LỜI CẢM ƠN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỖ NGỌC VƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỖ NGỌC VƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Hà Nội – 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỖ NGỌC VƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Tài ngân hàng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS HOÀNG VĂN CƯỜNG Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tơi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, năm 2017 Người thực Đỗ Ngọc Vương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn, tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng Văn Cường hướng dẫn tơi nhiệt tình Tơi xin cảm ơn q thầy, trường ĐH Kinh tế quốc dân tận tâm dạy tạo điều kiện thuận lợi lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Cuối xin cảm ơn đến lãnh đạo, cán công nhân viên, khách hàng ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội cho phép tạo điều kiện để tơi hồn thành q trình tìm hiểu Tơi xin cảm ơn đến anh chị phịng KHDN giúp đỡ em trình thu thập số liệu tìm hiểu hoạt động TDNH KHDN ngân hàng Trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 Một số cơng trình nghiên cứu liên quan tới chất lượng tín dụng KHDN 1.2 Những khoảng trống nghiên cứu 1.3 Hướng cho luận văn 1.4 Phương pháp nghiên cứu 10 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu 10 1.4.2 Phương pháp tổng hợp .13 1.4.3 Phương pháp xử lý số liệu 14 1.4.4 Phương pháp phân tích số liệu 15 1.5 Tiến trình nghiên cứu đề tài 15 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 17 2.1 Một số vấn đề tín dụng ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp 17 2.1.1 Khái quát chung tín dụng ngắn hạn KHDN 17 2.1.2 Vấn đề chất lượng tín dụng ngắn hạn KHDN 20 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng ngắn hạn KHDN NHTM 26 2.2.1 Các nhân tố khách quan 26 2.2.2 Các nhân tố chủ quan .28 2.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng TDNH số ngân hàng nước giới 33 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 40 3.1 Khái lược Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội 40 3.1.1 Quá trình thành lập phát triển 40 3.1.2 Sơ đồ tổ chức nhiệm vụ phòng ban 41 3.1.3.Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 41 3.1.3.1.Hoạt động huy động vốn 42 3.2 Hoạt động tín dụng ngắn hạn KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 54 3.2.1 Các quy định pháp lý .54 3.2.2 Các sản phẩm tín dụng ngắn hạn doanh nghiệp .55 3.2.3 Quy trình tín dụng 58 3.2.4 Kết hoạt động tín dụng ngắn hạn KHDN ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 61 3.3 Thực trạng chất lượng tín dụng ngắn hạn KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 64 3.3.1 Về mặt định tính 64 3.3.2 Các tiêu định lượng 65 3.4 Đánh giá chất lượng tín dụng ngắn hạn KHDN Ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 78 3.4.1 Những kết đạt 78 3.4.2 Một số hạn chế 79 3.4.3 Nguyên nhân hạn chế 80 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI 87 4.1 Phương hướng mục tiêu chi nhánh thời gian tới 87 4.1.1 Phương hướng hoạt động chung toàn chi nhánh đến năm 2020 .87 4.1.2 Mục tiêu chi nhánh tháng cuối năm 2017 87 4.1.3 Phương hướng hoạt động mảng TDNH KHDN chi nhánh 88 4.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn với KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 88 4.2.1 Phát triển cách thức marketing hoạt động cho vay doanh nghiệp chi nhánh .88 4.2.2 Đẩy mạnh việc áp dụng chuẩn mực giao tiếp với khách hàng chi nhánh 89 4.2.3 Tìm hiểu thơng tin đối thủ cạnh tranh thông qua khách hàng chi nhánh .89 4.2.4 Nâng cao trình độ nghiệp vụ cán tín dụng chi nhánh .90 4.3 Các kiến nghị 90 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 90 4.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam 92 KẾT LUẬN 97 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BCTC “Báo cáo tài CBTD Cán tín dụng” DNNNN “Doanh nghiệp ngồi nhà nước DNNN Doanh nghiệp nhà nước DNVVN Doanh nghiệp vừa nhỏ KHDN Khách hàng doanh nghiệp” NHNN NHTM SXKD “Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại” “Sản xuất kinh doanh TCTD Tổ chức tín dụng TDNH Tín dụng ngắn hạn” TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 3.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội năm 2014 - 2016 42 Bảng 3.2: Cơ cấu huy động vốn theo TPKT ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 44 Bảng 3.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 46 Bảng 3.4: Cơ cấu huy động vốn theo đồng tiền ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 47 Bảng 3.5: Tình hình dư nợ tín dụng ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 49 Bảng 3.6: Cơ cấu dư nợ tín dụng ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 50 Bảng 3.7: Kết hoạt động SXKD ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 .53 Bảng3.8: Các sản phẩm tín dụng ngắn hạn cho doanh nghiệp ngân hàng TMCP Á Châu triển khai chi nhánh Hà Nội giai đoạn 2014 – 2016 55 Bảng 3.9 : Tình hình dư nợ KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 .61 Bảng 3.10: Tình hình dư nợ tín dụng ngắn hạn KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 62 Bảng 3.11: Kết điều tra đánh giá chất lượng tín dụng KHDN Ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 64 Bảng 3.12: Kết điều tra chất lượng tín dụng KHDN Ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội 65 Bảng 3.13: Cơ cấu dư nợ ngắn hạn KHDN theo khu vựcKT ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 66 Bảng 3.14: Cơ cấu dư nợ tín dụng ngắn hạn KHDN theo ngành kinh tế ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 68 Bảng 3.15: Cơ cấu dư nợ tín dụng ngắn hạn KHDN theo hình thức đảm bảo tiền vay ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 .70 Bảng 3.16: Tình hình nợ hạn hoạt động tín dụng ngắn hạn KHDN ngân hàng TMCP Á Châu CN Hà Nội năm 2014 - 2016 72 ... VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 17 2.1 Một số vấn đề tín dụng ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp 17 2.1.1 Khái quát chung tín. . .Hà Nội – 2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN ĐỖ NGỌC VƯƠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGẮN HẠN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU CHI NHÁNH HÀ NỘI... VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Một số vấn đề tín dụng ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp 2.1.1 Khái quát chung tín dụng ngắn hạn KHDN 2.1.1.1 Khái niệm tín dụng ngắn hạn