Giới thiệu sơ lược về pna tóm tắt kế hoạch ( làm cuối cùng) điểm mạnh, thành công hơn những đối thủ khác

1 Tóm tắt kế hoạch ( làm cuối cùng) Điểm mạnh, thành công đối thủ khác Mục tiêu - Mục tiêu ngắn hạn: Xây dựng website PNAshop tiếp cận với khách hàng, làm quen với khách hàng, chạy quảng cáo để mở rộng nguồn khách hàng, tiếp cận trung tâm, câu lạc thể thao,… - Mục tiêu dài hạn: + Xây dựng web PNA trở thành địa quen thuộc với khách hàng, khách hàng tìm kiếm web PNA phải lựa chọn hiển thị Có chỗ đứng trong lĩnh vực đồ thể thao + Tới năm 2022 sau năm hoạt động PNA mở rộng mặt hàng buôn bán, bắt đầu mở cửa hàng Bình Dương + Trở thành đại lý phân phối đồ thể thao tài trợ cho câu lạc thi đấu Định hướng Với thời điểm PNA thành lập chưa nhiều người biết đến Chính điều cần phải cổ gắng, xây dựng định hướng phát triển định hướng tương lai thương hiệu Chính chúng tơi cần phải xác định rõ mục tiêu, mục tiêu đề phải thiết thực phải đề thời gian để thực chúng Để website PNA người biết đến cần đầy đủ yếu tố: - Có tính giao dịch: Việc bán hàng ứng dụng webside khơng cịn xa lạ với người Do PNA cịn mới, chỗ đứng thị chưa có mức độ cạnh tranh cao muốn tồn phát triển yếu tố giao dịch ảnh hưởng lớn đến phát triển PNA PNA có cách thức giao dịch nhanh, giải vấn đề tốt khiếu nại, phản hồi,… phục vụ khách hàng chăm sóc khách hàng - Có tính khuyến mại Ln hướng tới giá trị lâu dài, giữ chân khách hàng cũ PNA ln hướng tới lợi ích, đặt vào khách hàng để cảm nhận để đưa sách khuyến khiến khách hàng cảm thấy lôi hứng thú với PNA Cung cấp hàng dịch vụ độc đáo khó kiếm kích thích tị mị muốn sở hữu chúng - Có tính thơng tin Web PNA trang web cung cấp thơng tin xác shop thông tin sản phẩm giá chương trình ưu đãi Webside PNA bao gồm thông tin PNA, đủ thông tin cho phép khách hàng tim hiểu mang lại cho họ tin cậy doanh nghiệp khơng có trang web - Xây dựng quan hệ Có thể web phương tiện tốt để tiếp cận khách hàng xây dựng mối quan hệ tốt với khách háng tương lai PNA đăng tải đề nghị đặc biệt cung cấp thông tin chi tiết chủ đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm mà shop bán đưa danh sách câu hỏi thường gặp để khách hàng tham khảo,… Tình hình doanh nghiệp 4.1 Giới thiệu sơ lược PNA PNA website đặt tên dựa thành viên sáng lập Phong, Nhật An, học ngành quản trị có niềm đam mê với kinh doanh đặc biệt thời trang thể thao, mục tiêu đam mê chúng ý tưởng nên thành lập lên PNA với slogan : “ Kết sức mạnh, nối thành cơng” PNA hình thành từ tháng 10 năm 2021, với số vốn ỏi khởi nghiệp 21 triệu đồng tương đương với cổ đông triệu Vì hướng tới tiện lợi hạn chế chi phí quảng bá thương hiệu đến người PNA ban đầu trọng bán hàng online, xây dựng webside vững mạnh có sức lan toả nhiều người biết tới PNA chưa có cửa hàng 4.2 Sản phẩm PNA Là cửa hàng thể thao trọng sản phẩm thể thao đối tượng nhắm đến thiếu niên nam hầu hết môn thể thao thường nam chơi nhiều, nên phần lớn đồ mà PNA bán chủ yếu sản phẩm liên quan đến thể thao nam: Giày đá bóng, Quần áo đá bóng, phụ kiện thể thao, Áo khoác thể thao, … Sản phẩm đa dạng chủ yếu phục vụ cho thể thao bóng đá, vận động mạnh Mặt hàng: Giày, quần áo cho đội hình bóng đá, mặt hàng kinh doanh shop Ngồi mặt hàng shop bán phụ kiện kèm liên quan hỗ trợ trình tập luyện, thi đấu mơn thể thao 4.3 Giải pháp cho dịng sản phẩm Do chưa có thương hiệu so với người tiêu dùng Biết PNA chung đề cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giá thành ổn định Các mẫu mã phải cập nhật, thay đổi mẫu để theo kịp với thời đại, giữ nét riêng PNA Chạy quảng cáo có website để tiếp cận với khách hàng, nhiều người biết tới shop Ln cập nhật chương trình khuyến mãi, tặng quà, tích điểm cho lần mua Giảm giá sản phẩm, freeship ngày 11/11,12/12,… ngày trùng với tháng Các tiêu chuẩn đánh giá Shop hình thành chưa có thương hiệu PNA đưa tiêu chuẩn đánh giá, mục tiêu đề nhằm tạo động lực mục tiêu phải đạt thời gian tới - Ước lượng tiêu cần đạt tháng mà PNA đề ra: + Webside tiếp cận với với khách hàng 5000 người, số lượng khách có nhu cầu mặt hàng 3000 người tháng + Số lượng khách vào tìm kiếm website tháng 30000 người + Tỉ lệ khách mua hàng tháng 1000 sản phẩm + Tỉ lệ số khách hàng quay lại 500 khách tháng PNA có sách tích điểm khuyến cho lần mua gà khách hàng mua thấy giá hợp lí, chất lượng sản phẩm phục vụ tốt khách hàng quay lại Số lượng giao tiếp: 1500 người tháng, nhiều khách có nhu cầu muốn muốn có nhiều khách hỏi tham khảo xem cách phục vụ PNA + Số lượng giao dịch: trung bình 15 người khách hàng hỏi mua sản phẩm có 1- khách hàng mua, khách hàng mua trung bình từ - đồ bao gồm quần áo thể thao, giày, tất,… nên trung bình tháng PNA thu từ 1500 đến 2000 giao dịch + Số lượng đơn đặt hàng phụ thuộc vào số lượng giao dịch, giao dịch nhiều lượng đặt hàng cao Phân tích thị trường SWOT Tình hình cạnh tranh Một số đối thủ cạnh tranh : - Minh sports: Hình 7.1: Website Minh sports + Ưu điểm: Trang web thiết kế dễ nhìn, hình ảnh quảng cáo bắt mắt, đa dạng sản phẩm thể thao bao gồm quần áo máy móc thiết bị hỗ trợ Có chế  độ bảo hành hậu cho khách hàng , mua nhiều tích điểm giảm giá nhiều + Nhược điểm: Khơng để giá làm cho khách hàng khơng biết có vừa túi tiền hay không Và liên hệ với shop giá cao họ không muốn mua ngại khơng tiện lợi - Sport1 Hình 7.2: Website Sport1 + Ưu điểm: Đã bán hàng thời gian dài từ năm 2007, sản phẩm chủ yếu thương hiệu tiếng toàn cầu: Nike, Adidas, Cybex , người tiêu dùng đánh giá hàng hãng dịch vụ chuyên nghiệp giá chuẩn mực + Khuyết điểm: Chính bán sản phẩm thương hiệu nên giá thành cao phù hợp với người có thu nhập cao bỏ qua khách hàng thuộc tầng lớp trung bình - Dụng cụ thể thao Anh Long Hình 7.3: Website dụng cụ thể thao Bình Dương + Ưu điểm: Giao diện thu hút người tiêu dùng Đa dạng mặt hàng thể thao nhiều lĩnh vực: bơi lội, patin, võ thuật, + Nhược điểm: Có số bình luận đơi lúc cịn bỏ sót phản hồi khách hàng sau mua phản hồi chậm giải vấn đề chưa triệt để - Thái Hiền sport Hình 7.4: Website Thái Hiền sport + Ưu điểm: Trang web hoạt động động bán hàng thành lập hoạt động lâu 37 năm dó có kinh nghiệm lâu nên có sách bảo hành lịng khách hàng: bảo hành trọn đời, đổi trả vòng 90 ngày, + Nhược điểm: Số mặt hàng với giá phù hợp, hầu hết đồ thương hiệu tiếng nên giá thành tương đối cao, bị nhóm khách hàng tầng lớp thu nhập trung bình Khách hàng đặc thù Nhóm khách hàng chính: chủ yếu nam giới, có chơi đá banh, độ tuổi từ 15 – 30 tuổi Nhóm khách hàng phụ: nữ giới, chơi thể thao tuổi từ 16-25 Nghiên cứu nhóm mẫu 9.1 Bảng khảo sát Giới tính anh/chị là? Nam Nữ Anh chị thuộc độ tuổi nào? Từ 15 - 20 tuổi Từ 20 – 25 tuổi Trên 25 tuổi Anh/chị chơi đá banh chưa? Rồi Chưa Anh/chị nghĩ website bán đồ đá banh? Tiện lợi Rườm rà Dễ nhìn Cuốn hút Khi mua đồ đá banh website anh/ chị quan tâm điều gì? (Chọn nhiều đáp án) Giá Chất liệu Chất lượng Web có uy tín khơng Có ưu đãi hay khơng Các chương trình khuyến Anh/ chị nghĩ website bán đồ đá banh cần có gì?(chọn nhiều đáp án) Chính sách hỗ trợ Các tin tức bóng đá Thơng tin liên hệ Thơng tin sản phẩm Nhiều hình ảnh sản phẩm Khi chơi đá banh có nên sử dụng thêm phụ kiện để tránh chấn thương khơng? Có Không Tùy theo trận đấu Màu sắc website đá banh có ảnh hưởng đến việc mua hàng anh chị? Có Khơng Bình Thường Anh/ chị nghĩ website đá banh có nên để giá sản phẩm hay khơng? Có Khơng 10 Anh/ chị nghĩ website đá banh cần làm để nâng cao chất lượng phục vụ? Giao diện Màu sắc Nhân viên hỗ trợ Ghi nhận góp ý khách hàng Chăm sóc khách hàng 9.2 Kết khảo sát Giới tính anh/chị là? Giới tính 18% Nam Nữ 82% Anh chị thuộc độ tuổi nào? Độ tuổi 4% 31% Từ 15 - 20 tuổi Từ 20 – 25 tuổi Trên 25 tuổi 65% Anh/chị chơi đá banh chưa? Anh/chị chơi đá banh chưa? 12% Rồi Chưa 88% Anh/chị nghĩ website bán đồ đá banh? Anh/chị nghĩ website bán đồ đá banh? 8% 26% 4% 62% Tiện lợi Rườm rà Dễ nhìn Cuốn hút Khi mua đồ đá banh website anh/ chị quan tâm điều gì? Khi mua đồ đá banh website quan tâm điều 50 40 Anh/ 30 chị 20 nghĩ 10 Giá Chất liệu Chất lượng Web có Có ưu đãi Các chương uy tín hay khơng trình khơng khuyến Khi mua đồ đá banh website quan tâm điều website bán đồ đá banh cần có gì?(chọn nhiều đáp án) Khi mua đồ đá banh đồ bảo hộ website quan tâm 50 40 30 20 10 Chính sách Thơng tin liên Thơng tin sản Các tin tức Nhiều hình hỗ trợ hệ phẩm bóng đá ảnh sản phẩm Khi mua đồ đá banh đồ bảo hộ website quan tâm Khi chơi đá banh có nên sử dụng thêm phụ kiện để tránh chấn thương không? Khi chơi đá banh có nên sử dụng thêm phụ kiện để tránh chấn thương 7%3% Có Khơng Tùy theo trận đấu 90% Màu sắc website đá banh có ảnh hưởng đến việc mua hàng anh chị? Màu sắc website đá banh có ảnh hưởng đến việc mua hàng 20% 4% Có Khơng Bình Thường 76% Anh/ chị nghĩ website đá banh có nên để giá sản phẩm hay khơng? Website đá banh có nên để giá sản phẩm hay khơng Có Khơng 100% 10 Anh/ chị nghĩ website đá banh cần làm để nâng cao chất lượng phục vụ? Website đá banh cần làm để nâng cao chất lượng phục vụ 12% 9% 53% 26% Giao diện Màu sắc Nhân viên hỗ trợ Ghi nhận góp ý khách hàng Chăm sóc khách hàng 10 Rủi ro tính tốn 10.1 Rủi ro người bán - Là đối tượng kinh doanh chưa có kinh nghiệm, chưa có khách hàng - Rất khó để nhận tin tưởng khách hàng bán qua web mắt - Hay bị khách bom hàng - Bị tồn hàng lỗ không bán - Khách hàng đặt vài sản phẩm hết size số lượng nên chưa đặt đượcBị khách, lấy lại tốn chi phí 10.2 Rủi ro người mua - Có thể bị giao nhầm hàng hàng hóa bị lạc, mất, - Có thể mua phải hàng khơng chất lượng cam kết - Có thể khơng nhận phản hồi liên hệ với trang chủ lúc hàng hóa bị lỗi hay có vấn đề phát sinh 10.3 Rủi ro sản phẩm - Sản phẩm bị rơi lạc trình vận chuyển - Quần áo giày bị tồn đọng dẫn đến hư hao, lỗi mốt 11 Kế hoạch marketing - Giao diện khách hàng Điều để thu hút khách hàng khiến họ tin tưởng giao diện web Chính nhóm chúng tơi thiết kế đầu tư trang web linh động với hình ảnh rõ ràng,bắt mắt, thông tin đầy đủ cách thức liên hệ, mô tả sản phẩm cam kết khiến khách hàng an tâm lựa chọn đồ PNA shop - Xúc tiến hỗn hợp PR coi công cụ hữu hiệu để nhiều người biết đến sản phẩm mình, với phát triển thương mại điện tử việc truyền thông internet phương tiện hiệu để trì hình ảnh Chúng tơi sử dụng công cụ cách hiệu tương lai Thường xuyên đăng để truyền tin về sản phẩm và trang web để tạo dựng hình ảnh và làm khách hàng biết đến sản phẩm thuyết phục họ mua hàng - Giá thành Do đưa vào hoạt động có nhiều đối thủ cạnh tranh bán trước nên vấn đề giá thành nhạy cảm góp phần quan tọng vào việc định mua sản phẩm khách hàng nên cố gắng điều chỉnh mức giá để phù hợp cân mức giá tránh biến động giá thành nhiều lần để khách hàng yên tâm đến với PNA - Chăm sóc khách hàng Một số sách chăm sóc khách hàng mà chúng tơi áp dụng như: tích điểm, tặng quà đạt giá trị đơn hàng tối thiểu, giải tối đa phản hồi, thắc mắc khách hàng trước sau mua, số sản phẩm có thời gian bảo hành để khách hàng yên tâm sử dụng 12 Nội dung Hình 12.1 Logo PNA Shop Chúng tơi lấy cảm hứng từ tươi trẻ, nổ, nhiệt huyết tuổi trẻ với nhiều màu sắc để tạo nên logo Trái bóng tượng trưng cho sản phẩm chúng tơi, hình bán nguyệt để tạo độ nhấn cho logo chúng tơi Hình 12.1: Trang chủ website PNA shop - Trang chủ màu sắc chủ đạo xanh ngọc, gồm nội dung: + Giới thiệu + Sản phẩm + Chính sách hỗ trợ + Liên hệ + Các tin tức thể thao số mặt hàng trưng bày Hình 12.2: Trang giới thiệu PNA shop Giới thiệu: tóm lược website với sản phẩm website bán Hình 12.3: Trang sản phẩm PNA shop Sản phẩm: gồm dòng sản phẩm bóng đá, trang khách hàng xem giá lựa chọn sản phẩm để mua + Giày đá bóng + Quần áo đá bóng + Phụ kiện đá bóng + Áo khốc đá bóng Hình 12.4: Trang sách hỗ trợ PNA shop Chính sách hỗ trợ: Gồm phần sách bán hàng sách bảo hành + Chính sách bán hàng: nói cách thức bán hàng, vận chuyển sản phẩm đến khách hàng nào? + Chính sách bảo hành: Mọi thắc mắc khách hàng liên hệ qua số điện thoại đến trực tiếp cửa hàng Hình 12.5: Trang liên hệ PNA shop Liên hệ: trang khách hàng để lại ý kiến, thắc mắc để nhân viên trả lời 13 Kế hoạch bán hàng Bảng 13.1: Giá lợi nhuận ĐVT: 1000đ STT Sản phẩm Giá nhập Giá bán Lợi nhuận dự toán (cho sp) Giày sân cỏ nhân nhân tạo 149 300 151 Giày sân cỏ tự nhiên 199 500 301 Quần áo đá banh 53 130 77 Banh thường 100 399 299 Banh tốt 200 600 400 Banh cao cấp 500 1800 1300 Găng tay 129 350 221 Găng tay cao cấp 274 500 226 Bọc ống đồng(Rờ te) 22 40 18 10 Tất 26 45 19 11 Áo khoác 139 300 161 - Xử lý phiếu đặt hàng Đặt hàng: Để tiện lợi cho khách hàng nên đưa nhiều cách thức đặt hàng như: + Khi khách hàng xem chọn xong sản phẩm mà muốn mua đặt hàng nhanh thông qua hotline, facebook, zalo Khách hàng đọc thông tin cá nhân, số lượng size lưu ý khác cho nhân viên với cách thức bạn đặt hàng nhanh qua website khơng phải thời gian chờ xác nhận đơn hàng + Khách hàng lên trực tiếp website PNA Sport có đầy đủ thơng tin sản phẩm mà khách hàng cần Sau lựa chọn xong sản phẩm bạn đến giả hàng để điền thơng tin khách hàng, có voucher bạn áp vào click đặt hàng, chờ nhân viên PNA xác nhận đơn hàng sau vài ngày vài tùy theo vùng địa lí bạn nhận sản phẩm - Thanh toán: Về phương thức toán cách đặt hàng đưa nhiều cách thức để thuận lợi việc kinh doanh + Thanh toán trực tiếp: Shipper giao hàng thu hộ số tiền tương ứng với giá in bao bì + Thanh tốn hình thức trực tuyến: Khách hàng sau bấm đặt hàng chọn phương thức tốn trực tuyến họ tốn lúc với hình thức chúng tơi n tâm khách khơng bom hàng PNA đưa số ưu đãi để kích thích khách hàng tốn trực tuyến - Phương pháp phân phối: PNA shop gia nhập vào thị trường đồ thể thao chưa có nhiều kinh nghiệm nên để đảm bảo chất lượng hạn chế rủi ro khơng muốn có chúng tơi chọn cách phân phối trực tiếp đến đến người tiêu dùng Mọi sản phẩm PNA Shop chúng tơi đóng gói gửi tới khách hàng mà khơng qua cửa hàng hay trung gian khác - Chiến thuật bán hàng Bán trực tiếp web: Với tình hình dịch bệnh để kiếm mặt tốt vừa túi tiền khó để tối giản chi phí nên nhóm tơi chọn bán trang web, thông tin sản phẩm: giá cả, kèm ảnh thật sản phẩm đó, size chúng tơi để đầy đủ trang web khách hàng có nhu cầu tìm hiểu thêm tư vấn thơng qua phương thức để website - Quan hệ kinh doanh + Nhà cung cấp sản phẩm: Lấy hàng từ xưởng mai có tiếng Việt Nam + Ngân hàng: VietcomBank, SacomBank, TPBank, MBBank + Truyền thông: Facebook, zalo, youtube - Quan hệ khách hàng + Khách hàng cá nhân + Khách hàng nhóm + Khách hàng doanh nghiệp Dù nhóm khách hàng cần tiếp thị cách hiệu sản phẩm họ khách hàng tiềm sau thuyết phục họ thơng qua sản phẩm, dịch vụ cung cấp để họ trở thành khách hàng trung thành PNA Shop 14 Kế hoạch sản xuất Giai đoạn 1: Nhóm chúng tơi gồm thành viên: Phong, Nhật, An, có chung sở thích bóng đá chúng tơi định lấy chữ đầu tên thành viên đặt tên PNA muốn mở cửa hàng nên lấy tên miền pnashop.jweb.vn Giai đoạn 2: Website chủ yếu bán mặt hàng bóng đá như: giày bóng đá, quần áo bóng đá, phụ kiện bóng đá,… Thêm vào website thường xuyên cập nhật tin tức liên quan đến bóng đá để khách hàng tham quan website biết thêm thơng tin có hứng thú với website Màu sắc chủ đạo phối nhiều màu lại với tạo nên tươi trẻ nhiệt huyết thể thao Giai đoạn 3: Các tính tiện ích cho webite - Website được thiết kế với giao diện tùy biến menu rõ ràng - Các yếu tố - Tương tác với khách hàng - Bảo mật thông tin khách hàng Giai đoạn 4: Sau hoàn thành xong website chúng tơi nhờ cộng người thân thiết vào website để xem giao diện, mua thử hàng để đưa nhận xét đánh giá thiếu xót nhóm chúng tơi Giai đoạn 5: Sau thông qua nhận xét giai đoạn nhóm chúng tơi định đưa trang web vào hoạt động 14.2 Nguồn lực thực + Nhân viên IT + Nhân viên chăm sóc khách hàng + Thu ngân + Nhân viên bán hàng 14.3 Phương án an toàn bảo mật mạng + Chỉ kết nối Internet thơng qua mạng an tồn + Sử dụng mật mạnh + Chỉ nhấp vào liên kết, mở tệp đính kèm tải xuống phần mềm từ nguồn đáng tin cậy + Không phản hồi yêu cầu cung cấp thông tin từ nguồn không xác định - đặc biệt yêu cầu dành cho thông tin nhận dạng cá nhân mật + Xác minh URL trang web trước chia sẻ thơng tin bí mật 15 Kế hoạch tài STT Chi phí nhập hàng kho, nhân viên, điều hành,… Bảng doanh thu, lợi nhuận ntn Ước lượng năm ntn 16 Kết luận Sau hoàn thành đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử đồ bóng đá cho cửa hàng PNAShop” Chúng thấy để khách hàng tin tưởng lựa chọn sản phẩm thơng qua website vấn đề khó khăn đơn vị kinh doanh online chúng tơi thân người chủ sở hữu phải biết cách thiết kế giao diện trang chủ cho tinh tế, hút mắt người nhìn, có tin tưởng khách hàng vào xem sản phẩm thuyết phục họ mua sản phẩm chủ trang web cần phải trọng đến vấn đề khách hàng sau mua phản hồi thắc mắc, phản hồi sản phẩm hay cách phục vụ để khiến họ hài lòng để người khách hàng trở thành khách hàng thân thiết trung thành với PNA Shop – website kinh doanh đồ đá banh nhóm chúng tơi Đầy đủ mặt hàng mà bạn muốn tìm kiếm liên quan đến đồ đá banh Tuy thành lập chưa lâu hướng đến mục tiêu đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng trọng đến chất lượng tất sản phẩm trực tiếp cung cấp đến tay người tiêu dùng không qua trung gian nên giá ổn định hạn chế trường hợp sản phẩm chất lượng Để trải nghiệm website nhóm nhấn vào đường link “https://pnashop.jweb.vn/” Nhớ để lại góp ý bạn 17 Phụ lục Để bảng khảo sát khách hàng Xin chào Anh/Chị! Chúng nhóm sinh viên ngành Quản trị kinh doanh khóa D19 khoa Kinh tế học trường Đại học Thủ Dầu Một Hiện thực khảo sát “Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử đồ bóng đá cho cửa hàng PNAShop” Những góp ý đánh giá anh/chị qua bảng khảo sát giúp nắm rõ thị trường đồ đá banh nào? Rất mong quý anh/chị dành chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi sau Anh (Chị) vui lịng trả lời cách đánh dấu  vào vng của câu sau đây: Giới tính anh/chị là? Nam Nữ Anh chị thuộc độ tuổi nào? Từ 15 - 20 tuổi Từ 20 – 25 tuổi Trên 25 Anh/chị chơi đá banh chưa? Rồi Chưa Anh/chị nghĩ website bán đồ đá banh? Tiện lợi Rườm rà Dễ nhìn Cuốn hút Khi mua đồ đá banh đồ bảo hộ website anh/chị quan tâm điều gì? (chọn nhiều đáp án) Giá Chất liệu Chất lượng Web có uy tín khơng Có ưu đãi hay khơng Các chương trình khuyến Anh/ chị nghĩ website bán đồ đá banh cần có gì?(chọn nhiều đáp án) Chính sách hỗ trợ Thơng tin liên hệ Các tin tức bóng đá Thơng tin sản phẩm Nhiều hình ảnh sản phẩm Khi chơi đá banh có nên sử dụng thêm phụ kiện để tránh chấn thương khơng? Có Khơng Tùy theo trận đấu Màu sắc website đá banh có ảnh hưởng đến việc mua hàng anh chị? Có Khơng Bình Thường Anh/ chị nghĩ website đá banh có nên để giá sản phẩm hay khơng Có Khơng 10 Anh/ chị nghĩ website đá banh cần làm để nâng cao chất lượng phục vụ? Giao diện Màu sắc Nhân viên hỗ trợ Ghi nhận góp ý khách hàng Chăm sóc khách hàng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN! ... họ trở thành khách hàng trung thành PNA Shop 14 Kế hoạch sản xuất Giai đoạn 1: Nhóm chúng tơi gồm thành viên: Phong, Nhật, An, có chung sở thích bóng đá chúng tơi định lấy chữ đầu tên thành viên... biệt thời trang thể thao, mục tiêu đam mê chúng ý tưởng nên thành lập lên PNA với slogan : “ Kết sức mạnh, nối thành cơng” PNA hình thành từ tháng 10 năm 2021, với số vốn ỏi khởi nghiệp 21 triệu... nên giá thành tương đối cao, bị nhóm khách hàng tầng lớp thu nhập trung bình Khách hàng đặc thù Nhóm khách hàng chính: chủ yếu nam giới, có chơi đá banh, độ tuổi từ 15 – 30 tuổi Nhóm khách hàng