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội - Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thủ đô Hà nội giai đoạn 2010 – 2020, tầm nhìn 2030 UBND Thành phố Hà Nội, 2006 đánh giá cách tổng qt tình hình phát triển bưu viễn thông Hà Nội thời gian qua, rõ thành tựu đạt được, tồn khó khăn , thách thức nguyên nhân làm sở cho việc đề xuất nội dung Quy hoạch phát triển bưu viễn thơng thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng năm đến 2030 Luan van Những nội dung bao gồm định hướng chiến lược lớn, quan điểm, mục tiêu, phương hướng, giải pháp tổ chức thực nhằm hoàn thành tốt mục tiêu đề xây dựng phát triển bưu viễn thơng thành phố Hà Nội đến năm 2020 đảm bảo dẫn đầu nước ngang tầm phát triển khu vực số nước giới - Cuốn sách “ Công nghệ thông tin truyền thơng (ICT): Vai trị chiến lược phát triển quốc gia kinh nghiệm số nước ” tác giả Trần Minh Tiến, Nguyễn Thành Phúc.Viện chiến lược Bưu chính,Viễn thơng Cơng nghệ thơng tin giới thiệu , chủ yếu trình bày việc tạo động lực phát triển từ ICT,bao gồm: sở hạ tầng, nguồn nhân lực, sách , doanh nghiệp, ứng dụng , hiệp ước chiến lược chương trình hành động, chưa đưa vào lĩnh vực cụ thể Viễn thông - Trần Đăng Khoa (2009) Phát triển thị trường viễn thông Việt Nam đến năm 2020 , Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh - Bùi Xuân Phong , Quản trị kinh doanh Viễn thông theo hướng hội nhập kinh tế ,NXB Bưu điện,(2006).Với cơng trình này, sau đề cập vấn đề chung kinh doanh quản trị kinh doanh Viễn thông ; lĩnh vực quản trị kinh doanh viễn thông , chương 10 đề cập đến số lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực Viễn thông ; đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Viễn thơng - Ngơ Hồng Yến, Luận án Tiến sĩ kinh tế Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ Viễn thơng Tập đồn BCVT (VNPT) điều kiện Việt Nam thành viên WTO,Viện nghiên cứu thương mại ,(2010).Cơng trình đề cập đến số lý luận chủ yếu sức cạnh tranh dịch vụ thông tin di động truy nhập Internet băng rộng.Đánh giá thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ thông tin di truy nhập Internet băng rộng Tập đồn BCVT Việt Nam Trên sở đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ Viễn thơng VNPT điều kiện Việt Nam thành viên WTO Đến chưa có cơng trình nghiên cứu cụ thể sách phát triển thị trường viễn thông địa bàn thành phố Hà nội Vì việc thực đề tài Luan van ... phát triển thị trường viễn thông doanh nghiệp viễn thông thành phố Hà Nội 38 2.2.Thực trạng sách phát triển thị trường viễn thông thành phố Hà Nội .43 2.2.1 Chính sách mở rộng thị. .. PHÁP ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .56 3.1 Dự báo mục tiêu hồn thiện sách phát triển thị trường viễn thông địa bàn thành phố Hà Nội đến năm... dụng sách phát triển viễn thơng thành phố Hà Nội 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG VIỄN THÔNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI .28 2.1.Các nhân tố tác động đến sách