BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ LAN HƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ LAN HƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2016 Luan van BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ĐỖ LAN HƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN KIỀU TRANG HÀ NỘI, NĂM 2016 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Họ tên: Đỗ Lan Hương Sinh ngày: 24/12/1992 Lớp: CH20B – QTKD Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Trần Kiều Trang Các tài liệu, số liệu, dẫn chứng kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung cam đoan Hà Nội, ngày 30 tháng 08 năm 2016 Tác giả Đỗ Lan Hương Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giáo tham gia giảng dạy lớp CH20B-QTKD, Trường Đại học Thương mại, Thầy Cô tạo điều kiện cho tác anh chị học viên khác có mơi trường học tập tốt, truyền đạt kiến thức bổ ích, cập nhật kiến thức trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Trần Kiều Trang tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để tác giả hoàn thành luận văn thạc sỹ trọn vẹn hồn chỉnh Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty Cổ phần LILAMA 10 người tạo điều kiện hỗ trợ công việc cung cấp thông tin cần thiết vấn đề nghiên cứu cho tác giả trình tìm tư liệu công ty Tác giả xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng 08 năm 2016 Tác giả Đỗ Lan Hương Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục đích nghiên cứu .5 Câu hỏi nghiên cứu 5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm công tác đãi ngộ nhân lực .9 1.2 Tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực 12 1.2.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực .25 1.2.3 Đánh giá công tác đãi ngộ nhân lực 30 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đãi ngộ nhân lực 33 1.3.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 33 1.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 39 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần LILAMA 10 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 39 2.1.2 Tình hình nhân lực sách đãi ngộ nhân lực cơng ty 41 2.1.3 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 .49 Luan van iv 2.2.Phân tích thực trạng cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA10 53 2.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 53 2.2.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 61 2.2.3 Đánh giá sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 73 2.3 Đánh giá chung công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 75 2.3.1 Những thành công nguyên nhân .75 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 76 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LILAMA 10 80 3.1 Căn đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 .80 3.1.1 Chiến lược phương hướng phát triển kinh doanh công ty cổ phần LILAMA 10 80 3.1.2 Mục tiêu công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 .82 3.1.3 Quan điểm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 83 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 85 3.2.1 Hồn thiện hệ thống sách đãi ngộ nhân lực .85 3.2.2 Cụ thể hóa nội dung cơng tác đánh giá thành tích cho người lao động 91 3.3 Một số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước nhằm hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 94 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm 2013-201540 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 44 Bảng 2.3: Phân loại lao động theo tính chất cơng việc 45 Bảng 2.4: Phân loại lao động theo giới tính .45 Bảng 2.5: Bảng chức danh công việc lao động gián tiếp 64 Bảng 2.6: Hệ số phân loại thành tích 64 Bảng 3.1: Dự kiến tiêu sản xuất kinh doanh chủ yếu đến năm 2020 81 Bảng 3.2: Đánh giá kết thực công việc người lao động .93 HÌNH VẼ Hình 1.1: Nội dung công tác đãi ngộ nhân lực 12 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần LILAMA 10 42 Hình 2.2: Đánh giá người lao động sách đãi ngộ phi tài qua cơng việc công ty .58 Hình 2.3: Đánh giá người lao động sách đãi ngộ phi tài qua môi trường làm việc công ty 59 Hình 2.4: Đánh giá người lao động yêu cầu xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty 60 Hình 2.5: Đánh giá người lao động sách tiền lương 67 Hình 2.6: Đánh giá người lao động thực trạng chi trả lương công ty 69 Hình 2.7: Đánh giá người lao động sách tiền thưởng, phúc lợi, trợ cấp 71 Hình 2.8: Đánh giá người lao động công tác ĐNNL công ty cổ phần LILAMA 10 73 Luan van vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BLĐTBXH CN CBCNV ĐNNL Đãi ngộ nhân lực HĐQT Hội đồng quản trị KPCĐ Kinh phí cơng đoàn NLĐ Người lao động 10 UBND Ủy ban nhân dân 11 VSATTP Bộ lao động thương binh xã hội Công nhân Cán công nhân viên Vệ sinh an toàn thực phẩm Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, di chuyển nguồn lực vật chất, tài trở nên dễ dàng quốc gia Con người yếu tố tạo nên khác biệt Mơi trường kinh doanh ln ln thay đổi địi hỏi yếu tố khác phải linh hoạt biến đổi để thích nghi với thay đổi mơi trường Chính người chủ thể biến đổi yếu tố Để yếu tố biến đổi thích nghi với mơi trường người phải nắm vững thơng tin biến đổi Đãi ngộ nhân lực sở, tiền đề điều kiện để người cập nhập thơng tin, nắm bắt thay đổi môi trường kinh doanh Gần đây, nhiều công ty lớn đặt mục tiêu tăng trưởng cao buộc phải trọng việc cải thiện lực cạnh tranh tồn diện, khả cạnh tranh thu hút nhân tài thông qua công tác đãi ngộ nhân lực ưu tiên hàng đầu Kết nghiên cứu Towers Watson - công ty tư vấn chuyên nghiệp hàng đầu giới, cung cấp dịch vụ nhằm hỗ trợ tổ chức nâng cao hiệu hoạt động thông qua việc quản lý nguồn nhân lực, tài rủi ro cách hiệu cho thấy nhiều ưu điểm từ việc có cơng tác đãi ngộ đắn Các cơng ty có cơng tác đãi ngộ cấp độ vượt trội (được xây dựng cách thức dựa chiến lược kế hoạch kinh doanh, triển khai tốt, thiết kế cho phân khúc nhân viên khác giúp doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ) hoạt động hiệu cơng ty có cơng tác đãi ngộ mang tính chiến thuật (khơng thức kết nối với chiến lược kế hoạch kinh doanh, thiếu chiến lược đãi ngộ quản lý nhân lực tích hợp) Các cơng ty có cơng tác đãi ngộ vượt trội gặp khó khăn việc thu hút giữ nhân viên công ty có cơng tác đãi ngộ mang tính chiến thuật Tác dụng công tác đãi ngộ vượt trội nhận thấy rõ nước phát triển, nơi mà nguồn cung lao động nói chung đặc biệt người lao động có kỹ tình trạng thiếu hụt Với Việt Nam - nước phát triển, thu nhập người lao động phần lớn chưa có, đời sống người lao động cịn mức trung bình, thấp đãi ngộ nhân lực xem cơng cụ quan trọng kích thích tinh thần, động thúc đẩy nhân viên làm việc với Luan van hiệu cao Tuy nhiên, chế độ đãi ngộ hoàn chỉnh mục tiêu khó đạt hầu hết công ty Việt Nam Dữ liệu cho thấy nhiều công ty không thực hiểu cần làm để có người tài giữ chân họ Người sử dụng lao động lúc hiểu hình thức đãi ngộ mà nhân viên đánh giá cao, điều cản trở mục tiêu xây dựng chế độ đãi ngộ hoàn chỉnh Công ty cổ phần LILAMA 10 với đặc thù hoạt động sản xuất kinh doanh, sử dụng lao động trực tiếp chủ yếu nên vấn đề đãi ngộ nhân lực lại có vai trị quan trọng cơng ty; đặc biệt sách đãi ngộ với công nhân cán nhân viên công ty Trong trình nghiên cứu, học tập học phần “Quản trị nhân lực” “Kinh tế nguồn nhân lực” Trường đại học Thương Mại, trình tìm hiểu thực tế Cơng ty cổ phần LILAMA 10, tác giả nhận thấy công tác đãi ngộ nhân lực Công ty năm gần quan tâm nhiều hạn chế cần có thay đổi cho phù hợp với thực trạng công ty Xuất phát từ lý tác giả chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10” làm đề tài luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu Đãi ngộ nhân lực hoạt động quản trị nhân lực quan trọng nhất, có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu làm việc người lao động định kết thực mục tiêu doanh nghiệp Chính vậy, vấn đề đãi ngộ nhân lực thu hút quan tâm nhiều tác giả nước nước sâu nghiên cứu Cụ thể: - Sách “Human Resource Management, Framework for Human Resource Management” tác giả TS Gary Dessler, 2013 TS Gary Dessler tác giả sách “Human Resource Management, Framework for Human Resource Management”, “Fundamentals of Human Resource Management” được xuất 10 thứ tiếng sử dụng rộng rãi toàn giới Cuốn sách đề cập đến nội dung: quản lý tuyển dụng, nguồn tài năng; đào tạo phát triển; lương thưởng phúc lợi (compensation); quan hệ nhân viên… - Sách “Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài” tác giả Brian Tracy, dịch giả Trương Hồng Dũng Trương Thảo Hiền, NXB First News & NXB Tổng hợp Luan van ... trạng công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA1 0 53 2.2.1 Xây dựng sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 53 2.2.2 Triển khai thực sách đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10. .. điểm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần LILAMA 10 83 3.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần LILAMA 10 85 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống sách đãi ngộ. .. cơng tác đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần LILAMA 10, từ thành công, hạn chế nguyên nhân công tác đãi ngộ nhân lực công ty đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực công