A TiÓu luËn TriÕt Môc lôc Lêi më ®Çu 2 Néi dung 3 I Hiªn tr¹ng cña vÊn ®Ò v¨n ho¸ xe buýt ë Hµ Néi hiÖn nay vµ mét sè nguyªn nh©n 3 1 VÒ phÝa nhµ xe 3 2 VÒ phÝa hµnh kh¸ch 5 II Mét sè ®iÒu kiÖn thóc ®[.]
Tiểu luận Triết Mục lục Lời mở đầu Néi dung I Hiên trạng vấn đề văn hoá xe buýt Hà Nội số nguyên nhân VỊ phÝa nhµ xe VỊ phÝa hµnh kh¸ch II Một số điều kiện thúc đẩy việc xây dựng thành công văn hoá xe buýt Hà Nội VỊ phÝa Tỉng c«ng ty Vận tải Hà Nội Về phía hành khách KÕt luËn Tài liệu tham khảo Tiểu luận Triết Lời mở đầu Xà hội ngày phát triển, nhu cầu lại ngời dân ngày tăng nơi tập trung đông dân c nh tai địa bàn Hà Nội Và giao thông đô thị đà trở thành chủ đề nóng bỏng nớc nói chung Hà Nội nói riêng Việc công ty vận tải Hà Nội đa tuyến xe buýt vào hoạt động đà trở thành tất yếu khách quan, đáp ứng đợc nhu cầu đông đảo ngời dân, góp phần cải thiện ách tắc tai nạn giao thông Với kiến thức triết học nhỏ bé mình, em mạnh dạn chọn đề tài: Xây dựng văn hoá xe buýt Hà Nội - Khả thực Vì thời gian tầm hiểu biết hạn hẹp, chắn viết nhiều thiếu sót Em mong đợc góp ý thầy cô giáo Em xin chân thành cảm ơn! Tiểu luận Triết Phần nội dung I- Hiện trạng vấn đề văn hoá xe buýt Hà Nội số nguyên nhân Về phía nhà xe Dù nơi đâu cần phải c xử có văn hoá, xe buýt nơi tập trung nhiều tầng lớp độ tuổi khác Điều đòi hỏi hành khách lẫn phía nhà xe cần phải nỗ lực để xây dựng văn hoá xe buýt ngày tiên tiến lành mạnh Trớc hết phía nhà xe,Tổng công ty xe buýt Hà Nội với đội ngũ nhân viên 3000 ngời: nhân viên lái xe, nhân viên bán vé ngày, phục vụ hành khách tận tình chu đáo Phần lớn lái xe tuân thủ luật lệ giao thông, đón trả khách bến, lịch trình quy định, lái xe điềm đạm bình tĩnh tạo tâm lý an tâm cho hành khách Nhân viên bán vé hoàn thành tốt trách nhiệm bán vé kiểm soát vé Không có vậy, họ nhiệt tình với khách xe, nh phục vụ tận tình niềm nở, giúp đỡ ngời già phụ nữ có thai Trớc xuống bến họ thờng nhắc trớc địa danh điểm đến, vi pham nội quy họ nhăc nhở cách lịch điềm đạm, chí họ xách hộ đồ lên xuống xe cho khách Ngoài với hệ thống máy lạnh xe tạo cho hành khách cảm giác mát mẻ ngày hè nóng hệ thống đài phát Tiểu luận Triết mang lại cho hành khách nhiều thông tin bổ ích tâm lí thoải mái xe Nhng bên cạnh mặt tích cực nhiều phần tử sâu làm rầu nồi canh hiệu HÃy tạo nên nét văn hoá xe buýt dán cửa xuống Trớc tiên ta nói tới lái xe, xảy nhiều tợng xe buýt chạy ẩu đờng phố gây không nỗi kinh hoàngcho ngời ®i ®êng Hä l¸i xe rÊt liỊu lÜnh nhiỊu chèn ép xe máy, xe đạp chiều, lấn đờng, lấn làn, tấp vào lề đờng Không có vậy, xe khách cha lên xuống hết họ đà đóng cửa làm khách bị ngÃ, kẹp tay Trên số tuyến -xe, có tợng lái xe điều khiển xe mở băng đĩa nhạc không lành mạnh với âm lợng lớn, nội dungcác hát xuyên tạc cách thô tục dù xe có nhiều sinh viên ngời già Cụ thể làTuyến xe số 29, Biển kiểm soát 29T- 3160 (1) Đây hành vi thiếu văn hoá nơi công cộng, thiếu tôn trọng hành khách, truyền bá văn hoá phẩm có nội dung độc hại không phù hợp phong mĩ tục Việt Nam Lái xe đà làm cho hành khách xe sợ hÃi đến nhân viên bán vé làm cho dân xe buýt nhà ta kinh hoàng Một số nhân viên có thái độ ngông nghênh, cục cằn, vô lễ thiếu tôn trọng hành khách, phát ngôn cách bừa bÃi thô tục Ví nh tuyến xe số 19, biển kiểm soát 29T 4722 đà có hành vi chửi khách khách cha kịp vào chỗ ngồi nhân viên bán vé đà đẩy khách khiến họ bất bình Không thế, họ có kiểu đối xử buồn cời: phân biệt dân ngoại tỉnh, phải Tiểu luận Triết ngời dân chậm xuất trình vé hay đa tiền, họ đứng xe cha gọn gàng, đành nhng ngời làm công ăn lơng nhà nớc (hay nhân dân cụ thể ngời bỏ tiền để xe buýt) họ c xử cách thiếu văn hoá nh đợc, đạo đức lơng tâm họ để đâu? Nh đà thật quắt, nhng hành khách chấp nhận đợc Ngày 16/10/2004, hai nhân viên xe buýt mặc sắc phục, Biển kiểm so¸t 29T – 3383 (tun 26) cđa xÝ nghiƯp xe buýt Thăng Long (thuộc tổng công ty vận tải Hà Nội) có ngời cầm ống tuýp nớc hăng đuổi đánh hai hành khách nằm vật lòng đờng đứng lên đợc Hai hành khách đen đủi đà bị chấn thơng nặng(2) Cách không lâu, ngày 25/10/2004 để thoát nút tắc Ngà t sở, xe máy len lên phía trớc tạt qua đầu xe buýt Lập tức lái xe vác tuýp dài hùng hổ nhảy xuống phang vào lng ngời xe máy(3) Các vụ việc đà đợc lên tiếng phản ánh nhiều, bên phía Tổng công ty vận tải Hà Nội đà xử phạt với nhân viên nhng việc có lẽ không đủ mạnh để lấy lại niềm tin hành khách Thiết nghĩ cần phải có nhiều biện pháp cụ thể để giải triệt để vấn đề này, để xe buýt trở thành nét văn minh thực thủ đô Hà Nội nh hiệu đà giơng cao Về phía hành khách Phần lớn hành khách xe buýt học sinh, sinh viên số cán công nhân viên chức, ngời có tri thức đợc Tiểu luận Triết giáo dục tử tế Họ xe buýt giá phải chăng, lại giảm đợc nguy tai nạn ách tắc giao thông Nhiều hành khách chấp hành nghiêm túc nội quy xe nh không ăn vứt kẹo cao su bừa bÃi, không hút thuốc xe, họ nhắc nhở ngời cïng xe víi m×nh Hä cịng thêng nhêng ghÕ cho ngời già phụ nữ mang thai Tuy nhiên, có nhiều điều cần bàn tới Những hành khách xe đa số sinh viên nhng số lại có biểu vô văn hoá nh ung dung gác chân lên ghế, ngồi lên thành ghế, ăn kẹo cao su mặc xung quanh có Khi xe bật điều hoà họ mở cửa kính, thấy cụ già, em nhỏ phụ nữ mang thai họ giả ngủ để khỏi phải nhờng ghế Tiếp nạn trốn vé, lậu vé vé giả Họ làm tem giả, vé giả chí ảnh giả mà hầu nh không để lại dấu vết Việc nhiều nằm tầm kiểm soát nhân viên soát vé lợng hành khách đông vào cao điểm Nếu phát đợc, nhân viên soát vé làm khác đợc việc đuổi khách xuống xe Thiết nghĩ cần có chế tài xử lý thành phần sử dụng vé giả, mong muốn nhiều nhân viên lái xe buýt Tiểu luận Triết II Một số điều kiện thúc đẩy việc xây dựng thành công văn hoá xe buýt Hà Nội Về phía Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) Tổng công ty vận tải Hà Nội vừa phát động chơng trình thi đua chung sức đồng lòng xây dựng văn hoá xe buýt Đây chiến dịch có ý nghĩa hiệu để nâng cao chất lợng phục vụ, chất lợng đoàn phơng tiện Nâng cao ý thức chấp hành luật giao thông, ý thức giữ gìn phơng tiện đội ngũ lái xe nhân viên bán vé nh phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ văn minh hành khách Không thế, qua Tổng công ty tập trung kiểm tra giám sát hoạt động tuyến xe đạo công tác chống thất thoát doanh thu trờng hợp gian lận sử dụng vé tháng Đây lần đội ngũ nhân viên hỗ trợ Marketing điều hành - kiểm tra, giám sát tuyến đờng, điều hành tuyến lực lợng kiểm tra xí nghiệp, không đơn đóng vai trò kiểm tra giám sát mà tham gia thi đua để tìm cá nhân u tú Hiện Tổng công ty nghiên cứu phơng án thành lập tổ kiểm tra giám sát lái xe vi phạm, đề xuất hình thức xử lý, kỷ luật xứng đáng Ngoài ra, công ty trọng tuyển chọn kỹ, loại bỏ lái xe nhân viên bán vé hành xử côn đồ thiếu văn hoá Đó phía Tổng công ty, nhiên đội ngũ nhân viên cần phải tuân thủ nội quy đa ra, đồng thời phải thực Tiểu luận Triết đổi tác phong phục vụ khách hàng, thực coi khách hàng thợng đế Về phía hành khách Các khách hàng nên hởng ứng tham gia phong trào Xây dựng văn hoá xe buýt cách tham gia viết cho thi Tổng công ty phát động, đồng thời hành ®éng thiÕt thùc nh chÊp hµnh tèt néi quy, quy định nhà xe Khi lên, xuống xe phải cửa, phải mua vé phải xuất trình vé tháng có, xe phải giữ trật tự, nhờng ghế cho ngời già, trẻ em phụ nữ mang thai, không hút thuốc lá, ăn kẹo cao su Nếu tham gia mua vé tháng nên mua đặn hàng tháng không trốn vé, sử dụng vé giả Bằng hiểu biết mình, tuyên truyền cho ngời để văn hoá xe buýt ngày tiên tiến lành mạnh Vì thủ đô văn minh đại Tiểu luận Triết Kết luận Xe buýt đợc đa vào hoạt động vài năm gần Tuy nhiên đà thể đợc u việc giảm ách tắc tai nạn giao thông, tạo thuận lợi cho khách hàng đà trở thành phơng tiện phổ biến với ngời dân địa bàn thành phố Bên cạnh u điểm nhiều bất cập, bật văn hoá xe buýt, xe có nhiều biểu không lịch làm ®i thn phong mü tơc cđa ngêi ViƯt Nam Muốn phát triển hệ thống xe buýt thủ đô ngày tốt hơn, phải quan tâm tới nhiều vấn đề Đặc biệt quan tâm tới Văn hoá xe buýt, điều kiện cần thiết quan trọng ngời sử dụng xe buýt nhiều Từ mặt tích cực tiêu cực trên, phải tiếp tục phát huy rút kinh nghiệm để đem lại cho hành khách xe buýt có đợc cảm giác thoải mái va dễ chịu chuyến Tiểu luận Triết Tài liệu tham khảo Báo nhân dân ngày 27/01/2005 Trang web www.home.vnn.vn truy cËp ngµy 18/11/2004 Trang web www.home.vnn.vn truy cËp ngµy 18/11/2004 10 ... giáo Em xin chân thành cảm ơn! Tiểu luận Triết Phần nội dung I- Hiện trạng vấn đề văn hoá xe buýt Hà Nội số nguyên nhân Về phía nhà xe Dù nơi đâu cần phải c xử có văn hoá, xe buýt nơi tập trung... độ tuổi khác Điều đòi hỏi hành khách lẫn phía nhà xe cần phải nỗ lực để xây dựng văn hoá xe buýt ngày tiên tiến lành mạnh Trớc hết phía nhà xe, Tổng công ty xe buýt Hà Nội với đội ngũ nhân viên... viên lái xe buýt Tiểu luận Triết II Một số điều kiện thúc đẩy việc xây dựng thành công văn hoá xe buýt Hà Nội Về phía Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) Tổng công ty vận tải Hà Nội vừa phát