Hữu xạ tựnhiênhương
là khôngđủ
Biết rằng “hữu xạ” nên là nền tảng (một sản phẩm chất lượng kém hoặc ăn
theo sẽ chỉ tiêu tốn chi phí để khỏa lấp khiếm khuyết và có thể ảnh hưởng
xấu đến uy tín nhãn hiệu về lâu dài), thế nhưng tính ưu việt của sản phẩm
vẫn chỉ là điều kiện cần, thiếu đi một kế hoạch và quá trình thực thi
marketing hiệu quả sẽ khiến cho một sản phẩm nhiều tiềm năng trở thành
lãng phí.
Nhiều người Việt Nam hiện nay ở độ tuổi trung niên trở lên còn nhớ xà bông
Cô Ba hay kem đánh răng Hynos, và có lẽ sẽ không giấu chút tự hào khi
nhắc đến những thương hiệu hoàn toàn nội địa này. Xà bông Cô Ba những
năm 1930, 1940 đặt dấu chấm hết cho thế độc tôn của hãng xà bông
Marseille - Pháp không chỉ vì chất lượng của cục xà bông chế biến từ sản
phẩm canh nông của miền Nam và hình ảnh một nhan sắc thuần Việt trên
bao bì.
Để cục xà bông Cô Ba hiện diện trong mỗi gia đình Việt Nam, thậm chí còn
xuất sang một số nước trên thế giới, trong nhật ký của mình, nhà tư sản
Trương Văn Bền ghi đã phải “huy động một tốp người cứ lần lượt hằng ngày
đi hết các tiệm tạp hóa hỏi có xà bông Việt Nam bán không? Hễ có thì mua
một, hai xu, bằng không thì đi chỗ khác, trước khi bước chân ra khỏi tiệm
nói với lại một câu “Sao không buôn xà bông Việt Nam về bán? Thứ đó tốt
hơn xà bông khác nhiều”. Hết người này tới người khác, riết rồi chủ tiệm
cũng phải để ý lấy làm lạ, phải hỏi lại chỗ bán xà bông Việt Nam, cho người
mua thử về bán. Tốp thì ôm đờn ca vọng cổ tán dương tính chất của xà bông
Việt Nam, tốp thì đi đánh võ rao hàng, rồi đá banh tôi cũng cho mặc áo thêu
xà bông Việt Nam. Nói tóm lại tôi không bỏ lỡ một dịp nào mà không làm
quảng cáo, nên xà bông Việt Nam bán chạy lắm”.
Như vậy, vai trò quan trọng của chiến lược marketing với thành công của
sản phẩm đã được khẳng định ở vào thời điểm mà ở Việt Nam, từ
“marketing” cùng với khái niệm rộng lớn của nó còn chưa xuất hiện.
Biết rằng “hữu xạ” nên là nền tảng (một sản phẩm chất lượng kém hoặc ăn
theo sẽ chỉ tiêu tốn chi phí để khỏa lấp khiếm khuyết và có thể ảnh hưởng
xấu đến uy tín nhãn hiệu về lâu dài), thế nhưng tính ưu việt của sản phẩm
vẫn chỉ là điều kiện cần, thiếu đi một kế hoạch và quá trình thực thi
marketing hiệu quả sẽ khiến cho một sản phẩm nhiều tiềm năng trở thành
lãng phí.
“Tự nhiên hương” khó lòng áp dụng trong cạnh tranh, dù sự cạnh tranh có ở
mức độ nhiều hay ít. Một sản phẩm được giới thiệu ra thị trường thường là
kết quả của quá trình nghiên cứu, làm việc chặt chẽ giữa các nhà marketing
và bộ phận nghiên cứu, phát triển sản phẩm.
Những người làm marketing khi nhận thấy tiềm năng của một dạng sản
phẩm nào đó đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại hoặc tương lai sẽ chuyển ý
tưởng đến bộ phận nghiên cứu để đánh giá tính khả thi của nó ở góc độ kỹ
thuật, sản xuất. Vòng tròn làm việc này thường là một quá trình hao tốn thời
gian, công sức trước khi sản phẩm sau cùng ra đời và chính thức giới thiệu
ra thị trường
Một kế hoạch quảng bá, “nuôi dưỡng” sản phẩm không hiệu quả trước hết sẽ
làm lãng phí ý tưởng (đôi khi vô cùng đắt giá) lẫn chi phí cũng như công sức
làm việc của hai nhóm nói trên.
Việc hoạch định chiến lược marketing kỹ lưỡng và sau đó là thực hiện với
những thay đổi linh hoạt trong suốt quá trình thực hiện không chỉ đem lại lợi
nhuận kinh doanh cho doanh nghiệp mà còn có thể tạo bước đột phá, nâng
cao vị thế của doanh nghiệp/nhãn hiệu trên thị trường.
Thành công của xà bông Cô Ba không giới hạn ở con số những chảo xà
bông liên tục nấu cho kịp phân phối khắp Sài Gòn, lục tỉnh, từ Trung ra Bắc,
nó còn là thành công của một thương hiệu đậm chất Việt, xà bông của người
Việt làm cho người Việt. Nhiều năm gần đây, môi trường cạnh tranh ngày
càng khốc liệt liên tục tạo ra những phát minh mới, những cải tiến mới cho
sản phẩm.
Rất nhiều trong số đó đầy tiềm năng nhưng đáng tiếc chưa tạo được thành
công lớn do chưa có được một chiến lược marketing tổng thể hiệu quả. Như
tủ lạnh Panasonic với thiết kế ngăn đá chuyển xuống dưới thay vì trên cùng
theo cách cổ điển hoàn toàn có lợi thế tạo ra sự đột phá khi mà những nghiên
cứu - lập luận rằng người sử dụng ít dùng đến ngăn đá hơn ngăn lạnh, trong
khi phải thường xuyên khom, cúi người để thao tác trong ngăn lạnh - là khá
thuyết phục.
Trên các mạng xã hội, những ý kiến đánh giá cao cải tiến này từ người tiêu
dùng không khó thấy, thế nhưng dường như Panasonic chưa đầu tưđủ mức
cần thiết để đẩy ý tưởng này thành một thay đổi lớn, một cuộc cách mạng
nho nhỏ trong thị trường tủ lạnh, đồng thời khẳng định vai trò tiên phong,
dẫn đầu về phát minh, cải tiến - Ideas for life - của mình.
Hay như Xerox PARC, người hùng của những phát minh trong lĩnh vực lập
trình máy tính những năm 1970, phải chăng vì quá mạnh về kỹ thuật mà
xem nhẹ việc kinh doanh nói chung và marketing nói riêng nên dần tuột dốc,
“dành” những nền tảng phát minh của mình cho thành công của kẻ kế bước
ham học hỏi Apple.
Bản thân Steve Jobs từng nhìn nhận: Nếu như Xerox biết rõ những lợi thế
của mình và tận dụng những cơ hội vàng gắn với chúng, họ đã có thể bằng
cả IBM cộng với Microsoft, cộng với Xerox, và là công ty công nghệ cao
lớn nhất thế giới”. Câu hỏi là, ngày nay còn mấy ai nhớ được mạng Ethernet
là sản phẩm của PARC, trong khi ai cũng nghĩ ngay đến Macintosh như là
chiếc máy tính cá nhân đầu tiên, do Apple tạo ra?
. Hữu xạ tự nhiên hương là không đủ Biết rằng hữu xạ nên là nền tảng (một sản phẩm chất lượng kém hoặc ăn theo sẽ chỉ tiêu. lẽ sẽ không giấu chút tự hào khi nhắc đến những thương hiệu hoàn toàn nội địa này. Xà bông Cô Ba những năm 1930, 1940 đặt dấu chấm hết cho thế độc tôn của hãng xà bông Marseille - Pháp không. sản phẩm vẫn chỉ là điều kiện cần, thiếu đi một kế hoạch và quá trình thực thi marketing hiệu quả sẽ khiến cho một sản phẩm nhiều tiềm năng trở thành lãng phí. Tự nhiên hương khó lòng áp