LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu tại công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương, đặc biệt là sự chỉ bảo nhiệt tình của các anh chị cán bộ nhân viên Công ty đã tạo điều kiện cho em được[.]
LỜI CẢM ƠN Qua thời gian thực tập, nghiên cứu công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương, đặc biệt bảo nhiệt tình anh chị cán bộ nhân viên Công ty tạo điều kiện cho em làm quen với thực tế kinh doanh cơng ty, giúp em có kiến thức thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thực tế áp dụng thực thi pháp luật doanh nghiệp Đây kiến thức quý báu, cần thiết cho công việc học tập em sau Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý ông bà ban lãnh đạo, anh chị phòng kinh doanh tồn thể nhân viên cơng ty giúp đỡ em trình thực đề tài khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn TS Đinh Thị Thanh Nhàn trực tiếp hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em suốt q trình thực đề tài khóa luận Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn tới thầy mơn Ḷt Chun ngành nói riêng thầy cô khoa Kinh tế - Luật nói chung tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q trình học tập để có kiến thức hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Luan van DANH MỤC VIẾT TẮT STT Tên đầy đủ Tên viết tắt 11 Bộ luật Dân BLDS 22 Luật Thương mại LTM 33 Luật Du lịch LDL Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài khóa luận 1.1 Sự cần thiết hợp đồng dịch vụ kinh tế quốc dân 1.2 Vai trò ngành kinh doanh dịch vụ du lịch xã hội .1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu liên quan Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Mục tiêu nghiên cứu .3 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hợp đồng dịch vụ du lịch 1.1.1 Khái niệm hợp đồng dân hợp đồng kinh doanh thương mại .6 1.1.2 Khái niệm hợp đồng dịch vụ 1.1.3 Khái niệm hợp đồng dịch vụ du lịch 1.2 Cơ sở ban hành nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 13 1.2.1 Cơ sở ban hành pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch 13 1.2.2 Nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐÔNG DƯƠNG .21 2.1 Tổng quan tình hình pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 21 2.2 Thực trạng quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 21 2.3 Thực trạng thực quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương .25 2.3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương 25 2.3.2 Một số nét khái quát tình hình kinh doanh Công ty 26 2.3.3 Thực trạng thực quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương .27 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu 30 2.4.1 Về hệ thống quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 30 Luan van 2.4.2 Về việc thực quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương .32 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH 35 3.1 Quan điểm hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 35 3.2 Một số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 36 3.2.1 Về phía nhà nước quan ban hành pháp luật 36 3.2.2 Về phía doanh nghiệp .37 3.3 Những vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 38 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luan van LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài khóa luận 1.1 Sự cần thiết hợp đồng dịch vụ kinh tế quốc dân Trong bối cảnh kinh tế hội nhập phát triển nay, vấn đề toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế trở thành xu khách quan chi phối phát triển kinh tế - xã hội quốc gia, có Việt Nam Thời gian qua, nhà nước ta bước tham gia ngày sâu rộng vào tiến trình tồn cầu hóa kinh tế giới việc gia nhập ASEAN năm 1995, APEC năm 1998, ký kết Hiệp định Thương mại Việt Nam – Hoa Kỳ năm 2000, đặc biệt gia nhập trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO vào ngày 11/07/2007, gần Hiệp định hợp tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương TPP vào ngày 05/10/2015, Việt Nam đạt bước tiến dài ngành dịch vụ Hiệp định thương mại dịch vụ GATS đời tạo hội phát triển ngành dịch vụ cho doanh nghiệp Việt Nam Dịch vụ trở thành hàng hóa việc trao đổi, mua bán dịch vụ ngày trở nên sôi động, phổ biến thị trường, tạo cạnh tranh mạnh mẽ không doanh nghiệp Việt Nam với mà doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Việt Nam với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nước ngồi Chính thế, hợp đồng dịch vụ doanh nghiệp sử dụng công cụ pháp lý nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp tham gia thị trường thương mại dịch vụ, đồng thời tạo mơi trường kinh doanh lành mạnh bình đẳng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ với Trên thực tế vai trị hợp đồng hoạt động kinh doanh dịch vụ phủ nhận bên cạnh cịn tồn số khuyết điểm định gây kìm hãm phát triển hoạt động dịch vụ thương mại Xuất phát từ thực tế nêu từ thực tiễn tìm hiểu việc áp dụng hợp đồng dịch vụ hoạt động kinh doanh du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương, tơi cho việc hồn thiện văn quy phạm pháp luật hợp đồng thương mại nói chung hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại nói riêng việc làm vơ quan trọng cần thiết phát triển kinh tế đất nước hội nhập với kinh tế giới đất nước ta 1.2 Vai trò ngành kinh doanh dịch vụ du lịch xã hội Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch lĩnh vực có tiềm lớn hoạt động thương mại dịch vụ Việt Nam trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, thiếu xã hội Ngành du lịch Việt Nam biết đến với tên gọi ngành “cơng nghiệp khơng khói” vơ vàn lợi ích khổng lồ Luan van mà lĩnh vực mang lại Cụ thể có đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế, trị, xã hội, mang lại nguồn thu ngân sách quốc gia; góp phần thực sách xóa đói giảm nghèo, tạo công ăn việc làm thu nhập thường xuyên cho người lao động vùng, miền khác nước; thúc đẩy, bảo tồn phát triển văn hóa Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc; cầu nối, giao lưu văn hóa khác nước giới, góp phần vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế thực đường lối đối ngoại rộng mở, đa phương hóa, đa dạng hóa Đảng Nhà nước Đặc biệt, phải kể đến lợi ích to lớn việc bảo vệ môi trường ngành du lịch Đúng tên gọi “cơng nghiệp khơng khói”, ngành sinh lợi nhuận khơng phải sử dụng đến máy móc, ống khói ngành cơng nghiệp, hạn chế gây nhiễm, góp phần bảo vệ tài ngun thiên nhiên môi trường Một biện pháp thực chiến lược phát triển du lịch Việt Nam hoàn thiện dần hệ thống pháp luật quy định hoạt động kinh doanh du lịch Trong đó, để đảm bảo tính cơng bằng, minh bạch hoạt động kinh doanh du lịch cần có quy định chặt chẽ chế độ giao kết thực hợp đồng dịch vụ cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch với cá nhân, tổ chức tiêu dùng dịch vụ du lịch Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan Tính đến thời điểm tại, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến hợp đồng hoạt động thương mại dịch vụ Xin đưa số cơng trình nghiên cứu tiêu biểu a Chuyên đề tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Mơ – Khoa Luật, trường Đại học Quốc gia Hà Nội (2011), “Những vấn đề pháp lý hợp đồng dịch vụ - thực tiễn giải tranh chấp hợp đồng dịch vụ” b Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Nguyễn Thị Yến - khoa Luật Kinh tế, Viện đại học mở Hà Nội (2013), “Pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch thực tiễn áp dụng Công ty TNHH nhà nước thành viên Thăng Long-GTC” c Khóa luận tốt nghiệp sinh viên Đinh Thị Dinh - khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngoại thương (2009), “Các quy định Luật Thương mại Việt Nam năm 2005 hợp đồng dịch vụ thực tiễn áp dụng” d Thạc sỹ Lê Văn Sua (2015), “Một số quy định pháp luật dân sự, thương mại chế định hợp đồng – Bất cập kiến nghị”, Trang thông tin điện tử Bộ Tư pháp, ngày 05/06/2015 Các nghiên cứu tương đối đầy đủ sở lý luận thực tiễn thực hợp đồng nhiều đơn vị khác nhau, nhiên chưa phân tích chi tiết, kỹ lưỡng bất cập phương hướng hoàn thiện pháp luật hợp đồng dịch vụ nói chung hợp đồng dịch vụ du lịch nói riêng Luan van Với mục đích tìm hiểu cách chuyên sâu áp dụng quy định pháp luật việc giao kết thực hợp đồng dịch vụ du lịch hợp lý thực trạng áp dụng quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ lĩnh vực kinh doanh du lịch công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương diễn nào, đánh giá bất cập hạn chế cịn tồn tại, từ kiến nghị số giải pháp hoàn thiện quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch, em định lựa chọn đề tài: “Pháp luật hợp đồng dịch vụ du lịch- Thực tiễn thực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương” đề tài khóa luận Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Khóa luận tập trung nghiên cứu cách có hệ thống quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch thực tiễn thực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương 3.2 Mục tiêu nghiên cứu Trên sở làm rõ vấn đề lý luận hợp đồng dịch vụ thực tiễn thực quy phạm pháp luật hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch công ty, đánh giá bất cập, hạn chế việc thực quy định pháp luật, từ đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đơng Dương 3.3 Phạm vi nghiên cứu Khóa luận chủ yếu tập trung nghiên cứu quy định hành pháp luật lĩnh vực cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Luật Thương mại 2005 (LTM), Bộ luật Dân 2005 (BLDS), Luật Du lịch 2005 (LDL), số văn luật khác có liên quan Phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận nghiên cứu đề tài phương pháp Chủ nghĩa vật biện chứng Mác-Lê nin, tư tưởng Hồ Chí Minh quan điểm Đảng Nhà nước ta kinh tế thị trường, thương mại dịch vụ điều kiện tự hóa thương mại hội nhập kinh tế quốc tế nhằm giải vấn đề lý luận pháp lý liên quan đến quy định hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại Trong đó, trọng sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh để làm rõ mối quan hệ quy định hợp đồng dịch vụ BLDS 2005 với quy định cung ứng dịch vụ LTM 2005 Ngồi ra, khóa luận sử dụng phương pháp thu thập, xử lý số liệu phương pháp khảo sát, đánh giá thực tiễn để tìm hiểu cách chuyên sâu thực tiễn Luan van thực quy phạm pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đơng Dương, từ đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu áp dụng quy định pháp luật hợp đồng dịch vụ hoạt động kinh doanh du lịch cơng ty - Phương pháp phân tích tổng hợp Phương pháp sử dụng tất chương khóa luận Cụ thể sử dụng để sâu vào tìm tịi, trình bày quan điểm hợp đồng dịch vụ, quy định thực tiễn thực loại hợp đồng theo trình tự, bố cục hợp lý, chặt chẽ, có gắn kết, phát triển vấn đề, nội dung để đạt mục đích, yêu cầu đặt cho khóa luận - Phương pháp thu thập liệu Phương pháp có ý nghĩa vơ quan trọng trình nghiên cứu, tìm hiểu thông tin vấn đề doanh nghiệp Việc thu thập liệu giúp người nghiên cứu nắm vấn đề cần nghiên cứu, có thêm kiến thức sâu rộng lĩnh vực nghiên cứu Có nhiều phương pháp thu thập liệu, tiến hành thu thập liệu thường phải sử dụng phối hợp nhiều phương pháp với để đạt mục tiêu nghiên cứu + Thu thập liệu sơ cấp: Quá trình tìm hiểu nghiên cứu quy định pháp luật hợp đồng cung ứng dịch vụ du lịch nắm bắt thực trạng áp dụng công ty, thu thập liệu sơ cấp từ việc đọc văn quy phạm pháp luật, thông tin lĩnh vực kinh doanh công ty, để có sở liệu hồn thành đề tài khóa luận + Thu thập liệu thứ cấp: Nguồn tài liệu bao gồm: tài liệu bên công ty báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, dự án, hợp đồng dịch vụ du lịch ký kết công ty khách hàng nhằm làm rõ phần thực trạng áp dụng pháp luật công ty - Phương pháp thống kê Đây phương pháp quan sát tượng cách gián tiếp, từ chọn lọc thơng tin cần thiết, có liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu Phương pháp sử dụng công cụ thống kê như: ghi chép, nghiên cứu tài liệu có sẵn, Theo phương pháp này, thông tin khai thác cách gián tiếp thông qua internet, sách báo, tạp chí, - Phương pháp so sánh Phương pháp sử dụng để so sánh liệu văn quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng cung ứng dịch vụ hoạt động thương mại đối chiếu với văn pháp luật khác có liên quan Luan van Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần Lời cảm ơn, Lời mở đầu, Kết luận, kết cấu khóa luận gồm có chương: Chương 1: Những lý luận pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Chương 2: Thực trạng pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch thực tiễn thực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương Luan van CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hợp đồng dịch vụ du lịch Các hợp đồng dịch vụ du lịch hàng năm đem lại cho công ty du lịch khoản lợi nhuận lớn trình hoạt động kinh doanh du lịch mình, cơng ty du lịch khơng giao kết hợp đồng với khách du lịch (người tiêu dùng dịch vụ du lịch) mà giao kết hợp đồng bổ sung với doanh nghiệp kinh doanh hoạt động du lịch khác nhằm mục đích thực tối đa hiệu hợp đồng ký kết với khách du lịch Vì vậy, hợp đồng dịch vụ du lịch bao gồm hai loại hợp đồng hợp đồng du lịch mang chất hợp đồng dân hợp đồng du lịch mang chất hợp đồng kinh doanh thương mại Trong phạm vi hạn hẹp đề tài nghiên cứu, xin đề cập đến hợp đồng dịch vụ du lịch với chất hợp đồng dân (tức hợp đồng dịch vụ du lịch ký kết cá nhân khách du lịch với bên đại diện Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương) 1.1.1 Khái niệm hợp đồng dân a Khái niệm hợp đồng dân Theo quy định BLDS năm 2005, Điều 388, hợp đồng dân hiểu sau: “Hợp đồng dân sự thoả thuận bên việc xác lập, thay đổi chấm dứt quyền, nghĩa vụ dân sự”1 Hợp đồng thống mặt ý chí chủ thể tham gia giao kết hợp đồng Nếu có bên thể ý chí mà khơng bên chấp nhận khơng thể hình thành mối quan hệ hợp đồng Vì vậy, có thể thống ý chí bên, quan hệ trao đổi lợi ích vật chất hình thành gọi quan hệ hợp đồng dân Như sở để hình thành hợp đồng dân việc thoả thuận ý chí tự nguyện bên Tuy nhiên hợp đồng có hiệu lực pháp luật ý chí bên phù hợp với ý chí Nhà nước Các bên tự thoả thuận để thiết lập hợp đồng, tự đặt giới hạn lợi ích người khác, lợi ích chung xã hội lợi ích cơng cộng b Đặc điểm hợp đồng dân - Chủ thể hợp đồng dân sự: Là cá nhân, tổ chức (có thể có khơng có tư cách pháp nhân) mục đích sinh lợi yếu tố bắt buộc cấu thành quan hệ hợp đồng Điều 388 BLDS 2005 Luan van ... 21 2.3 Thực trạng thực quy phạm pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương .25 2.3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương. .. Những lý luận pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch Chương 2: Thực trạng pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch thực tiễn thực Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương Chương... đồng dịch vụ du lịch 13 1.2.2 Nội dung pháp luật điều chỉnh hợp đồng dịch vụ du lịch 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT ĐIỀU CHỈNH HỢP ĐỒNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THỰC TIỄN THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY