Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN WEBSITE BOSSDOORVN COM THEO MÔ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quỳnh Mai Mã sinh viên 11D140[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN WEBSITE BOSSDOORVN.COM THEO MƠ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Mai Mã sinh viên: 11D140031 Lớp: K47I1 Hà Nội, 5/2015 Luan van TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÁT TRIỂN WEBSITE BOSSDOORVN.COM THEO MƠ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Quỳnh Mai Mã sinh viên: 11D140031 Lớp: K47I1 Hà Nội, 5/2015 Luan van i LỜI CẢM ƠN Để khóa luận hồn thành tốt đẹp, trước hết tác giả xin gửi tới toàn thầy cô Khoa Thương mại điện tử, Bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại điện tử lời chúc sức khỏe, lời chào trận trọng lời cảm ơn sâu sắc Với quan tâm dạy dỗ, bảo tận tình, chu đáo thầy cơ, giúp đỡ nhiệt tình bạn, đến tác giả hồn thành đề tài khóa luận “Phát triển website BossDoorvn.com theo mơ hình bán lẻ điện tử” Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy giáo Nguyễn Minh Đức tận tình giúp đỡ tác giả suốt thời gian hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Xin cảm ơn Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập thông tin cho đề tài Mặc dù cố gắng học tập nghiên cứu, với điều kiện thời gian có hạn hiểu biết lĩnh vực kinh doanh Cơng ty cịn hạn chế Tác giả mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy tồn thể bạn, người quan tâm tới đề tài để đề tài hoàn thiện Hà Nội, ngày 22 tháng năm 2015 Sinh viên thực Nguyễn Thị Quỳnh Mai Luan van ii TÓM LƯỢC Những năm gần đây, Thương mại điện tử Việt Nam phát triển nhanh chóng, doanh nghiệp nhận thấy tiềm từ thị trường internet bắt đầu tập trung đầu tư vào Sự cạnh tranh khốc liệt từ thị trường truyền thống chuyển dần sang cạnh tranh thị trường trực tuyến Các doanh nghiệp sau tìm hiểu nhanh chóng nắm bắt phát triển, Cơng ty Cổ phần Cơ khí Xây Dựng Việt Nam số đó, dù thành lập không lâu sau khoảng năm thành lập Cơng ty nhanh chóng nhận lợi ích từ thương mại điện tử, từ bán lẻ trực tuyến tiến hành kế hoạch ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh Sau trình học tập trường thời gian thực tập Công ty, từ thực trạng Công ty, tác giả tập trung nghiên cứu đề tài: “Phát triển website BossDoorvn.com theo mơ hình bán lẻ điện tử” Đề tài nghiên cứu theo nội dung: Phần mở đầu Tổng quan tính cấp thiết, mục tiêu, phạm vi, đối tượng ý nghĩa việc nghiên cứu đề tài Chương 1: Một số vấn đề lý luận đề tài nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận mơ hình bán lẻ điện tử: đưa vấn đề lý luận Thương mại điện tử; Thương mại điện tử B2C; bán lẻ điện tử; mơ hình bán lẻ điện tử; yếu tố mơ hình kinh doanh; yếu tố tạo nên mơ hình bán lẻ điện tử; mơ hình bán lẻ điện tử; thuận lợi bán lẻ điện tử so với bán lẻ truyền thống Chương 2: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng bán lẻ website BossDoorvn.com Công ty Cổ phần Cơ khí Xây dựng Việt Nam Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường bên bên ngồi tới mơ hình bán lẻ điện tử Công ty Sử dụng phương pháp định lượng định tính để phân tích, xử lý liệu nhằm đánh giá thực trạng triển khai mơ hình bán lẻ điện tử mặt hàng vật liệu xây dựng website BossDoorvn.com Chương 3: Các giải pháp phát triển website BossDoorvn.com theo mơ hình bán lẻ điện tử Luan van iii Từ kết phân tích thực trạng trên, chương thành công đạt từ việc triển khai mơ hình bán lẻ điện tử website BossDoorvn.com, vấn đề tồn tại, nguyên nhân tồn trên, dự báo triển vọng thị trường đề xuất giải pháp phát triển website BossDoorvn.com theo mơ hình bán lẻ điện tử Kết Luận Luan van iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i TÓM LƯỢC ii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ .2 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐỀ TÀI .4 NGHIÊN CỨU 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử, Thương mại điện tử B2C 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử (TMĐT) 1.1.1.2 Khái niệm Thương mại điện tử B2C (TMĐT B2C) 1.1.2 Khái niệm bán lẻ bán lẻ điện tử 1.2 LÝ THUYẾT VỀ MƠ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 1.2.1 Các yếu tố mơ hình kinh doanh 1.2.2 Các yếu tố tạo nên mơ hình bán lẻ điện tử 1.2.3 Các yếu tố bán lẻ điện tử 1.2.3.1 Các loại hàng hóa chủ yếu bán lẻ điện tử .7 1.2.3.2 Cơ cấu mặt hàng bán lẻ điện tử .8 1.2.3.3 Khách hàng 1.2.4 Một số mơ hình bán lẻ điện tử 1.2.2.1 Mơ hình marketing trực tiếp đơn đặt hàng qua thư 1.2.2.2 Mơ hình bán hàng trực tiếp từ nhà sản xuất 1.2.2.3 Mơ hình bán lẻ điện tử túy 1.2.2.4 Mơ hình bán lẻ điện tử hỗn hợp 10 Luan van v 1.2.2.5 Mơ hình bán lẻ phố trực tuyến 10 1.2.3 Đặc điểm bán lẻ điện tử 10 1.2.2 Các yếu tố thành công bán lẻ điện tử 11 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 12 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 12 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới 12 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN LẺ TRÊN WEBSITE BOSSDOORVN.COM CỦA CƠNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG VIỆT NAM 14 2.1 GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP 14 2.1.1 Giới thiệu Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nam 14 2.1.2 Giới thiệu website BossDoorvn.com 15 2.2 PHƯƠNG PHÁP HỆ NGHIÊN CỨU CÁC VẤN ĐỀ .16 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu 16 2.2.1.1 Phương pháp sử dụng phiếu điều tra 16 2.2.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 16 2.2.2 Phương pháp phân tích liệu 17 2.2.2.1 Phương pháp định lượng 17 2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN THỰC TRẠNG MÔ HÌNH BÁN LẺ TRÊN WEBSITE BOSSDOORVN.COM CỦA CƠNG TY CP CƠ KHÍ XÂY DỰNG VIỆT NAM 17 2.3.1 Tổng quan tình hình liên quan đến mơ hình bán lẻ 17 2.3.1.1 Thực trạng chung bán lẻ điện tử .17 2.3.1.2 Thực trạng mơ hình bán lẻ website BossDoorvn.com Cơng ty CP Cơ khí Xây dựng Việt Nam 18 2.3.2 Ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi đến mơ hình bán lẻ điện tử website BossDoorvn.com 19 2.3.2.1 Yếu tố kinh tế 19 2.3.2.2 Yếu tố trị pháp luật 20 2.3.2.3 Yếu tố công nghệ .20 2.3.2.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 21 Luan van vi 2.3.3 Ảnh hưởng yếu tố môi trường bên đến mô hình bán lẻ điện tử website BossDoorvn.com 22 2.3.3.1 Nguồn lực tài 22 2.3.3.2 Nguồn nhân lực .22 2.3.3.3 Cơ sở hạ tầng kỹ thuật .22 2.4 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU 23 2.4.1 Kết phân tích liệu sơ cấp 23 2.4.2 Kết phân tích liệu thứ cấp 27 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN WEBSITE BOSSDOORVN.COM THEO MƠ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 28 3.1 CÁC PHÁT HIỆN VÀ KẾT LUẬN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 28 3.1.1 Những kết đạt 28 3.1.2 Những tồn chưa giải 29 3.1.3 Nguyên nhân tồn 30 3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG VÀ QUAN ĐIỂM GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .31 3.2.1 Dự báo tình hình thời gian tới 31 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 32 3.3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN WEBSITE BOSSDOORVN.COM THEO MƠ HÌNH BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 32 3.3.1 Một số đề xuất với doanh nghiệp 32 3.3.1.1 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên .33 3.3.1.2 Xây dựng chiến lược bán lẻ điện tử hỗn hợp hệ thống sở hạ tầng công nghệ 33 3.3.1.3 Phát triển website BossDoorvn.com 34 3.3.1.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến, quảng bá sản phẩm mà Công ty kinh doanh 35 3.3.2 Những hạn chế nghiên cứu vấn đề vần nghiên cứu 36 KẾT LUẬN 38 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng 2.1 Tên Báo cáo kết kinh doanh Công ty Trang 27 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên Hình 2.1: Giao diện website BossDoovn.com Hình 2.2: Văn định hướng chiến lược cho việc xây dựng phát triển website theo mơ hình bán lẻ điện tử Trang 15 23 Hình 2.3: Hình thức liên hệ với khách hàng 24 Hình 2.4: Đánh giá giao diện tính sử dụng website 24 Hình 2.5: Trở ngại hồn thiện mơ hình bán lẻ điện tử website 25 Hình 2.6: Hiệu bán lẻ điện tử tới hoạt động kinh doanh Công ty Luan van 26 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nội dung CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần TMĐT Thương mại điện tử TMĐT B2C Thương mại điện tử B2C Luan van ... mơ hình bán lẻ điện tử: đưa vấn đề lý luận Thương mại điện tử; Thương mại điện tử B2C; bán lẻ điện tử; mơ hình bán lẻ điện tử; yếu tố mơ hình kinh doanh; yếu tố tạo nên mơ hình bán lẻ điện tử; ... hình bán lẻ điện tử? ?? CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Hệ thống hóa sở lý luận mơ hình bán lẻ điện tử từ phân tích, đánh giá đưa đề xuất nhằm phát triển mơ hình bán lẻ điện tử website BossDoorvn. com Cơng... bán lẻ điện tử website BossDoorvn. com, vấn đề tồn tại, nguyên nhân tồn trên, dự báo triển vọng thị trường đề xuất giải pháp phát triển website BossDoorvn. com theo mô hình bán lẻ điện tử Kết Luận