TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài “Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam” 2 Giáo viên hướng dẫn Th S Vũ Thị Minh xuân 3 Sinh viên thực hiện Dương Thị Ngọ[.]
TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh xuân Sinh viên thực hiện: Dương Thị Ngọc Diệp Lớp: K50U2 Mã sinh viên: 14D210076 Thời gian thực hiện: từ ngày 28/02/2018 đến ngày 24/04/2018 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Để thực hiện mục tiêu trên, đề tài cần thực hiện những nhiệm vụ sau: Một là, Khái quát sở lý luận về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho NLĐ tại tổ chức/doanh nghiệp Hai là, Phân tích thực trạng công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Ba là, Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam giai đoạn tới Nội dung chính của khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận bản về đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại tổ chức/doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Chương 4: Đề xuất một số giải pháp cho đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Kết quả đạt được Số STT Sản phẩm Yêu cầu khoa học lượng Khóa luận tốt nghiệp 02 Đảm bảo logic, khoa học Số liệu tổng hợp kế quả điều tra 01 Thực tiễn, khách quan Kết quả phỏng vấn 01 Trung thực, khách quan i Luan van LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận này em đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của thầy cô Khoa Quản trị nhân lực cùng ban lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên Vũ Thị Minh Xuân, khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết, nhiệt tình chỉ dẫn quá trình nghiên cứu và hoàn thiện bài khóa luận này nhằm đạt kết quả tốt nhất Em cũng xin chân thành cảm ơn toàn thể quý anh, chị phòng Tổ chức - Hành chính - Kế toán cùng ban lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ em quá trình thực tập tại đơn vị Mặc dù đã cố gắng và nỗ lực rất nhiều để hoàn thành tốt bài khóa luận của mình những thiếu sót là không thể tránh khỏi thời gian và trình độ của bản thân còn hạn chế, em rất mong sự góp ý và quý thầy cô giúp em hoàn thiện nữa bài khóa luận của mình Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Dương Thị Ngọc Diệp ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước 1.4 Mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .5 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT TẠI TỔ CHỨC/DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm bản .6 2.1.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Đào tạo nhân lực .6 2.1.3 Đào tạo chuyên môn kỹ thuật 2.2 Nội dung nghiên cứu về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho NLĐ tại tổ chức/doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo chuyên môn kỹ thuật 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên môn kỹ thuật .9 2.2.3 Triển khai đào tạo chuyên môn kỹ thuật 11 2.2.4 Đánh giá kết quả đào tạo chuyên môn kỹ thuật .12 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại tổ chức/doanh nghiệp……………………………………………………………………………… 12 2.3.1 Ảnh hưởng từ thị trường lao động 12 2.3.2 Đối tượng khách hàng .13 2.3.3 Cơ cấu tổ chức của tổ chức/doanh nghiệp .13 2.3.4 Quan điểm của nhà quản trị tại tổ chức/doanh nghiệp 14 2.3.5 Khả tài chính của tổ chức/doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM HÀ NAM 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam…… 15 3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam 15 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức bộ máy của Trung tâm DVVL Hà Nam.15 3.1.3 Tình hình nhân lực của Trung tâm DVVL Hà Nam 17 3.1.4 Một số kết quả hoạt động của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam giai đoạn 2015-2017 19 iii Luan van 3.2 Phân tích sự ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam 20 3.2.1 Thị trường lao động 20 3.2.2 Đối tượng khách hàng .20 3.2.3 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm 21 3.2.4 Quan điểm nhà quản trị của Trung tâm 21 3.2.5 Khả tài chính của Trung tâm 21 3.3 Kết quả phân tích thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam .22 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm 22 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm 25 3.3.3 Thực trạng triển khai đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm 30 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết quả đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm .35 3.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam .37 3.4.1 Thành công và nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế và nguyên nhân 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM HÀ NAM 39 4.1 Định hướng và mục tiêu đối với công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên tại Trung tâm .39 4.1.1 Định hướng hoạt động của Trung tâm .39 4.1.2 Định hướng công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên tại Trung tâm 40 4.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam 41 4.2.1 Hoàn thiện nhu cầu đào tạo chuyên môn kỹ thuật 41 4.2.2 Đổi mới nội dung và phương pháp đào tạo .42 4.2.3 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên môn kỹ thuật 42 4.2.4 Lựa chọn và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên .43 4.2.5 Hoàn thiện đánh giá kết quả đào tạo 44 4.2.6 Giải pháp khác 46 4.3 Một số kiến nghị về công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên 47 4.3.1 Kiến nghị đối với nhà nước 47 4.3.2 Một số kiến nghị đối với Sở Lao động – Thương binh và Xã hội tỉnh Hà Nam 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO viii PHỤ LỤC x iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỜ, HÌNH VẼ ST T Tên bảng/Biểu đờ/Hình vẽ Tran g Bảng 3.1: Nguồn nhân lực của Trung tâm DVVL Hà Nam 17 Bảng 3.2: Kết quả hoạt động của Trung tâm năm 2015 – 2017 19 Bảng 3.3: Xác định nhu cầu đào tạo cho vị trí nhân viên Tư vấn giới thiệu việc làm Bảng 3.4: Mẫu thống kê chất lượng đội ngũ cán bộ công chức, viên chức 22 23 Bảng 3.5: Nhu cầu đăng ký tham giao đào tạo 24 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam 24 Bảng 3.7 : Danh sách học viên đăng ký tham gia đào tạo kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên chính năm 2015 27 Bảng 3.8: Dự kiến chi phí đào tạo kỹ nhóm 28 Bảng 3.9: Chương trình đào tạo tư vấn nhóm 30 10 Bảng 3.10: Báo cáo danh sách cán bộ viên chức đào tạo năm 2017 31 11 Bảng 3.11: Đánh giá học viên tham gia đào tạo 33 12 Bảng 3.12: Bảng tổng hợp kết quả đánh giá chất lượng đào tạo 36 13 Bảng 4.1: Xác định nhu cầu đào tạo của Trung tâm 42 14 Bảng 4.2: Đánh giá chất lượng giảng viên tham gia đào tạo 43 15 Bảng 4.3: Chương trình đào tạo giảng viên nội bộ 44 16 Bảng 4.4: Đánh giá hiệu quả đào tạo 45 17 Bảng 4.5: Đánh giá lực cán bộ nhân viên sau đào tạo 46 18 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu Độ tuổi – Giới tính – Trình độ học vấn của cán bộ 18 19 Biểu đồ 3.2: Các hình thức đào tạo được sử dụng tại Trung tâm 29 20 Biểu đồ 3.3: Đánh giá giảng viên tham gia đào tạo tại Trung tâm 32 21 Biểu đồ 3.4: Đánh giá sau buổi học 34 22 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức của Trung tâm 17 v Luan van STT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ý nghĩa Cán bộ viên chức Tên viết tắt CBVC DVVL Dịch vụ việc làm GTVL Giới thiệu việc làm LĐTBXH Lao động- Thương binh & Xã hội NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động UBND Ủy ban nhân dân vi Luan van CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, Việt Nam đã và hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới tất cả các lĩnh vực tác động tích cực mở nhiều hội phát triển nước Khi các doanh nghiệp muốn phát triển và vươn xa thế giới thì họ phải lực đủ mạnh là: nhân lực, sở vật chất kỹ thuật và nguồn vốn Trong đó, nguồn nhân lực đóng vai trò cực kỳ quan trọng quyết định đến khả cạnh tranh của doanh nghiệp Hiện nay, công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động được các doanh nghiệp coi trọng, giúp người lao động có được kỹ năng, phẩm chất, thái độ tích cực lao động Đặc biệt thời đại khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, cải tiến liên tục thì đạo tạo chuyên môn kỹ thuật giúp cho người lao động nhanh chóng tiếp cận và thích ứng kịp thời với sự thay đổi của sản xuất kinh doanh là hết sức cần thiết Theo nhiều kỳ vọng của các chuyên gia kinh tế, Hà Nam có tiềm lực, lợi thế mạnh việc thu hút vốn đầu tư và ngoài nước với tổng số dự án địa bàn tỉnh là 626 dự án đầu tư có hiệu lực (183 dự án FDI và 443 dự án nước) với tổng số vốn đăng ký là 2091,1 triệu USD và 79585 tỷ đồng Với sự gia tăng đầu tư của các doanh nghiệp kèm theo đó là nhu cầu tuyển dụng của các công ty đòi hỏi về số lượng, chất lượng và thời gian đáp ứng lao động, Trung tâm DVVL Hà Nam đã góp phần không nhỏ vào sự ổn định thị trường lao động địa bàn tỉnh, giải quyết việc làm cho hàng nghìn lao động, giải quyết bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm xã hội cho người lao động Để hoàn thành tốt vai trò, nhiệm vụ và chức của mình, Trung tâm DVVL Hà Nam đã nhận thấy tầm quan trọng của công tác đào tạo nguồn nhân lực, chú trọng công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên, người lao động Trung tâm nhằm có được đội ngũ nhân lực có chất lượng Tuy nhiên quá trình thực tập tại Trung tâm nhận thấy công tác đào tạo chuyên môn vẫn còn nhiều hạn chế, lao đông phải mất thời gian dài mới học tập được các kỹ năng, Trung tâm vẫn còn chưa thực sự quan tâm đến hiệu đào tạo, việc lên kế hoạch triển khai chương trình đào tạo cũng đánh giá học viên sau đào tạo Do đó, việc nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam là có tính cấp thiết cả về lý luận và thực tiễn 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề đề tài Nhận thấy thời gian qua, Trung tâm DVVL Hà Nam đã quan tâm đến công tác đào tạo nhân lực chưa thực sự thành công, đặc biệt về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên, người lao động tại Trung tâm Từ trước đến đã có một số công trình nghiên cứu về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm DVVL Hà Nam, nhiên vẫn chưa có một đề tài nghiên cứu nào về đào tạo chuyên Luan van môn kỹ thuật cho cán bộ nhân viên tại Trung tâm, vì vậy lựa chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam.” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước Đào tạo nguồn nhân lực từ lâu đã được đánh giá cao công tác quản trị, đã có không ít những công trình nghiên cứu và ngoài nước, các bài luận văn, khóa luận, bài báo viết về vấn đề này Những kết quả từ các công trình nghiên cứu đã đóng góp một phần không nhỏ vào nền giáo dục nước nhà, có giá trị không nhỏ cho các doanh nghiệp và cho các nhà hoạch định chính sách Việt Nam Dưới là một số những đề tài khóa luận tiêu biểu nghiên cứu về công tác đào tạo nhân lực tại các doanh nghiệp: Đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Công ty cổ phần công nghệ T – TECH Việt Nam” – Luyện Thị Thu Hồng – Trường Đại học Thương mại (2016) Công trình đã hệ thống hóa sở lý luận về đào tạo doanh nghiệp, đánh giá công tác đào tạo nhân lực tại T – TECH Việt Nam, chỉ những nguyên nhân, hạn chế và đưa các đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo tại công ty T – TECH Đề tài: “Đào tạo nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn Bioseed Việt Nam”Nguyễn Thị Thanh Huyền – Trường Đại học Lao động – xã hội (2016) Luận văn đã trình bày được những lý luận, sở thực tiễn nhằm phân tích, làm rõ và đánh giá thực trạng về công tác đạo tạo nhân lực tại công ty, đưa những quan điểm và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo nhân lực Công trình đã chỉ rõ các tiêu đánh giá việc thực hiện công tác đào tạo, phân tích trình tự xây dưng một chương trình đào tạo nhân lực được áp dụng tại công ty trách nhiệm hữu hạn Bioseed Việt Nam Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt” – Đinh Thị Thúy Nga – Trường Đại học Thương mại (2015) Công trình đã hệ thống được sở lý luận chủ yếu của công tác đào tạo nhân lực, đã nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá công tác đào tạo nhân viên của Công ty cổ phần giáo dục và truyền thông Nam Việt Từ đó nêu lên những luận điểm cần phát huy, những hạn chế công tác đào tạo nhân viên, đễ xuất các giải pháp nhằm khắc phục những khó khăn hạn chế đó Đề tài: “Đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tại Công ty cổ phần Lilama 10” – Nguyễn Thị Hạnh – Khoa Quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2014) Công trình đã hệ thống được sở lý luận về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động và nghiên cứu về thực trạng công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tại Công ty cổ phần Lilama 10, từ đó đưa các kiến nghị và giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo, khắc phục những nguyên nhân hạn chế Đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại chi cục Hải quan Hải Dương” – Nguyễn Ngọc Phương – Trương Đại học Quốc Gia Hà Nội (2014) Luan van Công trình đã hệ thống hóa những vấn đề lý luận bản về chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công chức nhà nước, phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo cán bộ tại Chi cục Hải quan Hải Dương Trên sở phân tích thực trạng và chất lượng đào tạo cán bộ, công chức tại Chi cục, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác đào tạo tại Chi cục nhằm đạt được những mục tiêu hiện tại và tương lai Các đề tài nghiên cứu đều có tính lý luận và thực tiễn nhất định góp phần không nhỏ việc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp nói riêng và quản trị nhân lực nói chung Như vậy, các nghiên cứu nước có một số nghiên cứu đề cập đến đào tạo nguồn nhân lực, đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tại doanh nghiệp, chưa có một nghiên cứu cụ thể và có hệ thống về đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại khu vực hành chính công Hơn thế nữa, ba năm gần không có bất cứ đề tài nào nghiên cứu về đào tạo tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Vì vậy, đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam” là có tính mới và không có sự trùng lặp với các công trình nghiên cứu trước đó 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là đề xuất một số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Để thực hiện mục tiêu trên, đề tài cần thực hiện những nhiệm vụ sau: Một là, Khái quát sở lý luận về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho NLĐ tại tổ chức/doanh nghiệp Hai là, Phân tích thực trạng công tác đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Ba là, Đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam giai đoạn tới 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi về thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu thực tế về Trung tâm năm từ năm 2015 đến năm 2017 Phạm vi về không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Trung tâm DVVL Hà Nam Phạm vi về đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu và phân tích thực trạng về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho tất cả CBVC, nhân viên, NLĐ tại Trung tâm DVVL Hà Nam 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Khóa luận sử dụng các phương pháp nghiên cứu tài liệu, phân tích, tổng hợp, so sánh, khái quát vấn đề Bài khóa luận sử dụng phương pháp vật biện chứng để nhìn nhận và phân tích Bắt đầu từ sở lý luận về đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động, đối chiếu và so sánh với thực trạng đào tạo của Trung tâm DVVL Hà Luan van Nam Từ đó phân tích những bất cập, hạn chế, nguyên nhân của vấn đề và đưa các đề xuất, giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu a) Phương pháp phân tích dữ liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp là những thông tin có được tổng hợp từ nhiều nguồn khác như: báo, sách, tài liệu nghiên cứu, tìm kiếm thông tin mạng, các dữ liệu thu thập được từ các tổ chức, doanh nghiệp,… tiến hành thu thập dữ liệu từ các tài liệu nghiên cứu tình hình hoạt động của Trung tâm, từ phòng Tổ chức - Hành chính - Kế toán, các văn bản hướng dẫn cũng các quyết định về đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam b) Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: liệu chưa có sẵn, thu thập lần đầu, người nghiên cứu thu thập Dữ liệu sơ cấp giúp giải cấp bách kịp thời vấn đề đặt ra, có đợ xác cao * Phương pháp sử dụng phiếu điều tra khảo sát: mục đích là thu thập thông tin nghiên cứu thực trạng và đánh giá về đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Các nhóm đối tượng bao gồm: trưởng các phòng ban, cán bộ, nhân viên, viên chức, người lao động Trung tâm Phiếu điều tra xoay quanh vấn đề đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho toàn thể cán bộ nhân viên mà Trung tâm đã thực hiện giai đoạn 2015 – 2017 Phiếu điều tra gồm phần chính: phần là thông tin cá nhân, phần là thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm DVVL Hà Nam Trong phần có tất cả 12 câu hỏi định hướng về các nội dung: xây dựng kế hoạch đào tạo, ngân sách đào tạo, triển khai đào tạo, đánh giá đào tạo,… Thời gian tiến hành phát phiếu điều tra từ ngày 22 – 23/03/2018 Số lượng phiếu phát là 30 phiếu, thu về đủ 30 phiếu và không có phiếu nào không hợp lệ Các phiếu điều tra được thu thập, tổng hợp, xử lý lấy số liệu cho việc thực hiện đề tài khóa luận * Phương pháp phỏng vấn: Tiến hành xây dựng những câu hỏi liên quan đến đề tài khóa luận, làm rõ về nội dung của phiếu điều tra khảo sát Trao đổi trực tiếp thông qua phỏng vấn về vấn đề đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Đối tượng phỏng vấn gồm: Giám đốc Trung tâm và Phó trưởng phòng Tổ chức - Hành chính - Kế toán Toàn bộ cuộc phỏng vấn được ghi chép đầy đủ để làm nội dung viết khóa luận * Phương pháp quan sát: quá trình thực tập tại Trung tâm, tiến hành quan sát các khóa đào tạo được diễn thế nào, ghi chép lại để làm tư liệu cho việc phân tích thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Luan van ... THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO CHUYÊN MÔN KỸ THUẬT TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM HÀ NAM 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động của Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam? ??… ... về đào tạo tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam Vì vậy, đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo chuyên môn kỹ thuật cho người lao động tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam? ?? là có tính... trị của Trung tâm 21 3.2.5 Khả tài chính của Trung tâm 21 3.3 Kết quả phân tích thực trạng đào tạo chuyên môn kỹ thuật tại Trung tâm Dịch vụ việc làm Hà Nam