Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Trong những năm trở lại đây, kinh tế của nước ta vẫn còn đang trong quá trình khủng hoảng, tổn thất của chiến tranh để lại, việc kinh doanh của các doanh nghiệp vẫn còn gặp nhiều khó khăn và[.]
TÓM LƯỢC Trong năm trở lại đây, kinh tế nước ta cịn q trình khủng hoảng, tổn thất chiến tranh để lại, việc kinh doanh doanh nghiệp cịn gặp nhiều khó khăn thách thức Hơn nữa, ảnh hưởng suy thoái kinh tế người dân thắt chặt chi tiêu, vậy, vấn đề doanh nghiệp phải đối đầu kích thích nhu cầu tiêu dùng khách hàng Để giải vấn đề trên, doanh nghiệp cần trọng vào Marketing, đặc biệt xúc tiến cho thương hiệu Trong điều kiện nay, cạnh tranh diễn ngày gay gắn doanh cần sách xúc tiến cho thương hiệu mang lại hiệu cao với chi phí hợp lí Trong thời gian thực tập công ty CPTM DV Cổng Vàng,nhận thấy cơng ty cần sách xúc tiến,chính em định nghiên cứu đề tài " Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu Gogi house thị trường Hà Nội công ty Cổ Phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng" Trong đề tài cập nhật đến vấn đề phát triển hoạt động xúc tiến thương hiệu, áp dụng vào điều kiện thực tế công ty Cổ Phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng thị trường Hà Nội Bài khóa luận cho thấy ưu điểm, nhược điểm hoạt động xúc tiến thương hiệu công ty Vạch thành tựu tồn công ty cịn tồn đọng Từ đó, đưa giải pháp kiến nghị giúp cơng ty thích nghi tốt với môi trường để đạt hiệu kinh doanh tốt i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình thực tập nghiên cứu ,nhận giúp đỡ tận tình thầy bạn bè kết hợp với kiến thức chuyên ngành kiến thức thực tế học trường Đại học Thương Mại giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài tài " Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu Gogi house thị trường Hà Nội công ty Cổ Phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng" Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến cô Phùng Thị Thủy , người trược tiếp hướng dẫn em suốt q trình hồn thành khóa luận, đồng thời cảm ơn thầy cô khoa Marketing thương mại tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thiện khóa luận Xin chân thành cảm ơn cơng ty ty Cổ Phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng tạo điều kiện cho em thực tập quý công ty Xin chân thành cảm ơn anh chị nhân viên cơng ty tận tình bảo giúp đỡ để em hồn thành tốt cơng việc thực tập quý công ty Do hạn chế thời gian kiến thức kinh nghiệm thực tế nên cố gắng nỗ lực tìm hiểu nghiên cứu, khóa luận cịn nhiều sơ sài thiếu sót Em mong nhận góp ý từ bạn chia sẻ từ quý thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : .vii LỜI MỞ ĐẨU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Các câu hỏi đặt đề tài nghiên cứu 4.Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nguyên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1.Khái quát phát triển sách xúc tiến thương hiệu 1.1.1 Một số định nghĩa,khái niệm thương hiệu , cấu trúc thương hiệu, xúc tiến ,chính sách xúc tiến ,phát triển sách xúc tiến cơng ty kinh doanh 1.1.2 Quá trình xúc tiến thương hiệu công ty kinh doanh 1.1.3.khái niệm tầm quan trọng phát triển sách xúc tiến thương hiệu 10 1.2 Phân định nội dung phát triển sách xúc tiến 11 1.2.1Xác định đối tượng tác động mục tiêu 11 1.2.2.Mục tiêu sách cho xúc tiến thương hiệu .12 1.2.3 Xác định ngân sách cho xúc tiến .12 1.2.4 Xác lập lựa chọn thông điệp ,kênh truyền thông .13 1.2.5.Xác lập phối thức xúc tiến .14 1.2.6 Triển khai đánh giá hiệu sách xúc tiến thương hiệu 21 1.3.Ảnh hưởng yếu tố môi trường đến phát triển sách xúc tiến 22 iii Luan van 1.3.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 22 1.3.2 Ảnh hưởng môi trường ngành .24 1.3.3 Ảnh hưởng môi trường nội tại: 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU GOGI TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 26 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty Cổ phần thương mại Cổng Vàng tình hình yếu tố nội cơng ty liên quan tới sách xúc tiến thương hiệu 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ ,ngành nghề kinh doanh công ty 27 2.1.3 Bộ máy tổ chức nhân công ty 28 2.1.4.Một số tiêu phản ánh hoạt động kinh doanh thời gian gần .28 2.1.5.Phân tích yếu tố nội cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng Nguồn nhân lực : 29 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến phát triển sách xúc tiến thương mại 30 2.2.1 Các yếu tố vĩ mô .30 2.2.2 Môi trường ngành 32 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu Gogi công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng vàng 32 2.3.1 Xác định đối tượng tác động mục tiêu 32 2.3.2 Xác định mục tiêu nghiên cứu ngân quỹ XTTH .33 2.3.3.Phối thức XT công ty cổ phần TMDV cổng vàng chuỗi gogi house hà nội 34 2.3.4 Nội dung thông điệp gửi tới khách hàng lựa chọn kênh truyền thông .35 2.3.5.Triển khai chương trình XTTH 37 2.3.6.Đánh giá hiệu sách XTTH 37 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển sách xúc tiến thương hiệu Gogi house thị trường hà nội công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng vàng 38 iv Luan van 2.4.1 Những thành cơng sách xúc tiến 38 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế phát triển sách xúc tiến thương hiệu công ty 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU GOGI HOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 40 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường công ty phương hướng phát triển sách xúc tiến cơng ty thời gian tới 40 3.1.1 Xu hướng thay đổi yếu tố môi trường,thị trường công ty Hà Nội .40 3.1.2 Phương hướng phát triển sách xúc tiến thương mại công ty thời gian tới 41 3.2 Các đề xuất giải pháp cho phát triển sách xúc tiến thương mại chothương hiệu Gogi thị trường Hà nội công cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng 41 3.2.1 Các đề xuất giải pháp việc xác định đối tượng mục tiêu 41 3.2.2 Các đề xuất giải pháp việc xác định mục tiêu nghiên cứu ngân quỹ XTTH 42 3.2.3 Các đề xuất giải pháp cho việc thực phối thức XTTH 44 3.2.4 Các đề xuất giải pháp việc xác định thông điệp kênh truyền thông 45 3.2.5 Các đề xuất giải pháp đánh giá hiệu chương trình XTTH .45 3.3 Các đề xuất kiến nghị khác .46 KẾT LUẬN 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU , HÌNH VẼ Hình 2.1 : Năm nhà hàng công ty thành lập 28 v Luan van Bảng 2.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty năm gần : tháng /2015 đến tháng / 2017 .29 Bảng 2.3: Bảng phân bổ ngân sách cho công cụ xúc tiến chuỗi Gogi house thị trường hà nội công ty CPTMDV Cổng vàng 34 Bảng 4: Bảng đề xuất phân bổ ngân sách cho công cụ XT thời gian tới .43 vi Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT : -CP : Cổ phần -TMDV : Thương mại dịch vụ -CPTMDV : Cổ phần thương mại dịch vụ - XT : Xúc tiến -XTTH : Xúc tiến thương hiệu vii Luan van LỜI MỞ ĐẨU 1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt nam nói chung bao hàm thách thức hội.Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam cần mở cửa thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước ngồi xâm nhập vào việt nam Chính việc mở cửa thị trường làm nên cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nước với nhau.Đồng thời tạo áp lực làm cho mức độ cạnh tranh ngành kinh doanh kinh tế việt nam đà phát triển tăng mạnh Bên cạnh , ngành kinh doanh lẩu nướng khơng phải ngoại lệ Công Ty CP Thương Mại Dịch Vụ Cổng Vàng - Golden Gate Restaurant Group tiên phong áp dụng mơ hình chuỗi nhà hàng cam kết mang đến khách hàng trải nghiệm tốt nhờ ăn ngon chất lượng dịch vụ Golden Gate sở hữu 19 thương hiệu, 150 nhà hàng đa phong cách toàn quốc tiếp tục không ngừng mở rộng.GOGI chuỗi nhà hàng lớn công ty Công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng công ty chuyên kinh doanh mặt hàng lẩu nướng hàn quốc , nhật bản, âu có trụ sở đặt tầng ,tòa nhà toyota ,315 Trường chinh ,thanh xuân ,Hà nội.Bên cạnh khó khăn vốn nhân sự,công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm Cho đến cuối năm 2017, hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công định ,bên cạnh cịn tồn bất cập cần phải chỉnh sửa cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Bản khóa luận kết trình nghiên cứu ,phân tích ,tổng hợp,” phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu gogi house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng “.Dựa vào kết điều tra liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm thực tế với trình tìm hiểu liêu thứ cấp mà công ty cung cấp ,em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương hiệu cho thương hiệu gogi công ty thời gian Chính số lí em xin chọn đề tài : “: Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu GOGI house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng “làm đề tài khóa luận Luan van Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.1 Nước ngoài: Như biết ,trên giới có nhiều tác giả tiếng nghiên cứu sách xúc tiến thương hiệu, phải kể đến : • “Marketing bản”, “ Quản trị Marketing” Philip Kotler • “ 22 quy luật bất biến Marketing” Jack Trout & Al Ries • “ Marketing Without Advertising” Nolo Press • “Marketing đột phá” Paul R Gamble, Alan Tapp, Anthony Marsella và • Merlin Stone 2.2 Trong nước: Một số khóa luận sinh viên trường Đại học thương mại làm đề tài phát triển sách xúc tiến thương hiệu như: Sinh viên Phạm thị huyền (2017),luận văn “Phát triển xúc tiến thương hiệu thiết bị dạy nghề điện tử công ty TNHH Thương mại Quốc tế Ngô Gia địa bàn thị trường miền Bắc”,giáo viên hướng dẫn :PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng Sinh viên Vũ Việt Anh ( 2015 ) ,luận văn : “phát triển hoạt động xúc tiến thương hiệu online cho nhóm thiết bị phần mềm an ninh bảo mật công ty cổ phần nam trường sơn hà nội” Sinh viên Nguyễn thị Phương (2016), luận văn “ Phát triển sách xúc tiến thương hiệu cho sản phẩm áo jacket công ty Đức Giang thị trường miền bắc”, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn Sinh viên Mai Thị Đinh (2015), luận văn “ Phát triển sách xúc tiến thương hiệu cho sản phẩm máy thiết bị xây dựng công ty cổ phần thương mại máy thiết bị Nam Dương”, giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Hồng Vân Sinh viên Dương Thị Diên (2016), luận văn “Phát triển sách xúc tiến thương hiệu sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phịng cơng ty cổ phần dai chu Vietnam thị trường miền bắc”, giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng Sinh viên Tạ Thị Thu Hương (2017), luận văn “Phát triển sách xúc tiến thương hiệu cho sản phẩm tàu thủy đóng TP hải phịng của cơng ty cổ phần khí thương mại xây dưng Hải Phịng”, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn Sinh viên Trịnh Thị Hoa (2016), luận văn “Phát triển sách xúc tiến thương hiệu sản phẩm máy chiếu công ty TNHH khoa học giáo dục công nghệ thị trường Hà Nội”, giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng Luan van Những khóa luận đưa lý luận lý thuyết liên quan đến XTTH đồng thời ưu điểm tồn sách XTTH cơng ty khác nhau. Về phía cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu riêng hoạt động XTTH cơng ty. Trong khóa luận tốt nghiệp này, em tập trung nghiên cứu việc : Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu GOGI house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng ,đưa nhận định đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động XTTH công ty thị trường Hà Nội. Các câu hỏi đặt đề tài nghiên cứu • Xây dựng sở lý luận hoạt động xúc tiến cho thương hiệu Gogi công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng -Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động : Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu GOGI house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng ba năm trở lại (từ 2015 – 2018) • Đưa đề xuất từ việc nghiên cứu để phát triển hoạt động xúc tiến cho thương hiệu Gogi Công ty thời gian tới (từ 2018 – 2020) 4.Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu lý thuyết: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận phát triển sách XTTH công ty kinh doanh Mục tiêu thực tiễn: - Phân tích đánh giá thực trạng : Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu GOGI house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ cổng vàng - Đề xuất giải pháp số kiến nghị nhằm : Phát triển sách xúc tiến cho thương hiệu GOGI house thị trường hà nội công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng Phạm vi nguyên cứu. - Không gian nguyên cứu Khu vực thị trường Hà Nội - Thời gian nguyên cứu Thu thập liệu thứ cấp kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty khoảng thời gian : 6/ 2015 – 6/2017 Luan van ... triển sách x? ?c tiến cho thương hiệu gogi house c? ?ng ty c? ?? phần thương mại dịch vụ c? ??ng vàng thị tường Hà Nội Luan van CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÍ LUẬN C? ? BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH X? ?C TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU... trường nội tại: 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TH? ?C TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH X? ?C TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU GOGI TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ C? ??NG VÀNG... 39 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH X? ?C TIẾN CHO THƯƠNG HIỆU GOGI HOUSE TẠI THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI C? ??A C? ?NG TY C? ?? PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ C? ??NG VÀNG 40 3.1 Dự báo thay đổi triển