Đang tải... (xem toàn văn)
TÓM LƯỢC Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ phần đầu tư Everland, được sự hướng dẫn tận tình của GS TS Nguyễn Bách Khoa, đồng thời với sự nghiên cứu, tìm tòi của bản thân, em đã hoàn thành khóa luậ[.]
TĨM LƯỢC Qua thời gian thực tập cơng ty Cổ phần đầu tư Everland, hướng dẫn tận tình GS.TS Nguyễn Bách Khoa, đồng thời với nghiên cứu, tìm tịi thân, em hồn thành khóa luận với đề tài “ Phát triển cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội” Nội dung đề tài bao gồm nội dung sau: Chương 1: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm vấn đề: tính cấp thiết, mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài Đưa số vấn đề lý luận công nghệ marketing bán lẻ phát triển công nghệ marketing bán lẻ cơng ty kinh doanh, đồng thời tìm hiểu số cơng trình nghiên cứu sản phẩm năm trước Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán lẻ với mặt hàng đồ gỗ nội thất công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội Sử dụng phương thức thu thập liệu phân tích liệu để phân tích thực trạng cơng nghệ marketing bán lẻ cơng ty, qua đánh giá nhân tố tác động đến công nghệ marketing bán lẻ công ty Chương 3: Trên phân tích đánh giá thực trạng công nghệ marketing bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất công ty địa bàn Hà Nội, nêu thành công, số hạn chế nguyên nhân tồn Dựa vào dự báo thay đổi môi trường, thị trường bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất địa bàn Hà Nội phương hướng hoạt động công ty thời gian tới, đưa giải pháp hoàn thiện phát triển công nghệ marketing bán lẻ với mặt hàng đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong thời gian qua, đồng ý nhà trường, ban lãnh đạo công ty Cổ phần đầu tư Everland, sau thời gian thực tập nhận hướng dẫn tận tình thầy cô giúp đỡ, bảo cô chú, anh chị phịng marketing, em có hội học tập trao dồi kinh nghiệm, nghiên cứu để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp ““ Phát triển cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội” Em xin chân thành cảm ơn GS.TS Nguyễn Bách Khoa trực tiếp hướng dẫn tận tình suốt trình em thực đề tài, đồng thời cảm ơn Thầy cô khoa Marketing- trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý công ty Cổ phần đầu tư Everland tạo điều kiện cho em thực tập công ty Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị công ty bảo tận tình, giúp đỡ em hồn thành tốt tập công ty Mặc dù cố gắng học tập, nghiên cứu để hồn thành khóa luận, hạn chế thời gian kinh nghiệm thực tế, khóa luận cịn vài thiếu sót, em kính mong nhận đóng góp ý kiến Thầy Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 26 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Lê Thị Hà ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Các mục tiêu nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6.1 Thu thập liệu thứ cấp 6.2 Thu thập liệu sơ cấp Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY .6 1.1 Khái quát phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm 1.2 Phân định nội dung phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm công ty 1.2.1 Nghiên cứu marketing bán lẻ sản phẩm phân tích khả bán lẻ công ty 1.2.2 Marketing mục tiêu bán lẻ sản phẩm công ty 10 1.2.3 Xác định phối thức marketing – mix bán lẻ công ty .11 1.2.4 Qúa trình cơng nghệ bán hàng bán lẻ công ty 14 1.2.5 Tổ chức yếu tố kỹ thuật, vật chất lao động bán lẻ 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển hoạt động marketing bán lẻ công ty 18 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 18 1.3.2 Các yếu tố môi trường ngành 19 1.3.3 Các yếu tố nội .21 iii Luan van CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ EVERLAND TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI 22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh công ty cổ phần đầu tư Everland 22 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty cổ phần đầu tư Everland 22 2.1.2 Các yếu tố nội công ty cổ phần đầu tư Everland .23 2.2 Phân tích tác động yếu tố mơi trường đến hoạt động marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty cổ phần đầu tư Everland .24 2.2.1 Ảnh hưởng yếu tố vĩ mô đến hoạt động marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất 24 2.2.2 Ảnh hưởng môi trường ngành đến hoạt động marketing bán lẻ 25 2.3 Kết phân tích thực trạng công nghệ marketing bán lẻ công ty cổ phần đầu tư Everland 26 2.3.1 Nghiên cứu marketing bán lẻ phân tích khả bán lẻ công ty 26 2.3.2 Thưc trạng marketing mục tiêu bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 27 2.3.3 Thực trạng xác định phối thức marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty .28 2.3.4 Quy trình cơng nghệ bán hàng bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty .33 2.3.5 Tổ chức yếu tố kỹ thuật, vật chất lao động bán lẻ 35 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng hoạt động công nghệ marketing bán lẻ công ty cổ phần đầu tư Everland .36 2.4.1 Thành công công nghệ marketing bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất đem lại cho công ty 36 2.4.2 Hạn chế mà công nghệ marketing bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất mà công ty gặp phải 36 2.4.3 Nguyên nhân tồn 37 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MARKETING BÁN LẺ VỚI SẢN PHẨM ĐỒ GỖ NỘI THẤT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ EVERLAND TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI .38 iv Luan van 3.1 Dự báo thay đổi môi trường phương hướng hoạt động công ty với thị trường bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất thời gian tới .38 3.1.1 Dự báo thay đổi môi trường thị trường bán lẻ .38 3.1.2 Định hướng hoạt động công ty với thị trường bán lẻ mặt hàng đồ gỗ nội thất thời gian tới 38 3.2 Đề xuất phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội 39 3.2.1 Đề xuất nghiên cứu phân tích marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 39 3.2.2 Đề xuất hoàn thiện marketing mục tiêu bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty .40 3.2.3 Đề xuất hoàn thiện xác định phối thức marketing – mix bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 41 3.2.4 Đề xuất hồn thiện quy trình cơng nghệ bán hàng bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty 44 3.2.5 Đề xuất hoàn thiện tổ chức yếu tố kỹ thuật, vật chất lao động sản phẩm đồ gỗ nội thất bán lẻ 45 3.3 Các kiến nghị chủ yếu .46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 PHỤ LỤC v Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh mặt hàng đồ gỗ nội thất công ty năm: 2014- 2016 TRANG 22 Bảng 2.2: Danh mục sản phẩm công ty 29 Bảng 2.3: Bảng so sánh giá công ty với đối thủ cạnh tranh 31 Bảng 2.4: Bảng ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến 31 vi Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1.1: Các yếu tố cấu thành trình bán lẻ hàng hóa Hình 1.2: Quy trình kỹ thuật công nghệ bán hàng truyền thồng Phụ Lục Hình 1.3: Quy trình kỹ thuật cơng nghệ bán hàng tự phục vụ Phụ Lục Hình 1.4: Quy trình kỹ thuật cơng nghệ bán hàng tự chọn Phụ Lục vii Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT GS.TS CP NTD TNHH VIẾT ĐẦY ĐỦ Giáo sư Tiến sĩ Cổ phần Người tiêu dùng Trách nhiệm hữu hạn viii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hà Nội trung tâm thương mại lớn nước, nơi tập trung nhiều cơng ty, nhà máy, xí nghiệp, dân cư đơng đúc, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng hàng hóa dịch vụ cao Nhu cầu tiêu dùng cao dẫn đến người tiêu dùng đòi hỏi chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ cao nên yêu cầu sản phẩm dịch vụ công ty phải nghiên cứu cẩn thận, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Với chủ trương cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, kinh tế nước ta ngày phát triển, thị trường mở rộng, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh phát triển Bên cạnh đó, kinh tế nước ta đà phát triền, địi hỏi doanh nghiệp khơng ngừng đổi mới, cải thiện môi trường đầu tư để ngày phát triển có chiến lược cạnh tranh lành mạnh Trước tình hình đó, việc phát triển cơng nghệ marketing cơng ty vơ cần thiết, công cụ giúp cho công ty đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Mặt khác, marketing ngày có vai trị quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Trong q trình thực tập công ty Cổ phần đầu tư Everland, sau quan sát, nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, em tìm hiểu công ty sử dụng công nghệ marketing bán buôn chủ yếu, với tập khách tổ chức Với thị trường chủ yếu mà công ty kinh doanh khu vực Hà Nội, em nhận thấy tập khách hàng cá nhân đối tượng khách hàng đầy tiềm mà công ty nên hướng đến thời gian tới với việc phát triển công nghệ marketing bán lẻ cho mặt hàng đồ gỗ nội thất Sự đầu tư phát triển hiệu công nghệ marketing bán lẻ mang lại kết kinh doanh đáng kể cho công ty tương lai đáp ứng nhu cầu thị trường ngày tốt Xuất phát từ nhu cầu trên, với phù hợp với hoạt động kinh doanh công ty, em chọn đề tài “Phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội” Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Với đề tài phát triển công nghệ marketing bán lẻ có nhiều cơng trình trước tiến hành nghiên cứu Nhận thức vai trò tầm quan trọng công Luan van nghệ marketing bán lẻ đến hoạt động kinh doanh công ty, cử nhân trường Đại học Thương Mại lựa chọn đề tài có liên quan đến cơng nghệ marketing bán lẻ để làm đề tài khóa luận cho + Đề tài: “Phát triển cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm ô tô 4-7 chỗ thị trường Hà Nội công ty CP Topcars Việt Nam” sinh viên Vũ Tuấn Minh năm 2015 Cơng trình nghiên cứu phần đưa nhìn lý luận liên quan đến công nghệ marketing bán lẻ thời kỳ hội nhập Tuy nhiên, nghiên cứu đưa phân tích, đánh giá chung cho tồn sản phẩm cơng ty, mà chưa sâu vào nhóm sản phẩm cụ thể + Đề tài: “Phát triển công nghệ marketing bán lẻ cửa hàng CTM Cầu Giấy công ty CP thương mại Cầu Giấy” sinh viên Nguyễn Thu Trà năm 2016 Cơng trình nghiên cứu khái quát phần thực trạng công nghệ marketing bán lẻ cửa hàng CTM Cầu Giấy Công ty Cổ phần Thương mại Cầu Giấy Bên cạnh đó, sinh viên đưa giải pháp nhằm phát triển cơng nghệ marketing bán lẻ nhóm mặt hàng đồ gia đình cửa hàng CTM Cầu Giấy - Về phía cơng ty Cổ phần đầu tư Everland, chưa có cơng trình nghiên cứu liên quan đến cơng nghệ marketing bán lẻ Vì vậy, đề tài “ Phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội” hoàn toàn độc lập không trùng lặp đề tài nghiên cứu công bố Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Với đề tài “Phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất Công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội” cần nghiên cứu vấn đề sau đây: - Khách hàng mục tiêu mà công nghệ marketing bán lẻ với sản phẩm đồ gỗ nội thất mà công ty hướng đến ai? - Thực trạng công nghệ marketing bán lẻ mà công ty áp dụng, vấn đề thành công hạn chế công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất áp dụng công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội? Luan van ... pháp phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội - Tìm điểm mạnh, điểm yếu công nghệ markeing bán lẻ sản phẩm nội thất mà công ty. .. phát triển công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm công ty Chương II: Phân tích đánh giá thực trạng cơng nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất công ty Cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội. .. Thực trạng công nghệ marketing bán lẻ mà công ty áp dụng, vấn đề thành công hạn chế công nghệ marketing bán lẻ sản phẩm đồ gỗ nội thất áp dụng công ty cổ phần đầu tư Everland địa bàn Hà Nội? Luan