báo cáo thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐỊA ỐC KIM LONG.doc

báo cáo thực tập CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐỊA ỐC KIM LONG

MỤC LỤC I GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 2

1 Sơ lược về công ty: 2

2 Chức năng và nhiệm vụ: 3

3 Cơ cấu tổ chức: 4

4 Chế độ nhân viên: 8

II NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG 8

1 Tìm về các căn hộ đang cần cho thuê và lượng cầu cần thuê trên thị trường 9

2 Cách thức tiếp thị bất động sản: 12

3 Các chiến lược quảng cáo 12

4 Tiếp thị đến người mua 13

5 Đàm phán hiệu quả: 13

III KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT 16

1 Điểm mạnh của công ty 16

2 Điểm hạn chế của công ty: 16

3 Nguyên nhân 16

4 Ý kiến đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả kỹ năng môi giới 17

I GIỚI THIỆU VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP

1 Sơ lược về công ty:

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐỊA ỐC KIM LONG

VP Phú Mỹ Hưng: D2 -11 Khu Phố Mỹ Toàn 3, ĐL Nguyễn Văn Linh, Phú Mỹ Hưng, P Tân Phong, Q7 TP.HCM

VP Nam Sài Gòn: Bp20, đường số 7, khu dân cư Conic, đại lộ Nguyễn Văn Linh, xã Phong Phú,huyện Bình Chánh, TP HCM

Kim Long (Golden Dragon) được sáng lập bởi các nhà quản lý giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế xây dựng và địa ốc với nhiều kinh nghiệm tại các công trình mang tầm cỡ quốc gia và quốc tế.

Golden Dragon đem đến một giải pháp trọn gói trong thiết kế, xây dựng, trang trí nội thất và kinh doanh địa ốc với một quy trình quản lý chất lượng khoa học và khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với dịch vụ của chúng tôi.

Tôn chỉ của Golden Dragon là lấy hài lòng của khách hàng là thước đo của sự thành công do vậy tất cả các hệ thống tại Golden Dragon luôn đặt khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động.

Địa Ốc Kim Long là một doanh nghiệp môi giới dẫn đầu tại Việt Nam và có rất nhiều phòng, căn hộ, nhà phố, và biệt thự cho thuê hoặc bán tại TP Hồ Chí Minh và Hà Nội, Việt Nam, đặc biệt là ở trung tâm thành phố, Phú Mỹ Hưng (Hưng Vượng 1, 2, 3, Sky Garden 1, 2, 3, Mỹ Khánh, Panorama,

Parkview, Grandview, Mỹ Phúc, Mỹ Cảnh, Mỹ Phước, Cảnh Viên, Mỹ Viên Mỹ Khang, Mỹ Toàn…), Nam Sài Gòn, và Mỹ Đình, Trung Hòa Nhân Chinh (TH NC), the Manor, Ciputra, Trung Yên, Làng Quốc Tế Thăng Long, Tây Hà Nội Giá thuê từ 200 USD đến 5000 USD/tháng, giá bán từ 300 USD/m2.

Quy mô công ty 15-30 nhân viên

2 Chức năng và nhiệm vụ:

Dân số tăng, kéo theo nhu cầu về bất động sản tăng tạo điều kiện cho nghề môi giới phát triển Do đó để đáp ứng nhu cầu mua bán các Bất Động Sản của khách hàng thì công ty cổ phần và xây dựng địa ốc Kim Long liên tục mở rộng quy mô cả về chất lượng và số lượng

2.1 Chức năng:

Công ty cổ phần xây dựng và địa ốc Kim Long đầu tư vào các Bất Động Sản, các dự án, mua bán hay cho thuê các bất động sản Quy mô hoạt động của công ty trải rộng khắp cả nước nhưng vẫn tập trung chủ yếu là tại Hà Nội và TP.Hố Chí Minh Công ty cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt

động giao dịch hàng hoá bất động sản giúp người mua đến với người bán Công

ty có trong tay thông tin về bất động sản, về các dự án được qui hoạch, một khi người mua có nhu cầu, công ty sẽ cung cấp những thông tin ấy, và chịu trách nhiệm liên hệ với những người đại diện bên chủ sở hữu

2.2 Nhiệm vụ:

Nhiệm vụ của công ty môi giới bất động sản là cung cấp thông tin về bất động sản cho người mua; giữ vai trò trung gian trong các giao dịch bất động sản giữa đại diện chủ sở hữu với người có nhu cầu về bất động sản

Thực hiện kinh doanh, giao dịch địa ốc:

Tiếp thị giới thiệu, kinh doanh, giao dịch các sản phẩm địa ốc của Công Ty Kinh doanh địa ốc.

Thu mua nhà ở, đất ở.

Đầu tư khai thác các dự án vừa và nhỏ.

 Kinh doanh chứng khoán, cổ phiếu của Công Ty.

- Thực hiện các dịch vụ:

Môi giới, mua bán và cho thuê bất động sản.

 Dịch vụ đánh giá hiện trạng và định giá trị bất động sản.s Liên kết với các ngân hàng để tư vấn và hỗ trợ khách hàng thủ tục vay tín dụng, ủy thác thanh toán.

Là đầu mối tiếp nhận các nhu cầu dịch vụ của khách hàng; giới thiệu để các Phòng, Ban chức năng của Công Ty thực hiện dịch vụ sau:

- Dịch vụ đầu tư: Tư vấn lập thủ tục đầu tư; Tư vấn đầu tư vào những dự án địa ốc khả thi; Tư vấn tìm địa điểm đầu tư cho nhà đầu tư; Tư vấn về chi phí đầu tư để các nhà đầu tư quyết định đầu tư; Thiết kế quy hoạch, lập dự án đầu tư, lập dự toán, thiết kế kỹ thuật thi công , tư vấn đấu thầu, lập hồ sơ mời thầu.

- San lấp công trình, thi công hạ tầng kỹ thuật đô thị, thi công xây dựng nhà ở, công trình, cơ sở hạ tầng.

+ Xây dựng kế hoạch và các hình thức tiếp thị, quảng cáo dài và ngắn hạn + Triển khai công tác tiếp thị, quảng cáo theo kế hoạch được duyệt.

+ Cung cấp thông tin cần thiết về quy hoạch đô thị, tình hình cung cầu bất động sản, giá cả và những quy định pháp luật về nhà đất cho khách hàng.

+ Thông qua cung cấp của khách hàng, công ty tiếp cận thị trường, nắm bắt thị trường khách hàng về các loại sản phẩm nhà, đất để Công Ty định hướng đầu tư kinh doanh địa ốc

+ Thực hiện các nghiệp vụ về thống kê, phân tích, báo cáo, dự báo thị trường bất động sảnvà thị trường chứng khoán, nghiên cứu khách hàng thuộc các lĩnh vực chức năng hoạt động của Công Ty.

3 Cơ cấu tổ chức:

- Cơ cấu của công ty: được xây dựng trên nền tảng một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động kết hợp với một cấu trúc công ty hiệu quả

Là bộ phận có thẩm quyền cao nhất, quản lý ở cấp vĩ mô và hướng dẫn chỉ đạo các chiến lược phát triển của ông ty Họ đều là những chuyên viên dày dạn kinh nghiệm trong lĩnh vực môi giới bất động sản, có trình độ chuyên môn cao, quản lý tốt Mỗi thành viên trong Ban lãnh đạo đều là người trực tiếp lãnh đạo các bộ phận trọng yếu nhằm đảm bảo mọi thành viên của công ty đều nắm bắt, thấu hiểu và chia sẻ tầm nhìn và mục tiêu của công ty

3.2 Các phòng ban trực thuộc

Phòng kinh tế tài chính:

1 Lập kế hoạch tài chính, triển khai và theo dõi các hoạt động tài chính, kiểm soát ngân quỹ.

2 Tiến hành phân tích tình hình tài chính của Doanh nghiệp nhằm nhận diện những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.

3 Hoạch định chiến lược tài chính của Doanh nghiệp 4 Xây dựng một chính sách phân chia lợi nhuận hợp lý.

5 Đảm bảo rằng các loại tài sản của Công ty được kiểm soát và sử dụng

8 Điều hành các cuộc xem xét của lãnh đạo cấp bộ phận về Hệ thống chất lượng tại bộ phận.

9 Lập kế hoạch và triển khai các hoạt động đào tạo cấp bộ phận 10 Báo cáo với Giám đốc định kỳ mỗi tháng một lần

11 Phối hợp công tác chặt chẽ cùng với các phòng ban Công ty, và sâu sát trong Công ty.

12 Thực hiện các công việc được ủy quyền khi Giám đốc vắng mặt.

Phòng hành chính nhân sự

1 Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng.

2 Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV công ty 3 Xây dựng chính sách thăng tiến và thay thế nhân sự.

4 Lập ngân sách nhân sự.

5 Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt hoạt động và chiến lược của công ty.

6 Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích – kích thích nhân viên làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động.

7 Tổ chức và thực hiện công tác hành chánh theo chức năng nhiệm vụ và theo yêu cầu của Ban Giám đốc.

9 Nghiên cứu, soạn thảo và trình duyệt các qui định áp dụng trong Công ty, xây dựng cơ cấu tổ chức của công ty - các bộ phận và tổ chức thực hiện Đề xuất cơ cấu tổ chức, bộ máy điều hành của Công ty Xây dựng hệ thống các qui chế, qui trình, qui định cho Công ty và giám sát việc chấp hành các nội qui đó.

10 Tham mưu đề xuất cho BGĐ để xử lý các vấn đề thuộc lãnh vực Tổ chức-Hành chánh-Nhân sự - Kế toán

11 Tham mưu cho BGĐ về việc xây dựng cơ cấu tổ chức, điều hành của công ty.

12 Tham mưu cho BGĐ về công tác đào tạo tuyển dụng trong công ty 13 Tham mưu cho BGĐ về công tác hành chánh của công ty.

14 Hỗ trợ Bộ phận khác trong việc quản lý nhân sự và là cầu nối giữa BGĐ và Người lao động trong Công ty Hỗ trợ cho các bộ phận liên quan về công tác đào tạo nhân viên, cách thức tuyển dụng nhân sự… Hỗ trợ các bộ phận liên quan về công tác hành chánh.

Mỗi phòng trong tổ chức của công ty đều có kinh nghiệm làm việc,có bằng cấp cao đẳng trở lên hoặc có kinh nghiệm tương đương Có kinh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh như tìm kiếm khách hàng, tư vấn thuyết phục khách hàng và bán hàng tốt Nhân viên thì am hiểu về kiến thức bất động sản và các dự án bất động sản tại khu vực Hà Nội và phụ cận, đặc biệt là khu vực Mỹ Đình, Cầu Giấy, Hà Tây, và các quận Trung tâm.

- Kỹ năng vi tính văn phòng tốt và sử dụng thành thạo Word, Excel, PowerPoint,

- Kỹ năng khai thác thông tin sử dung tốt công cụ Internet để phục vụ mục đích công việc.

Khả năng tiếng Anh giao tiếp tốt có những chức năng nhiệm vụ cụ thể nhưng luôn hỗ trợ nhau trong công việc để phát huy tối đa năng lực của mình,

Trưởng Phòng Marketing: phụ trách việc lập và thực hiện chiến lược và

kế hoạch marketing cho văn phòng Hà Nội, tập trung vào mảng môi giới nhà đất Các công việc cụ thể bao gồm:

• Dựa trên chỉ đạo của Giám Đốc Marketing, lập và thực hiện chiến lược kinh doanh và tiếp thị của công ty tại thị trường miền Bắc trong ba năm.

• Lập và thực hiện kế hoạch marketing hàng năm của công ty tại để đạt được những mục tiêu kinh doanh được giao.

• Xem xét và duyệt, đồng thời tổ chức và giám sát việc thực hiện kế hoạch marketing và làm việc của các Chuyên Viên Địa Ốc và các nhân viên hỗ trợ marketing để đạt doanh số và mục tiêu được giao.

• Tham gia vào việc hoạch định chiến lược công ty tại thị trường Hà Nội

• Hướng dẫn, đào tạo và quản lý các Chuyên Viên Địa Ốc và lập kế hoạch quản lý và đào tạo nhân viên trong Bộ Phận Marketing tại văn phòng Kim Long tại Hà Nội.

• Phối hợp với Trưởng Phòng Marketing tại TPHCM để thực hiện các chương trình toàn quốc.

• Quản lý chung các hoạt động marketing của công ty tại Hà Nội, bao gồm việc tổ chức các sự kiện của công ty

• Các công việc khác theo như yêu cầu của Giám Đốc Marketing Kim Long có trụ sở tại Tp.HCM mong muốn trở thành một công ty hàng đầu về môi giới địa ốc tại Việt Nam

- Công ty BĐS Kim Long là công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh và môi giới bất động sản tại Hồ Chí Minh và Hà Nội Với mong muốn trở thành một công ty hàng đầu về môi giới địa ốc tại Việt Nam Hiện tại công ty đang mở rộng hoạt động tại Hà Nội Công ty cung cấp các dịch vụ môi giới chuyên nghiệp gồm thuê và cho thuê nhà, đặc biệt tại Ciputra, quận Tây Hồ, và các quận trung tâm; mua bán nhà biệt thự, đất nền các dự án tại Hà Nội và các vùng phụ cận.

4 Chế độ nhân viên:

- Được làm việc trong môi trường hiện đại, và chế độ lương thưởng, doanh số thỏa đáng và hấp dẫn Nhân viên sẽ được đóng bảo hiểm xã hộ theo đúng quy định nhà nước.

-

II NỘI DUNG HOẠT ĐỘNGKỹ năng môi giới bất động sản

Khả năng môi giới là chìa khóa để hoàn thành bất cứ một thương vụ về bất động sản thành công nào, dù lớn hay nhỏ Vấn đề ở đây là nghệ thuật môi giới phức tạp hơn nhiều việc mặc cả giá bán Đó là sự chuẩn bị tinh thông, kiến thức về bản tính của con người, là cách thức tìm hiểu làm thế nào để phát hiện và

khai thác được những điểm yếu của đối phương, học những kỹ năng đặc biệt và nhiều điều phức tạp khác

Tại Việt Nam và nhiều nước trên thế giới Bất động sản là lĩnh vực đầu tư hàng đầu, kể cả về vốn và lợi nhuận Năm 2006 đánh dấu sự chuyển biến rõ rệt của thị trường bất động sản Việt Nam với nhiều dự án lớn với chất lượng cao của cả doanh nghiệp trong nước lẫn nước ngoài Đặc biệt với cơn sốt đất vào cuối năm 2006 và đầu năm 2007, khu vực Nam Sài Gòn đã chứng tỏ tiềm năng phát triển mạnh mẽ của mình và là khu vực có tốc độ và chất lượng phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ hàng đầu tại Việt Nam và khu vực Dự đoán trong tương lai khu vực này vẫn tiếp tục là khu vực tiềm năng hàng đầu Việt Nam với việc phát triển khu văn phòng, thương mại, và dịch vụ tại Phú Mỹ Hưng và việc nhiều công ty đa quốc gia đã hoặc đang chuẩn bị chuyển trụ sở và văn phòng về đây như Manulife, Unilever, Ford, ANZ, BMW, Porsche… có thể tham khảo một số sản phẩm của công ty qua trang Web.

Như vậy để có được những thành công này thì công việc môi giới đã đóng góp tích cực vào quá trình phát triển của công ty Chính những kỹ năng môi giới là yếu tố quyết định thành công của giao dịch.

1 Tìm về các căn hộ đang cần cho thuê và lượng cầu cần thuê trên thị trường

Người mua và người bán tìm đến nhà môi giới để thông qua nhà môi giới tiến hành việc mua (bán, cho thuê) bất động sản một cách có hiệu quả và nhanh chóng nhất, nhà môi giới sau khi tìm hiểu kỹ các nguyện vọng, yêu cầu của các bên sẽ tiến hành làm các thủ tục cần thiết để thực hiện một giao dịch, bên có nhu cầu mua (bán, cho thuê ) sẽ phải trả một khoản chi phí nhất định gọi là lệ phí hợp đồng môi giới, sau khi nhà môi giới đạt đến kết quả cuối cùng và giao dịch thành công thì nhà môi giới sẽ được hưởng tiền hoa hồng tính trên % giá trị bất

động sản đã được thoả thuận kỹ lưỡng trong hợp đồng của 2 bên Nhưng muốn thực hiện dược những việc trên thì cần phải qua một trình dài chuẩn bị và kỹ năng môi giới giỏi để giao dịch diễn ra thành công gồm:

1.1 Tìm các căn hộ chung cư, nhà cho người nước ngoài thuê:

Cần các căn hộ chung cư, nhà cho người nước ngoài thuê ở tp Hồ Chí Minh HCM và Hà Nội - Thiết lập, mở rộng mối quan hệ các cá nhân, đối tác, chủ dự án, cộng tác viên để tìm kiếm nguồn bất động sản cần bán, cho thuê.

- Liên lạc với khách hàng thường xuyên để cập nhật thông tin bất động sản, tư vấn giá và chuẩn bị bất động sản để việc bán, cho thuê được tiến hành trong thời gian sớm nhất và đạt giá trị cao nhất có thể.

- Tìm kiếm khách hàng có nhu cầu mua, thuê bất động sản, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và tư vấn và giới thiệu cho khách hàng thông tin và sản phẩm địa ốc phù hợp để có các giao dịch môi giới thành công

- Thường xuyên cập nhật thông tin địa ốc và thị trường kinh doanh bất động sản.

Mỗi nhân viên đều được hướng dẫn tiếp nhận thông tin một cách chủ động mọi điều mà bạn đọc hoặc nghe được từ những người môi giới, những người bán, những người mua, những người đi thuê, tránh trường hợp bị thụ đông khi môi giới Hãy sẵn sàng chấp nhận đào bới lại thông tin để xác nhận lại sự thật đằng sau bất kỳ một dự án nào mình tham gia Đầu tiên công ty tìm hiểu xem lý do các khách hàng có căn hộ chung cư, nhà nhưng vẫn chưa cho thuê được là rồi từ đó đưa ra những biện pháp giúp khách hang của mình.

1 Có thể bạn đã kí gửi ở một công ty môi giới nhưng không hiệu quả và chưa thực sự được tư vấn và giúp đỡ?

2 Có thê bạn đưa giá chưa sát với giá thị trường?

3 Có thể bạn tự quảng cáo nhiều lần nhưng vẫn không đúng kênh hiệu quả?

4 Có thể nhà bạn chưa được deco và dọn dẹp để hấp dẫn người thuê? Công ty Kim Long chuyên môi giới cho thuê và mua bán các căn hộ chung cư ở

trung tâm thành phố Hồ Chí Minh HCM và Hà Nội, và các khu đô thị mới, đặc biệt là căn hộ cao cấp cho người nước ngoài thuê Cách thức công ty quảng bá cho khách hàng nên chọn Kim Long để cho thuê nhà căn hộ của mình:

1 Chúng tôi luôn có lượng lớn khách hàng nước ngoài và Việt Nam cần thuê do chuyên về lĩnh vực này.

2 Chúng tôi có hàng chục nhân viên bán hàng chuyên nghiệp ở cả TpHCM và Hà Nội.

3 Chúng tôi có trang web giao dịch địa ốc riêng tại [Only registered and activated users can see links] bằng song ngữ Anh Việt với hình ảnh nhà giúp quảng cáo hiệu quả 24/24.

4 Chúng tôi tư vấn cách bài trí và deco căn hộ cũng như giá thuê sát với thị trường.

5 Chúng tôi không thu bất kì loại phí thù lao và môi giới nào cho đến khi giao dịch thành công.

Công ty liên tục có nhiều khách nước ngoài và Việt kiều tìm thuê và cần gấp những căn hộ chung cư sau đây để cho thuê:

Hà Nội:

Hoàn Kiếm: Pacific Place, căn hộ chung cư, dịch vụ

Cầu Giấy: Trung Hòa Nhân Chính, Trung Yên, Yên Hòa, Làng Quốc Tế Thăng Long, Cầu Giấy

Tây Hồ: Ciputra, các biệt thự, nhà cho người nước ngoài thuê ở xung quanh khu vực Hồ Tây và Trúc Bạch.

Ba Đình, Đống Đa: Nguyễn Chí Thanh, Huỳnh Thúc Kháng, Láng Hạ, Viglacera, Golden Westlake

Từ Liêm: the Manor, Sông Đà Mỹ Đình, Mỹ Đình, Mễ Trì

1.2 Phân tích khách hàng

Khách hàng của dịch vụ môi giới bất động sản là người bán, mua hay cho thuê tuỳ vào những thông tin chung của sự phát triển kinh tế xã hội mà ta có thể lấy làm căn cứ để phân tích khách hàng: