Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Xã hội ngày càng có những bước phát triển vượt bậc cả về con người lẫn công nghệ Cuộc cách mạng công nghệ 4 0 đang đổ bộ vào Việt Nam, thị trường tiêu dùng và công nghệ ngày càng có nhiều sản[.]
TĨM LƯỢC Xã hội ngày có bước phát triển vượt bậc người lẫn công nghệ Cuộc cách mạng công nghệ 4.0 đổ vào Việt Nam, thị trường tiêu dùng công nghệ ngày có nhiều sản phẩm mới, từ tạo nên môi trường canh tranh khốc liệt doanh nghiệp Do vậy, vấn đề mà doanh nghiệp phải đối đầu tạo nên khác biệt sản phẩm công nghệ, cập nhật kịp thời xu hướng thị trường đặc biệt phải để sản phẩm đến tay người tiêu dùng mục tiêu nhanh Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp cần trọng vào Marketing, đặc biệt xúc tiến thương mại Qua thời gian thực tập Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt hướng dẫn tận tình ThS Nguyễn Hiền Anh, nghiên cứu tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Chodocu.com Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt” Trong đề tài, trước tiên đưa số vấn đề lý luận phát triển XTTM công ty kinh doanh tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Sau cập nhật đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương mại theo lý thuyết GS.TS Nguyễn Bách Khoa áp dụng vào điều kiện thực tế sản phẩm Chodocu.com Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Bài khóa luận cho thấy ưu điểm, nhược điểm hoạt động xúc tiến thương mại công ty Chỉ rõ thành tựu tồn cơng ty cịn mắc phải Từ đưa giải pháp kiến nghị nhằm giúp cơng ty thích nghi tốt với mơi trường để đạt hiệu kinh doanh tốt i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực tập Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt, em có điều kiện tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động marketing, đặc biệt thực trạng triển khai phát triển hoạt động xúc tiến thương mại không công ty mà doanh nghiệp khác nước ta Điều giúp em vận dụng lý thuyết học lớp vào thực tế nhằm đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại triển khai đơn vị thực tập hoàn thành khóa luận Qua em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Marketing, đặc biệt ThS Nguyễn Hiền Anh, tận tình hướng dẫn giúp em hồn thành tốt khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt tận tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện cho em học tập, làm việc môi trường chuyên nghiệp vậy, đồng thời cung cấp thơng tin cần thiết để em hồn thành luận văn Mặc dù cố gắng luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến góp ý thầy để giúp em có nhìn hồn thiện vấn đề cấp thiết Một lần em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2019 Sinh viên Nguyễn Thị Hương ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu .1 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI 1.1 Một số khái niệm xúc tiến thương mại, phát triển hoạt XTTM .6 1.1.1 Khái niệm chất XTTM 1.1.2 Vai trò phát triển hoạt động XTTM 1.1.3 Những thay đổi phương thức thực XTTM cho sản phẩm thương mại điện tử 1.1.4 Một số lý thuyết phát triển XTTM .9 1.2 Phân định nội dung phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 10 1.2.1 Xác định đối tượng nhận tin 10 1.2.2 Xác định mục tiêu XTTM 11 1.2.3 Xác định ngân sách XTTM 12 1.2.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 13 1.2.5 Xác định phối thức XTTM .14 1.2.6 Triển khai chương trình XTTM .18 1.2.7 Kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động XTTM 18 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển hoạt động xúc tiến thương mại 19 1.3.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 19 1.3.2 Các nhân tố môi trường vi mô 20 iii Luan van CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM SẢN PHẨM CHODOCU.COM CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM ĐẠI VIỆT 22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội công ty 22 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 23 2.1.3 Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần .24 2.1.4 Các yếu tố nội công ty 25 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com công ty 27 2.2.1 Các nhân tố môi trường vĩ mô 27 2.2.2 Các nhân tố môi trường vi mô 29 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com công ty 30 2.3.1 Thực trạng đối tượng nhận tin 30 2.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM 31 2.3.3 Thực trạng ngân sách XTTM 32 2.3.4 Thực trạng chọn thông điệp kênh truyền thông 33 2.3.5 Thực trạng phối thức XTTM 35 2.3.6 Thực trạng việc triển khai, thực đánh giá phát triển hoạt động XTTM 39 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com Công ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt 40 2.4.1 Các thành công 40 2.4.2 Các tồn 40 2.4.3 Nguyên nhân tồn 41 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG XTTM SẢN PHẨM CHODOCU.COM CỦA CÔNG TY 42 3.1 Dự báo triển vọng phương hướng hoạt động công ty việc phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com thời gian tới 42 3.1.1 Dự báo triển vọng yếu tố môi trường, thị trường liên quan đến phát triển hoạt động XTTM .42 3.1.2 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty với sản phẩm Chodocu.com 43 iv Luan van 3.2 Các đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com Đại Việt 43 3.2.1 Các đề xuất phát triển XTTM sản phẩm Chodocu.com Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt 43 3.2.2 Một số đề xuất khác 49 3.3 Các kiến nghị việc phát triển hoạt động XTTM sản phẩm Chodocu.com Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt 51 3.3.1 Kiến nghị với quan nhà nước 51 3.3.1 Kiến nghị với công ty 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2016–2018 Bảng Phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM sản phẩm Chodocu.com năm 2016-2018 Bảng Đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XTTM Chodocu.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu Sơ đồ Mơ hình q trình xúc tiến tổng qt Sơ đồ Chiến lược đẩy Sơ đồ Chiến lược kéo Sơ đồ Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt Hình Quảng cáo Chodocu.com qua fanpage Đại Việt Group Hình Quảng cáo Chodocu.com Baomoi.com vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nội dung C2C Khách hàng tới khách hàng CP Cổ phần IT Công nghệ thông tin PR Quan hệ cơng chúng SEO Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm ThS Thạc sĩ TMĐT Thương mại điện tử XTTM Xúc tiến thương mại vii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, Internet phát triển với tốc độ nhanh chóng, người tiêu dùng mua hàng online nhiều mua trực tiếp nhanh chóng, tiện lợi, dễ dàng, thế, người bán online nhiều lên nhanh chóng Khơng mua bán đồ mạng, mua bán, trao đổi đồ cũ online trở thành xu hướng, giúp tiết kiệm cho người bán người mua Với vai trò trung gian giao dịch, nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử xây dựng để phục vụ cho người mua người bán có địa điểm an tồn để thực nhu cầu mua- bán Càng nhiều sàn giao dịch thương mại điện tử mọc lên gia tăng cạnh tranh thị trường, khó khăn, thách thức lớn đến từ doanh nghiệp nước lẫn nước Để giành lấy thị phần địi hỏi doanh nghiệp phải nhạy bén, ln có chiến lược kinh doanh đổi mới, sáng tạo việc tạo nên khác biệt cho sản phẩm mình, hay đưa đưa mức giá bán cạnh tranh cho dịch vụ Cơng Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt thành lập năm với thành cơng định, có khơng sản phẩm công nghệ lớn người tiêu dùng biết đến Trong năm qua, công ty trọng vào việc phát triển sản phẩm cho phù hợp với nhu cầu người dùng, quan tâm đến việc đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại sản Trong có website Chodocu.com địa điểm để người mua- người bán giao dịch với danh mục mặt hàng đa dạng điện tử, xe cộ, nhà cửa- đời sống, thời trang….Là thị trường rao vặt mà người dùng internet quan tâm nhu cầu mua sắm mạng ngày cao, thế, cạnh tranh lĩnh vực không nhỏ Mặc dù vậy, website Chodocu.com sản phẩm lại sản phẩm chưa công ty quan tâm nhiều thời gian quan, mặt khác lại có số website rao vặt lớn nước raovat.net, chotot.com hay rongbay.com sản phẩm lâu đời Vì vậy, việc cấp thiết phát triển hoạt động xúc tiến thương mại để nâng cao lực cạnh tranh, phát triển hoạt động kinh doanh công ty Từ vấn đề thực tiến đó, đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu.com Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt” hoàn toàn phù hợp giai đoạn Tổng quan tình hình nghiên cứu Trong thời gian nghiên cứu, có cơng trình nghiên cứu Trường Đại học Thương Mại liên quan đến vấn đề như: Luan van - Đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại dịch vụ tư vấn cho th văn phịng Cơng Ty Cổ Phần Bất Động Sản An Cư thị trường Hà Nội” tác giả Nguyễn Thị Quỳnh thực năm 2015 Khóa luận đưa vấn đề lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại, đánh giá tốt thực trạng sử dụng công cụ xúc tiến thương mại công ty Tuy nhiên, đưa giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại cho công ty thời gian tới chưa có giải pháp, đề xuất mẻ, thực có giá trị năm tới - Đề tài “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Luyện thi IELTS Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci địa bàn Hà Nội” tác giả Bùi Đăng Kiên thực năm 2016 Khóa luận có nhìn tổng quát thực trạng xúc tiến thương mại Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục Đào tạo Hợp tác Quốc tế Enci từ đưa giải pháp kịp thời nhằm giúp công ty nâng cao khả cạnh tranh thị trường Hà Nội - Đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm du lịch lữ hành Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hàng Không Việt Nam” tác giả Nguyễn Thị Lan Hương thực năm 2018 Trong cơng trình này, tác giả đánh giá môi trường vi mô, môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến phát triển hoạt động XTTM Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hàng Không Việt Nam Không vậy, việc đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty góp phần không nhỏ vào việc đề xuất giải pháp phát triển XTTM thời gian tới Song song hạn chế tác giả sơ sài đề xuất kiến nghị lên công ty lên quan Nhà nước để giải vấn đề cáp thiết tương lai Những ưu điểm, nhược điểm đề tài sở hữu ích để em tham khảo thực đề tài Tuy nhiên với đề tài phát triển hoạt động xúc tiến đối cho sản phẩm Chodocu.com Công Ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt chưa có đề tài thực Như đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu.com Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt” không trùng lặp với cơng trình nghiên cứu trước Các câu hỏi nghiên cứu đề tài - Các hoạt động XTTM có vai trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp? - Sàn giao dịch thương mại điện tử chế hoạt động nào? - Vai trị số công cụ marketing online lĩnh vực thương mại điện tử? Luan van - Các yếu tố mơi trường có ảnh hưởng đến thực trạng kinh doanh công ty? - Thực trạng phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm Chodocu.com cơng ty triển khai có ưu điểm, nhược điểm gì? - Triển vọng phát triển sản phẩm thương mại điện tử nào? - Các đề xuất, giải pháp cho hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm công ty Đại Việt gì? Các mục tiêu nghiên cứu - Hoàn thiện hệ thống lý luận phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm cơng ty kinh doanh - Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu.com Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt - Nhận xét đưa giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sản phẩm Chodocu.com công ty Phạm vi nghiên cứu Thị trường thường biến động phức tạp, thị trường cơng nghệ, địi hỏi phải liên tục giải vấn đề khác công ty Nhưng điều kiện nghiên cứu, thời gian thực có hạn nên khơng thể giải tất vấn đề mà công ty gặp phải Vì vậy, khóa luận này, em tập chung nghiên cứu đưa giải pháp nhằm phát triển hoạt động XTTM cho sản phẩm Chodocu.com theo quan điểm cá nhân dựa theo kiến thức chuyên ngành học - Nội dung: Hoạt động XTTM nghiên cứu khuôn khổ công cụ XTTM ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty - Phạm vi không gian nghiên cứu: Thị trường Hà Nội - Phạm vi thời gian nghiên cứu: Thu thập liệu, kết liên quan đến website Chodocu.com năm gần 2016 – 2018, đề xuất giải pháp phát triển hoạt động XTTM đến năm 2021 - Tập khách hàng nghiên cứu: Những người mua, người bán sàn giao dịch thương mại điện tử Chodocu.com Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp luận Qua q trình thực tập Cơng Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt em nghiên cứu hoạt động XTTM công ty qua số phương pháp luận: - Phương pháp biện chứng: Đặt đối tượng nghiên cứu mối quan hệ với đối tượng khác để có kết hợp tư chặt chẽ Luan van ... hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu. com Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt - Nhận xét đưa giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sản phẩm Chodocu. com công ty. .. cho sản phẩm Chodocu. com Công Ty Cổ Phần Cơng Nghệ Phần Mềm Đại Việt chưa có đề tài thực Như đề tài “ Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu. com Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Phần. .. tiến thương mại sản phẩm Chodocu. com Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Đại Việt Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm Chodocu. com Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm