ASM Cocoon trong nhập môn Digital Marketing trong doanh nghiệpeheihfieifoerightoewtru49utrweut093u95u3jeoidfjeroigljdlflkhest4y69usehrhetkjlkwrkhejhtfhjsbtbsnfbgeawrjselktfegtkrhwtejoutiow4uetijertg9uwt6s,namfnsbgf,dgjouoihwterfsfnsvbcbdo otheotbrkjhf sjeoturoihcaffefghtufkjkthbrat
NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING ASSIGNMENT NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING Giảng viên: Tơ Thị Thu Huyền Lớp: DOM101_EC18340 NHĨM VŨ THỊ TÂM - PH36931 TẠ THÙY TRANG - PH40539 NGUYỄN THỊ NHÀN - PH39912 HOÀNG THỊ TRÀ MY - PH36478 PHÙNG THỊ THẢO VI - PH39475 VŨ THỊ PHƯƠNG ANH - PH41733 NGUYỄN THỊ THU HƯƠNG - PH37792 Hà Nội, tháng 1, năm 2023 NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING MỤC LỤC CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP .1 1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp .1 Hình 1.1 Logo thương hiệu Cocoon 1.1.2 Lịch sử hình thành .2 Hình 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cocoon .3 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, kinh doanh 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Sản phẩm kinh doanh .4 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 1.5 Phân tích SWOT 12 NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING 1.1 CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP Giới thiệu chung doanh nghiệp 1.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp Tên thương hiệu: Cocoon Original VietNam Công ty sở hữu: Công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story Địa chỉ: 39C, phố 1, quốc lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP Hồ Chí Minh Số điện thoại: 0972383373 Email: vegan.cocoon@gmail.com Website: cocoonvietnam.com Hình 1.1 Logo thương hiệu Cocoon Cocoon thương hiệu mỹ phẩm 100% chay (Vegan) Trong năm gần đây, xu hướng sử dụng mỹ phẩm chay bắt đầu nở rộ nhiều người giới yêu thích Tại Việt Nam, Cocoon biết đến thương hiệu Việt đón đón đầu xu hướng Tất dòng mỹ phẩm Cocoon chiết xuất từ nguồn nguyên liệu thực vật như: bí đao, cà phê, rau má, hoa hồng, Cocoon mang đến sản phẩm siêu lành tính cho da người Việt Nam Nhiều năm qua, Cocoon chinh phục khách hàng việc liên tục cho mắt sản phẩm với dưỡng chất lành tính dịu nhẹ từ thiên nhiên Việt Nam NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING 1.1.2 Lịch sử hình thành Bắt kịp xu hướng người dùng đại, Cocoon đại diện cho mỹ phẩm chay Made in Vietnam Cocoon mắt thị trường người tiêu dùng vào năm 2013, hướng tới mục tiêu cho đời sản phẩm mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, 100% chay Hình 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Cocoon 1.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, kinh doanh Sứ mệnh: Cocoon sinh để mang lại cho bạn da, mái tóc ln khỏe mạnh, trẻ trung tràn đầy sức sống từ nguồn nguyên liệu đơn giản gần gũi mà bạn ăn ngày Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật khơng phải nhiệm vụ riêng bạn, Cocoon bạn hành trình Ln ln vậy, mãi Tầm nhìn: Cocoon thương hiệu Việt Nam đạt chứng nhận danh giá Nói đến q trình để có chứng nhận từ PETA thử thách lớn Cột mốc quan NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING trọng Cocoon cho thấy mỹ phẩm Việt có bước tiến mới, chuẩn bị cho sân chơi lớn – giới 1.2 Sản phẩm doanh nghiệp Các sản phẩm Cocoon chăm sóc da có dịng bao gồm: Tẩy tế bào chết cafe cho da mặt Cocoon Tẩy tế bào chết BODY Cocoon cafe Nước tẩy trang hoa hồng Cocoon Dầu tẩy trang hoa hồng Cocoon, gel rửa mặt bí đao Cocoon, nước bí đao cân da 1.2.1 Sản phẩm kinh doanh Sản phẩm Hình ảnh Đặc điểm Tẩy tế bào chết làm da dành cho mặt Cocoon Cà Phê Đắk Lắk giúp tẩy hoàn toàn lớp da chết mặt cách nhanh chóng hiệu Sản phẩm mang lại da mềm mượt, mịn màng Tẩy da chết cà phê Cocoon còn giúp da dần trở nên sáng mịn Tẩy da chết màu thấy • cafe cho da Ngồi cịn giúp cấp ẩm cho da, mặt không gây khô da sau sử dụng Hạt cà phê tác dụng cao việc chống oxi hóa, đặc biệt caffeine hạt cà phê giúp da trở nên săn chắc, màu, mang lại da mềm mại, rạng rỡ NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING nhiều lượng Tẩy da chết toàn thân nhẹ nhàng nhờ vào hạt cà phê Đăk Lăk xay mịn, giúp da mịn màng, khỏe mạnh Tẩy da chết sau tẩy da chết body cocoon cafe Vitamin E sản phẩm hỗ trợ làm màu làm sáng da Chiết xuất bơ ca cao Tiền Giang Bổ sung dưỡng chất giúp củng cố hàng rào bảo vệ da Không chứa cồn, chất tạo mùi, hương liệu hay chất bảo quản paraben Ngăn ngừa nếp nhăn, chống lão Nước tẩy hóa da, giúp da khỏe mạnh mà trang hoa không chà xát, gây tổn thương hồng Cocoon cho da, kể với da nhạy cảm, da mỏng, da bị tổn thương, Cấp ẩm, không làm căng da, khơ da sau q trình sử dụng Có hương thơm hoa hồng dịu nhẹ, dễ chịu hoàn tồn tự nhiên NHẬP MƠN DIGITAL MAKETING Kết cấu dạng nước khơng q lỏng, có màu vàng đặc trưng khơng gây cảm giác bết dính da Thiết kế dạng chai màu nâu mang đậm thương hiệu Cocoon, chai Dầu tẩy nhựa nắp bật nên lấy sản phẩm trang hoa dễ dàng bảo quản tốt hồng Cocoon, gel rửa mặt bí Ngồi cịn chiết xuất từ rau má có tác dụng tăng sinh collagen đao Cocoon, cho da săn chắc, tinh dầu tràm nước bí đao trà có tác dụng giảm mụn trứng cân da cá, chiết xuất cam thảo chống oxy hoá mạnh mẽ, vitamin B3 điều tiết lượng dầu thừa da… Sản phẩm phù hợp với loại da, đặc biệt da dầu da có nhiều mụn ẩn 1.2.2 Sản phẩm dịch vụ Cocoon đẩy mạnh yếu tố dịch vụ khách hàng như: Đầu tư vào cocoonvietnam.com để trang web có giao diện dễ nhìn Đội ngũ tư vấn sản phẩm tận tâm nhiệt tình Xuất tảng thương mại điện tử Shopee, Lazada,Tiki, để khách hàng đặt mua online Chính sách giao hàng: Khách hàng đặt trực tiếp sản phẩm trang web cocoonvietnam.com miễn phí vận chuyển mua đơn hàng lớn Đặc biệt mùa dịch COVID-19 , Cocoon tiến hành tạm ngưng nhận chuyển khoản (kể từ 28/07/2021 có thơngbáo mới), đơn hàng NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING vận chuyển theo hình thức COD để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khu vực phong toả Chính sách đổi trả: Nếu phát sản phẩm hư hỏng trình vận chuyển, Cocoon tiến hành xác nhận việc tiến hành đổi trả cho khách hàng vòng ngày kể từ xác nhận Chính sách bảo hành: Nếu phát vấn đề q trình sử dụng,khách hàng liên hệ fanpage Cocoon Vietnam gọi hotline Vấn đề Cocoon giải vòng 24 làm việc 1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Lịch sử Cỏ mềm Homelab The BodyShop Cỏ Mềm HomeLab thương hiệu Mỹ phẩm organic An toàn tin cậy Việt Nam, thành lập năm 2015 Dược sĩ Cỏ Mềm - tốt nghiệp Thạc sĩ Dược Pháp, kinh nghiệm 10 năm giảng viên Đại học Dược Hà Nội Thương hiệu thành lập từ năm 1976 Dame Anita Roddick sáng lập Tính đến nay, The Body Shop trải qua 43 năm phát triển Trải qua khơng biến cố thăng trầm, có lúc tưởng sụp đổ với giá cổ phiếu giảm đến 50%, đến The Body Shop hiên ngang phát triển mạnh mẽ Logo Son môi Cỏ Mềm; sản phẩm chăm Các sản phẩm chăm sóc da mặt mỹ phẩm Sản phẩm sóc da, tóc thể; tinh dầu nước chăm sóc thể hoa, sản phẩm dành cho em bé Kênh Website, trang thương mại điện tử, phân fanpage facebook, cửa hàng phân phối phối trực tiếp Giá Xúc tiến 90.000 – 350.000 VNĐ 300.000-900.000 VNĐ - Minigame: Cỏ Mềm tổ chức nhiều minigame “Đoán sản phẩm”, “8/3 Trong bạn là”, “Dấu ấn son NHẬP MƠN DIGITAL MAKETING mơi”, … với điều kiện tham gia đơn giản - Thông qua fanpage Facebook: Fanpage Cỏ Mềm HomeLab sở hữu 817.231 lượt thích, số lượng viết nhiều, tần suất lên đặn, chia sẻ nhiều thông tin, nhận tỷ lệ tương tác ổn - Website: Ngồi bán sản phẩm, website cịn cập nhật thông tin liên quan đến hoạt động Cỏ Mềm - MV: Mới Cỏ Mềm mắt MV “7 ngày bên em” quảng cáo cho sản phẩm nước hoa khô với hương thơm tự nhiên, quyến rũ Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Ngay Cocoon khách hàng hàng ưa chuộng thương hiệu nhỏ đến từ Việt Nam lại gặp phải nhiều đối thủ nước lớn L’oreal, Unilever, Shiseido, … công ty lâu đời lớn Tất thương hiệu, công ty, có nhiều loại sản phẩm khác nhau, tham gia vào thị trường làm đẹp nhiều năm Điểm yếu Cocoon cơng ty nhỏ có số loại sản phẩm hạn chế Có hai thương hiệu đến từ công ty lớn The Body Shop ( L’oreal) Love Beauty and Planet họ cung cấp sản phẩm chay với giá phải Đối thủ tiềm ẩn: Bên cạnh hãng mỹ phẩm chay nước ngồi, có số hãng mỹ phẩm Việt Nam bắt đầu gia nhập vào phân khúc chay này, Gilla hay ZakkaNaturals hãng mỹ phẩm việt nam bắt đầu tham gia vào phân khúc này, nhiên thường hãng doanh nghiệp nhỏ, quy mô nhỏ không chiếm nhiều thị phần chưa chứng nhận tổ chức PETA thử nghiệm động vật Đối với Cocoon, hãng hàng thuộc phân khúc giá, nhiên tốn chi phí nghiên cứu sản xuất nên giá rẻ mặt hàng NHẬP MÔN DIGITAL MAKETING 1.4 Khách hàng mục tiêu 1.4.1 Nhân học Theo tuổi: Từ 15-30 Theo thu nhập Dưới 5.000.000 VNĐ/tháng: Do thu nhập trung bình nên sử dụng sản phẩm giá rẻ 5.000.000-10.000.000 VNĐ/tháng: Tài ổn định nên có nhu cầu làm đẹp cao để phục vụ cho công việc quan hệ xã hội Nhóm có xu hướng chọn dùng sản phẩm tốt, giá phải Trên 10.000.000 VNĐ/tháng: Thu nhập cao nên họ ưu tiên lựa chọn sản phẩm cao cấp, chất lượng, giá thành đắt Giới tính : Đa phần nữ giới, họ có nhu cầu việc sử dụng mỹ phẩm Đặc biệt, xã hội ngày phát triển, phái nữ quan trọng vấn đề sắc đẹp Vì thế, họ sẵn sàng bỏ phần thu nhập để mua sắm tiêu dùng mỹ phẩm Nghề nghiệp 15-22 tuổi: Độ tuổi trợ cấp học sinh-sinh viên Đang tiếp nhận chương trình phổ thơng đại học Có sở thích khám phá trải nghiệm nhiều mỹ phẩm 22-30 tuổi: Đã có cơng việc ổn định Được tiếp nhận chương trình đại học cao Nhu cầu làm đẹp cao để đáp ứng yêu cầu công việc mối quan hệ xã hội 1.4.2 Tâm lý Phụ nữ Việt Nam quan tâm đến da mái tóc Đặc biệt, họ thường ưa chuộng sản phẩm có nguyên liệu từ thiên nhiên Xu hướng sống xanh dần phổ biến, người trẻ ưa sử dụng sản phẩm có nguồn gốc sạch, khơng gây tổn hại đến môi trường Đối tượng khách hàng mục tiêu Cocoon thuộc nhóm tính cách dễ gần, thân thiện, cởi mở nhóm cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm ... nhận chương trình phổ thơng đại học Có sở thích khám phá trải nghiệm nhiều mỹ phẩm 22-30 tuổi: Đã có cơng việc ổn định Được tiếp nhận chương trình đại học cao Nhu cầu làm đẹp cao để đáp ứng yêu