TÓM LƯỢC 1 Tên đề tài Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam 2 Giáo viên hướng dẫn Th S Vũ Thị Minh Xuân 3 Sinh viên thực hiện Hồ Thị Hả[.]
TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: Hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Hảo Lớp K50U1 Mã sinh viên: 14D210012 Thời gian thực hiện: 28/2/2018 - 24/4/2018 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận về đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Kết đạt ST T Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đề cương chi tiết Tổng hợp kết số liệu điều tra Khóa luận tốt nghiệp thức 1 Đảm bảo logic, chi tiết,rõ ràng Trung thực, khách quan Đảm bảo tính khoa học, thực tiễn i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm khóa luận, em nhận nhiều quan tâm, tạo điều kiện từ thầy cô trường, bạn bè khoa anh chị khóa Với trân trọng lịng biết ơn mình, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, anh chị, bạn bè ưu giúp đỡ để em hồn thiện sản phẩm khóa luận cách tốt Đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô Th.S Vũ Thị Minh Xuân tận tình bảo, theo sát trình thực đề tài nghiên cứu, kịp thời thiếu sót giúp em chỉnh sửa hồn thiện đề tài Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam nói chung, anh chị phịng hành - nhân nói riêng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp tài liệu trình em tham gia thực tập cơng ty, để tiếp cận dễ dàng với thực tế hoạt động quản trị nhân lực công ty, giúp em có thêm nhiều tài liệu bổ ích để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nỗ lực học tập nghiên cứu, nhiên hạn chế kinh nghiệm, kiến thức điều kiện thời gian nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ phía thầy cô giáo, anh chị nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam đề khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên thực Hảo Hồ Thị Hảo ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực .2 1.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .8 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm .8 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đãi ngộ nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.2 Triển khai công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .11 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.1 Pháp luật lao động .13 2.3.2 Thị trường lao động 13 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh .13 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp 14 2.3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 2.3.6 Quan điểm nhà quản trị 14 iii Luan van CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM .15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 17 3.1.4 Tình hình nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 20 3.2.1 Pháp luật lao động .20 3.2.2 Thị trường lao động 20 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh .20 3.2.4 Văn hóa cơng ty 21 3.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty 21 3.2.6 Quan điểm nhà quản trị 22 3.3 Phân tích liệu thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.2 Thực trạng tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 40 3.4.1 Thành công nguyên nhân .40 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 43 4.1 Định hướng mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 iv Luan van 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.3 Mục tiêu đãi ngộ nhân lực thời gian tới Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.2 Một số giải pháp hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP, HÌNH, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.2: Bố trí xếp lao động công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.3 Trích bảng lương tháng 3/2018 phận Hành chính- nhân công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.4 :Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.5 Bảng số liệu nhân viên đào tạo ba năm 2015-2017 Bảng 3.6 Các khoản trừ hàng tháng Bảng 3.7 Trích bảng lương tháng 3/2018 Công ty cổ phần tư vấn chất lượng truyền thông Việt Nam Bảng 4.2 Đề xuất mức thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.3 Đề xuất mức trợ cấp, phụ cấp công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.4 Đề xuất số hoạt động đãi ngộ phi tài Bảng 4.1 Đề xuất mức lương cứng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.1: Mức lương nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 3.2 Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.2 Đánh giá nhân lực tính linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 4.1 Đánh giá nhân viên sách đãi ngộ vi Luan van SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam HỘP Hộp 3.1 Quy định cách tính lương cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 23 Hộp 3.2 Quy định thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 28 Hộp 3.3 Quy định phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 29 Hộp 3.4 Trích nội dung chươngtrình đào tạo kỹ thuyết phục khách hàng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 32 năm công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Hộp 3.7 Ví dụ kế hoạch tổ chức tiệc 8/3/2018 cho người lao động nữ Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 39 Hộp 3.5 Trích quy chế lương cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 Hộp 3.6 Trích quy chế đánh giá, xếp loại kết thực công việc hàng tháng, 37 HÌNH Hình thức đãi ngộ phi tài 30 Hình 3.1: Sự kiện tất niên năm 2015 33 Hình 3.2:Sự kiện teambuilding tháng 6/2017 33 Hình 3.3 Giao lưu quản lý nhân viên văn phịng cơng ty VNPACO 33 vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Từ viết tắt CBNV NLĐ TTNDN LNTT LNST HĐQT HC - NS TLTTG BHYT BHXH BHTN TNLĐ NV NVKD NCLVTT TĐĐG MLC TLTL Ý nghĩa Cán nhân viên Người lao động Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hội đồng quản trị Hành chính- nhân Tiền lương theo thời gian Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Tai nạn lao động Nhân viên Nhân viên kinh doanh Ngày công làm việc thực tế Tổng điểm đánh giá Mức lương cứng Tiền lương thực lĩnh viii Luan van CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc vận hành phát triển tổ chức, doanh nghiệp Nguồn lực người đề cao, đầu tư để phát triển vấn đề quan tâm thường trực, cấp bách tổ chức, doanh nghiệp Các nhà quản trị luôn tự đặt câu hỏi tự tìm lời giải cho bải toán quản trị nhân lực, làm cách để tuyển dụng nhân lực, làm để khiến họ làm việc tốt hơn, gắn bó với tổ chức khiến họ sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Bất nhà quản trị hiểu để thu hút tuyển dụng nhân lực nhân lực có kinh nghiệm khả làm việc khó khăn, việc làm để giữ chân họ lại lâu dài tốn nan giải địi hỏi đầu tư, quan tâm đặc biệt từ phía tổ chức, doanh nghiệp Thực tế lao động chấp nhận thỏa thuận làm việc cho tổ chức tự thân họ đăt nhiều mục tiêu cố gắng để thoả mãn nhu cầu thân thực đầy đủ nghĩa vụ với tổ chức, doanh nghiệp Tiền lương mà người lao động hướng tới, bên cạnh đó, hình thức đãi ngộ khác liều thuốc hiệu thúc đẩy suất làm việc sợi dây gắn kết người lao động với tổ chức, doanh nghiệp Có thể thấy bối cảnh kinh tế không cạnh tranh kinh tế đơn mà cạnh tranh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn nhân lực có kinh nghiệm phía mình, tổ chức, doanh nghiệp cần đề cao sách đãi ngộ nhân lực để giữ chân thu hút người tài Hiện công tác đãi ngộ tổ chức, doanh nghiệp ngày trọng trở thành đòn bẩy hữu hiệu mang lại hình ảnh tốt đẹp cho tổ chức, hỗ trợ hoạt động khác quản trị nhân lực doanh nghiệp diễn thường xuyên, liên tục Đãi ngộ nhân lực nhắc đến nhiều hơn, ngày nghiên cứu sâu rộng, quan tâm để hoàn thiện phát huy hết tác dụng ý nghĩa mà đãi ngộ nhân lực thực mang lại cho tổ chức, doanh nghiệp người lao động Trong thời gian thực tập công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam, nhận thấy việc đầu tư vào công tác đãi ngộ nhân lực việc cần thiết, coi nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch quản trị nhân lực công ty thời gian tương lai Nhân lực chủ yếu công ty lực lượng nhân viên kinh doanh, công việc họ áp lực đòi hỏi sáng tạo, cống hiến nhiều thời gian công sức, lực lượng lao động trẻ, nên cần quan tâm, chăm sóc vật chất tinh thần để khích lệ họ làm việc cống hiến nhiều hơn, có mục tiêu gắn bó lâu dài với công ty Hơn nữa, hoạt động kinh doanh đặc thù, nên khó để tuyển chọn có lực lượng nhân lực vừa có kinh nghiệm, lại trẻ trung, động, nên cần đề cao công tác đãi ngộ để nhân viên yên tâm hoàn thành cơng việc ln u mến, gắn bó lâu dài Qua thực tiễn công tác làm việc trực tiếp với phịng hành - nhân sự, thân có Luan van số nhận định việc thực đãi ngộ nhân đây, công ty bước đầu quan tâm tới việc thực sách đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo phấn khởi khích lệ tinh thần làm việc họ, nhiên việc đãi ngộ cần thực theo sách cụ thể, quán thường xuyên nữa, khoa học mang tính chất khích lệ cao tương lai, để từ cơng ty góp phần đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới Việc thực đãi ngộ cơng ty cần có sách giải pháp cụ thể để mang lại hiệu thúc đẩy lao động đạt mục tiêu doanh nghiệp cao nữa, việc nghiên cứu đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn thu hút, khích lệ giữ chân nhiều nhân lực giỏi, có khả kinh nghiệp nhằm thực mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới trở thành Tập đoàn tư vấn cung cấp giải pháp thương hiệu truyền thông tiếp thị số việt Nam, xin thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam” làm đề tài khóa luận 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ nhân lực phần quan trọng lĩnh vực quản trị nhân lực, có ảnh hưởng tới tất hoạt động khác quản trị nhân lực tinh thần người lao động, để tạo hiệu công việc tốt nhất, có nhiều cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực thực với công ty, tổ chức khác với mục đích quy mơ khác Chúng ta nghiên cứu để tìm lời giải cho toán đâu giải pháp tối ưu để thực đãi ngộ nhân lực, đưa sách đãi ngộ nhân lực mang lại hiệu cao nhất, hỗ trợ tốt cho hoạt động doanh nghiệp, mang lại thỏa mãn cho người lao động Có thể kể tên số cơng trình nghiên cứu gần đây, là: Trịnh Văn Quốc Dũng (2017), đề tài: "Hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội", khóa luận đại học Thương Mại Tác giả sâu nghiên cứu công tác đãi ngộ công ty, kết hợp lý luận đãi ngộ nhân lực, với quan sát thực tiễn thời gian thực tập để đưa nhận định tích cực tiêu cực cơng tác đãi ngộ đây, lên phương án đề xuất giải pháp để hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty Đoàn Phương Liên (2016), đề tài: "Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty siêu thị Hà Nội, khóa luận đại học Thương Mại" Đãi ngộ nhân lực tác giả đặt mối quan hệ với hoạt động khác quản trị nhân lực, xem xét quy mô hoạt động công ty, so sánh liệu thu từ thực tế để tổng hợp đánh giá đề giải pháp giúp hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty Đào Thị Thu Thảo (2016), đề tài: "Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực nhà hàng Sài Gòn khách sạn Intercontinental Hà Nội Westlake", khóa luận tốt nghiệp đại học Luan van ... tiêu đãi ngộ nhân lực thời gian tới Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng... tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng... nghiên cứu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lương thương hiệu truyền thông Việt Nam theo nội dung: Các hình thức đãi ngộ công ty triển khai công tác đãi ngộ nhân lực công ty 1.6 Phương