Đang tải... (xem toàn văn)
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi Các thông tin, số liệu trong luận văn là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết quả nghiên cứu trong luận[.]
i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tơi Các thông tin, số liệu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng, cụ thể Kết nghiên cứu luận văn công ty cổ phần Trúc Thôn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Hà nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả Nguyễn Viết Dũng Luan van ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY SẢN XUẤT KINH DOANH .7 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA MARKETING ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1.1 Khái niệm Marketing sách marketing 1.1.2 Vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .8 1.1.3 Nội dung sách Marketing 1.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHÍNH SÁCH MARKETING ĐỐI VỚI CÔNG TY KINH DOANH 26 1.2.1 Khách hàng thị trường 26 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh .26 1.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp .27 1.2.4 Các yếu tố khách quan 27 1.3 KINH NGHIỆM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA MỘT SỐ CÔNG TY LỚN TRONG LĨNH VỰC GẠCH MEN 29 1.3.1 Kinh nghiệm công ty cổ phần gạch Vigracera 29 1.3.2 Kinh nghiệm công ty cổ phần gạch Prime- Hoa Cương 32 1.3.3 Bài học kinh nghiệm công ty cổ phần Trúc Thôn .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TRÚC THƠN 38 2.1 THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 38 Luan van iii 2.1.1Qúa trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Trúc Thôn .38 2.1.2 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty .39 2.1.3 Tình hình lao động cơng ty .40 2.1.4 Hệ thống máy móc thiết bị công nghệ sản xuất 41 2.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Trúc Thôn .43 2.2CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 47 2.2.1 Khách hàng thị trường công ty cổ phần Trúc Thôn 47 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh công ty cổ phần Trúc Thôn 49 2.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp công ty cổ phần Trúc Thôn .51 2.2.4 Môi trường vĩ mô công ty cổ phần Trúc Thôn 54 2.3 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRÚC THƠN 57 2.3.1 Thực trạng mục tiêu marketing, công tác phân đoạn thị trường Công ty Trúc Thôn 57 2.3.2 Thực trạng sách sản phẩm Công ty 59 2.3.3 Thực trạng sách giá cho sản phẩm Công ty Trúc Thôn 64 2.3.4 Thực trạng sách phân phối sản phẩm Cơng ty .68 2.3.5 Thực trạng sách xúc tiến hỗn hợp Công ty Trúc Thôn 73 2.3.6 Đánh giá hiệu sách marketing Cty Trúc Thôn 75 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG 77 2.4.1 Thành tích đạt 77 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân .78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 82 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING 82 3.1.1 Dự báo môi trường kinh doanh thị trường gạch men Việt Nam 82 3.1.2 Định hướng kế hoạch phát triển Công ty cổ phần Trúc Thôn 86 Luan van iv 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN .88 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân đoạn định vị thị trường Cơng ty 88 3.2.2 Hồn thiện sách sản phẩm Công ty 90 3.2.3 Hồn thiện sách giá sản phẩm Cơng ty 93 3.2.4 Hồn thiện sách phân phối sản phẩm Cơng ty .95 3.2.5 Hồn thiện sách xúc tiến hỗn hợp Công ty 99 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá hiệu sách marketing Cơng ty 102 3.2.7 Hồn thiện máy quản lý hoạt động marketing Công ty 105 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ .106 KẾT LUẬN 108 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa BH Bán hàng CCDV Cung cấp dịch vụ Công ty Công ty cổ phần Trúc Thôn CTCP Công ty cổ phần Cty Công ty cổ phần Trúc Thôn DTT Doanh thu KH-VT Kế hoạch – vật tư KT-AT Kĩ thuật – an toàn LNST Lợi nhuận sau thuế 10 NH Ngắn hạn 11 NM Nhà máy 12 TC-HC Tổ chức – hành 13 TC-KT Tài – kế tốn 14 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 15 TTS Tổng tài sản 16 VCSH Vốn chủ sở hữu Luan van vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Sơ đồ 0.1:Nhóm chiến lược ngành gạch ốp lát giai đoạn Hình 0.1:Bộ máy tổ chức cơng ty Cổ phần Trúc Thơn Hình 0.2:Cơ cấu trình độ cán nhân viên Cty Trúc Thơn Hình 0.3:Các số khả tốn Cơng ty Hình 0.4:Thị trường mục tiêu Cty Trúc Thơn Hình 0.5:Bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm Hình 0.6:Logo cơng ty Hình 0.7:Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm Hình 0.8:Hệ thống phân phối sản phẩm Cơng ty CP Trúc Thơn Hình 0.9: Tỷ trọng sản lượng tiêu thụ vùng miền Hình 10:Chi phí hoạt động quảng cáo 2014 Hình 11:Kết khảo sát yếu tố khách hàng lựa chọn sử dụng sản phẩm Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 0.1:Kết hoạt động kinh doanh Cty Trúc thôn năm 2012-2014 Bảng 0.2: Chỉ số khả sinh lời Cty Trúc Thôn năm 2012 – 2014 Bảng 0.3:Các tiêu phản ánh lực hoạt động Cty Trúc Thơn Bảng 0.4:Đặc tính kĩ thuật sản phẩm Bảng 0.5:Chi phí sản phẩm gạch men A1 bóng nhạt Cty Trúc Thôn Bảng 0.6:Giá giao hàng kho Cty cho Đại lý cấp Cty Trúc Thơn Bảng 0.7:Mức chiết khấu cho đại lí cấp vùng Cty Trúc Thôn Bảng 0.8:So sánh giá thành SP đối thủ cạnh tranh Bảng 3.1:Định hướng phát triển sản phẩm đến năm 2020 theo vùng kinh tế Bảng 3.2:Định hướng phát triển sản phẩm gạch gốm ốp lát đến năm 2020 theo vùng kinh tế Bảng 3.3:Chính sách giá cho nhóm khách hàng Bảng 3.4:Kế hoạch phát triển kênh phân phối 2015-2020 Bảng 3.5:Chính sách đánh giá khích lệ kênh phân phối Luan van 1.LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Ngày gạch ốp lát Việt Nam hình thành từ năm 1986, sau gần 20 năm phát triển nước có khoảng 53 nhà máy sản xuất gạch ốp lát hàng loạt nhà phân phối sản phẩm gạch ốp lát nhập thị trường Sự gia nhập thị trường hàng loạt nhà sản xuất, nhà phân phối gạch ốp lát khiến cho mức cung vượt cầu Đứng trước cạnh tranh ngày khốc liệt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh gạch ốp lát Việt Nam đòi hỏi phải đầu tư đổi cơng nghệ, thiết bị máy móc, khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm để tăng tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Bên cạnh hoạt động Marketing doanh nghiệp có vai trị quan trọng vấn đề nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm gạch men thị trường đưa thương hiệu gạch men Việt Nam đến gần với khách hàng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động Marketing việc nâng cao sức cạnh tranh mình, giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường cạnh tranh ngày gay gắt vài năm trở lại Công ty cổ phần Trúc Thôn bắt đầu trọng đầu tư cho hoạt động Marketing Tuy nhiên, hoạt động Marketing Cơng ty cịn nhiều bất cập, chưa theo kịp với xu hướng phát triển thị trường Trước bất cập hoạt động Marketing Công ty, tác giả với mong muốn nghiên cứu, tìm hiểu để đưa giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing Cơng ty để giúp Cơng ty phát triển cách bền vững Vì vậy, tác giả lựa chọn đề tài nghiên cứu luận văn “Hồn thiện sách Marketing Cơng ty cổ phần Trúc Thơn” Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Trong năm qua thị trường ngành vật liệu xây dựng phát triển nhiều mặt Đặc biệt kinh tế thị trường ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt thuật ngữ marketing lại trở nên quen thuộc xem công cụ hiệu giúp doanh nghiệp phát triển, nâng cao vị thương trường Luan van Khi Việt Nam hịa vào kinh tế giới, doanh nghiệp không ngừng đổi tư đến cách vận hành tổ chức quản lý kinh doanh Các doanh nghiệp biết vận dụng linh hoạt marketing vào hoạt động kinh doanh Chủ yếu nghiên cứu lân cận tập trung giải vấn đề liên quan đến hồn thiện sách marketing doanh nghiệp cụ thể : - Luận văn Thạc sĩ kinh tế Đỗ Thanh Hải – Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh : “ Xây dựng thương hiệu gạch Granite cơng ty gạch men Hồng Gia” (năm 2005) - Luận văn Thạc sĩ kinh doanh quản lý Nguyễn Bá Duy – Đại học Quốc gia Hà Nội : “ Các giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Thương mại Xây dựng Xuân Hiển” - Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh Trần Thị Hoàng Lan – Đại học Đà Nẵng : “ Xây dựng chiến lược Marketing cho ngành hàng vật liệu xây dựng công ty C&T” (năm 2012) - Luận văn Thạc sĩ quản trị kinh doanh Nguyễn Duyên Khuy – Đại học Kinh tế : “ Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Viglacera Tiên Sơn” (năm 2012) -Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Chí Thọ - Đại học Cần Thơ : “ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho sản phẩm gạch men công ty TNHH TM Nhơn Hòa giai đoạn 2008-2010” - Luận văn tốt nghiệp Trần Minh – Đại học kinh tế quốc dân : “ Hồn thiện sách marketing sản phẩm gạch lát công ty cổ phần Prime Hoa Cương” ( năm 2009) - Báo cáo nghiên cứu khoa học Phạm Thị Hoàng Lý- Đại học Bách Khoa Hà Nội : “ Hoạch định chiến lược marketing cho công ty xây dựng Thành Vinh” ( năm 2010) - Bài viết tác giả Tuấn Dương :“ Cuộc sống sinh tồn doanh nghiệp gạch ốp lát” trang web : http://finance.tvsi.com.vn/ Các cơng trình khoa học góp phần cụ thể hố vấn đề lý luận bản, phân tích, đánh giá thực trạng tổ chức marketing doanh nghiệp Từ có Luan van quan điểm, định hướng giải pháp cho sách nhằm góp phần hồn thiện sách marketing đơn vị Các viết nêu thực trạng thị trường vật liệu xây dựng nói chung thị trường gạch men nói riêng từ đề số giải pháp hồn thiện sách marketing cho doanh nghiệp thời gian tới Tuy vậy, việc hồn thiện sách marketing Cơng ty cổ phẩn Trúc Thơn có số đặc thù riêng chưa nghiên cứu Đặc biệt sản phẩm gạch men cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn việc xây dựng phát triển thương hiệu Vì sách marketing cần có nhiều đổi để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty giai đoạn thay đổi thị trường 3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài hướng tới ba mục tiêu sau: Thứ nhất, xác lập sở lý luận Marketing sách Marketing doanh nghiệp giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing doanh nghiệp Thứ hai, xác định thực tiễn sách Marketing Cơng ty cổ phần Trúc Thơn áp dụng, từ phân tích đánh giá thành tích đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, đưa giải pháp đồng thời hồn thiện giải pháp có để hồn thiện sách Marketing Cơng ty cổ phần Trúc Thơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp hồn thiện sách Marketing Cơng ty cổ phần Trúc Thôn - Phạm vi nghiên cứu Giới hạn nội dung nghiên cứu: đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề hồn thiện sách Marketing Giới hạn khách thể nghiên cứu: đề tài nghiên cứu Cơng ty cổ phần Trúc Thơn có địa Chi Ngãi – Phường Cộng Hoà – Thị xã Chí Linh - Tỉnh Hải Dương Luan van ... tranh công ty cổ phần Trúc Thôn 49 2.2.3 Nguồn lực doanh nghiệp công ty cổ phần Trúc Thôn .51 2.2.4 Môi trường vĩ mô công ty cổ phần Trúc Thôn 54 2.3 THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA... nghiệm công ty cổ phần Trúc Thôn .36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 38 2.1 THỰC TRẠNG SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN ... kinh doanh Công ty cổ phần Trúc Thôn .43 2.2CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÚC THÔN 47 2.2.1 Khách hàng thị trường công ty cổ phần Trúc Thôn 47