Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Ngày nay, cuộc sống ngày càng được nâng cao Cơm áo gạo tiền không phải mối lo lắng hàng đầu nữa thay vào đó là những lo lắng cho sức khỏe Từ đó nhu cầu các sản phẩm dược phẩm, các sản phẩm bả[.]
TÓM LƯỢC Ngày nay, sống ngày nâng cao Cơm áo gạo tiền mối lo lắng hàng đầu thay vào lo lắng cho sức khỏe Từ nhu cầu sản phẩm dược phẩm, sản phẩm bảo vệ sức khỏe ngày cao Đã tạo thị trường vô tiềm cho công ty ngành dược Nhưng tốn đặt với cơng ty: Làm để cạnh tranh với đối thủ khiến khách hàng tin dùng sản phẩm cơng ty Chính vậy, cơng ty phải nỗ lực xây dựng hồn thiện sách sản phẩm để tạo lợi cạnh tranh đem tới cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, phù hợp với nhu cầu Qua đó, tơi định tiến hành thực đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội” Bằng việc sử dụng phương pháp nghiên cứu dựa liệu thứ cấp sơ cấp: Khai vấn chuyên gia để xác định chi tiết nội dung nghiên cứu, khai thác nguồn liệu thứ cấp từ tài liệu in để tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan làm sở xây dựng nội dung nghiên cứu bản, từ tiến hành vấn ban lãnh đạo Công ty, xây dựng bảng hỏi khảo sát 180 người tiêu dùng địa bàn quận Cầu Giấy đại diện cho địa bàn Hà Nội sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa thu 100 kết hợp lệ Ngoài phần phụ nội dung kết nghiên cứu đề tài trình bày ba chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận “Hồn thiện sách sản phẩm cơng ty kinh doanh” Khái quát chủ đề, lý thuyết, phân định nội dung yếu tố ảnh hưởng đến phát triển sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng sách sản phẩm Công ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh, yếu tố nội bộ; phân tích tác động yếu tố mơi trường; kết phân tích thực trạng; kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng liên quan đến hồn thiện sách sản phẩm DK Pharma Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội thời gian tới Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường, phương hướng hoạt động Dược Khoa; đề xuất giải pháp; kiến nghị chủ yếu liên quan đến việc hồn thiện sách sản phẩm dược phẩm công ty cổ phần Dược Khoa Qua kết nghiên cứu, ưu điểm, hạn chế sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa từ đưa đề xuất giúp Cơng ty hồn thiện sách sản phẩm Dự báo thay đổi nhu cầu thị trường giúp Cơng ty có định hướng đắn phù hợp i Luan van Mặc dù cố gắng phân tích đưa kết luận thực trạng sách sản phẩm Cơng ty, từ gợi ý số hướng tiếp tục giải công ty kinh doanh dược phẩm, hạn chế mặt thời gian điều kiện nghiên cứu, quy mơ đối tượng khảo sát cịn hạn hẹp nên kết nghiên cứu khó tránh khỏi số hạn chế Trong tương lai, điều kiện cho phép, tơi cố gắng tiếp tục hồn thiện đề tài, với phạm vi quy mô nghiên cứu rộng rãi ii Luan van LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu Trường Đại Học Thương Mại, xin chân thành cảm ơn quý thầy cô nhiệt tình truyền đạt kiến thức cho tơi, đặc biệt kiến thức liên quan đến chuyên môn, chuyên ngành Marketing Đó vốn kiến thức tích lũy qua ngày hỗ trợ tơi hoàn thành khoa luận tốt nghiệp Để có khóa luận hồn chỉnh này, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến thầy TS Nguyễn Hồng Giang, tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị em Công ty cổ phần Dược Khoa cho phép tạo điều kiện thuận lợi để giúp đỡ tơi thực tập, tìm hiểu vấn đề cơng ty Do vốn hiểu biết cịn hạn chế, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót cách hiểu, diễn đạt Tơi mong nhận ý kiến góp ý q thầy, để khóa luận tốt nghiệp đạt kết tốt hơn! Cuối tơi xin kính chúc q thầy, dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người cao q Đồng kính chúc chú, anh chị em Công ty cổ phần Dược Khoa mạnh khỏe, đạt nhiều thành công cơng việc Chúc cơng ty có chiến lược phát triển tốt thành công mục tiêu, dự định mình! Hà Nội, ngày 04, tháng 12, năm 2018 Sinh viên Phan Thị Như iii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết việc hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài: “Hoàn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” Các mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” Đối tượng phạm vi nghiên cứu khóa luận Phương pháp nghiên cứu khóa luận Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái qt hồn thiện sách sản phẩm công ty kinh doanh 1.1.1 Khái niệm sản phẩm 1.1.2 Khái niệm sách sản phẩm 1.1.3 Khái niệm hồn thiện sách sản phẩm công ty kinh doanh .6 1.2 Phân định nội dung hồn thiện sách sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.1 Xác định mục tiêu hồn thiện sách sản phẩm công ty kinh doanh 1.2.2 Thiết lập định hướng chung để hồn thiện sách sản phẩm 1.2.3 Triển khai đánh giá kết hoàn thiện sách sản phẩm 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hồn thiện sách sản phẩm 11 1.3.1 Sự ảnh hưởng nhân tố vĩ mô 11 1.3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành .12 CHƯƠNG PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DƯỢC KHOA TẠI HÀ NỘI 15 2.1 Khái quát hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Dược Khoa .15 2.1.1 Q trình hình thành cơng ty cổ phần Dược Khoa 15 iv Luan van 2.1.2 Q trình phát triển cơng ty cổ phần Dược Khoa .15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 16 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu Công ty 18 2.1.5 Một số kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 - 2017 .19 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến vấn đề hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội 19 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Dược Khoa 19 2.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường ngành đến công ty cổ phần Dược Khoa 22 2.3 Phân tích thực trạng việc hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa 23 2.3.1 Thực trạng xác định mục tiêu hồn thiện sách sản phẩm công ty cổ phẩn Dược Khoa 23 2.3.2 Thực trạng xác định nguyên tắc áp dụng việc hồn thiện sách sản phẩm Công ty 24 2.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch triển khai hồn thiện sách sản phẩm công ty cổ phần Dược Khoa 28 2.4 Các kết luận phát qua nguyên cứu thực trạng hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội 29 2.4.1 Những thành tựu đạt trình hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty 29 2.4.2 Những hạn chế hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa 30 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế hoàn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa 31 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP “HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CƠNG CỔ PHẦN DƯỢC KHOA TẠI HÀ NỘI’’ 33 3.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường, thi trường Công ty; dự bao phương hướng hoạt động Công ty 2019 – 2020 33 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường vĩ mô 33 3.1.2 Dự báo thay đổi môi trường ngành 34 3.1.3 Dự báo thay đổi nhu cầu thị trường 35 3.1.4 Phương hướng hoạt động Công ty 2019 – 2020 35 3.2 Đề xuất hồn thiện sách sản phẩm công ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội 36 v Luan van 3.2.1 Đề xuất hồn thiện sách chủng loại, danh mục sản phẩm 36 3.2.2 Đề xuất sách chất lượng sản phẩm 37 3.2.3 Đề xuất sách thương hiệu sản phẩm 37 3.2.4 Đề xuất sách bao gói .38 3.2.5 Đề xuất sách dịch vụ hỗ trợ sản phẩm 38 3.2.6 Đề xuất sách sản phẩm 38 3.2.7 Đề xuất giải pháp triển khai kế hoạch đánh giá kết sách sản phẩm 39 3.2.8 Một số đề xuất khác 39 3.3 Kiến nghị với nhà nước, y tế để phát triển ngành dược Việt Nam 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHỤ LỤC vi Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Hình 2.1 Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty cổ phần Dược Khoa .17 Bảng 2.2: Kết kinh doanh DK Pharma năm 2015 -2017 .19 Bảng 2.1a Ngành nghề kinh doanh DK Pharma 46 Bảng 2.1b Các hoạt động kinh doanh thực tế Công ty 47 Bảng 2.4 Danh mục sản phẩm Công ty 49 vii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết việc hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội Giá trị cốt lõi cơng ty nói chung sản phẩm, dịch vụ mà công ty mang lại cho khách hàng Một công ty muốn phát triển bền vững phải xây dựng tảng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Tuy nhiên có sản phẩm, dịch vụ chất lượng thơi chưa đủ Để tồn phát triển lâu dài cơng ty cần xây dựng cho sách sản phẩm hợp lý khơng ngừng hồn thiện cho phù hợp với đời sống không ngừng thay đổi, dậm chân chỗ tức tụt lùi, lạc hậu Chính sách sản phẩm cơng cụ giúp định hướng xếp sản phẩm Chính sách sản phẩm giúp dễ dàng đạt mục tiêu chung công ty Từ đặt tốn phải hồn thiện sách sản phẩm với tất cơng ty Hồn thiện sách sản phẩm giúp cho sản phẩm công ty đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng số lượng, chất lượng, kiểu dáng,…Qua đó, đáp ứng với thị trường ln thay đổi, thích ứng với nhu cầu thị trường thời kỳ xác định Mặt khác sách sản phẩm công cụ hữu hiệu giúp công ty chủ động hoạt động sản xuất kinh doanh mình, có kế hoạch việc thêm/bớt hay tăng/giảm sản phẩm chất lượng sản phẩm, có kế hoạch việc phát triển thương hiệu sản phẩm, cải thiện bao gói sản phẩm, gia tăng giá trị sản phẩm qua dịch vụ hỗ trợ có sách sản phẩm Qua đó, giúp cơng ty nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Chính vậy, việc hồn thiện sách sản phẩm khơng thể thiếu tất công ty Công ty Cổ Phần Dược Khoa nằm số công ty Đặc biệt với đặc thù Cơng ty hoạt động lĩnh vực bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, sản phẩm yếu tố trước hết định tới phát triển Công ty Do vậy, Cơng ty phải trọng đến sách sản phẩm Công ty cần liên tục hồn thiện Sức khỏe ngày người quan tâm cơng ty dược phẩm từ mọc lên nấm Hiện thị trường Việt Nam có hàng trăm, hàng nghìn cơng ty dược phẩm hoạt động đặc biệt người dân Việt Nam ưu chuộng sản phẩm dược phẩm từ nước ngồi khiến cơng ty Cổ Phần Dược Khoa gặp nhiều khó khăn Do vậy, Cơng ty phải khơng ngừng hồn thiện sách sản phẩm để đem đến sản phẩm phù hợp với thị trường, thị hiếu sức khỏe người Việt, tạo lợi cạnh tranh với công ty dược nước nước ngồi Góp phần đưa ngành Dược phẩm Việt Nam có chỗ đứng thị trường phát triển mạnh mẽ Luan van Từ vấn đề nên tơi định chọn đề tài “Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội” để nghiên cứu Với mong muốn giúp Cơng ty hồn thiện sách sản phẩm để đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất, chất lượng Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong năm vừa qua có nhiều đề tài nghiên cứu hồn thiện sách sản phẩm Ở phần tơi xin kể đến số đề tài nghiên cứu vấn đề hồn thiện sách sản phẩm tiêu biểu mà tơi tìm hiểu tham khảo sau: Luận văn thạc sĩ kinh tế năm 2018 Dỗn Minh Thảo thực hiện, tên đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm Cơng ty Cổ phần hàng không VietJet” [7] Đề tài đưa sở lý luận hồn thiện sách sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh Trên sở lý luận đó, xác định nội dung sách sản phẩm công ty cổ phần hàng không VietJet Phân tích thực trạng thực sách sản phẩm Cơng ty Từ đề xuất, kiến nghị để cải thiện tình hình hoạt động, định hướng hồn thiện sách sản phẩm tương lai Khóa luận tốt nghiệp năm 2017 Nguyễn Thị Hoa thực hiện, tên đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ phần quốc tế Toàn Mỹ thị trường nội địa” [4] Đề tài trình bày rõ ràng, mạch lạc số lý thuyết liên quan đến sản phẩm, sách sản phẩm cơng ty kinh doanh Phân tích thực trạng hoạt động sách sản phẩm cơng ty cổ phần quốc tế Toàn Mỹ thị trường nội địa Từ ghi nhận ưu điểm thành tựu Công ty đạt Phát tồn đọng sách sản phẩm Cơng ty Dự báo tình hình mơi trường tương lai đề xuất giải pháp kiến nghị để Cơng ty hồn thiện sách sản phẩm Khóa luận tốt nghiệp năm 2015 Nguyễn Vũ Phi Công thực hiện, tên đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm dịch vụ Viện huyết học - truyền máu trung ương”[1] Đề tài đề cập đến vấn đề lý thuyết tái thực trạng sách sản phẩm dịch vụ Viện huyết học – truyền máu trung ương Ghi nhận kết thành tựu mà sách sản phẩm đạt Đồng thời phát vấn đề tồn sách sản phẩm Viện huyết học – truyền máu trung ương Từ đưa đề xuất định hướng để hồn thiện thêm sách sản phẩm dịch vụ Các đề tài nghiên cứu nêu nguyên tắc sách sản phẩm nhiên chưa làm rõ thực trạng thực tế công ty Hiện nay, theo tìm hiểu cá nhân tơi chưa có đề tài nào, nghiên cứu hồn thiện sách sản phẩm thực công ty cổ phần Dược Khoa nên đề tài nghiên cứu hồn tồn Việc nghiên cứu đề tài có định hướng Luan van tương tự giúp tơi có tảng lý thuyết để sâu tìm hiểu vấn đề thực tiễn Cơng ty Với đề tài hồn thiện sách sản phẩm công ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội, nghiên cứu có phần mục, nội dung hợp lệ với yêu cầu nghiên cứu quy định nhà trường Các câu hỏi nghiên cứu cho đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” Với đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” đặt câu hỏi nghiên cứu: Công ty cổ phần Dược Khoa thực sách sản phẩm nào? Các yếu tố môi trường có ảnh hưởng khơng? Khó khăn hồn thiện sách sản phẩm gì? Chính sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa cịn tồn đọng vấn đề gì? Làm để hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa? Các mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” Mỗi nghiên cứu có mục tiêu định để giải vấn đề hoạt động sản xuất, kinh doanh Với đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội” có mục tiêu là: Hệ thống hóa lý thuyết vấn đề liên quan đến hồn thiện sách sản phẩm Hệ thống hố lý luận có liên quan đến việc hồn thiện sách sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, thị trường định Phân tích thực trạng hoạt động hồn thiện sách sản phẩm cơng ty cổ phần Dược Khoa Hà Nội Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội giai đoạn từ năm 2019 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu khóa luận Để thực nghiên cứu cơng việc trước hết phải làm xác định đối tượng phạm vi nghiên cứu Tôi xác định đối tượng phạm vi nghiên cứu cho khóa luận sau: Đối tượng mà tơi tiến hành nghiên cứu sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Tôi bắt đầu nghiên cứu từ ngày 31/8/2018 - 5/12/2018 Tơi nghiên cứu qua việc phân tích sử dụng liệu từ năm 2015 – 2017 Và phạm vi tơi lựa chọn để nghiên cứu thị trường Hà Nội, thị trường trọng điểm đầy tiềm Công ty Luan van ... “Hồn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội? ?? Với đề tài nghiên cứu: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội? ?? đặt câu hỏi nghiên cứu: Công ty cổ phần Dược Khoa. .. nghiên cứu cho đề tài: ? ?Hoàn thiện sách sản phẩm cơng ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội? ?? Các mục tiêu nghiên cứu đề tài: “Hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội? ?? Đối... Phần Dược Khoa Hà Nội Chương III Đề xuất giải pháp hồn thiện sách sản phẩm công ty Cổ Phần Dược Khoa Hà Nội Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY