Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Hoàn thiện chính sách triển khai chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH Sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu 2 Sinh viên thực hiện Phạm[.]
Khóa luận tốt nghiệp i Khoa Quản trị doanh nghiệp TĨM LƯỢC Tên đề tài: Hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Nhi Giáo viên hướng dẫn: Th.S Lưu Thị Thùy Dương Thời gian nghiên cứu đề tài: Từ ngày 03/03/2015 đến ngày 04/05/2015 Mục tiêu nghiên cứu: Một là, hệ thống hóa sở lý luận liên quan tới chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu (FTICO) Ba là,đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu (FTICO) Kết cấu khóa luận Ngoài phần mục lục, lời cảm ơn, lời mở đầu, danh mục bảng, biểu hình, danh mục từ viết tắt, kết luận, tài liệu tham khảo, nội dung đề tài chia làm ba phần: Chương I: Một số lý luận hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO Chương III: Đề xuất kiến kiến nghị để giải sách triển khai chiến lược FTICO Kết đạt Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Bảng tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, vấn Các kết đảm bảo tính khoa học, logic, khách quan trung thực GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu cơng ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu, giúp đỡ tận tình Ban giám đốc cơng ty, phịng ban chức đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị phòng kinh doanh, em tạo điều kiện làm quen với thực tế kinh doanh công ty, củng cố nhiều kiến thức học trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám đốc, anh chị phịng kinh doanh tồn thể nhân viên công ty giúp đỡ em q trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn Th.S Lưu Thị Thùy Dương trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô mơn Quản trị chiến lược nói riêng thầy trường Đại học Thương Mại nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q trình học tập để em có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Mặc dù vậy, thời gian nghiên cứu hiểu biết thân cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý q báu thầy để khóa luận đươc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 05 năm 2015 Sinh viên thực Phạm Thị Nhi GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp iii Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤ BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài .2 2.1.Nghiên cứu giới Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan .5 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Các lý thuyết có liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh 1.2 Các nội dung lý luận sách triển khai chiến lược kinh doanh 1.2.1 Nhận dạng SBU nội dung CLKD doanh nghiệp 1.2.3 Thiết lập mục tiêu hàng năm 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược kinh doanh 13 1.3.1 Nhân tố bên 13 1.3.2 Nhân tố bên 13 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC TẠI FTICO 14 2.1 Khái quát doanh nghiệp 14 2.1.1 Giới thiệu chung doanh nghiệp 14 2.1.2 Kết kinh doanh doanh ghiệp 15 GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa Quản trị doanh nghiệp 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến sách triểnkhai chiến lược kinh doanh FTICO 16 2.2.1 Ảnh hưởng môi trường bên 16 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường bên 22 2.3 Phân tích đánh giá thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO 25 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu 25 2.3.2 Kết xử lý liệu 25 2.4 Kết luận thực trạng sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO 38 2.4.1 Thành công 38 2.4.2 Hạn chế tồn 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 39 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI FTICO 40 3.1 Phương hướng hoạt động doanh nghiệp thời gian tới .40 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh tương lai 40 3.1.2 Định hướng FTICO thời gian tới 41 3.2 Quan điểm hồn thiện sách triển khai chiến lược FTICO thời gian tới 41 3.3 Đề xuất kiến nghị để hồn thiện sách triển khai chiến lược kinh doanh FTICO 42 3.3.1 Đề xuất giải pháp hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu 42 3.3.2 Kiến nghị 47 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THẢM KHẢO PHỤ LỤC GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp v DANH MỤ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mơ hình – S Mckinsey Hình 1.1: Quy trình triển khai chiến lược kinh doanh .9 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu dân số Việt Nam theo độ tuổi (12/2014) 18 Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ lao động cơng ty FTICO giai đoạn 2012-2014 23 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính FTICO năm 2012-2014 .23 Bảng 2.5: Tổng mức cấu nguồn vốn công ty năm 2014 24 Biểu đồ 2.2 Chiến lược công ty triển khai 26 Biểu đồ 2.3: Sự tác động môi trường bên 27 tới doanh nghiệp 27 Cơ hội Thách thức 90 80 70 60 50 40 30 20 10 Môi Chính Mơi Văn Đối thủ Khách trường trị-pháp trường hóa- xã cạnh hàng kinh tế luật công hội tranh nghệ Nhà cung cấp 27 Biểu đồ 2.4: Sự tác động môi trường bên tới doanh nghiệp 27 Điểm mạnh Điểm yếu 80 70 60 50 40 30 20 10 Văn hóa cơng ty Thương hiệu Nguồn tài Nguồn nhân lực .27 Bảng 2.6 : Mục tiêu hoạt động FTICO năm 2015 28 Hình 2.5 Mức độ đáp ứng yêu cầu mục tiêu thường niên FTCO 29 GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp vi 80 60 40 20 Biểu đồ 2.6: Phân khúc thị trường FTICO Doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp vừa nhỏ Cá nhân 29 Hình 2.3 : Định vị sản phẩm FTICO số đối thủ cạnh tranh 30 Bảng 2.7 : Giá gói dịch vụ thiết kế website FTICO 32 Bảng 2.8: bảng giá dịch vụ thiết kế web VIP SOFT .32 Bảng 2.9: Bảng giá thiết kế website DOS 33 Hình 2.9 Hiệu cơng cụ xúc tiến thương mại 34 Hình 2.10 Hoạt động nhân đạt hiệu FTICO 36 Bảng 2.10: Thực trạng phân bổ ngân sách triển khai chiến lược 37 Bảng 3.1.: Hồn thiện mơ hình SWOT cho cơng ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu 42 Bảng 3.2: Mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu đến năm 2017 43 4.643.252.793 (đồng) 43 Bảng 3.3 Bảng giá dịch vụ thiết kế website cho quan tổ chức FTICO 45 Bảng 3.3 : Đề xuất hoàn thiện phân bổ ngân sách triển khai chiến lược kinh doanh 46 GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp vii Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CLKD Chiến lược kinh doanh R&D Nghiên cứu phát triển PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ TH.S Thạc sỹ NXB Nhà xuất VND Việt Nam Đồng FTICO Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu TNHH Trách nhiệm hữu hạn GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế giới với phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Mức độ canh tranh thị trường trở nên gay gắt khơng doanh nghiệp nước mà cịn nhiều doanh nghiệp nước xâm nhập vào thị trường nội địa Mơi trường kinh doanh vậy địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn có khả nắm bắt hội, vượt qua thách thức, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đóng vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh đắn tạo hướng tốt cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp vừa linh hoạt vừa chủ động để thích ứng với biến động thị trường Nó cịn giúp doanh nghiệp khai thác sử dụng hợp lý nguồn lực, phát huy sức mạnh doanh nghiệp Trong thời đại kinh doanh số nay, với click chuột bạn mua thứ mà bạn cần Kinh doanh online dần thay cho kinh doanh truyền thống trở thành kênh bán hàng, marketing sản phẩm dịch vụ thiếu doanh nghiệp Không ngành kinh doanh khác năm 2013 - 2015 vật lộn với hàng ngàn khó khăn, cơng ty thiết kế website phần mềm đạt lợi nhuận phát triển tăng trưởng vững mạnh Cùng với phát triển vượt bậc cạnh tranh lĩnh vực thiết kế website phần mềm vô gay gắt Hàng loạt công ty thiết kế web mọc lên, phần lớn công ty vừa nhỏ Khơng cơng ty phải cơng bố phá sản khơng đủ khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Theo số liệu nghiên cứu mà TheBusiness.vn cơng bố, thị trường cịn gần 1000 doanh nghiệp khắp Việt Nam cung cấp dịch vụ so với số gần 6000 doanh nghiệp trước Có thể nói dịch vụ thiết kế website mỏ vàng không dễ để hoạt động tự trụ vững khơng có kế hoạch cho cơng ty phát triển sách đường lối hoạt động khơng tốt Dự báo tương lai lĩnh vực thiết kế website phần mềm tiếp tụcphát triển mạnh mẽ, đồng thời với nhu cầu nguồn nhân lực ngành công nghệ thông tin chất lương cao lớn Nhận thức điều đó, cơng ty TNHH sang tạo cơng nghệ FPT tồn cầu (FTICO) đời vườn ươm, ươm mầm GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp nhân viên Công nghệ thông tin; đồng thời cơng ty đón đầu cơng nghệ cung cấp phần mềm ứng dựng chất lượng tốt cho thị trường Là cơng ty cịn non trẻ, năm hình thành phát triển Cơng ty TNHH sáng tạo FPT tồn cầu có cho chiến lược kinh cụ thể đạt thành công định Tuy nhiên, công tác triển khai chiến lược kinh doanh FTICO tồn nhiều hạn chế Chính sách marketing quảng cáo thương hiệu sản phẩm cơng ty cịn bộc lộ nhiều yếu chưa đạt hiệu Trong trình thực tập FTICO, nhận biết hạn chế em mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT tồn cầu” Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài 2.1 Nghiên cứu giới Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu, đề tài nghiên cứu triển khai chiến lược kinh doanh Có thể kể đến số cơng trình tiêu biểu sau: [1] “ Khái luận quản trị chiến lược” tác giả Fred R.David Đây sách trình bày hệ thống khái niệm chung chiến lược cụ thể kinh doanh kinh tế Thiết lập chiến lược, thực thi chiến lược, vấn đề đặc biệt chiến lược quốc tế [2] “Chiến lược sách lược kinh doanh” tác giả Garry D.smith Cuốn sách đưa kiến thức cần thiết từ khái niệm chiến lược, sách lược kinh doanh đến phân tích mơi trường kinh doanh cụ thể, việc hoạnh định chiến lược tập doàn kinh tế lớn daonh nghiệp thành viên tổ chức, kiểm tra giám sát thực chiến lược kinh doanh 2.2 Tình hình nghiên cứu nước Nhận biết tầm quan trọng chiến lược kinh doanh công tác triển khai chiến lược kinh doanh sống phát triển doanh nghiệp, nước ta có nhiều cơng trình nghiên cứu chiến lược triển khai chiến lược kinh doanh Rất nhiều cơng trình nghiên cứu Việt Nam có giá trị to lớn đưa vào chương trình giảng dậy trường Đại học như: [1] Lê Thế Giới (2007), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Tác phẩm đưa lý thuyết chiến lược quản trị chiến lược, lý luận triển khai chiến lược, ảnh hưởng yếu tố vi mô đến việc thực sách chiến lược [2] PGS.TS Ngơ Kim Thanh, PGS.TS Lê Văn Tâm.Giáo trình Quản trị chiến lược – ĐH Kinh tế Quốc dân Tài liệu mang lại nhìn khái quát, tổng thể chiến lược kinh doanh, quản trị chiến lược Đặc biệt chương 10 giáo GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp trình, tác giả trình bày cụ thể hoạt động giai đoạn tổ chức thực thi chiến lược kinh doanh, nội dung liên quan trực tiếp đến đề tài khóa luận Tại trường Đại học Thương Mại có nhiều luận văn, cơng trình nghiên cứu khoa học bạn sinh viên nghiên cứu công tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp như: [1]Bài khóa luận đề tài “ Hồn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty cổ phần tập đoàn IDC” sinh viên Vũ Thị Thu Thủy, Giáo viên hướng dẫn : Lưu Thị Thùy Dương, Luận văn tốt nghiệp năm 2011 [2]Bài khóa luận đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty VTC digital”của sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh, GVHD: Lưu Thị Thùy Dương, LVTN 2011 Nhìn chung khóa luận nghiên cứu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sinh viên Đại học Thương Mại đưa lý luận, đánh giá, nhận xét thực trạng sách, quy trình triển khai chiến lược doanh nghiệp đưa biện pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Với đề tài “Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu” Bài luận văn nhằm đạt mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận liên quan tới chiến lược, chiến lược kinh doanh triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Hai là, tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng triển khai chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu (FTICO) Ba là,đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu (FTICO) Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Tập trung tìm hiểu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược kinh doanh, Các nội dung quy trình triển khai CLKD Cơng ty TNHH sáng tạo FPT toàn cầu Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung nghiên cứu: Tập trung tìm hiểu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến triển khai CLKD, Các nội dung quy trình triển khai CLKD Cơng ty TNHH sáng tạo FPT tồn cầu (FTICO) Phạm vi khơng gian nghiên cứu: - Thị trường nghiên cứu: Thị trường miền Bắc (từ Thừa Thiên Huế trở ra) GVHD: ThS Lưu Thị Thùy Dương Luan van SVTH Phạm Thị Nhi ... khai chiến lược kinh doanh công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT toàn cầu? ?? Bài luận văn nhằm đạt mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận liên quan tới chiến lược, chiến lược kinh doanh triển. .. biết hạn chế em mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp ? ?Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh Công ty TNHH sáng tạo công nghệ FPT tồn cầu? ?? Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan... sách triển khai chiến lược 37 Bảng 3.1.: Hồn thiện mơ hình SWOT cho cơng ty TNHH Sáng tạo cơng nghệ FPT tồn cầu 42 Bảng 3.2: Mục tiêu ngắn hạn công ty TNHH sáng tạo FPT