TÓM LƯỢC Năng lực cạnh tranh là cụm từ được nhắc đến khá nhiều trên thị trường cạnh tranh của các doanh nghiệp hiện nay Cạnh tranh không chỉ đo lường bằng năng lực nội tại của doanh nghiệp mà còn được[.]
i TÓM LƯỢC Năng lực cạnh tranh cụm từ nhắc đến nhiều thị trường cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh không đo lường lực nội doanh nghiệp mà đo so sánh chủ thể với Nâng cao lực cạnh tranh yêu cầu sống doanh nghiệp Song song với việc kinh doanh hiệu phải làm để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm nâng cao vị so với doanh nghiệp khác Một phương thức để doanh nghiệp làm điều việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Để tìm hiểu cụ thể tình hình kinh doanh cạnh tranh doanh nghiệp, em chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam” Đề tài tập trung vào nội dung yếu tố cấu thành NLCT tiêu chí đánh giá NLCT doanh nghiệp, qua đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao NLCT CTCP Công nghệ HiNET Việt Nam Khóa luận gồm chương là: Chương I Một số lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương II Phương pháp nghiên cứu phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam Chương III Đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam Khóa luận đưa lý luận liên quan đến lực cạnh tranh: khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh gì? Phân loại cạnh tranh? Các yếu tố cấu thành, tiêu chí đánh giá NLCT? Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến NLCT CTCP Công nghệ HiNET Việt Nam; đưa kết dạt tồn tại, nguyên nhân tồn Cuối cùng, khóa luận đưa đề xuất nâng cao NLCT cho công ty Do thời gian ngắn đồng thời kiến thức hiểu biết hạn chế nên việc giải đề tài: “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam” khó tránh khỏi thiếu sót Em mong Quý thầy thơng cảm cho em lời góp ý để luận văn em hoàn thiện Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam” em nhận nhiều tận tình giúp đỡ Trước hết, em xin chân thành cảm ơn cô ThS Dương Thị Thúy Nương trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh kiến thức thầy bảo em suốt q trình học tập rèn luyện nhà trường, để em hiểu chun mơn Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Ông Lê Xuân Tuyến- TGĐ Công ty anh chị Công ty tạo điều kiện, cung cấp tài liệu tận tình bảo giúp đỡ em suốt q trình thực tập hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho em gửi lời cảm ơn tới bạn lớp giúp đỡ động viên em nhiều trình học tập thực tốt luận luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm lực cạnh tranh lý thuyết liên quan 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 1.1.3 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Những nội dung lý luận nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .8 1.2.1Phân loại cạnh tranh 1.2.2 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp .10 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh .11 1.2.4 Xây dựng giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp .13 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 15 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 17 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam .17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 18 Luan van iv 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp 18 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2015-2017 19 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh Công ty HiNET Việt Nam 20 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường bên ngồi đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 20 2.2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường bên đến lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 24 2.2.3 Thực trạng lực cạnh tranh công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 27 2.3.1 Các kết đạt 35 2.3.2 Những vấn đề tồn 35 2.3.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 36 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 37 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam thời gian tới 37 3.1.1 Dự báo hội, thách thức công ty cổ phần công nghệ HiNET Việt Nam thời gian tới .37 3.1.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam .38 3.1.3 Phương hướng hoạt động cơng ty vịng năm tới 2019-2023 .39 3.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 39 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty HiNET Việt Nam 40 3.3.1 Các giải pháp đề xuất với Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 40 3.3.2 Một số kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015 đến năm 2017 19 Bảng 2.2 Một số tiêu phản ánh tình hình kinh tế Việt Nam từ 2015-2017 21 Bảng 2.3 Bảng thống kê dân số Việt Nam 2015-2017 .22 Bảng 2.4 Một số đối thủ cạnh tranh HiNET 23 Bảng 2.5 Chất lượng lao động công ty 25 Bảng 2.6 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty 25 Bảng 2.7 Bảng tính số tiêu kinh tế cơng ty cổ phần công nghệ HiNET 27 Việt Nam 27 Bảng 2.8 So sánh nguồn nhân lực HiNET đối thủ cạnh tranh tính đến năm 2017 29 Bảng 2.9 Năng lực công nghệ HiNET đối thủ cạnh tranh (năm 2017) 29 Bảng 2.10 So sánh giá số sản phẩm HiNET đối thủ 32 Bảng 2.10 Giá sản phẩm kiến nghị 40 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty HiNET Việt Nam 18 Hình 2.2 Thị phần HiNET đối thủ cạnh tranh (năm 2017) (ước tính) .30 Hình 2.3 Mơ hình kênh phân phối CTCP Cơng nghệ HiNET Việt Nam .34 Luan van vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt Viết đầy đủ CTCP Công ty cổ phân TNHH Trách nhiệm hữu hạn NLCT Năng lực cạnh tranh TGĐ Tổng giám đốc UBND Ủy ban nhân dân NC&PT Nghiên cứu phát triển CNTT Công nghệ thơng tin Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Khi kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ cạnh tranh ln ln vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm hàng đầu Đặc biệt q trình hội nhập tồn cầu hóa, Việt Nam gia nhập tổ chức WTO, ASEAN, TPP, tạo nên hội phát triển mạnh mẽ, vươn tầm giới; đồng thời doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức to lớn, cạnh tranh với doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp nước ngồi có tiềm lực tốt mặt doanh nghiệp nước lại gặp khó khăn về quy mơ, nguồn vốn…Chính doanh nghiệp không tự nâng cao năng lực cạnh tranh dễ dàng bị loại bỏ Mỗi doanh nghiệp phải khơng ngừng tự hồn thiện tìm hướng riêng để tồn phát triển Tuy nhiên, thị trường biến động khơng ngừng, địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao lực cạnh tranh thường xuyên để phù hợp với quy luật cạnh tranh Để có lực cạnh tranh vững mạnh doanh nghiệp cần có chiến lược cạnh tranh đắn thơng qua sách giá hợp lý, sản phẩm đạt chất lượng, phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Luôn không ngừng nâng cao chất lượng, lịng tin, uy tín thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng Trong thời gian qua, em tham gia thực tập công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, công ty chuyên cung cấp giải pháp công nghệ thơng tin cho khối phủ, doanh nghiệp, giáo dục y tế Kể từ thành lập đến công ty phát triển tốt bước nâng cao vị thị trường Thị phần công ty ngày mở rộng Nhưng mà kinh tế hướng đến đại hóa, cơng nghiệp hóa, đặc biệt cách mạng 4.0 lĩnh vực mà cơng ty hoạt động đã, có nhiều cơng ty tham gia Đó thách thức lớn cơng ty, đặt vấn đề cần giải làm để tồn nâng cao, giữ vững vị mình, làm để có lợi cạnh tranh so với đối thủ Nhận thấy vấn đề nâng cao lực cạnh tranh vấn đề quan trọng doanh nghiệp Vì vậy, trải qua trình học tập Trường Đại học Thương mại trải nghiệm thực tế công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, em định lựa chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Luan van phần Cơng nghệ HiNET Việt Nam” để làm khóa luận tốt nghiệp Với mong muốn tìm hiểu tình hình lực cạnh tranh cơng ty, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cơng ty để hiểu sâu lực cạnh tranh doanh nghiệp vận dụng kiến thức học trường vào công ty cụ thể Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh như: - Fleisher, Bensoussan et al (2003), Phân tích chiến lược cạnh tranh Cuốn sách nhằm cung cấp kiến thức liên quan đến cạnh tranh phân tích chiến lược cạnh tranh, cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh môi trường ngành, môi trường doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh - Michale Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, nhà xuất trẻ Ơng giới thiệu cơng cụ cạnh tranh mạnh mẽ nhất: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt - chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc Ơng phương pháp định nghĩa lời thề cạnh tranh theo chi phí giá tương đối trình bày góc nhìn hồn tồn cách thức tạo phân chia lợi nhuận - Diễn đàn kinh tế giới WFE (2016-2017), Báo cáo lực cạnh tranh toàn cầu Bản báo cáo nhằm đánh giá khả cung cấp mức độ thịnh vượng cao hay thấp dân chúng quốc gia, cơng bố số canh tranh quốc gia GCI đo lường khuynh hướng thể chế, sách nhân tố tạo thành trạng thái thời mức giới hạn trạng thái thịnh vượng kinh tế 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Trong nước có nhiều cơng trình nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp như: - Nguyễn Bách Khoa (2004), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp, Đại học Thương mại, tạp chí khoa học thương mại số 4+5) Bài viết đưa tiêu chí, tiêu, phương pháp xác định NLCT doanh nghiệp thương mại - Hoàng Văn Phi (2011), Năng lực cạnh tranh Tổng Công Ty Truyền Thơng Đa Phương Tiện VTC q trình hội nhập Kinh Tế Quốc Tế Trong nghiên cứu tác giả đưa sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh Luan van nghiệp; phân tính đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Một số khóa luận tốt nghiệp sinh viên trường Đại học thương mại như: - Nguyễn Thị Hải (2017),Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ vận tải công ty TNHH thương mại vận tải quốc tế Sarex Bài viết yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh dịch vụ vận tải doanh nghiệp đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao NLCT cho doanh nghiệp - An Thị Oanh (2015), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần may thương mại Tiên Lữ Bài viết phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty cổ phần may thương mại Tiên Lữ, đề xuất kiến nghị giải pháp nâng cao NLCT cho công ty Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đề tài nghiên cứu nhằm hướng đến mục tiêu sau: - Thứ nhất, tổng quan lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Thứ hai, thực trạng xác định đánh giá lực cạnh tranh công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam Rồi đưa mặt thành công, hạn chế nguyên nhân công tác - Thứ ba, sở phân tích vấn đề lý thuyết thực trạng công ty, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế nâng cao lực cạnh công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: Công ty cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu Trong này, sử dụng phương pháp sau: Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Với mục tiêu thu thập thông tin, liệu sơ cấp đạt tính xác cao, khách quan phù hợp với quy mô nghiên cứu, em sử dụng phương pháp điều tra Luan van thông qua phiếu trắc nghiệm, phiếu điều tra chuyên sâu khách hàng nhân viên, phiếu vấn nhà quản trị nhân viên Phiếu điều tra khách hàng: - Điều tra khách hàng sử dụng sản phẩm công ty công ty khác - Cách thức: Chọn mẫu để điều tra, để điều tra hết số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm công ty mà chọn khách hàng tiêu biểu tránh thời gian, tốn chi phí, cơng sức Gửi mẫu điều tra đến khách hàng thông qua email - Tổng số phiếu phát ra: 30 phiếu, số phiếu thu 22 (20 phiếu cho khách hàng công ty, 10 phiếu cho khách hàng đối thủ cạnh tranh) - Thời gian: tuần bao gồm phát phiếu thu phiếu - Nội dung: Phiếu điều tra gửi đến khách hàng câu hỏi trắc nghiệm đánh giá, cảm nhận khách hàng nhìn nhận khách hàng sản phẩm công ty so với số đối thủ cạnh tranh khác thị trường Sử dụng câu hỏi mở để khách hàng nêu lên mong muốn, chưa hài lịng hay góp ý cho chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty Phiếu điều tra nhân viên: - Điều tra nhân viên làm công ty - Tổng số phiếu phát ra: 32 phiếu, tổng số phiếu thu 32 phiếu - Nội dung: Phiếu điều tra gửi đến nhân viên (2 phiếu cho giám đốc, phiếu cho trưởng phòng, 25 phiếu cho nhân viên) câu hỏi trắc nghiệm tình hình yếu tố bên trong, phương án, chiến lược công ty công tác nâng cao NLCT Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp thu thập từ hai nguồn thơng tin chính: - Nguồn thơng tin bên cơng ty: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty từ năm 2015-2017, báo cáo tài cơng ty từ năm 2015-2017 Các thơng tin lấy từ phịng hành chính- nhân - Nguồn thơng tin bên ngồi cơng ty: thu thập chủ yếu từ tài liệu có liên quan đến cạnh tranh lực cạnh tranh công ty lĩnh vực cung cấp giải pháp cơng nghệ thơng tin Ngồi ra, thơng tin cịn thu thập từ các nguồn khác báo chí, luận văn, chuyên đề, văn Nhà nước… Luan van ... nghiệm thực tế công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam, em định lựa chọn đề tài ? ?Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ Luan van phần Công nghệ HiNET Việt Nam? ?? để làm khóa luận tốt nghiệp Với... điểm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam 39 3.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty HiNET Việt Nam 40 3.3.1 Các giải pháp. .. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ HINET VIỆT NAM 37 3.1 Phương hướng phát triển Công ty Cổ phần Công nghệ HiNET Việt Nam thời gian tới