Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 KHÓA LUẬN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang KHÓA LUẬN GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ MINH TRUNG www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CHƯƠNG I : TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỂ TÀI “ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LÊ MINH TRUNG” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngành kinh doanh khách sạn lƣu trú nƣớc ta bắt đầu phát triển mạnh từ đầu thập kỷ 90 nhà nƣớc có sách mở cửa, mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế đa phƣơng bƣớc vào kinh tế thị trƣờng Kinh doanh khách sạn hoạt động kinh doanh chủ yếu ngành du lịch, chiếm tỷ trọng lớn, nguồn doanh thu lớn cho kinh tế quốc dân Tuy nhiên, giai đoạn ngành kinh doanh khách sạn gặp khó khăn bùng nổ số lƣợng khách sạn gia nhập thị trƣờng, ngành du lịch gặp khó khăn việc thu hút nguồn khách đến thăm quan du lịch, cạnh tranh giá cả, chất lƣợng, sản phẩm Theo số liệu thống kê Tổng cục du lịch Việt Nam, lƣợng khách quốc tế đến Việt Nam sáu tháng đầu năm 2010 khoảng 1,89 triệu lƣợt khách, giảm 19,1% so với kỳ 2009, có 518.000 lƣợt khách quốc tế đến Hà Nội, giảm 26% so với năm 2009 Cơng suất phịng giảm tất phân khúc thị trƣờng khách sạn Phân khúc khách sạn giảm 15%, so với năm 2009, xuống 50%; www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang phân khúc khách sạn giảm 25% so với kỳ năm 2009 xuống cịn 39% 43% Giá phịng trung bình ( ADR) giảm so với kỳ năm 2009, mức giảm không nhiều, khách sạn giảm 3% xuống 150 USD, khách sạn giảm 10% xuống 67 USD khách sạn giảm 5% xuống 37 USD Theo nguồn từ www.vinacorp.vn, quý III/2010, có thêm “khách sạn dát vàng” Grand Plaza tiêu chuẩn đƣợc đƣa vào khai thác, với 400 phòng với hai khách sạn mang tên Oasis Asean, nâng tổng số phòng khách sạn thêm 560 phòng Số khách sạn vào hoạt động giúp tăng nguồn cung phòng khách sạn thêm 7% so với kỳ năm 2009 10% so với quý II/2010 Theo số liệu năm 2008, số sở kinh doanh lƣu trú có quy mơ dƣới 50 phịng chiếm tới 93% phản ánh phần chất lƣợng lực cạnh tranh thấp doanh nghiệp kinh doanh khách sạn nƣớc ta Hầu hết khách sạn dƣới 50 phòng khách sạn đạt tiêu chuẩn xếp hạng 1-2 sao, sở vật chất chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng du lịch khách, hệ thống sản phẩm cung cấp sản phẩm dịch vụ liên quan đến chuyến khách Đội ngũ nhân viên cán quản lý sở kinh doanh hầu hết chƣa đƣợc đào tạo bản, chuyên nghiệp; trang thiết bị, kỹ phục vụ khả giao tiếp ngoại ngữ nhân viên yếu thiếu www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Công ty cổ phần Lê Minh Trung công ty hoạt đông lĩnh vực kinh doanh khách sạn với hệ thống sản phẩm dịch vụ lƣu trú dịch vụ bổ sung nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Qua kết phiếu điều tra thực tập công ty cổ phần Lê Minh Trung thời gian qua em nhận thấy hoạt động kinh doanh dịch vụ lƣu trú công ty chủ yếu kinh doanh sản phẩm dịch vụ lƣu trú, doanh thu từ kinh doanh sản phẩm lƣu trú chiếm tỷ trọng lớn tổng doanh thu cơng ty Qua tìm hiểu tình hình kinh doanh công ty em nhận thấy việc nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm, nguồn nhân sự, công cụ xúc tiến thƣơng mại nhƣ: quảng cáo, xúc tiến bán hàng, giá, …vẫn yếu Với mức độ cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, ngành kinh doanh khách sạn diễn cạnh tranh gay gắt phức tạp Các khách sạn phải đối mặt với hội thách thức, yêu cầu, đòi hỏi ngày cao thị trƣờng Để khách sạn nâng cao đƣợc lực cạnh tranh điều quan trọng doanh nghiệp kinh doanh khách sạn phải tạo cho tiềm lực đủ mạnh vốn, lực lƣợng lao động, sở vật chất, sở hạ tầng, trình độ quản lý, chun mơn, nghiệp vụ, khả sáng tạo, động… để phản ánh nhanh nhạy, kịp thời trƣớc động thái đối thủ cạnh tranh biến đổi môi trƣờng kinh doanh Nhận thấy tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh qua thời gian thực tập công ty cổ phần Lê Minh Trung kiến thức đƣợc trang bị trƣờng Đại học Thƣơng Mại, em xin lựa chọn đề tài : “ Giải www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung” làm luận văn tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với đề tài này, luận văn sâu nghiên cứu hai vấn đề sau: v Về mặt lý luận em tâp trung nghiên cứu nội dung dƣới đây: * Cạnh tranh gì? * Năng lực cạnh tranh gì? * Các tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh sản phẩm lƣu trú công ty cổ phần Lê Minh Trung: - Các tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh nguồn nhƣ: lực tài chính, lực quản lý lãnh đạo, lực nhân sự, lực R&D, quy mô kinh doanh, sở vật chất kỹ thuật… - Các tiêu chuẩn tạo lập lực cạnh tranh thị trƣờng nhƣ: Thị phần sản phẩm, chất lƣợng sản phẩm, sách giá, mạng lƣới phân phối, công cụ xúc tiến thƣơng mại, uy tín thƣơng hiệu… v Về mặt thực tế, luận văn sâu vào tìm hiểu, phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty cổ phần Lê Minh Trung thơng qua tiêu chí lặc nguồn lực thị trƣờng Trên sở đề xuất số giải pháp www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm lƣu trú công ty cổ phần Lê Minh Trung 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm lƣu trú khách sạn tiêu chí tạo lập lực cạnh tranh cơng ty - Tiếp cận đánh giá cách khách quan hệ thống lực cạnh tranh tổng thể khách sạn để thấy thành công hạn chế, đồng thời phát nguyên nhân kết đối sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh CTCP Lê Minh Trung 1.4 Phạm vi nghiên cứu phƣơng pháp nghiên cứu - Nhận thức đƣợc để phân tích hay đánh giá cách triệt để toàn diện lực cạnh tranh doanh nghiệp vấn đề phức tạp, liên quan đến nhiều vấn đề, nhiều khía cạnh, nhiều cấp độ tổ chức quản trị Bên cạnh đó, giới hạn thời gian kiến thức cịn nhiều hạn chế, để kết nghiên cứu thực ứng dụng hoạt động kinh doanh CTCP Lê Minh Trung, em xin giới hạn phạm vi nghiên cứu nhƣ sau: - Không gian nghiên cứu thị trƣờng: Khu vực phố cổ thành phố Hà Nội www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang - Thời gian nghiên cứu: Nghiên cứu số liệu từ ngày thành lập ngày 14/03/2008 tình hình kinh doanh kết đạt đƣợc - Đối tƣợng khảo sát nghiên cứu : Khảo sát tiêu chí ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh cơng ty cổ phần Lê Minh Trung - Nội dung nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu tiêu chí tạo lập lực cạnh tranh tìm thành cơng hạn chế, để từ đƣa giải pháp cụ thể nhằm khắc phục hạn chế, nâng cao lực cạnh tranh gắn với đặc điểm ngành kinh doanh dịch vụ lƣu trú 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngồi phần tóm lƣợc, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ danh mục từ viết tắt kết luận luận văn có kết cấu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài:” Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung” Chƣơng 2: Một số sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ khách sạn Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung CHƢƠNG II: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ KHÁCH SẠN 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Cạnh tranh Thuật ngữ “Cạnh tranh” đƣợc sử dụng phổ biến nhiều lĩnh vực nhƣ kinh tế, thƣơng mại, luật, trị, quân sự, sinh thái, thể thao, “Cạnh tranh, việc đấu tranh giành giật từ số đối thủ khách hàng, thị phần hay nguồn lực DN Tuy nhiên, chất cạnh tranh ngày tiêu diệt đối thủ mà DN phải tạo mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao lạ đối thủ để họ lựa chọn mà khơng đến với đối thủ cạnh tranh.” (Michael Porter, 1996) Theo Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (NXB Từ điển Bách khoa, HN 2001 Tr42): “Cạnh tranh - đấu tranh đối lập cá nhân, tập đoàn hay quốc gia Cạnh tranh nảy sinh hai bên hay nhiều bên cố gắng giành lấy thứ mà khơng phải giành đƣợc” www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Trong đại từ điển kinh tế thị trƣờng ( Viện nghiên cứu phổ biên trí thức Bách Khoa, HN 1998 trang 247) đƣa định nghĩa nghĩa: “ Cạnh tranh hữu hiệu phƣơng thức thíc ứng với thị trƣờng doanh nghiệp, mà mục đích giành đƣợc hiệu hoạt động thị trƣờng làm cho ngƣời ta tƣơng đối thỏa mãn nhằm đạt đƣợc lợi nhuận bình qn vừa đủ để có lợi cho việc kinh doanh bình thƣờng thù lao cho rủi ro việc đầu tƣ, đồng thời hoạt động đơn vị sản xuất đạt đƣợc hiệu suất cao, tƣợng dƣ thừa khả sản xuất thời gian dài, tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý…” Qua ta thấy cạnh tranh đƣợc xem xét trạng thái động có đối sánh, điều kiện kinh tế thị trƣờng cạnh tranh đƣợc chủ thể kinh tế sử dụng cách rộng rãi khái niệm cạnh tranh cần đƣợc xây dựng cách đầy đủ, có hệ thống tính lơgic cao Trong xu hƣớng tồn cầu hóa nƣớc thừa nhận cạnh tranh coi cạnh tranh vừa hội vừa thách thức để doanh nghiệp khẳng định Do vậy, cạnh tranh đƣợc hiểu nhƣ quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua với nhau, tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt đƣợc mục tiêu Kết loại bỏ doanh nghiệp làm ăn hiệu quả, từ thúc đẩy kinh tế ngày phát triển 2.1.2 Năng lực cạnh tranh www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Năng lực cạnh tranh DN thể thực lực lợi DN so với đối thủ cạnh tranh việc thõa mãn tốt đòi hỏi khách hàng để thu lợi nhuận ngày cao, việc khai thác, sử dụng thực lực lợi bên trong, bên nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn ngƣời tiêu dùng để tồn phát triển, thu đƣợc lợi nhuận ngày cao cải tiến vị trí so với đối thủ cạnh tranh thị trƣờng Năng lực canh tranh DN đƣợc tạo từ thực lực DN yếu tố nội hàm DN NLCT khơng đƣợc tính băng tiêu chí cơng nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị DN,… mà NLCT DN gắn liền với ƣu sản phẩm mà DN đƣa thị trƣờng NLCT DN gắn với với thị phần mà nắm giữ, có quan điểm đồng DN với hiệu sản xuất kinh doanh… NLCT sản phẩm, dịch vụ: NLCT sản phẩm, dịch vụ đƣợc đo thị phần sản phẩm hay dịch vụ cụ thể thị trƣờng Vì DN kinh doanh hay nhiều mặt hàng, sản phẩm khác NLCT DN thể qua NLCT sản phẩm, dịch vụ mà DN kinh doanh DN kinh doanh hay số sản phẩm dịch vụ có NLCT Vì nói đến NLCT DN sản phẩm cụ thể đồng nghĩa với NLCT sản phẩm DN thị trƣờng 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến nâng cao lực cạnh tranh DN 2.2.1 Lý thuyết lợi cạnh tranh M Porter www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 10 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Một sản phẩm đƣợc coi có sức cạnh tranh đứng vững có mức giá thấp cung cấp sản phẩm tƣơng tự với chất lƣợng hay dịch vụ ngang Theo lý thuyết thƣơng mại truyền thống, lực cạnh tranh đƣợc xem xét qua lợi so sánh chi phí sản xuất suất lao động Theo M.Porter, NLCT phụ thuộc vào khả khai thác lực độc đáo để tạo sản phẩm có giá phí thấp dị biệt sản phẩm Muốn nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xác định lợi để đạt thắng lợi cạnh tranh Có hai nhóm lợi cạnh tranh: - Lợi chi phí: Tạo sản phẩm có chi phí thấp đối thủ cạnh tranh Các nhân tố sản xuất nhƣ đất đai, vốn, lao động thƣờng đƣợc xem nguồn lực để tạo lợi cạnh tranh - Lợi khác biệt: Dựa vào khác biệt sản phẩm làm tăng giá trị cho khách hàng, giảm chi phí sử dụng sản phẩm nâng cao tính hồn thiện sử dụng sản phẩm Lợi cho phép thị trƣờng chấp nhận mức giá chí cao đối thủ Thơng thƣờng việc xác đinh khả cạnh tranh sản phẩm dựa vào tiêu chí: Tính cạnh tranh chất lƣợng mức độ đa dạng hóa sản phẩm, tính cạnh tranh giá cả, khả thâm nhập thị trƣờng mới, khả khuyến mại, lôi kéo khách hàng phƣơng thức kinh doanh ngày phong phú 2.2.2 Lý thuyết đánh giá lực cạnh tranh tổng thể DN www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 11 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Theo GS TS Nguyễn Bách Khoa trình bày viết: “Phƣơng pháp luận xác định NLCT hội nhập kinh tế quốc tế DN” đƣợc đăng tạp chí khoa học thƣơng mại trƣờng đại học Thƣơng Mại NLCT DN đƣợc hiểu là: tích hợp khả nguồn nội lực để trì phát triển thị phần, lợi nhuận định vị ƣu cạnh tranh sản phẩm DN mối quan hệ với đối thủ cạnh tranh trực tiếp tiềm tàng thị trƣờng mục tiêu xác định Để đánh giá NLCT DN ngƣời ta thƣờng sử dụng tiêu chí đƣợc lƣợng hóa tƣơng quan so sánh với đối thủ cạnh tranh Việc nghiên cứu tiêu chí đƣợc tập trung hai nhóm: NLCT nguồn NLCT thị trƣờng Cụ thể gồm tiêu chuẩn sau: Bảng 2.1 Các tiêu chuẩn cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp NLCT nguồn NLCT thị trƣờng Năng lực tài Thị phần thị trƣờng Năng lực quản trị lãnh đạo Chính sách sản phẩm Năng lực nguồn nhân lực Chính sách định giá Quy mô sản xuất, kinh doanh Mạng lƣới phân phối Cơ sở vật chất kỹ thuật Công cụ xúc tiến thƣơng mại www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 12 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Uy tín thƣơng hiệu Hiệu suất R&D ð Các NLCT nguồn gồm: v Năng lực tài chính: Để tiến hành hoạt động kinh doanh tài yêu cầu đầu tiên, từ mua thành phẩm để đầu tƣ sở hạ tầng, trang trí, chi phí cho nhân cơng… tất cần đến tài Đây tiêu thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thông qua tiêu công ty đánh giá đƣợc hoạt động kinh doanh nói chung doanh nghiệp trog việc nâng cao vị cạnh tranh DN thị trƣờng Năng lực tài vững mạnh Cần đƣợc cân nhắc đánh giá lực cạnh tranh sản phẩm thông qua tham số: lợi nhuận, tỷ suất lợi nhuận, dòng tiền mặt, nguồn vốn, tổng tài sản, tỷ lệ vốn vay, mức dự trữ, khả toán… v Năng lực quản trị lãnh đạo: Khi tham gia hoạt động kinh tế thị trƣờng thời đại kinh tế tồn cầu nhƣ nay, doanh nghiệp cần có vũ khí để tồn phát triển thƣơng trƣờng, nơi mà cạnh tranh vốn không phần khốc liệt Ngồi lực tài chính, doanh nghiệp cần kiến thức phƣơng diện, nhƣng nguồn nội lực mạnh mẽ hai lĩnh vực quản trị lãnh đạo www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 13 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Quản trị lãnh đạo hai lĩnh vực hồn tồn khác nhƣng lại có quan hệ mật thiết với Bất kỳ tổ chức cần có phận quản trị, thiếu phận cơng việc khơng hoạt động không hữu hiệu Việc thiếu hữu hiệu đƣa đến phí phạm phƣơng diện nhân lực tài lực Trong tổ chức hoạt động lợi nhuận, phí phạm nhân lực tài lực chắn khơng sớm muộn đƣa tổ chức đến chỗ phá sản quản trị lãnh đạo song song với nhau, nhà quản trị thƣờng đƣợc xem nhƣ ngƣời lái tàu, nhà lãnh đạo ngƣời vạch đƣờng cho tàu Vai trò quản trị lãnh đạo đồng thời tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh DN v Năng lực nguồn nhân lực: Bên cạnh nguồn tài chính, nguồn nhân lực vấn đề khơng thể thiếu nói hoạt động kinh doanh DN Trong DN thƣơng mại dịch vụ ngƣời lại yếu tố thiếu đánh giá NLCT DN Đánh giá nguồn nhân lực thƣờng qua tiêu chí nhƣ : trình độ lực lƣợng lao động, số lƣợng lao động, suất công việc, khả tƣơng lai đội ngũ nhân v Quy mô kinh doanh: Một DN có quy mơ lớn thu đƣợc khoản lợi tức tăng thêm nhờ tiết kiệm việc sản xuất hàng loạt với khối lƣợng lớn Nói cách khác, lợi kinh tế theo quy mơ bao gồm hiệu giảm chi phí sản xuất đại trà sản phẩm đƣợc tiêu chuẩn hoá, giá chiết khấu với khối lƣợng lớn vật tƣ, nguyên phụ liệu đầu vào sản xuất quảng cáo đại trà www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 14 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang giúp hạ thấp chi phí quảng cáo sản phẩm Do đó, qui mơ sản xuất tiêu chí quan trọng giúp DN nâng cao NLCT v Cơ sở vật chất kỹ thuật: Trình độ máy móc, thiết bị cơng nghệ có ảnh hƣởng mạnh mẽ tới khả cạnh tranh DN Một DN có hệ thống trang thiết bị máy móc, cơng nghệ đại sản phẩm DN định đƣợc bảo toàn chất lƣợng , thúc đẩy nhanh qua trình tiêu thụ hàng hố, tăng nhanh vòng quay vốn, giảm bớt đƣợc khâu kiểm tra chất lƣợng hàng hoá v Hiệu suất R&D : Hiệu suất R&D số đáng tin cậy xác thể lực R&D DN Hiệu suất R&D DN cao chứng tỏ hoạt động R&D DN hiệu ngƣợc lại Hiệu suất R&D bao gồm thành tựu việc triển khai sản phẩm mới, công tác tổ chức nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, ngân quỹ dành cho R&D Hiệu suất R&D cao cho phép sản phẩm có đƣợc sức mạnh đổi cơng nghệ, có ƣu vƣợt trội giới thiệu sản phẩm thành công, cải tiến cập nhật liên tục sản phẩm hữu hiệu Hiệu suất R&D sản phẩm gồm tiềm lực nghiên cứu triển khai sản phẩm ð Các NLCT thị trƣờng gồm: v Thị phần thị trƣờng: Thị phần đƣợc hiểu phần thị trƣờng mà DN chiếm giữ tổng dung lƣợng thị trƣờng Do thị phần DN đƣợc xác định: www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 15 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Doanh thu doanh nghiệp Thị phần DN = Tổng doanh thu tồn ngành Chỉ tiêu lớn nói lên chiếm lĩnh thị trƣờng DN rộng Thông qua biến động tiêu ta đánh giá mức động hoạt động DN có hiệu hay khơng DN có mảng thị trƣờng lớn số đạt mức cao ấn định cho DN vị trí ƣu thị trƣờng Nếu DN có phạm vi thị trƣờng nhỏ hẹp số mức thấp, phản ánh tình trạng DN bị chèn ép đối thủ cạnh tranh Bằng tiêu thị phần, DN đánh giá sơ khả chiếm lĩnh thị trƣờng so với toàn ngành v Chính sách sản phẩm: Là trog bốn nhân tố quan trọng Marketing – mix, mục tiêu sách sản phẩm nâng cao khả bán sản phẩm tạo điều kiện sinh lời tham gia bán Do vậy, sách sản phẩm bao gồm yếu tố chất lƣợng sản phẩm, cấu chủng loại sản phẩm, kiểu dáng mẫu mã,…Yếu tố phải nói đến chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng yếu tố cốt lõi linh hồn sản phẩm, thƣớc đo biểu giá trị sử dụng sản phẩm vũ khí cạnh tranh sắc bén thị trƣờng Do vậy, nâng cao chất lƣợng sản phẩm cần phải xem xét hai khía cạnh theo quy trình định, địi hỏi thời gian, ngân sách phụ thuộc vào nhiều yếu tố nội lực công ty www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 16 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang v Chính sách định giá: Giá sản phẩm thƣớc đo tiêu chuẩn giá trị sản phẩm Giá bán sản phẩm vũ khí sắc bén cạnh tranh Vì vậy, việc nâng cao lực cạnh tranh bỏ qua giá bán sản phẩm Có nhiều chiến lƣợc cạnh tranh cơng ty áp dụng nhƣ sách giá thấp, sách ngang giá thị trƣờng, sách giá cao, sách giá phân biệt DN phải tình hình thực tế hoạt động kinh doanh, sách giá đối thủ cạnh tranh, nhu cầu thị trƣờng, mục tiêu công ty, … Việc định mức giá có ảnh hƣởng lớn đến vị doanh nghiệp góp phần tạo nên lực cạnh tranh cho sản phẩm v Mạng lƣới phân phối: Mạng lƣới phân phối sản phẩm vô quan trọng, ảnh hƣởng trực tiếp đến khả tiêu thụ sản phẩm DN, ảnh hƣởng đến sách Marketing sản phẩm giúp DN tạo lợi cạnh tranh Một mạng lƣới phân phối tốt giúp tăng thị phần sản phẩm cho DN đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ Marketing nhƣ cung cấp thơng tin đến khách hàng phản hổi lại thơng tin từ phía khách hàng v Công cụ xúc tiến thƣơng mại: Các hình thức xúc tiến đa dạng phong phú với nhiều hình thức nhƣ : quảng cáo, khuyến mại, bán hàng cá nhân, bán hàng trực tuyến, PR, …Khi sử dụng nhiều phƣơng tiện xúc tiến cần quan tâm đến quán thông điệp, cách thể hƣớng mục tiêu doanh nghiệp đề Một sách xúc tiến thời điểm cú híc quan trọng, góp phần khơng nhỏ vào thành cơng sản phẩm thị trƣờng www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 17 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Nhiều doanh nghiệp coi đẩy mạnh chƣơng trình xúc tiến biện pháp tối ƣu để nâng cao NLCT v Uy tín, thƣơng hiệu: Uy tín DN tiêu quan trọng để đánh giá NLCT DN DN có uy tín có nhiều bạn hàng, nhiều đối tác làm ăn có lƣợng khách hàng lớn Mục tiêu DN doanh thu, thị phần lợi nhuận v.v Nhƣng để đạt đƣợc mục tiêu DN phải tạo đƣợc uy tín thị trƣờng, phải tạo đƣợc vị mắt khách hàng Cơ sở, tiền đề để tạo đƣợc uy tín DN là: nguồn vốn, ngƣời DN Dựa đặc thù riêng biệt sản phẩm, dịch vụ mình, DN xây dựng bảng tiếu chí xác định đánh giá NLCT DN Bảng 2.2 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Điểm STT Các tiêu chí đánh giá Trọng số NLCT I NLCT nguồn Nguồn vốn www.ThiNganHang.com ( Ki ) S Á C H – T À I L I Ệ U xếp Điểm tổng loại hợp ( Pi ) ( Ki * Pi ) T H I T U Y Ể N Trang 18 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Năng lực quản trị Chất lƣợng nguồn nhân Cơ sở vật chất kỹ thuật Tiềm lực nghiên cứu II NLCT thị trƣờng Chất lƣợng sản phẩm Chính sách giá Mạng lƣới phân phối Các hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng Uy tín, thƣơng hiệu Tổng 1.0 Trong đó, trọng số ( Ki ) tiêu đƣợc đánh giá tùy vào mức độ ảnh hƣởng chúng NLCT doanh nghiệp đƣợc đánh giá từ 0.0 đến 1.0 ( mức độ cần thiết tăng dần) cho www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U Ki T H I T U Y Ể N Trang 19 Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang Tích hợp tiêu xác định tổng nội lực doanh nghiệp thị trƣờng mục tiêu xác định với tập đối thủ cạnh tranh trực tiếp xác định ( nghĩa gắn với tình huống, thời thách thức thị trƣờng xác định) từ vận dụng phƣơng pháp chuẩn đối sánh với kỹ thuật thang điểm ( đó: – tốt, – khá, – trung bình, – yếu, – ) để lập bảng câu hỏi đánh giá tham số quan trọng nhất, xác định cho điểm trình độ lực cạnh tranh ( sức mạnh cạnh tranh) DN, tham số cƣờng độ tác động ảnh hwowngrcuar có hệ số độ quan trọng đến lực cạnh tranh tổng thể doanh nghiệp khác Mỗi phân số DN đƣợc đánh giá tập mẫu đại diện điển hình có liên quan ( nhà quản trị DN, khách hàng công chúng trực tiếp DN tính điểm bình qn NLCT DN đƣợc xác định xếp loại thông qua điểm đánh giá tổng hợp theo công thức sau: Sức cạnh tranh tuyệt đối sản phẩm: DSCTDN = Ki Pi , Ki Pi có giá trị từ đến Trong 2,5 mức trung bình Trong đó: Ÿ DSCTDN : Điểm đánh giá NLCT doanh nghiệp Ÿ Pi : Điểm bình quân tiêu i tập mẫu đánh giá www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 20 ... www.facebook.com/dethivaonganhang nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm lƣu trú công ty cổ phần Lê Minh Trung 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao lực cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh sản... luận luận văn có kết cấu gồm chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài:” Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung? ?? Chƣơng 2: Một số sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh. .. www.facebook.com/dethivaonganhang Chƣơng 4: Các kết luận đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Lê Minh Trung CHƢƠNG II: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP