Đang tải... (xem toàn văn)
Quản trị doanh nghiệp Quản trị doanh nghiệp Chuyên đề 2 Sự phát triển tư duy quản lý Nội dung Tổng quan1 Lý thuyết quản lý khoa học2 Lý thuyết về quản lý trị sự3 Lý thuyết quản lý hành vi 4 Lý thuyết[.]
Quản trị doanh nghiệp Chuyên đề 2: Sự phát triển tư quản lý Nội dung Tổng quan Lý thuyết quản lý khoa học Lý thuyết quản lý trị Lý thuyết quản lý hành vi Lý thuyết khoa học quản lý Lý thuyết mơi trường tổ chức Tình dẫn nhập: Con đường tốt để quản lý trình làm việc tổ chức gì? Trước 1890 • Các nhóm nhỏ cơng nhân hợp tác để lắp ráp tay từ linh kiện 1913 1960s • Model T Ford • Hệ thống chế tạo sx hàng loạt • Mỗi CN làm nhiệm vụ • Phương pháp sx theo nhóm Toyota (Ohno Tiiichi) • SX theo băng chuyền với nhóm nhỏ phụ trách pha sx Ngành sản xuất tơ 1990s • Tăng số rơ bốt + bắt đầu sử dụng CNTT • Toyota: cân việc sử dụng người, máy móc, máy tính & CNTT 2000s • Các hãng cạnh tranh tồn cầu • Thay đổi phương thức sx tốt Con đường tốt để quản lý trình làm việc tổ chức gì? Tổng quan Lập KH Tổ chức Lãnh đạo Kiểm sốt (con người, nguồn lực) Tính hiệu Tính hợp lý Thay đổi phương thức sử dụng nguồn lực Lý thuyết quản trị hệ thống tư tưởng, quan niệm, đúc kết, giải thích hoạt động quản trị Các mốc lịch sử quan trọng Thế kỷ 18 Trước công nguyên Tư tưởng quản trị sơ khai, gắn liền với tôn giáo & triết học Thế kỷ 14 Sự phát triển thương mại thúc đẩy phát triển quản trị Cuộc cách mạng công nghiệp tiền đề xuất lý thuyết quản trị tập trung vào khía cạnh kỹ thuật sản xuất Thế kỷ 19 Sự xuất nhà quản trị chuyên nghiệp đánh dấu đời lý thuyết quản trị Sự phát triển lý thuyết quản trị Trường phái QT cổ điển QT khoa học QT hành quan liêu NC Mary Parker Follett Lý thuyết QT hành vi NC Hawthorne Lý thuyết X Y Định lượng Lý thuyết Khoa học QL Quản trị vận hành Quản lý chất lượng toàn diện TQM Hệ thống thơng tin quản lí Lý thuyết mơi trường tổ chức Quan điểm hệ thống mở QT theo tình Lý thuyết quản lý khoa học (Scientific management) • Khái niệm: thuật ngữ dùng để ý kiến tổ chức quản trị đưa Châu âu Hoa Kỳ vào năm cuối kỷ 19, đầu kỷ 20, SX thủ công quy mô nhỏ → Chế tạo giới hóa quy mơ lớn • Trước Taylor • Adam Smith (1723-1790) phát lợi việc chuyên môn hóa cơng việc phân cơng lao động (nghiên cứu nhà máy sx đinh ghim) gia tăng suất • Charler Babbage (1792 – 1871) chủ trương: ➢ Chun mơn hố lao động, ấn định tiêu chuẩn cơng việc ➢ Dùng tốn học để tính tốn cách sử dụng nguyên vật liệu tối ưu ➢ Đề xuất chia lợi nhuận để trì quan hệ người công nhân NQT Taylor – cha đẻ học thuyết quản lý khoa học • tác phẩm ✓The best way ✓Shop management ✓Principles of scientific management -1911 • Đặt viên đá cho KHQT cho rằng: ✓Cơng nhân khơng có phương pháp làm việc ✓CN tự định đoạt tốc độ làm việc ✓… • Định nghĩa Quản trị: biết xác điều bạn muốn người khác làm sau hiểu họ hồn thành cơng việc cách tốt rẻ • chức NQT: Planning & training Frededric W.Taylor (1856 - 1915) Lý thuyết quản trị khoa học Koontz gọi lý thuyết quản trị Frederik Taylor “Lý thuyết gậy củ cà rốt” NQT sử dụng biện pháp kinh tế để kích thích CN hang hái làm việc Xem xét công việc nhiệm vụ cách khoa học nguyên tắc Lựa chọn CN phù hợp cho công việc & đào tạo để làm việc theo quy tắc thủ tục vận hành Hệ thống hóa phương pháp làm việc viết thành quy trình cơng việc Ôn tập Những đại diện tiêu biểu cho học thuyết quản lý khoa học ai? a Taylor, vợ chồng Gilbreth Gantt b Taylor, Fayol Gantt c Taylor, Weber Gantt d Taylor, Weber Fayol Khái niệm chun mơn hóa phân cơng lao động học thuyết quản trị phát triển? a Học thuyết quản lý khoa học b Học thuyết quản lý hành c Học thuyết quản lý hành vi d Học thuyết môi trường tổ chức Mặc dù loại hình tổ chức có đặc điểm riêng có chung tiến trình quản trị mà qua nhà quản trị quản trị tốt tổ chức giả thiết học thuyết quản lý nào? a Học thuyết quản lý khoa học b Học thuyết quản lý hành c Học thuyết quản lý hành vi d Học thuyết môi trường tổ chức Thay phương pháp làm việc dựa vào kinh nghiệm phương pháp dựa nghiên cứu khoa học nhiệm vụ nguyên tắc quản trị bật học thuyết quản lý nào? a Học thuyết quản lý hành b Học thuyết quản lý hành vi c Học thuyết quản lý khoa học d Học thuyết môi trường tổ chức Lý thuyết khoa học quản lý có đóng góp quan trọng đây? a Ngun tắc đơn giản hóa quy trình làm việc b Nguyên tắc lên lịch tiến độ công tác c Nguyên tắc phân công lao động d Các phương pháp lượng hóa nghiêm ngặt cho nhà quản trị kiểm sốt nhiều việc sử dụng nguồn lực Lý thuyết hệ thống mở lý thuyết quản lý theo tình coi trọng yếu tố đây: a Môi trường tổ chức b Hiệu quả, hiệu suất cơng việc c Hệ thống quản lý hành d Việc lượng hóa để đo lường hiệu cơng việc Hai cách tiếp cận quan trọng giúp cho nhà quản trị sử dụng tốt nguồn lực tổ chức cạnh tranh thành công mơi trường tồn cầu là: a Quản lý hoạt động sản xuất quản lý chất lượng toàn diện (TMQ) b Quản lý chiến lược quản lý chất lượng toàn diện (TMQ) c Quản lý chiến lược hệ thống thông tin quản lý (MISs) d Quản lý phương pháp lượng hóa quản lý chiến lược Theo lý thuyết quản lý theo tình huống, mơi trường xung quanh ổn định nhà quản trị có xu hướng chọn cấu trúc để tổ chức kiểm soát hoạt động, hành vi cấp dưới: a Cấu trúc học b Cấu trúc hữu c Cả hai loại cấu trúc học hữu d Khơng có phương án xác Tìm cách gia tăng tốc độ làm việc, tăng suất lao động công nhân cách giảm thao tác thừa nội dung ý tưởng quản trị ai? a Frederic Taylor b Lilian Frank Gilbreth c Douglas McGregor d Max Weber 10 Lý thuyết quản lý khoa học đời bối cảnh nào? a Cuối kỉ 19, đầu kỉ 20 sản xuất thủ công quy mơ nhỏ chuyển sang chế tạo giới hóa quy mô lớn b Cuối kỉ 18, James Watt cho đời máy nước c Cuộc chiến tranh giới lần thứ nổ d Cuộc chiến tranh giới lần thứ nổ 11 Đức trị tư tưởng quản trị khởi xướng? a Tôn Tử b Khổng Tử c Lão Tử d Hàn Phi Tử 12 Tư tưởng dùng vũ lực để lật đổ chế độ phong kiến phân tán để hình thành chế độ quân chủ chuyên chế đưa chuẩn mực phân biệt sai ai? a Tôn Tử b Khổng Tử c Lão Tử d Hàn Phi Tử 13 Nhà kinh tế học người Anh Adam Smith với tác phẩm “the Wealth of Nations” đặt vấn đề gia tăng suất lao động cần làm gì? a Phân cơng lao động b Chăm chút đời sống cơng nhân xây kí túc ăn trưa tập trung c Loại bỏ động tác thừa d Đáp ứng nhu cầu công nhân 14 Cho cơng nhân làm việc thiếu hăng hái nhiệt tình, phương pháp làm việc nên nhà quản trị phải giám sát, hướng dẫn cụ thể điểm chung lý thuyết quản trị nào? a Lý thuyết X lý thuyết Y b Lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết X c Lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết Y d Lý thuyết quản trị hành vi lý thuyết hệ thống hành 15 Lý thuyết quản trị yêu cầu nhà quản trị dành thời gian công sức lập kế hoạch hành động, tổ chức cho công nhân làm việc kiểm tra họ không tham gia công việc cụ thể công nhân? a Lý thuyết Lý thuyết X lý thuyết Y b Lý thuyết quản trị hành vi c Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết hệ thống hành 16 Các nguyên tắc i) Xem xét công việc nhiệm vụ cách khoa học, ii) Hệ thống hóa phương pháp làm việc viết thành quy trình cơng việc, iii) Lựa chọn cơng nhân phù hợp cho công việc & đào tạo để làm việc theo quy tắc thủ tục vận hành iv) Nhà quản trị sử dụng biện pháp kinh tế để kích thích cơng nhân hăng hái làm việc nguyên tắc quản trị sau đây? a Lý thuyết Lý thuyết X lý thuyết Y b Lý thuyết quản trị hành vi c Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết hệ thống hành 17 Nghiên cứu loại thời gian làm việc công nhân theo công việc phân chia công việc công nhân thành công việc phận nhỏ để cải tiến tối ưu hóa biện pháp tăng hiệu công việc đề ra? a Mary Follett b Max Weber c Henri Fayol d Frederic Taylor 18 Lý thuyết quản trị bị trích q nghiêng "kỹ thuật hóa, máy móc hóa" người, khai thác sức lao động mức mà không để ý đến yếu tố tâm lý-xã hội? a Lý thuyết khoa học quản lý b Lý thuyết quản trị hành vi c Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết môi trường tổ chức 19 Trường phái quản trị cổ điển bao gồm: a Lý thuyết tâm lý xã hội lý thuyết quản trị hành b Lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết quản trị hành c Lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết tâm lý xã hội d Lý thuyết khoa học quản trị lý thuyết quản trị hành 20 Lý thuyết quản trị áp dụng tốt trường hợp môi trường ổn định, giúp nhà quản trị lập kế hoạch tuyển dụng cơng nhân phù hợp, có trình độ chun mơn hóa cao? a Lý thuyết khoa học quản lý b Lý thuyết quản trị hành vi c Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết môi trường tổ chức 21 Phát biểu sau khơng nói lý thuyết quản trị hành vi: a Nhấn mạnh vai trò người tổ chức b Năng suất lao động không yếu tố vật chất định mà nhu cầu tâm lý xã hội người c Sử dụng mơ hình tốn học, thống kê công nghệ thông tin trình quản trị d Được phát triển mạnh nhà tâm lý học thập niên 60 22 Lý thuyết quản trị ý đến yếu tố xã hội muốn thay khái niệm “con người kinh tế” khái niệm“con người xã hội” coi người phần tử hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai? a Lý thuyết môi trường tổ chức b Lý thuyết quản trị hành vi c Lý thuyết quản trị khoa học d Lý thuyết hệ thống hành 23 Lí thuyết quản trị hành quan liêu xác định yếu tố giúp tổ chức đạt mục tiêu gì? a Tổ chức phải kết cấu theo hệ thống phân cấp b Tổ chức thành viên tổ chức phải điều chỉnh qui tắc định hợp lí hợp pháp xác định rõ ràng c Cả yếu tố d Khơng có đáp án xác 24 Theo lý thuyết quản trị hành vi Mary Follett, hiệu quản trị phụ thuộc vào việc giải mối quan hệ giữa: a Công nhân với công nhân phận b Công nhân với công nhân khác phận c Công nhân với nhà quản trị d Công nhân với công nhân, công nhân với nhà quản trị 25 Điểm giống lý thuyết quản trị khoa học lý thuyết quản trị hành chủ trương rằng: a Để đem lại hiệu phải đường tăng suất lao động b Muốn tăng suất lao động phải xếp tổ chức cách hợp lý c Muốn tăng suất lao động phải tìm cách tác động vào người cơng nhân d A b 26 Theo lý thuyết quản lý tình ngẫu nhiên, vào đặc tính mơi trường, nhà quản trị làm gì? a Xác định thiết kế cấu trúc tổ chức hệ thống kiểm soát b Chọn cấu trúc học cho tổ chức c Chọn cấu trúc hữu cho tổ chức d Khơng có đáp án xác 27 Theo lý thuyết quản lý tình ngẫu nhiên, tổ chức hoạt động môi trường, nhà quản trị xác định thiết kế cấu trúc tổ chức cấu trúc họcvới đặc điểm sau: a Quyền lực tập trung vào người đứng đầu hệ thống phân cấp quản lý b Hệ thống phân cấp chiều dọc phương tiện sử dụng để kiểm sốt hành vi cấp c Phân quyền, giao tiếp chiều ngang, hợp tác chéo phận d A b 28 Theo lý thuyết quản lý tình ngẫu nhiên, tổ chức hoạt động môi trường thay đổi, nhà quản trị xác định thiết kế cấu trúc tổ chức cấu trúc hữu với đặc điểm sau: a Quyền lực tập trung vào người đứng đầu hệ thống phân cấp quản lý b Hệ thống phân cấp chiều dọc phương tiện sử dụng để kiểm sốt hành vi cấp c Phân quyền, giao tiếp chiều ngang, hợp tác chéo phận d A b ... việc cách tốt rẻ • chức NQT: Planning & training Frededric W.Taylor (1856 - 1915) Lý thuyết quản trị khoa học Koontz gọi lý thuyết quản trị Frederik Taylor “Lý thuyết gậy củ cà rốt” NQT sử dụng... chức gì? Trước 1890 • Các nhóm nhỏ cơng nhân hợp tác để lắp ráp tay từ linh kiện 1913 1960s • Model T Ford • Hệ thống chế tạo sx hàng loạt • Mỗi CN làm nhiệm vụ • Phương pháp sx theo nhóm Toyota... đề cao chất kinh tế lý người - Chỉ trọng đến yếu tố kỹ thuật, để ý đến yếu tố tâm lý – xã hội Modern Times Lý thuyết quản trị hành chính/quản lý trị sự/hành quan liêu ➢ Khái niệm: nghiên cứu việc