Untitled TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MÔN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI ĐÀM PHÁM VẬN CHUYỂN 30 TẤN CAO SU GIŨA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TÂY PHÚ THUẬN VÀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN 0 0 MỤC[.]
TIỂU LUẬN CUỐI KÌ MƠN: ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: ĐÀM PHÁM VẬN CHUYỂN 30 TẤN CAO SU GIŨA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TÂY PHÚ THUẬN VÀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN 0 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu chủ đề Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG Chương Cơ sở lý thuyết .2 Một số khái niệm đàm phán đàm phán thương mại 2 Các nguyên tắc đàm phán Chiến lược đàm phán Chương 2: Tình nghiên cứu đàm phàn Thơng tin tình Giai đoạn cụ thể đàm phán .4 2.1 Giai đoạn chuẩn bị 2.2 Giai đoạn tiếp xúc 2.3 Giai đoạn đàm phán 2.4 Giai đoạn kết thúc .9 2.5 Rút kinh nghiệm 14 Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đàm phán 14 Nguyên nhân hạn chế buổi đàm phán .14 Những giải pháp để tránh sai lầm đàm phán .15 KẾT LUẬN 16 TÀI LIỆU THAM KHẢO 17 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường, mơ hình dịch vụ kinh doanh ngày đa dạng phát triển mạnh mẽ, kèm với nhiều loại hình tổ chức cơng ty thành lập để đáp 0 ứng nhu cầu thị trường Khi thị trường ngày trở nên nhộn nhịp cơng ty có mối quan hệ tác động qua lại lẫn nhau, tệp khách hàng cá nhân doanh nghiệp không dừng lại khách hàng cá nhân đơn lẻ, hay hộ kinh doanh cá thể, mà khai thác tới việc cung ứng dịch vụ cho doanh nghiệp có mối quan hệ ngành dọc Nói khác cơng ty khơng thể đảm nhận hết khâu chu trình sản xuất mặt hàng mà cần trợ lực từ công ty chuyên cung cấp dịch vụ cụ thể để bổ sung cho tiến trình sản xuất, kinh doanh diễn thuận lợi nhanh chóng Ví dụ dịch vụ vận tải hàng hóa loại hình dịch vụ thường cung cấp từ cơng ty chun vận tải hàng hóa đủ chức chun mơn hóa cao Đồng thời kỹ đàm phán thương vụ ký kết hợp đồng quan tâm, trọng để tiến trình xử lý cơng việc thuận lợi nhanh chóng cho doanh nghiệp Sau học môn Đàm phán kinh doanh, em xin chọn đề tài “Đàm phám vận chuyển 30 cao su Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo.” Để mô tình đàm phán giả định rút kinh nghiệm cần thiết cho buổi đàm phán kinh doanh chất lượng thực tế Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Đàm phám vận chuyển 30 cao su Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo - Mục tiêu riêng: + Cung cấp lý thuyết đàm phán + Đưa tình đàm phán cụ thể + Rút kinh nghiệm đưa giải pháp Đối tượng phạm vi nghiên cứu chủ đề - Đối tượng nghiên cứu: Đàm phán kinh doanh - Pham vi nghiên cứu: Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Thu thập thông tin mạng internet slide giảng đàm phán kinh doanh, phân tích, tổng hợp Kết cấu đề tài + Chương 1: Cơ sở lý thuyết + Chương 2: Tình đàm phán cụ thể 0 + Chương 3: Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu đàm phán PHẦN NỘI DUNG Chương Cơ sở lý thuyết Một số khái niệm đàm phán đàm phán thương mại Đàm phán hành vi trình, bên tham gia tiến hành trao đổi, thảo luận điều kiện giải pháp để thỏa thuận thống vấn đề tình cho chúng gần với lợi ích mong muốn họ tốt Sự đạt thỏa thuận thành công bên tham gia Đàm phán thương mại trình mặc thuyết phục bên mua bên bán loạt nội dung liên quan đến giao dịch mua bán số lượng, chất lượng, giá sản phẩm, phương thức tốn, …nhằm đạt trí để ký kết hợp đồng thương mại quốc tế.[1] Các nguyên tắc đàm phán - Im lặng lắng nghe Trên bàn đàm phán, thường gặp hai dạng: nói q nhiều, hai nói q Khơng có trường hợp tốt Hãy tuân theo nguyên tắc 70/30 - lắng nghe 70% thời gian nói 30% thời gian cịn lại Hãy chuẩn bị câu hỏi cần thiết, đặt cho đối phương im lặng lắng nghe Nên sử dụng câu hỏi mở để khai thác nhiều thông tin - Hãy nói lợi ích đối phương Chắc mong muốn đến kết đàm phán Win – Win Để làm điều nhà thương thuyết giỏi biết cách nhìn tình mắt đối phương Không chăm chăm hướng đến lợi ích mà cịn phải làm hài lịng đối phương Rõ ràng họ cảm thấy thoải mái họ có khuynh hướng đáp ứng yêu cầu bạn dễ dàng Nhưng thứ có chừng mực nó, đừng sa đà mà gây thiệt hại cho thân - Nhẹ nhàng giải tình Chỉ nghe đến hai từ “đàm phán” thơi người ta đủ hình dung tính chất căng thẳng, nghiêm trọng vấn đề Trong đàm phán, người làm chủ thời gian kiên nhẫn có lợi Sự bình tĩnh bạn tác động tới đối phương họ tin bạn chịu áp lực để đàm phán thương vụ - Đặt câu hỏi cách tự tin 0 Sau nhận lời đề nghị đàm phán thương lượng, mở đầu cách đặt câu hỏi phải đảm bảo giọng nói bạn rõ ràng, dễ nghe Bạn có nhiều liệu quan điểm họ, bạn có nhiều mảng miếng để tiếp tục trò chuyện Theo câu hỏi đặt giúp bạn hiểu họ lại vị trí Những câu trả lời khiến bạn dễ đánh giá quan điểm họ theo giọng nói, tốc độ nhanh chậm âm lượng giọng nói - Biết cần bỏ Lỗi đơn giản mà người tham gia đàm phán mắc phải quên bỏ lựa chọn Khi bạn rõ bạn muốn định bỏ hay tiếp tục trở nên đơn giản - Hướng đến kết tốt Những nhà đàm phán thành cơng người lạc quan Giữ ln trạng thái lạc quan, nhẹ nhàng bạn nửa đường tới đàm phán thành công Chiến lược để đạt kết tốt khởi đầu với tư tích cực Người nhắm tới kết cao làm tốt Chiến lược đàm phán Có loại chiến lược: + Chiến lược đàm phán mềm mỏng + Chiến lược đàm phán cứng rắn + Chiến lược đàm phán nguyên tắc Chương 2: Tình nghiên cứu đàm phàn Thơng tin tình - Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo (Tên Nước Ngoài: Khanh Bao Transport Service Trading Company Limited), Mã số thuế: 0312311593, thành lập ngày 05/06/2013, có trụ sở đăng ký kinh doanh 116/37 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gị Vấp, Hồ Chí Minh Thơng tin liên hệ: Ông/Bà VƯƠNG THỊ DIỆP, Số điện thoại: 0932345737-0945450, Địa chỉ: 116/37 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gò Vấp, Hồ Chí Minh Ngành nghề kinh doanh cơng ty: Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương - Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận 0 Công Ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận thành lập năm 2017, chuyên sản xuất cung cấp cao su kỹ thuật, silicone, trục rulo cao su, nhựa mút xốp, Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận có nhiều thiết bị sản xuất cao su với khả lưu hóa đẹp, mut eva, thảm lót sàn, nhựa kỹ thuật Ngành nghề kinh doanh Cao Su Kỹ Thuật, Sản Phẩm Cao Su Kỹ Thuật Trục, Rulo Cao Su Mút Xốp EVA, PU, PE, Định Hình - Sản Xuất Và Gia Công Theo yêu Cầu Silicone - Gioăng, Nút, ống, Tấm Silicone Cao Su - Tấm, Miếng, Thảm Cao Su Nhựa Kỹ Thuật, Nhựa PVC, PP, PE, ABS, POM, PA, Phíp Cách Điện - Hai bên đồng ý hẹn vào lúc 8h sáng ngày 15/6 phịng làm việc cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Hồ Chí Minh Để đàm phán số lượng, hình thức vận chuyển cước phí vận chuyển (30 cao su, 60km) Tất đồng ý việc cước phí vận chuyển, Tây Phú Thuận đưa 20 triệu Khánh Bảo không đồng ý đưa mức giá 30 triệu cho cước phí vận chuyển Giai đoạn cụ thể đàm phán 2.1 Giai đoạn chuẩn bị - Tìm hiểu thị trường: Hiện nhu cầu vận tải cao su nội địa xuất từ công ty sản xuất cao su tương đối lớn mặt hàng cao su có tính ứng dụng cao thị trường tiêu dùng Dịch vụ vận tải cao su xuất kịp thời chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu vận tải mặt hàng Tuỳ vào sản phẩm cao su mà cần loại xe chuyên dụng thiết kế riêng biệt để vận chuyển - Mục tiêu đàm phán: + Bên thuê vận tải: Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận • Mục tiêu cao nhất: Đạt thỏa thuận thuê vận chuyển 30 cao su 60km với tổng chi phí 20 triệu • Mục tiêu thấp nhất: Đạt thỏa thuận thuê vận chuyển 30 cao su 60km với tổng chi phí 25 triệu 0 + Bên cung cấp dịch vụ vận tải: công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo • Mục tiêu cao nhất: đàm phán thành công hợp đồng vận chuyển 30 cao su 60km với giá 30 triệu • Mục tiêu thấp nhất: đàm phán thành công hợp đồng vận chuyển 30 cao su 60km với giá 25 triệu Bảng phân tích SWOT cho hai bên sau: Cơng ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Tiêu chí Điểm mạnh - Có kinh nghiệm lâu năm - Sản phẩm cao su đa dạng - Thường có đơn đặt hàng số lượng lớn - Chưa có phương án vận chuyển phù hợp Điểm yếu Cơ hội Thách thức - Có hội tìm phương pháp vận chuyển phù hợp - Nhiều đối thủ cạnh tranh - Thách thức giảm chi phí vận chuyển hợp đồng Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo - Có xe chuyên dụng để vận chuyển cao su - Có uy tín thị trường - Ít có đơn đặt hàng vận tải số lượng lớn - Giá bảo trì, bảo dưỡng phương tiện vận chuyển cịn cao - Giảm chi phí vận tải - Mất số khách hàng Bảng chức nhiệm vụ đội ngũ đàm phán bên sau: Bảng chiến lược, chiến thuật đàm phán bên Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Kiểu đàm phán Lựa chọn chiến lược Lựa chọn Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Linh hoạt Mềm mỏng, nguyên tắc Thoả hiệp Thỏa hiệp + Địa điểm: phòng làm việc 0 + Địa điểm: phịng làm việc chiến thuật cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Hồ Chí Minh + Thời gian: 8h, ngày 15/6/2022 + Thái độ đàm phán: Thẳng tiến + Phương thức mở đầu: trực tiếp công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Hồ Chí Minh + Thời gian: 8h, ngày 15/6/2022 + Thái độ đàm phán: Kiên quyết, khéo léo + Phương thức mở đầu: gián tiếp 2.2 Giai đoạn tiếp xúc - Vào lúc 8h ngày 15/6/2022 phòng làm việc của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Hồ Chí Minh - Khi phía đối tác công ty Tây Phú Nhuận đến làm việc phía cơng ty Khánh Bảo nhanh chóng niềm nở đón tiếp bắt tay thân mật trao danh thiếp - Bên đối tác công ty Tây Phú Thuận có thao tác làm việc nhanh nhẹn nụ cười tươi tắn chun nghiệp tạo khơng khí hồ nhã trước bước vào buổi đàm phán hợp đồng 2.3 Giai đoạn đàm phán Trong phòng họp lúc có sẵn máy chiếu laptop cá nhân bên để phục vụ thương vụ đàm phán, tài liệu kèm mà bên chuẩn bị để đàm phán với đối phương Bên công ty Khánh Bảo chủ nhà nên mở lời trước: Chị D: Lời đầu tiên, xin cảm ơn quý anh chị đối tác lựa chọn dịch vụ vận tải Khánh Bảo đường xa đến để thương thảo hợp đồng Và cho dù hợp đồng lần có thơng qua hay khơng hội mà phía đối tác trao cho Khánh Bảo thử sức thể chất lượng dịch vụ Tôi xin tự giới thiệu, tơi quản lý văn phịng Hồ Chí Minh thuộc cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Bên cạnh bạn N, thư ký văn phịng hỗ trợ tơi số công việc thư ký hôm Chị L: Chào chị D, chị T, tơi xin tự giới thiệu L, phó phịng kế tốn cơng ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận, kế bên bạn H – nhân viên chất lượng cao su phía cơng ty Hôm đến với hợp đồng thoả thuận vận chuyển 30 cao su nội địa với quãng đường 60 km, chúng tơi hy vọng phía cơng ty Khánh 0 Bảo cung cấp dịch vụ vận chuyển số cao su chúng tơi Bởi tin tưởng vào chất lượng dịch vụ uy tín hợp tác q cơng ty Duy có điều khoản khung phía cơng ty gửi báo giá vận chuyển cho đơn hàng này, chút băn khoăn nên hôm muốn đến muốn đàm phán trực tiếp với phía anh chị Chị D: Vâng, chị trực tiếp đề xuất yêu cầu quý công ty Chị D: Như báo phía cơng ty Khánh Bảo gửi cho chúng tơi tuần trước, tổng chi phí vận chuyển đơn hàng 30 cao su quãng đường 60km 30 triệu, chúng tơi thấy cịn điểm chưa hợp lý tính km chúng tơi phải trả 500 nghìn phí vận chuyển, điều có ảnh hưởng đến bảng tính chi phí lợi nhuận phía cơng ty Tây Phú Nhuận Chính sau phận kế toán làm việc lại đưa mức phí vận chuyển mà Tây Phú Nhuận chi trả cho đơn hàng tối đa 20 triệu cho 60km vận chuyển Chị D: Chúng tiếp nhận lời đề xuất quý cơng ty, dựa tính tốn chi phí vận tải, nhân cơng, bảo trì, thiết bị vật tư, …của bên Khánh Bảo tơi thật phải trả lời chị mức giá 20 triệu cho đơn vận chuyển 30 cao su 60 km khơng thể bù vào khoản phụ phí mà phía công ty Khánh Bảo cho hợp đồng Tuy nhiên muốn thương lượng với hai chị mức giá hợp lý Và trước đề xuất bạn Thi giúp trình chiếu số tài liệu dịch vụ vận tải cao su Khánh Bảo Mời chị L, chị H nhìn lên hình Chị T: Mời hai chị xem Chị L, chị H: Cảm ơn bạn Chị D: Đây hình ảnh hệ thống xe tải có gắn bồn chứa nhựa cao su, gọi bồn “téc” công ty chúng tơi Đây loại xe chun dụng để vận chuyển 30 cao su cho đơn hàng Tây Phú Nhuận mà sử dụng Cụ thể, loại xe chở mủ cao su chuyên dùng Khánh Bảo giúp tăng tuổi thọ sản phẩm, giảm nhân cơng lao động với hệ thống téc chứa làm hồn tồn từ inox chất lượng cao đóng chia nhỏ “téc”[*] khác đặt nằm ngang giúp giảm sóc, va đập Đồng thời, hệ thống đường ống hút xả mủ cao su dùng bơm chuyên dụng giúp nâng cao suất lao động Xe chở mũ cao su đóng nhiều xe lớn nhỏ khác từ xe tải - 30 Đối với đơn hàng vận tải 30 cao su Tây Phú Nhuận chúng tơi sử dụng phương án đóng hệ thống bồn téc xe tải loại 20 loại xe tải to loại 30 Thật việc vận chuyển chia nhỏ xe nhỏ hay đóng xe lớn loại 30 chất lượng dịch vụ vận chuyển đảm bảo hàng hoá Chỉ khác 0 chuyển 30 cao su xe tải loại 30 ln lần giá cao vận chuyển 30 cao su xe tải loại 20 chúng tơi ghép đơn hàng cung đường, sản phẩm xe đó, giảm bớt phần chi phí cho anh chị Chị H: Tức quý công ty ghép đơn sao? Vậy chất lượng vận chuyển có đảm bảo không? Khi mà xe tải loại 20 thứ chở 10 cao su bên cơng ty Tấy Phú Nhuận, cịn 10 trọng tải cịn lại loại hàng khác? Có thể bị lẫn nhầm trả hàng không? Chị D: dạ, chắn khơng Vì khơng phải lần Khánh Bảo thực ghép đơn cho khách hàng giảm chi phí vận chuyển, thiết kế bồn téc xe tải riêng biệt, có khố van hút xả cao su riêng biệt nên khơng thể làm hỏng chất lượng hàng hố Vì khoang chứa riêng biệt Đây số dự án mà nhận đồng ý ghép đơn để giảm chi phí kết thúc tốt đẹp Anh chị tham khảo Chị L: Vậy chi phí sau ghép đơn bao nhiêu? Chị D: tổng chi phí 25 triệu cho 30 cao su 60 km Chị L: H, em biết bồn téc chứ? Về mặt kỹ thuật không ảnh hưởng đến chất lượng cao su chứ? Chị H: bồn téc khoang chứa riêng biệt, chúng thiết kế có van xả hút cao su riêng biệt, mặt kỹ thuật khơng ảnh hưởng chất lượng Chị L: Với mức chúng tơi chấp nhận Vậy khơng cịn vấn đề phía Khánh Bảo soạn hợp đồng cho chứ? Chị D: tất nhiên T, giúp chị soạn hợp đồng Chị T: 2.4 Giai đoạn kết thúc Chị Phương: Đây hợp đồng mời bên hai chị xem qua 0 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o HỢP ĐỒNG VẬN CHUYỂN HÀNG HOÁ Số 245/2019/HĐMB - Căn Bộ Luật Dân Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 14 tháng năm 2005; - Căn nhu cầu khả hai bên HỢP ĐỒNG VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA (Số: ……………./HĐVCHHH) Hôm nay, ngày 15 tháng 06 năm 2022, văn phịng Cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo chúng tơi gồm có: Bên chủ hàng (Bên A): Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Địa chỉ: 40/3 Đường số 30, Phường 6, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: Mã số thuế: Số tài khoản ngân hàng: 0 Ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Hồ Chí Minh Do chị: Lệ chức vụ: Phó phịng Kế Tốn làm đại diện Bên vận chuyển (Bên B): Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo Địa chỉ: : 116/37 Nguyễn Văn Lượng, Phường 17, Quận Gị Vấp, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: Mã số thuế: Số tài khoản ngân hàng: Ngân hàng: Vietcombank chi nhánh Hồ Chí Minh Do chị: chức vụ: Quản lý văn phòng làm đại diện ĐIỀU 1: HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN 1.1 Tên hàng : Bên A thuê bên B vận tải hàng hóa sau : 1.2 Tính chất hàng hóa : Bên B cần lưu ý bảo đảm cho bên A loại hàng sau an toàn : a) 30 cao su cần giữ nguyên chất lượng hàng hoá b) ………… hàng cần bảo quản không để biến chất: … c) ……………hàng nguy hiểm cần che đậy để riêng: d) ……………… hàng dễ vỡ: … e) ……………… súc vật cần giữ sống bình thường: … 1.3 Đơn vị tính đơn giá cước : km ĐIỀU 2: ĐỊA ĐIỂM NHẬN HÀNG VÀ GIAO HÀNG 2.1 Bên B đưa phương tiện đến nhận hàng (kho hàng) 40/3 Đường số 30, Phường 6, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh bên A giao 2.2 Bên B giao hàng cho bên A tạị địa điểm số 57/24, phường 1, quận 1, Hồ Chí Minh ĐIỀU 3: ĐỊCH LỊCH THỜI GIAN GIAO NHẬN HÀNG Nhận hàng Giao hàng STT Số Địa Số Địa Thời gian Thời gian lượng điểm lượng diểm 40/3 Đường số số 30, 57/24, Phường phường Cao su 30 6, Gò 30/06/2022 30 1, quận 30/6/2022 Vấp, 1, Hồ Thành Chí phố Hồ Minh Chí Min Tên hàng 0 Ghi ĐIỀU 4: PHƯƠNG TIỆN VẬN TẢI 4.1 Bên A yêu cầu bên B vận tải số hàng phương tiện xe tải có gắn bồn chuyên dụng Phải có khả cần thiết : - Tốc độ phải đạt ……………… km/ - Có mái che …………………………… - Số lượng phương tiện : …………… 4.2 Bên B chịu trách nhiệm kỹ thuật cho phương tiện vận tải để bảo đảm vận tải thời gian là: ngày 4.3 Bên B phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cho phương tịên lại hợp lệ tuyến giao thông để vận tải số hàng hóa thỏa thuận chịu hậu giấy tờ pháp lý phương tiện vận tải 4.4 Bên B phải làm vệ sinh phương tiện vận tải nhận hàng, chi phí vệ sinh phương tiện vận tải sau giao hàng bên A phải chịu 500 nghìn đồng (Bằng chữ: Năm trăm nghìn đồng) 4.5 Sau bên B đưa phương tiện đến nhận hàng mà bên A chưa có hàng để giao sau: 30 phút bên A phải chứng nhận cho bên B đem phương tiện phải trả giá cước loại hàng thấp giá vận tải theo đoạn đường hợp đồng Trong trường hợp khơng tìm thấy người đại diện bên A địa điểm giao hàng, bên B chờ sau 60 Phút, có quyền nhờ Ủy ban nhân dân sở xác nhận phương tiện có đến cho phương tiện yêu cầu toán chi phí 4.6 Bên B có quyền từ chối không nhận hàng bên A giao hàng không loại hàng ghi vận đơn xét thấy phương tiện điều động khơng thích hợp với loại hàng đó, có quyền yêu cầu bên A phải chịu phạt 50% giá trị tổng cước phí 4.7 Trường hợp bên B đưa phương tiện đến nhận hàng chậm so với lịch giao nhận phải chịu phạt hợp đồng là: 500 nghìn đồng/ ĐIỀU 5: GIẤY TỜ CHO VIỆC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA 5.1 Bên B phải làm giấy xác báo hàng hóa (phải đại diện bên B ký, đóng dấu xác nhận) trước so với thời điểm giao hàng Bên B phải xác báo lại cho bên A số lượng trọng tải phương tiện điều động 24 trước bên A giao hàng Nếu bên A không xác báo xin phương tiện bên B khơng chịu trách nhiệm 5.2 Các giấy tờ khác có ĐIỀU 6: PHƯƠNG THỨC GIAO NHẬN HÀNG HÓA 6.1 Hai bên thỏa thuận nhận hàng theo phương thức sau: - Nguyên đai, nguyên kiện, nguyên bao - Theo trọng lượng, thể tích 6.2 Bên A đề nghị bên B giao hàng theo phương thức: vận tải đường ĐIỀU 7: TRÁCH NHIỆM XẾP DỠ HÀNG HĨA 0 7.1 Bên B có trách nhiệm xếp dỡ hàng hóa Chú ý : - Tại địa điểm tổ chức xếp dỡ chun trách chi phí xếp dỡ bên A chịu - Trong trường hợp bên A phụ trách xếp dỡ (không thuê chun trách) bên vận tải có trách nhiệm hướng dẫn kỹ thuật xếp dỡ 7.2 Thời gian xếp dỡ giải phóng phương tiện Lưu ý : Nếu cần xếp dỡ vào ban đêm, vào ngày lễ ngày chủ nhật bên A phải báo trước cho bên B …… giờ, phải trả chi phí cao hành ……… đồng/giờ (tấn) 7.3 Mức thưởng phạt - Nếu xếp dỡ xong trước thời gian quy định an tồn bên thưởng cho bên …… số tiền ………… đồng/giờ - Xếp dỡ chậm bị phạt là: ………… đồng/ - Xếp dỡ hư hỏng hàng hóa phải bồi thường theo giá trị thị trường tự địa điểm bốc xếp ĐIỀU 8: GIẢI QUYẾT HAO HỤT HÀNG HÓA 8.1 Nếu hao hụt theo quy định mức % tổng số lượng hàng bên B khơng phải bồi thường 8.2 Hao hụt tỷ lệ cho phép bên B phải bồi thường cho bên A theo giá trị thị trường tự nơi giao hàng (áp dụng cho trường hợp bên A không cử người áp tải) ĐIỀU 9: NGƯỜI ÁP TẢI HÀNG HĨA (Nếu có) 9.1 Bên A cử ………… người theo phương tiện để áp tải hàng Lưu ý : Các trường hợp sau bên A buộc phải cử người áp tải: - Hàng quý : vàng, kim cương, đá quý… - Hàng tươi sống đường phải ướp; - Súc vật sống cần cho ăn dọc đường; - Hàng nguy hiểm; - Các loại súng ống, đạn dược; - Linh cửu, thi hài 9.2 Người áp tải có trách nhiệm bảo vệ hàng hóa giải thủ tục kiểm tra liên quan đến hàng hóa đường vận chuyển 9.3 Bên B chịu trách nhiệm hàng mát phải có trách nhiệm điều khiển phương tiện yêu cầu kỹ thuật để không gây hư hỏng, mát hàng hóa Nếu khơng giúp đỡ điều khiển phương tiện theo yêu cầu người áp tải nhằm giữ gìn bảo vệ hàng hóa có hành vi vô trách nhiệm khác làm thiệt hại cho bên A phải chịu trách nhiệm theo phần lỗi ĐIỀU 10: THANH TỐN PHÍ GIAO HÀNG 10.1 Tiền cước phí mà bên A phải tốn cho bên B bao gồm: - Loại hàng thứ là: 25 triệu đồng - Loại hàng thứ hai là: …………… đồng -… 0 Tổng cộng cước phí là: 25 triệu đồng 10.2 Tiền phụ phí vận tải bên A phải tốn cho bên B gồm: - Phí vệ sinh phương tiện sau dỡ hàng 500.000 đồng - VAT (10%) 2500.000 đồng 10.3 Tổng cộng cước phí số: 28.000.000 đồng (Bằng chữ: Hai mươi tám triệu đồng ) 10.4 Bên A toán cho bên B hình thức sau: Chuyển khoản sau giao hàng thành công ĐIỀU 11: QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN 11.1 Quyền nghĩa vụ bên A a) Nghĩa vụ bên A: - Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên B theo thời hạn, phương thức thoả thuận; - Trông coi tài sản đường vận chuyển, có thoả thuận Trong trường hợp bên A trông coi tài sản mà tài sản bị mát, hư hỏng khơng bồi thường - Bên A phải bồi thường thiệt hại cho bên B người thứ ba thiệt hại tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà khơng có biện pháp đóng gói, bảo đảm an tồn q trình vận chuyển b) Quyền bên A : - Yêu cầu bên B chuyên chở tài sản đến địa điểm, thời điểm thoả thuận; - Trực tiếp định người thứ ba nhận lại tài sản thuê vận chuyển; - Yêu cầu bên B bồi thường thiệt hại 11.2 Quyền nghĩa vụ bên B a) Nghĩa vụ bên B: - Bảo đảm vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn đến địa điểm định, theo thời hạn; - Trả tài sản cho người có quyền nhận; - Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thoả thuận khác; - Mua bảo hiểm trách nhiệm dân theo quy định pháp luật; - Bồi thường thiệt hại cho bên A trường hợp bên B để mát, hư hỏng tài sản lỗi mình, trừ trường hợp có thoả thuận khác pháp luật có quy định khác b) Quyền bên B: - Kiểm tra xác thực tài sản, vận đơn chứng từ vận chuyển tương đương khác; - Từ chối vận chuyển tài sản không với loại tài sản thoả thuận hợp đồng; - Yêu cầu bên A tốn đủ cước phí vận chuyển thời hạn; - Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, bên B biết phải biết; - Yêu cầu bên A bồi thường thiệt hại ĐIỀU 12: ĐĂNG KÝ BẢO HIỂM 11.1 Bên A phí mua bảo hiểm hàng hóa 11.2 Bên B chi phí mua bảo hiểm phương tiện vận tải với chi nhánh Bảo Việt 0 ĐIỀU 13: BIỆN PHÁP BẢO ĐẢM THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG (Nếu có) ……………………………………………………………………………………………… ………………………… ĐIỀU 14: TRÁCH NHIỆM DO VI PHẠM HỢP ĐỒNG 14.1 Bên vi phạm hợp đồng, mặt phải trả cho bên bị vi phạm tiền phạt vi phạm hợp đồng, mặt khác có thiệt hại xảy lỗi vi phạm hợp đồng dẫn đến mát, hư hỏng, tài sản phí để ngăn chặn hạn chế thiệt hại vi phạm gây ra, tiền phạt vi phạm hợp đồng khác tiền bồi thường thiệt hại mà bên bị vi phạm phải trả cho bên thứ ba hậu trực tiếp vi phạm gây 14.2 Nếu bên A đóng gói hàng mà không khai khai không thật số lượng, trọng lượng hàng hóa bên A phải chịu phạt đến 100 % số tiền cước phải trả cho lơ hàng 14.3 Nếu bên B có lỗi làm hư hỏng hàng hóa q trình vận chuyển thì: - Trong trường hợp sửa chữa bên A tiến hành sửa chữa bên B phải đài thọ phí tổn - Nếu hư hỏng đến mức khơng cịn khả sửa chữa hai bên thỏa thuận mức bồi thường nhờ quan chuyên môn giám định xác nhận tỷ lệ bồi thường 14.4 Nếu bên A vi phạm nghĩa vụ tốn tổng cước phí vận chuyển phải chịu phạt theo mức lãi suất chậm trả tín dụng ngân hàng % ngày (hoặc tháng) tính từ ngày hết hạn toán 14.5 Bên ký hợp đồng mà không thực hợp đồng đơn phương đình thực hợp đồng mà khơng có lý đáng bị phạt tới 150 % giá trị phần tổng cước phí dự chi 14.6 Nếu hợp đồng có bên gây đồng thời nhiều loại vi phạm, phải chịu loại phạt có số tiền phạt mức cao theo mức phạt mà hai bên thỏa thuận hợp đồng này, trừ loại trách hiệm bồi thường làm mát hư hỏng hàng hóa lúc vận chuyển ĐIỀU 15: GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP HỢP ĐỒNG Các bên cam kết thực hợp đồng Nếu q trình thực có phát sinh vướng mắc bên trao đổi tinh thần hợp tác, trường hợp hai bên không thỏa thuận việc tranh chấp phán tòa án ĐIỀU 16: HIỆU LỰC CỦA HỢP ĐỒNG Hợp đồng có hiệu lực từ ngày 15 tháng 06 năm 2022 đến ngày 30 tháng năm 2022 Hai bên họp lập biên lý hợp đồng vận chuyển hàng hóa vào ngày 30 tháng năm 2022 Hợp đồng lập thành 02 (hai.) bản, bên giữ có giá trị ĐẠI DIỆN BÊN A Chức vụ ĐẠI DIỆN BÊN B Chức vụ 0 (Ký tên, đóng dấu) (Ký tên, đóng dấu) 0 2.5 Rút kinh nghiệm - Người có quyền định phía bên cơng ty Tây Phú Thuận nhân vật phó phịng kế tốn, cịn người tham vấn chun mơn chất lượng sản phẩm vận chuyển cao su có chức tư vấn chuyên môn cách thức vận chuyển hàng hố phía bên vận tải Khánh Bảo có đạt tiêu chuẩn hàng hố hay khơng khơng có quyền tham vấn giá cả, chi phí Vì vậy, theo em có lẽ buổi đàm phán phía Tây Phú Thuận vội vàng chốt giá đàm phàn, giá thương lượng phía bên Khánh Bảo đưa phù hợp với ngưỡng mục tiêu thấp mà công ty Tây Phú Nhuận xác định mục tiêu trước buổi đàm phán, nhiên, theo em Tây Phú Nhuận vội vàng chốt giá mà bỏ qua lượt đề xuất thương lượng trước chốt giá Em nghĩ điều có lợi cho buổi đàm phán triệt để mà sử dụng triệt để quyền hội thương lượng - Phía cơng ty Tây Phú Thuận có lẽ để quyền chủ động buổi đàm phán Hay nói cách khác, phía người đàm phán bên cơng ty Khánh Bảo có buổi đàm phán xuất sắc có áp đảo vị từ đầu, liên tục chủ động cơng phía đối phương cách khéo léo dẫn dắt ý họ theo kế hoạch trình bày định hướng đàm phán bên Ngược lại phía đồn đàm phán Tây Phú Thuận chủ động đề xuất lần đầu buổi đàm phán, liên tục để bị dẫn dắt, lệ thuộc thơng tin vào phía Khánh Bảo để đưa định buổi đàm phán Em cho phía cơng ty Tây Phú Thuận rút kinh nghiệm việc chuẩn bị nhiều tài liệu kỹ điểm yếu kết cấu xe vận tải chuyên dụng cao su mà phía Khánh Bảo sử dụng để làm lợi buộc Khánh Bảo phải hạ không cần thay đổi phương án vận chuyển Tiếp theo tâm đón đầu phản bác điều mà buổi đàm phán cịn thiếu cơng ty Tây Phú Thuận chưa có chuẩn bị thơng tin kỹ lưỡng khơng có chiến lược để cơng bên đối phương buộc họ giảm phí Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu đàm phán Nguyên nhân hạn chế buổi đàm phán - Phía cơng ty Tây Phú Thuận chưa tìm hiểu kỹ đối phương nghiên cứu kỹ thông tin tài liệu loại xe vận tải chuyên dụng có gắn bồn “téc” Như phân tích tình mơ tồn q trình đàm phán phí Khánh Bảo dẫn dắt đa số lượng thơng tin gửi tới phí Tây Phú Thuận Từ nội dung chi tiết xe vận tải chuyên dụng đề xuất giá vận tải phương án vận tải thay đổi để giảm chi phí Tồn thơng tin phía cơng ty sản xuất cao su bị động ngồi nghe tiếp nhận thồng tin xử lý thông tin Dường thông tin xe vận tải chuyên dụng phương án vận chuyển ghép xe thơng tin mà phía Tây Phú Thuận khơng nghiên cứu trước 0 - Tâm lý đàm phán chưa phía Tây Phú Thuận xây dựng thành cơng thực triệt để Tâm lý đàm phán Tây Phú Thuận bị rơi vào bị động họ khơng có nghiên cứu trước khơng có ý định phản hồi trái chiều lại với đối phương nên có lẽ bên cơng ty sản xuất cao su để thân có tâm lý chưa sẵn sàng đàm phán Những giải pháp để tránh sai lầm đàm phán - Chuẩn bị đầy đủ tài liệu không thông tin liên quan hợp đồng, thông tin liên quan nội dung cần thương lượng lại mà cần chuẩn bị thông tin liên quan đến đối thủ bao gồm điểm mạnh điểm yếu chất lượng dịch vụ bên đối phương cung cấp, trọng điểm hạn chế dịch vụ bên đối phương cung cấp vũ khí để thương lượng buộc đối phương phải tiết chế công suy xét lại giá trị thật hợp đồng - Lựa chọn địa điểm đàm phán trung lập điều kiện thuận lợi để tạo tâm đàm phán cho hai bên Vì thực tế cho thấy thường địa điểm đàm phán sân nhà bên bên chiếm lợi tâm tự tin quyền chủ động cho người đàm phán Khi khách dễ dàng bị dẫn dắt từ bước đầu bất lợi cho xoay chuyển công giai đoạn đàm phán - Thông tin người tham dự buổi đàm phán bên đối phương thông tin đắt giá biết trước tỷ lệ thành cơng cao hơn, kết buổi đàm phán khơng đến từ việc tìm số giá trị hợp đồng mà dựa vào tinh tế, nhanh nhẹn, làm chủ đối phương để xoay chuyển quan điểm đối phương buộc họ vào bị động phải ngã giá theo hướng Đơi địn tâm lý có sức mạnh ghê gớm buổi đàm phán chất lượng dịch vụ hay hàng hoá tốt đến mức ảnh hưởng đến giá trị hợp đồng - Luôn xây dựng giữ vững tâm chủ động mà khéo léo bẻ lái thơng tin đối phương để tạo khơng khí tốt đẹp cho buổi hợp tác mà lại đạt đến kết đàm phán ý muốn 0 KẾT LUẬN Sau xây dựng mô buổi đàm phán kinh doanh giả định, trải nghiệm thực tế nghiên cứu chuyên môn môn Đàm phán kinh doanh, em làm rõ học kinh nghiệm mà buổi đàm phán kinh doanh thực tế gặp phải, điểm cần lưu ý để có buổi đàm phán thành cơng Em nhận thấy để có buổi đàm phán thành cơng, chưa tính đến việc có bẻ lái đối phương hay không, mà buổi đàm phán thành công hai bên tìm tiếng nói chung, quan điểm chung thoải mái với định đó, cần chuẩn bị kỹ lưỡng hai yếu tố thơng tin tâm lý Yếu tố thông tin bao gồm thông tin liên quan đến nội dung đàm phán, thông tin liên quan đến đối phương, thông tin điểm yếu, điểm mạnh sản phẩm, … Tựu chung lại, chuẩn bị thơng tin đầy đủ chi tiết có lợi buổi đàm phán kinh doanh Yếu tố tâm lý bao gồm cảm xúc trước, sau buổi đàm phán, tâm đón đầu hay thụ động, tỉnh táo công việc không bị lấn át chuyện cá nhân yếu tố tâm lý ảnh hưởng tới cách xử lý ứng phó buổi đàm phán Tâm lý chủ động dễ dàng đạt buổi đàm phán kinh doanh có kết tốt đẹp 0 ... chung: Đàm phám vận chuyển 30 cao su Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo - Mục tiêu riêng: + Cung cấp lý thuyết đàm phán + Đưa tình đàm phán... kinh doanh cơng ty: Vận tải hàng hóa ven biển viễn dương - Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận 0 Công Ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận thành lập năm 2017, chuyên sản xuất cung cấp cao su kỹ thuật,... vận chuyển 30 cao su Công ty TNHH Sản Xuất Tây Phú Thuận Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển Khánh Bảo.” Để mô tình đàm phán giả định rút kinh nghiệm cần thiết cho buổi đàm phán kinh doanh