1. Trang chủ
  2. » Tất cả

Tom tat luan van nguyen thi hai yen 5093

10 2 0

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 10
Dung lượng 710,83 KB

Nội dung

B GIÁO D C VÀ ĐÀO T OỘ Ụ Ạ Đ I H C ĐÀ N NGẠ Ọ Ẵ NGUY N TH H I Y NỄ Ị Ả Ế NGHIÊN C U CÁC Y U T Ứ Ế Ố C U THÀNH GIÁ TR TH NG HI U Ấ Ị ƯƠ Ệ C A ĐI N THO I DI Đ NG SAMSUNG Ủ Ệ Ạ Ộ TRÊN TH TR NG VI T NAMỊ[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ  CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU  CỦA ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG SAMSUNG  TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng ­ Năm 2012 Cơng trình được hồn thành tại ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS. NGUYỄN ĐÌNH HUỲNH Phản biện 1: PGS. TS. LÊ THẾ GIỚI Phản biện 2: TS. NGUYỄN ĐẠI PHONG Luận văn đã được bảo vệ tại Hội đồng chấm Luận  văn tốt  nghiệp Thạc sĩ Quản trị  kinh doanh họp tại Đại học Đà  Nẵng vào ngày 02 tháng 12 năm 2012 Có thể tìm hiểu luận văn tại: Trung tâm Thơng tin ­ Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà  Nẵng  MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài           Giá trị  thương hiệu đóng vai trị quan trọng trong việc xây  dựng và phát triển thương hiệu. Sự  thành cơng của một thương   hiệu phụ thuộc vào mức độ giá trị mà khách hàng cảm nhận được.  Chính vì  vậy,  xác định  và  đo  lường các  thành phần   giá  trị  thương hiệu dựa vào khách hàng được các nhà nghiên cứu trong   lĩnh vực tiếp thị tập trung nghiên cứu từ đầu thập niên 1990 (ví dụ,   Aaker 1991; Keller 1993). Tuy nhiên, tại nước ta, vấn đề này chưa   được  tập trung  nghiên  cứu  đúng mức   Hơn    khái   niệm  này   được hiểu khác nhau không chỉ    Việt Nam mà ngay cả  những   nước đã phát triển trên thế giới (Ví dụ, Kish & ctg 2001). Chính vì  lý do trên nên đề  tài “Nghiên cứu các yếu tố  cấu thành giá trị   thương hiệu của điện thoại di động Samsung trên thị  trường   Việt Nam” đã được tác giả chọn để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu          Với mục tiêu nghiên cứu các yếu tố cấu thành giá trị thương   hiệu của điện thoại di động Samsung trên thị  trường Việt Nam   theo   quan   điểm     khách   hàng,   đề   tài     thực     nhằm:  Khẳng định thang đo thực tiễn giá trị  thương hiệu cơng ty, thang   đo giá trị  thương hiệu của Điện thoại di động Samsung theo quan  điểm khách hàng. Đưa ra một số giải pháp để Samsung giữ gìn và  nâng cao giá trị thương hiệu cơng ty, tăng hiệu quả hoạt động kinh  doanh     tăng   cường   khả     thu   hút,   giữ   chân   khách   hàng   Nghiên cứu này sẽ  cung cấp cho quản lý và nhà nghiên cứu một  khuôn khổ  khái niệm để  mô tả  các mối quan hệ  giữa các yếu tố  cấu thành giá trị  thương hiệu và sự  hiểu biết kỹ  hơn về  hành vi   của người tiêu dùng cho chiến lược tiếp thị để  đưa ra quyết định   chiến lược tốt hơn về  thị  trường mục tiêu và sản phẩm tốt hơn  cũng như quyết định chiến thuật về kết hợp hành động tiếp thị cụ  thể.  3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố  cấu thành giá trị  thương  hiệu điện thoại di động Samsung đánh giá theo quan điểm khách  hàng.  Phạm vi nghiên cứu: Các khách hàng trên địa bàn Thành phố  Đà Nẵng, Hội An, Quảng Nam, một số khách du lịch trên cả nước, …  4. Phương pháp nghiên cứu Mơ hình hóa đối tượng nghiên cứu thơng qua việc xây dựng  mơ hình và sử  dụng mơ hình để  đánh giá. Sử  dụng phần mềm   SPSS cho ra kết quả: Kiểm định hệ  số  tin cậy Cronbach Alpha,   Phân tích nhân tố khẳng định CFA, Phân tích mơ hình SEM 5. Bố cục đề tài Chương 1:  Cơ  sở  lý thuyết và thực tiễn về các yếu tố cấu   thành giá trị thương hiệu Chương 2:  Thiết kế nghiên cứu   Chương 3: Kết quả nghiên cứu  Chương 4: Hàm ý chính sách đối với Cơng ty TNHH Điện tử  Samsung Vina 6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong chương 1 tác giả sẽ nêu rõ hơn về các mơ hình nghiên  cứu   liên   quan     mơ   hình     David   Aaker,   Keller,   Lassar,   Srinivasan và Park, Yoo & Donthu, Liao. Trong  đó tác giả  nhận   thấy mơ hình của nhà nghiên cứu Liao là phù hợp nhất nên tác giả  đã lựa chọn kế thừa mơ hình này áp dụng cho thị trường điện thoại  di động Samsung tại Việt Nam 7. Câu hỏi nghiên cứu        8. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN  VỀ CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1. THƯƠNG HIỆU – GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.1.1. Thương hiệu a. Khái niệm Theo   định   nghĩa     Tổ   chức   sở   hữu   trí   tuệ     giới  (WIPO): “Thương hiệu là một dấu hiệu (hữu hình và vơ hình) đặc   biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hố hay một dịch vụ nào đó   được sản xuất hay được cung cấp bởi một cá nhân hay một tổ   chức” b. Đặc điểm c. Các thành phần của thương hiệu    d. Vai trị của thương hiệu e. Thương hiệu và sản phẩm 1.1.2. Khái niệm giá trị thương hiệu         Mặc dù khác nhau, các định nghĩa trên đều đồng nhất ở điểm   chung, đó  là  “giá trị  thương hiệu là giá trị  tăng thêm cho sản   phẩm (được cảm nhận bởi người tiêu dùng) nhờ  vào tên thương   hiệu (so sánh giữa các sản phẩm cùng loại có thương hiệu và   khơng có thương hiệu)” (Farquar’s, 1989) 1.2.  CÁC YẾU TỐ  CẤU THÀNH GIÁ TRỊ  THƯƠNG HIỆU  TRONG THỊ TRƯỜNG ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 1.2.1. Nhận thức thương hiệu (BAW) 1.2.2.  Liên tưởng thương hiệu (BAS) a. Giá trị của việc liên tưởng thương hiệu b. Các loại hình liên tưởng thương hiệu 1.2.3. Chất lượng cảm nhận (PQ) 1.2.4. Trung thành thương hiệu (BL) 1.3  CÁC  LÝ THUYẾT VÀ  MƠ HÌNH  NGHIÊN CỨU  CÁC  YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU 1.3.1. Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị  thương hiệu  của David Aaker 1991, 1996 1.3.2. Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị  thương hiệu  của Keller 1993, 2001 1.3.3. Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị  thương hiệu  của Lassar 1995 1.3.4. Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị  thương hiệu  của Srinivasan 1997 và Park 1992 1.3.5. Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị  thương hiệu  của Yoo & Donthu 2001, 2002 1.3.6 . Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu  của Liao 1.3.7. Mơ hình nghiên cứu của luận văn Nhận thức  thương  hiệu Chất lượng  cảm nhận Liên tưởng  thương  hiệu Trung thành  thương  hiệu Hình 1.6: Mơ hình các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu của  điện thoại di động Samsung trên thị trường Việt Nam          Từ những mơ hình lý thuyết đi trước, và dựa trên thực tế thị  trường điện thoại di động tại Việt Nam, tác giả  nhận thấy mơ  hình nghiên cứu của Liao là phù hợp nhất, và bản thân mơ hình  này cũng đã trên cơ  sở  kế  thừa và phát triển dựa vào những mơ  hình của các nhà nghiên cứu đi trước. Do đó tác giả  lựa chọn kế  thừa mơ hình nghiên cứu này CHƯƠNG 2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1   GIỚI   THIỆU   VỀ   CÔNG   TY   ĐIỆN   TỬ   SAMSUNG   VIỆT   NAM         2.1.1. Sự hình thành        2.1.2. Cơng tác marketing và xây dựng thương hiệu của  Samsung             a.  Sản phẩm & Giá cả (Product & Price)             b. Phân phối & Quảng bá (Place & Promotion)         2.1.3. Phân bổ đúng nguồn lực marketing 2.2. GIỚI THIỆU MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN  CỨU Các giả thuyết: H1: Nhận thức thương hiệu có tác động tích cực trực tiếp  đến liên tưởng thương hiệu.  H2: Nhận thức thương hiệu có tác động tích cực trực tiếp  đến trung thành thương hiệu  H3: Liên tưởng thương hiệu có tác động tích cực trực tiếp   đến trung thành thương hiệu H4:  Nhận  thức th ương  hiệu có tác  động  tích  cực  trực  tiếp đến chất lượ ng cảm nhận H5: Liên tưởng thương hiệu có tác động tích cực trực tiếp   đến chất lượng cảm nhận H6: Chất lượng cảm nhận có tác động tích cực trực tiếp   đến trung thành thương hiệu  2.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.4. PHƯƠNG PHÁP XỬ LÝ SỐ LIỆU        2.4.1. Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định         2.4.2   Phương   pháp   phân   tích   hồi   quy     mơ   hình  SEM 2.5. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU         2.5.1. Xây dựng thang đo và cơng cụ nghiên cứu         2.5.2. Kiểm định thử bộ thang đo phiếu điều tra         2.5.3. Thu thập dữ liệu CHƯƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1. ĐẶC ĐIỂM NHÂN KHẨU HỌC          Đặc điểm nhân khẩu học của đáp viên : Nam chiếm tỷ  lệ  54,5%,   nữ  45,5%; Độ  tuổi dưới 20 chiếm 25,3%; từ  20­40 chiếm   63,3%;   từ   41­60   chiếm   4,2%;       60   tuổi   chiếm   7,1%;   Nghề  nghiệp: học sinh sinh viên chiếm 17,5%; cơng­nhân viên chiếm 21,4%;  giáo viên chiếm 16,2%; chủ  DN/cấp quản lý chiếm 9,4%, cịn lại là  35,4%; Về  Thu nhập: dưới 2 triệu chiếm tỷ  lệ  24,4%; từ  2­4 triệu   ... hình của các nhà nghiên cứu đi trước. Do đó tác giả  lựa chọn kế  thừa mơ hình nghiên cứu này CHƯƠNG 2 THI? ??T KẾ NGHIÊN CỨU 2.1   GIỚI   THI? ??U   VỀ   CÔNG   TY   ĐIỆN   TỬ   SAMSUNG   VIỆT   NAM         2.1.1. Sự hình thành... Chương 1:  Cơ  sở  lý thuyết và thực tiễn về các yếu tố cấu   thành giá trị thương hiệu Chương 2: ? ?Thi? ??t kế nghiên cứu   Chương 3: Kết quả nghiên cứu  Chương 4: Hàm ý chính sách đối với Cơng ty TNHH Điện tử ... Trung tâm Thơng tin ­ Học liệu, Đại học Đà Nẵng  Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà  Nẵng  MỞ ĐẦU 1.Tính cấp? ?thi? ??t của đề tài           Giá trị  thương hiệu đóng vai trị quan trọng trong việc xây  dựng và phát triển thương hiệu. Sự

Ngày đăng: 20/02/2023, 14:46

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN