Khóa luận tốt nghiệp GVHD PGS TS Phan Thị Thu Hoài TÓM LƯỢC Sau một thời gian thực tập và nghiên cứu tai công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc, em đã hoàn thành khóa luận với đề tài “Phát triển phối thức x[.]
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi TÓM LƯỢC Sau thời gian thực tập nghiên cứu tai công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc, em hồn thành khóa luận với đề tài: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền Bắc” tóm lược số vấn đề khóa luận em: Chương I: Tổng quan nghiên cứu phát triển phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền Bắc Trong chương này, em rõ vấn đề cấp thiết tới việc lựa chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền Bắc” Đồng thời rõ mục đích phạm vi nghiên cứu đề tài, tổng quan tình hình nghiên cứu năm trước Chương II: Tóm lược số vấn đề liên quan đến vấn đề xúc tiến thương mại sản phẩm công ty kinh doanh Với chương này, em nêu lý thuyết cần thiết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu Đó số định nghĩa, khái niệm XTTM, phối thức XTTM, số lý thuyết phát triển phối thức XTTM Philip Kotler GS.TS Nguyễn Bách Khoa Và để làm rõ vấn đề nghiên cứu, em đưa thêm nội dung phát triển phối thức XTTM sản phẩm công ty kinh doanh Chương III: Phân tích kết nghiên cứu thực trạng Phối thức XTTM sản phẩm Vitasetra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền Bắc đay chương quan trọng chương Ngồi việc thu thập liệu thứ cấp, em cịn tập hợp xử lý thêm liệu sơ cấp thông qua bảng điều tra câu hỏi vấn điều tra Từ trình thu thập, điều tra xử lý mà em đưa nhân tố ảnh hưởng đến vấn đề phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc Quan trọng hoen đưa thực trạng phối thức XUUM sản phẩm bày công ty thông qua ý kiến khách hàng ban lãnh đạo công ty Chương IV: Các kết luận đề xuất phát triển phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc Ở chương này, em đưa thành công hạn chế phối thức xúc tiến sản phẩm Vitaestra mà công ty đạt gặp phải Từ tìm ngun nhân khiến cơng ty cịn tồn hạn SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi chế Cùng với việc dự báo triển vọng thay đổi môi trường, thị trường, nhu cầu khách hàng định hướng tương lai công ty, em đưa số đề xuất ý kiến đóng góp cho cơng ty để giải vấn đề mà công ty gặp phải Với kết khóa luận, em hy vọng giúp cho Cơng ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc giải vấn đề phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra thị trường miền Bắc tương lai để cạnh tranh với đối thủ, tiếp tục đứng vững phát triển môi trường kinh doanh đầy khó khăn SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài LỜI CẢM ƠN Trong năm học tập rèn luyện tu dưỡng trường đại học Thương Mại, em thầy trường nói chung đặc biệt thầy khoa Marketing nói riêng khơng ngừng bảo, dạy dỗ tận tình, tạo điều kiện giúp em tiếp thu kiến thức trường học cách tốt Đến nay, em tích lũy phần kiến thức để vận dụng cho tương lai sau Bước đầu việc vận dụng kiến thức học vào thực tế, với đề tài khóa luận “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền Bắc” em có hội làm việc môi trường thực tế, vận dụng kiến thức học, mở rộng củng cố thêm vốn hiểu biết hạn hẹp Sau thời gian thực tập công ty đến luận văn tốt nghiệp em hoàn thành Em xin chân thành cảm ơn: Các thầy cô giáo trường, khoa marketing Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS TS Phan Thị Thu Hoài, người hết lịng hướng dẫn, bảo tận tình cho em suốt thời gian thực đề tài khóa luận tơt nghiệp Tồn ban giám đốc nhân viên công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân bạn bè hết lòng ủng hộ em suốt trình học tập Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế mặt lý luận thực tiễn nên khóa em cịn có nhiều thiếu sót Em mong nhận góp ý thầy cô giáo cô chú, anh chị cơng ty để đề tài nghiên cứu hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Tam Thắng SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi MỤC LỤC TĨM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM VITAESTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO NGỌC VIỆT ÚC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu vấn đề đề tài nghiên cứu .3 1.5Phạm vi nghiên cứu đề tài .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CÁC PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm .7 2.1.1 Khái niệm, chất vai trò xúc tiến thương mại 2.2 Một số lý thuyết vấn đề phát triển phối thức XTTM cho sản phẩm công ty kinh doanh .10 2.2.1 Lý thuyết liên quan đến phát triển phối thức xúc tiến thương mại theo quan điểm Philip Kotler 10 2.2.2 Lý thuyết liên quan đến phát triển phối thức xúc tiến thương mại theo quan điểm GS.TS Nguyễn Bách Khoa 11 2.3 Phân định nội dung phát triển phối thức XTTM sản phẩm công ty kinh doanh .13 2.3.1 Xác định đối tượng nhận tin .13 2.3.2 Xác định mục tiêu XTTM 13 SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi 2.3.3 Xác định ngân sách XTTM 14 2.3.4 Lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 15 2.3.5 Xác định phối thức XTTM 16 2.3.6 Triển khai điều chỉnh chương trình XTTM .19 2.3.7 Kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động XTTM .20 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM VITAESTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO NGỌC VIỆT ÚC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh sản phẩm Vitaestra cơng ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc .21 3.1.1 Sơ lược q trình hình thành, phát triển cơng ty 21 3.1.2 Đặc điểm sản phẩm Vitaestra, khách hàng hành vi khách hàng .21 3.1.3 Kết kinh doanh công ty CP Bảo Ngọc Việt Úc .22 3.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến phối thức xúc tiến sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc .23 3.2.1 Các yếu tố môi trường nghành yếu tố nội 23 3.2.2 Các yếu tố môi trường vĩ mô 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng phối thức xúc tiến sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thời gian qua .29 3.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin hoạt động XTTM 29 3.3.2 Thực trạng xác lập mục tiêu ngân sách XTTM 30 3.3.3Thực trạng lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 32 3.3.4 Thực trạng phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc .33 3.3.5 Thực trạng việc triển khai chương trình XTTM .39 3.3.6 Thực trạng việc kiểm tra đánh giá hoạt động XTTM 40 CHƯƠNG IV: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN SẢN PHẨM VITAESTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO NGỌC VIỆT ÚC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 42 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu .42 SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi 4.1.1 Những thành cơng đạt 42 4.1.2 Những hạn chế tồn 42 4.1.3 Những nguyên nhân hạn chế 43 4.2 Dự báo triển vọng môi trường, thị trường quan điểm thực phát triển phối thức xúc tiến sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc 45 4.2.1 Dự báo môi trường, thị trường sản phẩm thiết bị nhà bếp địa bàn miền Bắc 45 4.2.2 Quan điểm thực phát triển phối thức XTTM sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc .45 4.3 Các đề xuất kiến nghị chủ yếu việc hoàn thiện phát triển hoạt động xúc tiến cho sản phẩm vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc 46 4.3.1 Đề xuất đối tượng nhận tin mục tiêu XTTM 46 4.3.2 Đề xuất phân chia ngân sách cho công cụ XTTM .47 4.3.3 Đề xuất giải pháp phát triển phối thức XTTM 48 4.3.4 Một số đề xuất, kiến nghị khác 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Hình 2.1: Các cơng cụ phát triển phối thức xúc tiến thương mại Hình 2.2: Mơ hình q trình xúc tiến thương mại 10 Hình 2.3: Mơ hình kế hoạch xúc tiến thương mại 12 Hình 2.4 Chiến lược đẩy, kéo 17 Hình 2.5 Sơ đồ chu kỳ sống sản phẩm .18 Bảng 1: Kết kinh doanh công ty năm gần (Đơn vị: triệu đồng) .23 HÌnh 3.1 Đánh giá khách hàng nội dung thơng điệp " chung tay sức khỏe cộng đồng người Việt" sản phẩm Vitaestra 32 Hình 3.2 Mức độ nhận biết qua hoạt động quan hệ cơng chúng 33 Hình 3.3 Đánh giá hoạt động quảng cáo .35 HÌnh 3.4 Sự ưa thích chương trình xúc tiến bán 38 hình 3.5 mức độ hài lịng tất chương trình xúc tiến thương mại 39 Hình 3.6 Độ nhận biết qua kênh quảng cáo 40 SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT XTTM…………………………………………… Xúc tiến thương mại GS.TS…………………………………………… Giáo sư, tiến sĩ PGS.TS……………………………………………Phó giáo sư, tiến sĩ CP…………………………………………………Cổ phần SVTH: Nguyễn Tam Thắng Khoa Marketing Luan van Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hoài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM VITAESTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO NGỌC VIỆT ÚC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế ngày phát triển, sống ngày cải thiện, người lại ngày phải sống môi trường ô nhiễm với loại thực phẩm không đảm bảo phận lớn không nhận thức kiểm soát chế độ ăn uống sinh hoạt dẫn đến bệnh mãn tính đái tháo đường, tim mạch, gout, béo phì,…Và tỷ lệ gia tăng người bệnh tăng lên cách nhanh chóng năm gần Tuy khơng gây hậu nghiêm trọng lâu dài hệ lụy mang tới khơng ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh, kinh tế gia đình mà ảnh hưởng đến phát triển xã hội Với tiến khoa học kỹ thuật, sản phẩm thực phẩm chức hỗ trợ điều trị bệnh dần phổ biến, chữa trị dứt điểm bệnh chúng kiềm chế bệnh tật cho người bệnh sống thoải mái với loại thực phẩm chức hỗ trợ trình điều trị bệnh tránh biến chứng nguy hiểm người bệnh Và thực phẩm chức trở thành thị trường đầy hấp dẫn dành cho doanh nghiệp nước mà thị trường mở rộng liên tục qua năm Công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc cho đời nhiều sản phẩm đáng ý Vitaestra Sản phẩm Vitaestra kết hợp việc điều trị bệnh đái tháo đường bệnh tim mạch giúp người bệnh điều trị hiệu Tuy nhiên, người bệnh lại chưa hưởng lợi nhiều từ sản phẩm chất lượng công ty mà có phận lớn sử dụng loại thực phẩm chức nhập ngoại hay sản phẩm nước khác loại có giá trị tương đương giá thành ln cao Ngồi cơng ty bỏ nguồn lực lớn để phát triển hoạt động xúc tiến cho sản phẩm kết doanh thu lại chưa tương xứng với tiềm sản phẩm cho thấy hoạt động xúc tiến thương mại cơng ty cịn nhiều thiếu sót phối kết hợp thiếu ăn ý Với mong muốn khơng gia tăng doanh thu lợi ích cơng ty mà cịn đem lại lợi ích thiết thực cho người bệnh, công ty mong muốn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến sản phẩm Vitaestra với mục tiêu bao phủ thị trường miền bắc SVTH: Nguyễn Tam Thắng Luan van Khoa Marketing Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Thị Thu Hồi Thơng qua q trình thực tập tổng hợp công ty điều tra sơ em thấy với mong muốn mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc công ty, hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm Vitaestra chưa đạt nhiều hiệu mong muốn, kỳ vọng công ty nguồn lực tiêu tốn cho hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm có tỷ trọng lớn sản phẩm khác Và công ty muốn cải thiện tính hiệu hoạt động xúc tiến dành cho sản phẩm Với tình hình thực tiễn nêu đề tài: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc” em lựa chọn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với việc lựa chọn đề tài: “Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc” cho khóa luận tốt nghiệp, em xin xác định vấn đề nghiên cứu bao gồm: - Xác định đối tượng công chúng mục tiêu cho hoạt động xúc tiến công ty ai, mục tiêu cho hoạt động xúc tiến ngân sách phân bổ cho hoạt động xúc tiến thực sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc - Phân tích phối thức hoạt động xúc tiến thương mại triển khai công ty với việc sử dụng kết liệu sơ cấp thứ cấp thu thập - Phân tích nhân tố ảnh hưởng định đến việc sử dụng phối thức XTTM tới kết hoạt động kinh doanh sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc Qua đánh giá mức độ phù hợp phối thức với nhân tố, nhận diện thành công , hạn chế nguyên nhân tồn làm sở xác định giải pháp phát triển phối thức xúc tiến thương mại cho sản phẩm Vitaestra công ty cách hiệu 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm gần có nhiều cơng trình nghiên cứu có liên quan đến hoạt động xúc tiến thương mại như: - “Phát triển hoạt động xúc tiến thương mại sản phẩm sàn nhựa Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Quốc Tế Á Đông địa bàn Hà Nội” - Nguyễn Thị Thùy Linh - lớp K45C1-khoa Marketing SVTH: Nguyễn Tam Thắng Luan van Khoa Marketing ... tài phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm vitaestra công ty cổ phần bảo ngọc việt úc thị trường miền bắc Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận phát triển phối thức xúc tiến thương mại. .. hoạt động xúc tiến dành cho sản phẩm Với tình hình thực tiễn nêu đề tài: ? ?Phát triển phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm Vitaestra công ty cổ phần Bảo Ngọc Việt Úc thị trường miền bắc? ?? em lựa... TRẠNG PHÁT TRIỂN PHỐI THỨC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM VITAESTRA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO NGỌC VIỆT ÚC TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC .21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh sản phẩm