Facebook @Dethivaonganhang www facebook com/dethivaonganhang www ThiNganHang com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang 1 CÁC VỊ TRÍ CHÍNH TRONG NGÂN HÀNG I Vị trí giao dịch viên 1 Mô tả công v[.]
Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang CÁC VỊ TRÍ CHÍNH TRONG NGÂN HÀNG I Vị trí giao dịch viên Mơ tả cơng việc Là vị trí làm việc quầy, tiếp xúc, xử lí giao dịch trực tiếp với khách hàng Các công việc GDV bao gồm công việc sau: - Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn khách hàng sản phẩm tiền gửi - Tư vấn, bán chéo sản phẩm ngân hàng - Thực nghiệp vụ kế toán giao dịch, kho quỹ Yêu cầu chung Đây xem vị trí “Mặt da hoa phấn” ngân hàng Do vị trí phải tiếp xúc phải khách hàng trực tiếp, đại diện cho hình ảnh ngân hàng Do vị trí giao dịch viên ngồi u cầu nghiệp vụ, chun mơn cịn có thêm yêu cầu định ngoại hình Cụ thể sau: - Ngoại hình: Tối thiểu 1m65 Nam, 1m55 nữ ( Thông thường ngân hàng tuyển dụng GDV thường yêu cầu tối thiểu 1m58 Tuy nhiên với bạn cao 1m55 giầy cao gót để cải thiện chiều cao, ngân hàng chấp nhận chênh lệch khơng q nhiều) Ngoại hình sáng - Chun mơn: Tốt nghiệp trường đai học kinh tế Vị trí giao dịch viên không kén chuyên ngành học Các bạn học kế tốn, tài doanh nghiệp,…vẫn thi làm giao dịch viên Tuy nhiên bạn phải trang bị cho kiến thức mơn kế tốn ngân hàng - Kĩ giao tiếp tốt, khơng nói ngọng Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ Áp lực vị trí GDV Khác chút với vị trí quan hệ khách hàng, vị trí giao dịch viên khơng bị áp lực mặt doanh số ( Nếu có) Tuy nhiên, vị trí GDV có áp lực gắn với đặc trưng công việc Hãy thử tưởng tượng, bạn là người trực tiếp xử lí giao dịch với khách hàng, người cầm tiền khách hàng, hạch toán với khách hàng Áp lực bạn phải đảm nhận tính trách nhiệm, xử lí giao dịch thời gian nhanh phải xác Những phù hợp với vị trí GDV - Hình thức - Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ - Thích cơng việc lại - Hịa nhã, ưa thích giao tiếp Những khơng phù hợp với vị trí GDV Khơng muốn làm cơng việc ngồi chỗ, thích lại nhiều www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang Facebook: @Dethivaonganhang www.facebook.com/dethivaonganhang II Vị trí quan hệ khách hàng Mơ tả cơng việc - Tìm kiếm khách hàng, thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng - Chịu trách nhiệm doanh số bán hàng - Thẩm định thẩm định sơ khách hàng - Chăm sóc khách hàng sau bán, quản lí khách hàng Vị trí quan hệ khách hàng phân thành quan hệ khách hàng cá nhân quan hệ khách hàng doanh nghiệp hướng tới đối tượng khách hàng tương ứng cá nhân doanh nghiệp Yêu cầu chung - Ngoại hình: Chiều cao vị trí khơng q khắt khe vị trí DGV mơ tả cơng việc, ngân hàng yêu cầu chiều cao, nhiên bạn thấp ghi CV chiều cao với chiều cao yêu cầu, vấn bạn khắc phục cách giầy cao gót Đây vị trí thường xuyên www.ThiNganHang.com S Á C H – T À I L I Ệ U T H I T U Y Ể N Trang