ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TẠ LƯƠNG NHÂN HOÀN THIỆN HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CIII NHÁNH QUẢNG BÌNH, PHÒNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH LUÂN VĂN THẠC sĩ TÀI C[.]
ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TẠ LƯƠNG NHÂN HOÀN THIỆN HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG CƠNG THƯƠNG VIỆT NAMCIII NHÁNH QUẢNG BÌNH, PHÒNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH LUÂN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG 2021 I PDF I 128 Pages buihuuhanh@gmail.com Đà Nằng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ I Ạ LƯƠNG NHÂN HOÀN THIỆN HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CƠNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH QUẢNG BÌNH, PHỊNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành: Tài ngân hàng Mã số: 8.34.02.01 Ngưòi huứng dẫn khoa học: PGS.TS ĐẠNG HỮƯ MẢN Đà Nang - Năm 2021 LỜI CAM DOAN Tôi xin cam (loan dây cơng trình nghiên cứu cùa riêng Các số liệu, kể Ị quớ phương án nêu luận vỏn trung thực chưa dược cơng hồ hất kỳ cịng trình khác Tạ Lương Nil ân MỤC LỤC MỜ ĐÀU ỉ Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu câu hói nghiên cứu .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiền đề tài Ket cấu luận văn .5 Tống quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG Cơ SỞ LÝ LIIẶN VÈ HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 10 1.1 NHŨNG VÂN ĐÈ Cơ BÀN VÈ CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .10 ỉ Khái niệm cho vay tiêu dùng 10 1.1.2 Đặc điềm hoạt động cho vay tiêu dùng 11 1.1.3 Vai trò cùa hoạt dộng cho vay tiêu dùng 13 1.1.4 Phân loại cho vay tiêu dùng 16 1.1.5 Rui ro tín dụng cho vay tiêu dùng cua ngân hàng thương mại 19 1.2 HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÙA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 21 1.2.1 Mụ c tiêu cùa hoạt động cho vay tiêu dùng .21 1.2.2 Nội dung hoạt động cho vay tiêu dùng 22 1.2.3 Cá c tiêu chí đánh giá kết quà hoạt động cho vay tiêu dùng .27 1.3 CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỜNG DÉN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 31 1.3.1 Các nhân tố bên ngàn hàng 31 1.3.2 Cá c nhân tố bên ngân hàng thương mại 34 KÉT LUẬN CHƯƠNG .38 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH QƯẢNG BÌNH - PHỊNG GIAO DỊCH QƯÁNG TRẠCH 39 2.1 TÔNG QUAN VÈ NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG TMCP CÒNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH - PHỊNG GIAO DỊCH QNG TRẠCH 39 2.1.1 Ọuá trình hình thành phát ưiển 39 2.1.2 Cơ cẩu tồ chức 41 2.1.3 Tìn h hình hoạt động kinh doanh .44 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÒNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH QNG BÌNH PHỊNG GIAO DỊCH QNG TRẠCH .49 2.2.1 Lập kế hoạch 49 2.2.2 Thực kế hoạch 52 2.2.3 Kiểm tra, kiểm soát hoạt động cho vay tiêu dùng 61 2.2.4 Kết quã hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Quảng Bình - Phịng giao dịch Qng Trạch 63 2.3 DÁNH GIÁ THỰC TRẠNG K1ÉM HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÒNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH QUANG BÌNH - PHỊNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH 75 2.3.1 Những kết quà đạt 75 2.3.2 Nhừng hạn chế 76 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 78 KÉT LUẬN CHƯƠNG .80 CHƯƠNG KHUYẾN NGHỊ NHÀM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM, CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH - PHỊNG GIAO DỊCH QNG TRẠCH 81 3.1 CÁC CĂN CỬ ĐỀ XUẤT KHUYÊN NGHỊ 81 3.1.1 Định hướng chung 81 3.1.2 Định hướng cho vay tiêu dùng cua ngân hàng Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Ọuang Bình - Phòng giao dịch Quang Trạch 84 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHÀM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG NGÂN HÀNG TMCP CÒNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH QNG BÌNH - PHỊNG GIAO DỊCH QNG TRẠCH 85 3.2.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch cho vay tiêu dùng .85 3.2.2 Hoàn thiện triền khai thực kế hoạch cho vay tiêu dùng 86 3.2.3 Hồn thiện cơng tác kiểm sốt rủi ro tín dụng 94 KÉT LUẬN CHƯƠNG .98 KÉT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHÁO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỈr VIÉT TẨT Từ viết tắt Giãi nghĩa Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triên Nông thôn Việt Nam BIDV Ngân hàng thương mại cô phần Dầu tư Phát triển Việt Nam CIC Trung tâm thơng tin tín dụng CVTD Cho vay tiêu dùng DPRRTD Dự phòng rủi ro tín dụng ĐVT Đơn vị tính GTCG Giấy tờ có giá HMTD Hạn mức tin dụng HTTD Hồ trợ tín dụng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NHNN Ngàn hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại PGD Phòng giao dịch ỌHKII Ọuan hộ khách hàng RRTD Rui ro tín dụng TMCP Thương mại cô phân TSBĐ Tài sân bào dam Vietinbank Ngân hàng thương mại cồ phần Công Thương Việt Nam DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng Trang Bang 2.1 Cơ cấu đội ngũ nhân Vietinbank PGD Quang Trạch thời điêm ngày 30/09/2020 43 Bang 2.2 Ket kinh doanh cùa Vietinbank PGD Quang Trạch 49 Bang 2.3 Một số chi tiêu kế hoạch hoạt động cho vay tiêu dùng Vietinbank PGD Quáng Trạch 51 Bang 2.4 Phàn bô chi tiêu cho vay tiêu dùng đoi với cán nhân viên Vietinbank PGD Quáng Trạch 52 Bang 2.5 Đặc diêm sân phâm cho vay mua xe ơtơtrá góp 54 Báng 2.6 Đặc diêm sàn phâm cho vay du học 54 Bang 2.7 Đặc điềm sán phầm cho vay nhà đất .55 Bang 2.8 Đặc diêm sàn phâm cho vay tiêu dùngcótài sân bào dam .56 Bang 2.9 Tình hình thực cơng tác qng bá Vietinbank PGD Quáng Trạch 57 Bang 2.10 Tình hình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỳ cho đội ngủ cán nhân viên Vietinbank PGD Quãng Trạch .61 Bang 2.11 Thị phần cho vay tiêu dùng Vietinbank PGD Quàng Trạch ưong Vietinbank chi nhánh Quáng Bình 64 Bang 2.12 Dư nợ cho vay tốc độ tăng trương dư nợ cho vay tiêu dùng cua Vietinbank PGD Quãng Trạch .66 Bang 2.13 Tỷ lệ dư nợ CVTD tông dư nợ Vietinbank PGD Quang Trạch 67 Bang 2.14 Tý trọng doanh số cho vay tiêu dùng tông doanh sổ cho vay Vietinbank PGD Quãng Trạch 67 Bang 2.15 Mức độ hài lòng cùa khách hàng dịch vụ CVTD Vietinbank PGD Quãng Trạch 71 Bang 2.16 Lợi nhuận từ hoạt động CVTD Vietinbank PGD Quáng Trạch 72 Bang 2.17 Tỷ lệ nợ hạn tỷ lệ nợ xấu Victinbank PGD Quàng Trạch .73 Bang 2.18 Tỳ lệ nợ có kha vốn Vietinbank chi nhánh Quang Trạch 74 Bang 2.19 Tỷ lệ trích lập dự phòng RRTD Vietinbank PGD Quảng Trạch 74 DANH SÁCH CÁC HÌNH Hình Trang lỉình 2.1 Nguồn vốn huy động tốc độ tăng trương nguồn vồn huy động 44 Hình 2.2 Cơ câu ngn vôn huy động theo thời hạn .45 Hình 2.3 Cơ cấu nguồn vồn huy động theo đồi tượng khách hàng 46 Hình 2.4 Dư nợ tín dụng tốc độ tãng trường dư nợ tín dụng tạiVietinbank - PGD Quảng Trạch 47 Hình 2.5 Cơ cấu dư nợ cho vay theo thời hạn Vietinbank PGD Quáng Trạch 47 Hình 2.6 Cơ cảu dư nợ cho vay theo dối tượng K.H Vietinbank PGD Quang Trạch 48 Hình 2.7 Thị phần CVTD cúa Vietinbank PGD Quang Trạch dịa bàn huyện Quáng Trạch 64 Hình 2.8 Số lượng KH tốc độ tăng trướng KH vay vồn tiêu dùng Vietinbank PGD Quàng Trạch 65 Hình 2.9 Cơ cấu dư nợ theo thời hạn cho vay tiêu dùng Vietinbank PGD Quang Trạch .68 Hình 2.10 Cơ cấu dư nợ theo sân phẩm cho vay .69 Hình 2.11 Tỳ lệ nợ xấu CVTD so sánh với tý lệ nợ xấu cúa hoạt động cho vay Vietinbank PGD Quãng Trạch 73 ... NHÂN HOÀN THIỆN HOẠT DỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH QUẢNG BÌNH, PHỊNG GIAO DỊCH QUẢNG TRẠCH LUẬN VĂN THẠC sĩ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chun ngành: Tài ngân hàng. .. hướng cho vay tiêu dùng cua ngân hàng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Ọuang Bình - Phịng giao dịch Quang Trạch 84 3.2 KHUYẾN NGHỊ NHÀM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN... chương: Chiromg 1: Cơ sờ lý luận hoạt dộng cho vay tiêu dùng cua NHTM Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, Chi nhánh Ọuãng Binh - Phòng giao dịch Quảng