Đang tải... (xem toàn văn)
CHƯƠNG I CHƯƠNG MỞ ĐẦU Ngày nay, khi đề cập đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm thì đã có rất nhiều loại sách tham khảo, sách hướng dẫn được xuất bản nhằm cung cấp những kiến thức, nghệ thuật kinh doanh sao[.]
CHƯƠNG MỞ ĐẦU Ngày nay, đề cập đến vấn đề tiêu thụ sản phẩm có nhiều loại sách tham khảo, sách hướng dẫn xuất nhằm cung cấp kiến thức, nghệ thuật kinh doanh cho có hiệu Nhưng kinh doanh điều chưa đủ mà doanh nghiệp cần phải xây dùng cho riêng cơng ty đội ngị cán nghiên cứu có chiều sâu đủ để đưa sách tốt phản ứng thị trường với đối thủ cạnh tranh Đó tầm mức quan trọng chiến lược marketing Marketing hoạt động quan trọng thông suốt trình sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm Đây q trình sử dụng cơng cụ nghiên cứu, hỗ trợ giúp doanh nghiệp đạt kết kinh doanh thuận lợi Nó có mặt giai đoạn hoạt động sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn tại, phát triển hay diệt vong doanh nghiệp Nhờ có hoạt động marketing, mục tiêu lợi nhuận, vị thế, vai trò doanh nghiệp bảo đảm sản phẩm doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng cách nhanh Đặc biệt, may mặc ngành cơng nghiệp lớn mang tính tồn cầu việc hoạch định chiến lược marketing yếu tố quan trọng để thành công kinh doanh Chiến lược marketing giúp doanh nghiệp chủ động việc tiêu thụ sản phẩm, cung cấp dịch vụ sau bán cách hoàn hảo cho khách hàng công ty tạo lợi cạnh tranh công ty kinh doanh ngành Cũng quốc gia thuộc giới thứ ba khác, kim ngạch xuất hàng may mặc nguồn thu ngoại tệ lớn Việt Nam Hơn 10 năm qua, ngành may mặc nước ta có bước phát triển mạnh mẽ không ngừng, tăng nhanh, nhiều năm liền đứng hàng thứ hai số mặt hàng xuất chủ lực, sau dầu thô, tạo thêm việc làm cho hàng trăm ngàn lao động Uy tín, chất lượng, mẫu mã Luan van sản phẩm may mặc Việt Nam ngày người tiêu dùng đánh giá cao thị trường giới thị trường nước Cùng với phát triển mạnh mẽ ngành may mặc Việt Nam, công ty cổ phần Dệt Mùa Đông bước phát triển khẳng định vị trí thị trường nước quốc tế Trong tình hình kinh tế thị trường nay, làm để tồn giữ vững vị trí ln vấn đề bách đặt cho tất công ty sản xuất hàng hóa may mặc nước vấn đề công ty quan tâm coi trọng là: “Làm để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường nội địa nước ngồi?” Mục đích nghiên cứu chuyên đề: - Nghiên cứu cách hệ thống, cụ thể thị trường may mặc giới nói chung, thị trường nước nói riêng, đặc biệt liên hệ với thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dệt Mùa Đông Trên sở đó, cung cấp cho cơng ty số liệu tương đối toàn diện thị trường may mặc giới Việt Nam số quy luật đặc thù thị trường may mặc nhằm giúp cho công ty số điều cần thiết thâm nhập vào thị trường - Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động marketing thời gian qua, nêu bật thuận lợi, khó khăn, tồn bất cập, cản trở việc tiêu thụ hàng hóa cơng ty - Đề xuất biện pháp, đối sách cụ thể nhằm thúc đẩy tiêu thụ số sản phẩm chủ yếu công ty thời gian tới Với vấn đề đặt trên, trình thực tập công ty hướng dẫn thầy giáo Nguyễn Quang Tuấn cán công ty, em cố gắng sâu, theo sát, tìm hiểu thực tế hoạt động kinh doanh vài năm trở lại định chọn đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp là: Luan van Một số giải pháp Marketing để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dệt Mùa Đơng Ngồi chương mở đầu phần kết luận, nội dung chuyên đề trình bày chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm marketing tiêu thụ sản phẩm Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dệt Len Mùa Đông Chương III: Một số biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dệt Len Mùa Đông Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo: Nguyễn Quang Tuấn cán cơng ty tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thúy Quỳnh Luan van CHƯƠNG I LÝ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM VÀ MARKETING TRONG TIÊU THỤ SẢN PHẨM I KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TIÊU THỤ SẢN PHẨM TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm Theo quan điểm Marketing: Tiêu thụ sản phẩm quản trị hệ thống kinh tế điều kiện tổ chức có liên quan đến việc điều hành vận chuyển hàng hoá, từ người sản xuất đến người tiêu dùng với đIều kiện hiệu tối đa Theo quan điểm nhà kinh tế: Tiêu thụ giai đoạn cuối q trình sản xuất kinh doanh thơng qua tiêu thụ mà thực giá trị giá trị sử dụng Ngồi cịn có nhiều quan điểm khác hoạt động tiêu thụ sản phẩm nhiều khía cạnh khác Đặc trưng lớn việc tiêu thụ hàng hoá sản xuất để bán Do khâu tiêu thụ sản phẩm khâu quan trọng trình táI sản xuất xã hội Đây cầu nối trung gian bên sản xuất với bên tiêu dùng Quá trình tiêu thụ kết thúc q trình tốn người mua người bán diễn nhằm chuyển quyền sở hữu hàng hoá Để đáp ứng yêu cầu khách hàng sản phẩm doanh nghiệp phải thực nhiều nghiệp vụ sản xuất khâu bao gồm : phân loại, lên nhãn hiệu bao hàng , bao gói chuẩn bị lô hàng để xuất bán vận chuyển theo yêu cầu khách hàng Để thực nghiệp vụ đòi hỏi phải tổ chức lao động hợp lý lao động trực tiếp kho hàng tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu hàng hoá chủng loại sản phẩm doanh nghiệp Luan van Như vậy, tiêu thụ sản phẩm tổng thể giải pháp nghiên cứu nắm bắt nhu cầu thị trường Nó bao gồm hoạt động:tạo nguồn, chuẩn bị hàng hoá, tổ chức mạng lưới bán hàng, xúc tiến bán hàng với nhiều hoạt động hỗ trợ cho việc thực dịch vụ sau bán hàng Trong kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ không đơn giản q trình chuyển quyền sở hữu hàng hố đến khách hàng mà q trình bao gồm nhiều công việc khác từ việc nghiên cứu nhu cầu, tìm nguồn hàng, tổ chức bàn hàng, xúc tiến bán hàng … dịch vụ sau bán như: chuyên chở, bảo hành, tư vấn kỹ thuật, lắp đặt… 1.2 Vai trị cơng tác tiêu thụ hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với phát triển mạnh mẽ kinh tế giới, ngày nhà quản trị doanh nghiệp ngày ý đến công tác tiêu thụ sản phẩm Bởi sở điều kiện để doanh nghiệp tồn điều kiện cạnh tranh ngày khốc liệt Tiêu thụ sản phẩm đánh dấu thành hoạt động toàn doanh nghiệp Để tăng khả tiêu thụ hàng hố doanh nghiệp ngày phương châm mà doanh nghiệp, nhà sản xuất hướng tới khách hàng Mục tiêu công tác tiêu thụ bán hết sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp với doanh thu tối đa chi phí thấp Do vậy, ngày tiêu thụ khơng cịn khâu sau sản xuất, thực đă sản xuất sản phẩm, mà tiêu thụ phải chủ động trước bước không chờ sản phẩm sản xuất đem tiêu thụ mà tiêu thụ tiến hành trước trình sản xuất, song song đồng thời với q trình sản xuất có tác động mạnh mẽ, định lớn đến qúa trình sản xuất doanh nghiệp Chúng ta thấy doanh nghiệp từ doanh nghiệp sản xuất đến doanh nghiệp thương mại, dịch vụ : bảo hiểm, ngân hàng, tư vấn kỹ thuật … Luan van tiêu thụ hàng hoá dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp điều quan trọng, định lớn đến thành bại doanh nghiệp Trước hết thấy rằng: Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hoá Qua tiêu thụ sản phẩm chuyển từ hình thức vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vịng luân chuyển vốn Có tiêu thụ có vốn để tiến hành tái sản xuất mở rộng Nếu tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng, hiệu làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển đồng vốn,nâng cao hiệu sử dụng vốn, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiếp đến, mục tiêu cuối tất doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy hoạt động doanh nghiệp Chỉ thơng qua q trình tiêu thụ doanh nghiệp thu vốn , chi phí bỏ hoạt động sản xuất kinh doanh phần lợi nhuận cho hoạt động nỗ lực Do đó, tiêu thụ sản phẩm khâu định lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp, kết cuối cho q trình hoạt động doanh nghiệp Thơng qua tiêu thụ tính chất hữu ích sản phẩm xác định cách hồn tồn Nhờ có tiêu thụ mà doanh nghiệp chứng tỏ lực thị trường Khẳng định mạnh sản phẩm dịch vụ mà cung cấp, tạo chỗ đứng chiếm thị phần thị trường Nhờ vào trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp lưu thông thị trường gây ý khách hàng tính sử dụng Việc khách hàng ưu tiên tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp bước thành cơng lớn đánh dấu khối lượng sản phẩm tiêu thụ Tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng Nó thước đo, sở đánh giá tin cậy ưu thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Qua Luan van doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đưa phương thức sản phẩm thoả mãn nhu cầu khách hàng tốt để từ sản phẩm tiêu thụ nhiều từ lợi nhuận doanh nghiệp II Marketing hoạt động Marketing việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Khái niệm Marketing vấn đề có liên quan 1.1 Khái niệm marketing đại: Marketing hiểu "tiếp thị", "bán thị trường", "phát triển thị trường", "làm thị trường" , ngày marketing đại không hiểu cách đơn giản mà người ta thống marketing khoa học nghiên cứu thị trường nhằm mục đích cho cơng ty, xí nghiệp chí tổ chức phi lợi nhuận đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy đứng góc độ khác nhà kinh tế, nhà kinh doanh có tiếp cận khác marketing Theo Hiệp hội Marketing Mỹ AMA (American Marketing Association): Marketing thực hoạt động kinh doanh nhằm hướng vào dịng chuyển vận hàng hóa dịch vụ từ người sản xuất tới người tiêu thụ người sử dụng Theo viện nghiên cứu marketing anh: Marketing chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hóa tới người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho công ty thu lợi nhuận dự kiến Định nghĩa J Landrevie, D Lindon, R Laufer: Marketing toàn phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để xây dựng, bảo vệ phát triển thị trường họ Luan van Định nghĩa Philip Kotler (Mỹ): Marketing trình quản lý mang tính xã hội nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào hàng trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Để làm cho định nghĩa marketing thêm sáng tỏ cần giải thích thêm số thuật ngữ: nhu cầu, ước muốn, cần dùng, sản phẩm, trao đổi, giao dịch thị trường * Nhu cầu: Là cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được, ví dụ: nhu cầu ăn, uống, lại, học hành, nghỉ ngơi, giải trí Nhu cầu xã hội hay người làm marketing tạo Chúng tồn phận cấu thành người Nghiên cứu nhu cầu phát nhu cầu nguồn gốc ý tưởng marketing Tuy nhiên nhà quản trị marketing không dừng lại việc phát nhu cầu tự nhiên người Bởi lẽ, nhu cầu người khái niệm rộng chưa cụ thể hóa Khi tìm cách thỏa mãn nhu cầu người nhà hoạt động marketing cần phải đảm bảo thích ứng cụ thể chi tiết Trong điều kiện thị trường cạnh tranh ngày liệt nhậ thức marketing dừng lại việc thỏa mãn nhu cầu tự nhiên người làm cho nhà kinh doanh tìm giải pháp nhằm gia tăng sức mạnh cạnh tranh *Mong muốn Mong muốn người ao ước có thứ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu tự nhiên Chúng ta định nghĩa mong muốn sau: Mong muốn cách thức biểu nhu cầu tự nhiên tương ứng với trình độ văn hóa cá tính người Nhu cầu tự nhiên mong muốn người vô hạn nhà kinh doanh không dừng lại việc phát nhu cầu mong muốn họ sản xuất sản Luan van phẩm để bán cho không Những sản phẩm sản xuất phải đưa thị trường thông qua trao đổi để vừa mang lại lợi ích cho nhà kinh doanh đồng thời mang lại lợi ích cho người tiêu dùng Do nhà kinh doanh phải tính đến khả tốn khách hàng cho vay tiền phải dựa sở nguời vay phải có khả trả cho người cho vay tương lai * Yêu cầu tiêu dùng Là mong muốn đảm bảo khả toán Trên thực tế định mua sản phẩm người tiêu dùng chịu ảnh hưởng hai áp lực chi phối chủ yếu nhu cầu thể qua mong muốn khả tài Các nhà kinh doanh sản xuất sản phẩm hàng hóa, dịch vụ với chi phí q cao giá bán vượt khả toán khách hàng mục tiêu Họ cần phải đảm bảo tính thích ứng sản phẩm khơng với nhu cầu mong muốn khách hàng mà với khả tài nhóm khách hàng Như việc nghiên cứu khách hàng phải từ nhận thức chung mang tính khái quát đến vấn đề cụ thể chi tiết Để đảm bảo thành công hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần phải trả lời hàng loạt vấn đề nghiên cứu thị trường khách hàng Khách hàng cần loại hàng hóa gì? Những đặc điểm cụ thể hàng hóa mà nhà kinh doanh phải quan tâm? Hàng hóa sản xuất phải đảm bảo chi phí sản xuất giá bán cho phù hợp? Trong trình phát triển xã hội thị trường yếu tố không đứng im, mà ln vận động Điều thay đổi xu hướng tiêu dùng thu nhập khả toán khách hàng mang lại * Hàng hóa Luan van Hàng hố tất thoả mãn mong muốn hay nhu cầu cung ứng thị trường, nhằm mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Hàng hố khơng giới hạn đối tượng hình thể, tất có khả phục vụ tức thoả mãn nhu cầu Do vật phẩm dịch vụ hàng hố ý tưởng, thương hiệu, địa điểm, nhân cách… Khi nghiên cứu đến hàng hố vào tìm hiểu vấn đề có liên quan đến hàng hố là: giá trị, chi phí thoả mãn * Giá trị Là đánh giá người tiêu dùng khả sản phẩm thỏa mãn nhu cầu Để thỏa mãn loại nhu cầu có nhiều sản phẩm Tuy nhiên mức độ thỏa mãn sản phẩm lại khác Người tiêu dùng thường xếp thứ tự sản phẩm theo mức độ thỏa mãn nhu cầu từ nhiều đến Sản phẩm lý tưởng theo quan điểm người tiêu dùng có khả đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ * Chi phí Là tồn mà khách hàng phải bỏ để có sản phẩm Nó bao gồm chi phí thời gian, sức khỏe, tinh thần tiền bạc tìm kiếm mua sản phẩm, người tiêu dùng phải tốn khoản chi phí Tuy nhiên mức chi phí khác loại khách hàng cụ thể * Sự thỏa mãn Là trạng thái cảm nhận khách hàng qua việc tiêu dùng sản phẩm mức độ lợi ích mà sản phẩm mang lại so với mà họ chờ đợi kỳ vọng Như để đánh giá thỏa mãn khách hàng, người ta đem so sánh kết thu từ sản phẩm kỳ vọng người * Trao đổi 10 Luan van ... Chương II: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Dệt Len Mùa Đông Chương III: Một số biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần Dệt Len Mùa Đông Qua đây, em xin... Marketing đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Như nêu việc tiêu thụ kích thích tiêu thụ phận hoạt động Marketing Do việc thực tốt khâu khác hoạt động Marketing hỗ trợ, phối hợp thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm. .. tiêu thụ sản phẩm cơng ty cổ phần Dệt Mùa Đơng Ngồi chương mở đầu phần kết luận, nội dung chuyên đề trình bày chương: Chương I: Cơ sở lý luận chung tiêu thụ sản phẩm marketing tiêu thụ sản phẩm