TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập tại Công ty cổ phần xây dựng và đầu tư Long Thuận Phát, nhận thấy công ty còn gặp nhiều hạn chế trong quá trình phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu Tupperware[.]
TĨM LƯỢC Sau thời gian thực tập Cơng ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát, nhận thấy cơng ty cịn gặp nhiều hạn chế q trình phát triển hoạt động truyền thơng thương hiệu Tupperware Vậy nên em xin đề xuất đề tài khóa luận là: “ Phát triển truyền thơng thương hiệu Tupperware cho Công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát” Khóa luận gồm nội dung sau: Phần mở đầu: Nêu vấn đề liên quan đến hoạt động nghiên cứu đề tài như: Tổng quan nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu Chương I: Một số lý luận truyền thông thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu Chương tập trung làm rõ định nghĩa, quan điểm lý luận hoạt động truyền thông thương hiệu, phát triển truyền thơng thương hiệu, giải thích từ ngữ chuyên ngành đề cập khóa luận Chương II: Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu Tupperware Công ty Cổ phần Xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Chương đưa dẫn chứng hình ảnh hoạt động truyền thơng thương hiệu mà cơng ty áp dụng Ngồi dẫn dắt nhận xét khách quan, đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu cho Công ty Cổ phần Xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Sau phân tích điểm mạnh điểm yếu thực trạng hoạt động công ty mục tiêu chiến lược thời gian tới đề xuất giải pháp nhằm cải thiện hoạt động truyền thông thương hiệu Phụ lục: Phiếu khảo sát khách hàng i Luan van LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập rèn luyện khoa Marketing Trường Đại học Thương mại thời gian tiếp xúc tìm hiểu với Cơng ty Cổ phần Xây dựng đầu tư Long Thuận Phát để lấy sở làm đề tài nghiên cứu khóa luận, em tích lũy kiến thức chun mơn chun ngành học, kinh nghiệm, kỹ từ thực tế Để hồn thành khóa luận này, em nhận nhiều giúp đỡ, quan tâm, động viên từ quý thầy cô, quý công ty, gia đình bạn bè, người ln theo sát để giúp em hồn thiện đề tài khóa luận Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy cô khoa thầy cô liên khoa – người trang bị kiến thức, giúp em rèn luyện, định hướng đắn để hoàn thiện đề tài tốt khả Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn ThS Đào Cao Sơn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình thực đề tài Em xin gửi lời cám ơn chân thành tới Giám đốc Công ty Cổ phần Xây dựng đầu tư Long Thuận Phát toàn thể anh chị em bạn đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho em tham gia tiếp cận thực tế hoạt động cơng ty nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 29 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Thị Hằng ii Luan van MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đê tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài .2 Mục đích nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .5 CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số vấn đề lý luận thương hiệu 1.1.1 Quan điểm tiếp cận thương hiệu .6 1.1.2 Các thành tố thương hiệu .6 1.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp .9 1.2 Khái quát về phát triển truyền thông thương hiệu 11 1.2.1 Khái niệm về truyền thông thương hiệu 11 1.2.2 Nội dung của phát triển truyền thông thương hiệu .11 1.2.3 Một số công cụ quảng bá thương hiệu 12 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển truyền thông thương hiệu 16 1.3.1.Yếu tố môi trường bên ngoài .16 1.3.2.Các yếu tố môi trường bên 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TUPPERWARE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ LONG THUẬN PHÁT 19 2.1 Đánh giá tổng quan .19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh công ty 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy cơng ty, chức nhiệm vụ phịng ban 21 iii Luan van 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua từ năm 2015-2017 22 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware Công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát 23 2.2.1 Yếu tố bên 23 2.2.2 Yếu tố bên 24 2.3 Thực trạng hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware CTCP Xây dựng đầu tư Long Thuận Phát 26 2.3.1 Thực trạng nhận thức CTCP xây dựng đầu tư Long Thuận Phát cho phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware 26 2.3.2 Thực trạng đầu tư cho hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu công ty 29 2.3.3 Thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty 30 2.4 Kết phân tích thực trạng việc phát triển thương hiệu Công ty cổ phần sản xuất vật liệu xây dựng xây lắp Thanh Bình .33 2.4.1 Những kết đạt .33 2.4.2 Một số hạn chế và nguyên nhân 34 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TUPPERWARE CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ LONG THUẬN PHÁT 36 3.1 Dự báo triển vọng và quan điểm phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty 36 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường 36 3.1.2 Quan điểm phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát 36 3.2 Một số giải pháp phát triển thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát năm tới 37 3.2.1 Giải pháp về nhận thức của CTCP xây dựng đầu tư Long Thuận Phát cho hoạt động truyền thông thương hiệu Tupperware 37 3.2.2 Giải pháp về đầu tư CTCP xây dựng đầu tư Long Thuận Phát cho hoạt động truyền thông thương hiệu Tupperware 38 3.2.3 Giải pháp về phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware thị trường Hà Nội 38 3.3 Một số kiến nghị 41 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 PHỤ LỤC iv Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU STT TÊN BẢNG BIỂU TRANG Bảng 2.1 Bản báo cáo kết sản xuất kinh doanh CTCP xây dựng đầu tư Long Thuân Phát 22 Sự cần thiết của hoạt động truyền thông thương hiệu 26 Thực trạng nhận thức của CTCP xây dựng đầu tư Long Thuân Phát về tầm quan trọng của công cụ truyền thông thương hiệu Tupperware 27 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Thực trạng nhận thức của CTCP xây dựng đầu tư Long Thuân Phát về tầm quan trọng của công cụ quảng cáo 28 Thực trạng nhận thức của CTCP xây dựng đầu tư Long Thuân Phát về tầm quan trọng của công cụ PR 28 Đầu tư cho phát triển thương hiệu và mở rộng thị trường năm 2015 – 2017 29 v Luan van DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT TÊN SƠ ĐỜ, HÌNH VẼ TRANG Hình 1.1 Logo Thương hiệu Tupperware Sơ đờ 2.1 Hình ảnh cấu tổ chức quản lý công ty( nguồn phịng nhân sự) 21 Hình 2.2 Hình ảnh quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Google 30 Hình 2.3 Giao diện fanpage Tupperware đại lý CTCP xây dựng đầu tư Long Thuận Phát 32 vi Luan van TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại CTCP Công ty cổ phần vii Luan van PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đê tài Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam ngày phát triển với hội nhập ngày sâu rộng vào kinh tế giới đem lại cho doanh nghiệp nhiều hội phát triển Nhưng bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp phải khơng khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Để tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt với doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp việc quan tâm sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cần phải xây dựng cho đối sách kinh doanh riêng để dành lợi cạnh tranh trước đối thủ khác Ngày nay, khái niệm thương hiệu khơng cịn xa lạ với doanh nghiệp Xây dựng cho thương hiệu riêng biệt sở hữu “vũ khí” cạnh tranh hữu hiệu doanh nghiệp Tuy nhiên xây dựng thơi chưa đủ, để thương hiệu doanh nghiệp tiếp cận với nhiều khách hàng doanh nghiệp phải tiến hành truyền thông thương hiệu, phát triển truyền thơng thương hiệu đến gần với người tiêu dùng Hiện toàn giới, sản phẩm nhựa gia dụng dành cho gia đình mang thương hiệu Tupperware dường khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Với bề dày lịch sử 70 năm phát triển, xuất Tupperware Việt Nam năm 2016 cho thấy Việt Nam thị trường tiềm cho sản phẩm nhựa gia dụng cao cấp. Tupperware - 100 doanh nghiệp tốt Mỹ năm 2016 tạp chí Forbes bình chọn Cuộc bầu chọn thực vấn với 50,000 người lao động Mỹ dựa 10 tiêu chí bao gồm: lương thưởng, đãi ngộ người lao động, ảnh hưởng chuỗi cung ứng, đóng góp xã hội, đóng góp số lượng việc làm tạo nước, đóng góp xã hội thông qua sản phẩm, quan hệ với khách hàng, lãnh đạo đạo đức doanh nghiệp, ảnh hưởng môi trường quan hệ với nhà đầu tư Với định hướng công phát ngôn hành động, đặt trách nhiệm với cộng đồng, khách hàng đối tác lên hàng đầu tư ln phát triển tìm kiếm giải pháp sáng tạo cho sống, Tupperware Brands nói chung Tupperware Việt Nam mong muốn người tiêu dùng kiến tạo sống ngày tốt đẹp Nhận thấy tiềm phát triển thương hiệu Tupperware với yêu thích thương hiệu với sản phẩm tốt, an tồn cho sức khỏe cơng ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát ký kết hợp đồng trở thành đại lý độc quyền thương hiệu với công ty Tupperware Việt Nam Luan van Tuy nhiên, thương hiệu Tupperware vào Việt Nam 3,4 năm gần nên lạ người dân Việt Nam Hơn nữa, rào cản tương đối lớn giá thành sản phẩm Tupperware so với sản phẩm loại thị trường có giá cao hẳn Tuy vậy, xét dòng sản phẩm mang tính thơng minh, tiện dụng, độ bền, độ an toàn sử dụng chế độ bảo hành trọn vịng đời sản phẩm tồn giới thấy sản phẩm khơng đắt mà giải pháp thực kinh tế. Và muốn khách hàng đồng ý bỏ số tiền mua sản phẩm cơng ty trước hết phải làm cho khách hàng biết đến thương hiệu, biết đến chất lượng sản phẩm cơng ty trước Chính việc truyền thông, quản bá thương hiệu Tuppeerware trở nên vô cần thiết Nhưng việc truyền thông thương hiệu Tupperware cơng ty cịn hạn chế hiệu Xuất phát từ tình hình cơng ty, em xin chọn đề tài khóa luậ tốt nghiệp “ Phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát” Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài Hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu hoạt động mẻ Việt Nam, nhiên có nhiều cơng trình nghiên cứu chuyên gia nghiên cứu sinh như: Các cơng trình nghiên cứu nước: “Thương hiệu với nhà quản lý”, Phó GS TS Nguyễn Quốc Thịnh–Nguyễn Thành Trung (2004) , NXB Văn hóa thơng tin Cuốn sách đưa những lý luận bản về thương hiệu, xây dựng và quản trị thương hiệu truyền thớng “Cần làm để xây dựng phát triển thương hiệu”, Phó Giáo sư – Tiến sỹ Nguyễn Quốc Thịnh, đăng báo Hải quan năm 2003 Khóa luận:“Đề xuất giải pháp nhằm phát triển quảng bá thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn truyền thơng Quốc gia Việt Nam”, sinh viên Nguyễn Thị Khánh Trinh K48, Đại Học Thương Mại Khóa luận chủ yếu về việc xây dựng, phát triển các chương trình truyền thông thương hiệu của Công ty thông qua các phương tiện điện tử, với mục đích đưa các giải pháp nhằm hoàn thiện các chương trình quảng bá truyền thơng thương hiệu của CTCP tập đồn truyền thơng Quốc gia Việt Nam Bài giảng “Quản trị thương hiệu” môn Quản trị thương hiệu Thông qua tài liệu biết nội dụng thương hiệu, quản trị thương hiệu, vấn đề xoay quanh thương hiệu phát triển thương hiệu Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi: Tái định vị - Tiếp thị thời đại cạnh tranh, thay đổi khủng hoảng ( Repositioning) tác giả Jack Trout, Steve Rivkin Cuốn sách làm cho người đọc Luan van nhận ra, thời đại cạnh tranh, thay đổi và khủng hoảng, họ cần tái định vị Đây cách tiếp cận xuất sắc tâm lý người tiêu dùng đặc tính doanh nghiệp, cẩm nang chứa nhiều điều lạ làm thay đổi đua tài cho bạn cách để: Suy nghĩ lại cách tiếp thị bạn; tập trung lại cách chọn nhãn hiệu cho khách hàng; đánh giá lại sức mạnh cho Công ty bạn; nắm lại lợi cạnh tranh bạn; định vị lại đặc tính Cơng ty bạn Cuốn sách “ Building strong brands” tác giả David A Aaker Tác giả sách xem thương hiệu người, thương hiệu tổ chức, thương hiệu biểu tượng Hai khái niệm nhận diện thương hiệu định vị thương hiệu đóng vai trị quan trọng bạn muốn quản lý thương hiệu không theo lối mịn Bởi thơng thường, chiến lược xây dựng thương hiệu chủ yếu tập trung vào đặc tính thương hiệu Và Aaker làm khỏi suy nghĩ lối mịn cách đề cập đến lợi ích cảm tính tính cách riêng Cuốn sách “ What great bands” tác giả Denise Lee Yohn Cuốn sách chỉ thương hiệu gói giá trị thuộc tính xác định giá trị mà bạn cung cấp cho người dùng thơng qua tồn trải nghiệm khách hàng khác Tuy nhiên, phạm vi tìm hiểu em chưa có đề tài nghiên cứu phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Chính em chọn đề tài “Phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp Nội dung khóa luận tập trung vào nghiên cứu thực trạng phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát đưa giải pháp cụ thể nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Tuperware Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung của đề tài là đề xuất các giải pháp nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware thị trường Hà Nội Từ mục tiêu chung trên, đề tài có những mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất là hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến truyền thông thương hiệu phát triển truyền thông thương hiệu Thứ hai là phân tích đánh giá thực trạng hoạt động phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Cuối cùng là số giải pháp cụ thể nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát thời gian tới Luan van ... truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Chính em chọn đề tài ? ?Phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận. .. thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Chương 3: Một số giải pháp phát triển truyền thông thương hiệu cho công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Luan... động phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty cổ phần xây dựng đầu tư Long Thuận Phát Cuối cùng là số giải pháp cụ thể nhằm phát triển truyền thông thương hiệu Tupperware công ty