Đang tải... (xem toàn văn)
Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang TÓM LƯỢC Cùng với sự phát triển của Internet, thị trường quảng cáo đang có sự chuyển dịch khá mạnh mẽ từ[.]
i Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương Mại Trường Giang TÓM LƯỢC Cùng với phát triển Internet, thị trường quảng cáo có chuyển dịch mạnh mẽ từ quảng cáo ngoại tuyến sang quảng cáo trực tuyến Nhìn từ thị trường quảng cáo nước đến thị trường quốc tế, quảng cáo trực tuyến dần lấn sân hình thức quảng cáo truyền thống khác truyền hình, báo in hay quảng cáo lớn trời… Thời gian gần đây, tốc độ phát triển quảng cáo trực tuyến dẫn đầu loại hình quảng cáo có thị trường, đạt bình qn 30%/năm Điều lý giải bời hàng loạt ưu điểm vượt trội quảng cáo trực tuyến mà hình thức quảng cáo truyền thống khơng thể có khả phân loại, tương tác với khách hàng mục tiêu, tốc độ triển khai quảng cáo nhanh chóng, cơng cụ quản lý tự động hóa tối đa mức chi phí thường hợp lý nhiều Tuy nhiên, người sử dụng bắt đầu khó chịu trước tình trạng thư quảng cáo tràn lan coi dạng spam Từ dạng tin nhắn điện thoại bị trừ coi “tin nhắn rác” đến banner trở nên nhàm chán đạt tỉ lệ click (nhấp chuột) vào banner (biểu ngữ) thấp Mặc dù đặt banner website có lượng truy cập lớn hình thức phổ biến Sự xuất dày đặc banner website gây dị ứng quảng cáo cho người xem Banner ngày ý phải cạnh tranh tần xuất vị trí xuất banner với Vấn đề đặt cho doanh nghiệp cần phải có chiến lược quảng cáo trực tuyến chi tiết, phù hợp với khả doanh nghiệp hướng đến tập khách hàng mục tiêu từ thúc đẩy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cùng với việc đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến thời buổi bùng nổ công nghệ thông tin, có doanh nghiệp có chỗ đứng, cạnh tranh thị trường, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Luan van ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập, tìm hiểu Cơng ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang để thực khóa luận tốt nghiệp với đề tài “ ” em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ThS Lê Thị Hồi – Bộ mơn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử Trường Đại học Thương mại, người tận tình hướng dẫn em suốt trình nghiên cứu hồn thiện khóa luận Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Trường Đại học Thương mại, thầy cô Khoa Thương mại điện tử trang bị cho em kiến thức sở, tảng suốt trình học tập trường để em thực khóa luận Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám đốc, phịng marketing tồn thể cán bộ, nhân viên Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang tạo điều kiện tốt cho em thực tập công ty từ kiến thức tích lũy q trình thực tập giúp em có thêm kinh nghiệm có sơ sở để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận khơng thể tránh khỏi sai xót, em mong nhận góp ý thầy để báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cám ơn ! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Luan van iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ NGOÀI NƯỚC 1.2.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu giới 1.2.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước 1.3 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .4 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 1.6 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.7 Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU 1.7.1 Ý nghĩa lý luận .6 1.7.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.8 KẾT CẤU CỦA KHÓA LUẬN Chương 2: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1 TRUYỀN THÔNG ĐIỆN TỬ .7 2.1.1 Khái niệm truyền thông điện tử 2.1.2 Đặc điểm truyền thông điện tử 2.1.3 Vai trò truyền thông điện tử .9 2.1.4 Các phương tiện truyền thông điện tử .9 Luan van iv 2.2 QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 11 2.2.1 Khái niệm quảng cáo trực tuyến 11 2.2.2 Đặc điểm quảng cáo trực tuyến 12 2.2.3 Lợi ích quảng cáo trực tuyến 12 2.2.4 Hạn chế quảng cáo trực tuyến 13 2.2.5 Các loại hình quảng cáo trực tuyến .14 Chương 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG .19 3.1 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 19 3.1.1 Môi trường bên 19 3.1.2 Môi trường bên 23 3.2 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 24 3.2.1 Thực trạng triển công cụ quảng cáo trực tuyến công ty .24 3.2.2 Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty 29 Chương 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG .31 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG .31 4.1.1 Những kết đạt 31 4.1.2 Những vấn đề tồn 31 4.1.3 Nguyên nhân tồn 32 4.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY 33 4.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới .33 4.2.2 Định hướng phát triển công ty 34 Luan van v 4.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ ĐỂ ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI TRƯỜNG GIANG 35 4.3.1 Đề xuất phát triển quảng cáo trực tuyến theo phân đoạn thị trường tập khách hàng mục tiêu 35 4.3.2 Nâng cao hiệu cáo công cụ quảng cáo trực tuyến ứng dụng 35 4.3.3 Đề xuất triển khai thêm công cụ quảng cáo trực tuyến khác 37 4.3.4 Phát triển nguồn lực cho quảng cáo trực tuyến .38 KẾT LUẬN .40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 3.1 Tổng quan tình hình Internet Việt Nam tính tới tháng 3/2015 Hình 3.2 Tỷ lệ phần trăm công cụ quảng cáo trực tuyến mà cơng ty sử dụng Hình 3.3 Giao diện fanpage Watchtime cơng ty Hình 3.4 Giao diện website Watchtimevn.com cơng ty Hình 3.5 Quảng cáo hiển thị Watchtime trang Zingmp3 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần phát triển Thương mại trường Giang ngành hàng đồng hồ giai đoạn 2013-2014 Hình 3.6 Đánh giá hiệu chương trình quảng cáo trực tuyến cơng ty Luan van vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Dịch nghĩa CP Cổ phần NĐ-CP Nghị định Chính phủ TT-BCT Thông tư Bộ công thương GS.TS Giáo sư Tiến sĩ PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ ThS Thạc sĩ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMĐT Thương mại điện tử WTO World Trade Organization IMC Integrated Marketing Communications SMS Short Message Services CPC Cost per click CPM Cost per impression SEM Search Engine Marketing CPD Cost Per Duration SEO Search Engine Optimization SPSS Statistical Package for Social Science Luan van Chương TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỀ TÀI 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Như biết quảng cáo chiến lược sống cịn doanh nghiệp Đó sở để người tiêu dùng biết đến doanh nghiệp, tiếp cận sản phẩm doanh nghiệp Trong bối cảnh với phát triển chóng mặt internet, hoạt động quảng cáo chuyển hướng mạnh mẽ khỏi thị trường truyền thống quảng cáo trực tuyến phát triển lên tầm cao Từ năm 2012 đến nay, Việt Nam liên tục đứng top 20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn giới Cụ thể, theo WeAreSocial (một tổ chức có trụ sở Anh nghiên cứu độc lập truyền thơng xã hội), tính đến 3/2015 Việt Nam có 41 triệu người dùng Internet, chiếm 45% tổng dân số nước ta, số chuyên gia dự báo không ngừng tăng thời gian tới Nắm bắt xu đó, quảng cáo tiến hành ứng dụng tiện ích Internet cơng tác tiếp thị để mang sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng, tiết kiệm khơng phần hiệu Quảng cáo trực tuyến ngày phát triển đem lại khoản lợi nhuận khổng lồ năm gần Nắm bắt điều Cơng ty CP phát triển Thương mại Trường Giang ứng dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến hoạt động kinh doanh mình, nhiên việc ứng dụng chưa thực mang lại hiệu cao, nhiều hạn chế Vấn đề cần phải đặt cho cơng ty tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động quảng cáo trực tuyến việc ứng dụng doanh nghiệp tồn chưa giải để từ đưa đề xuất giải pháp để đẩy nhanh, mạnh hiệu hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty Chính em lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang” 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU TRONG NƯỚC VÀ NGOÀI NƯỚC 1.2.1 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu giới Trên giới đã có nhiều nghiên cứu, sách viết có liên quan hoạt động E-marketingvà quảng cáo trực tuyến chuyên mục quan trọng đề cập nghiên cứu Luan van Cuốn sách “The essential guide to online marketing” Rob Stokes, xuất năm 2008 Đây sách viết điều E-marketing bao gồm nội dung Email marketing, Mobile marketing, WebPR, Quảng cáo trực tuyến… Cuốn sách thực cẩm nang cho yêu thích ngành digital marketing tiếp thị trực tuyến Cuốn sách“ E-marketing” July Strauss& Raymond Prost (2006) Đây sách đánh giá đầy đủ từ trước đến với luận giải phân tích đầy đủ khái niệm, cơng cụ chiến lược dành cho marketing trực tuyến Cuốn sách tập trung vào chiến lược marketing trực tuyến giảm bớt việc phân tích vào nguyên lý marketing “Electronic Marketing”, Joe Reedy Schullo, 2000 Cuốn sách nêu lên khái niệm hoạt động marketing điện tử Theo sách marketing điện tử bao gồm tất hoạt động để thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng thông qua internet phương tiện điện tử 1.2.2 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu nước Ở Việt Nam hầu hết doanh nghiệp thuộc vào loại vừa nhỏ (chiếm tới 95% tổng số doanh nghiệp) kinh phí cho quảng cáo thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp eo hẹp, doanh nghiệp phải tìm đường để họ quảng bá nhanh nhất, lượng khách hàng nhiều với chi phí thấp Sự phát triển thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam mang đến nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp , doanh nghiệp nhỏ thường ưu tiên lựa chọn quảng cáo trực tuyến Tại Việt Nam có khơng cơng trình nghiên cứu viết có liên quan đến quảng cáo trực tuyến GS.TS.Nguyễn Bách Khoa (2003), Giáo trình “Marketing Thương mại điện tử” Nhà xuất Thống kê Trong sách tác giả đề cập đến loại hình marketing trực tuyến, có quảng cáo trực tuyến Trong đó, tác giả tập trung chủ yếu hai loại hình quảng cáo quảng cáo qua email quảng cáo website Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ mã số 2007-78-019 nghiên cứu “Ứng dụng Marketing trực tuyến hoạt động thương mại doanh nghiệp”, Bộ Công thương quản lý, Viện nghiên cứu Thương mại chủ trì thực PGS.TS.Đinh Văn Thành làm chủ nhiệm đề tài Luan van Trong đề tài liệu này, quảng cáo trực tuyến nghiên cứu công cụ Marketing trực tuyến Trong có nêu lên khái niệm cơng cụ quảng cáo trực tuyến mà doanh nghiệp Việt Nam ứng dụng, nghiên cứu thực trạng ứng dụng quảng cáo trực tuyến vào hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, đề tài nghiên cứu ứng dụng quảng cáo trực tuyến chung cho doanh nghiệp Việt Nam mà chưa sâu vào nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp tăng cường hiệu lực chương trình quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn cơng ty TNHH AGC”, sinh viên Nguyễn Thị Xuyến, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, 2011 Trong luận văn tác giả đề cập tới vấn đề lý luận chung quảng cáo trực tuyến, thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn Từ đưa số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cường hiệu lực quảng cáo trực tuyến website www.agc.vn công ty TNHH AGC Luận văn tốt nghiệp“ Giải pháp nâng cao hiệu chương trình quảng cáo trực tuyến Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom”,sinh viên Trần Thị Quỳnh, Khoa Thương mại điện tử, Đại học Thương mại, 2011 Trong luận văn tác giả đề cập tới khái niệm, đặc điểm công cụ quảng cáo trực tuyến Đồng thời nghiên cứu thực trạng triển khai hoạt động quảng cáo trực tuyến Công ty đầu tư phát triển công nghệ thơng tin VTC Intercom Từ đưa kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu cho chương trình quảng cáo trực tuyến Cơng ty đầu tư phát triển công nghệ thông tin VTC Intercom Ngồi cịn số nghiên cứu luận văn khác có liên quan đến hoạt động quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên Công ty Cổ phần phát triển Thương mại điện tử Trường Giang chưa có nghiên cứu đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến Do đề tài “Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang” không bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khác 1.3 XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Để giành lợi kinh doanh lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp doanh nghiệp cần nhanh chóng áp dụng chiến lược kinh doanh dựa tảng thương mại điện tử, đặc biệt nâng cao hiệu hiệu kinh doanh công cụ quảng cáo trực tuyến Luan van ... Công ty CP phát triển Thương mại Trường Giang áp dụng hoạt động quảng cáo trực tuyến nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh công ty, nhiên hoạt động quảng. .. luận văn khác có liên quan đến hoạt động quảng cáo trực tuyến Tuy nhiên Công ty Cổ phần phát triển Thương mại điện tử Trường Giang chưa có nghiên cứu đề cập tới hoạt động quảng cáo trực tuyến. .. quảng cáo trực tuyến công ty Chính em lựa chọn làm khóa luận tốt nghiệp với đề tài ? ?Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo trực tuyến cho Công ty Cổ phần phát triển Thương mại Trường Giang? ?? 1.2 TỔNG QUAN